Política de Uso Aceptable - 
Big Apple Connect de Optimum

 

Esta Política de Uso Aceptable ("PUA") ha sido creada para promover la integridad, seguridad, confiabilidad y privacidad de la Red de Productos de Internet de Cablevision ("el Servicio"). La PUA funciona en conjunto con las Condiciones de servicio ("CDS") de cada producto particular, como se establece en cada Acuerdo de servicio, y especifica acciones que están prohibidas para los usuarios del Servicio. Las CDS del Servicio (Acceso a Internet) son las siguientes:

Se pueden aplicar condiciones y políticas adicionales a servicios adicionales, disponibles en https://www.optimum.com/terms-of-service. Optimum se reserva el derecho de modificar la PUA en cualquier momento, siempre y cuando los cambios no impongan obligaciones o responsabilidades adicionales al cliente; los cambios solo serán efectivos mediante notificación por escrito al cliente. Las partes acuerdan que la versión actual de la PUA aplicable a todos los demás clientes que Optimum mantendrá y publicará en su sitio web no reemplazará este documento.

El uso del Servicio está sujeto a las siguientes reglas y pautas así como también a las CDS específicas de cada producto. Cada usuario del Servicio ("Usuario final") es responsable de garantizar que el uso de todos los servicios brindados cumpla con esta PUA y CDS asociadas. Cualquier Usuario final que no acepte cumplir estas condiciones debe suspender inmediatamente el uso del Servicio y notificar al Departamento de Atención al Cliente de Optimum al (877) 625-2895 o CompetitorProof@alticeusa.com para que rescinda su cuenta.

Optimum​​​​​​​ se reserva el derecho, según su exclusivo criterio, de suspender, negar, restringir o cancelar el uso del Servicio si dicho uso viola la PUA.

 

Uso ilegal

El Servicio puede ser utilizado únicamente con fines lícitos. Se prohíbe la transmisión o distribución de cualquier material en violación de cualquier ley o regulación aplicable. Esto incluye, sin limitaciones, material protegido por derecho de autor, marca registrada, secreto comercial, u otro derecho de propiedad intelectual utilizado sin la autorización adecuada, y material de carácter obsceno, ilegal, difamatorio, que constituya una amenaza legal, o que viole las leyes de control de exportaciones. Su uso del Servicio también está sujeto a la Política de violación de los derechos de autor de Optimum: https://www.optimum.com/terms-of-service/Copyright-Policy. Asimismo, no se permite el uso del Servicio para representar a una persona o entidad.

 

Actividades prohibidas utilizando el sistema y la red

Se prohíbe cualquier actividad o uso del Servicio que viole la seguridad o la integridad del sistema o la red, y puede resultar en responsabilidad penal y civil. Dichas violaciones incluyen, sin limitaciones, las siguientes:

  • El acceso no autorizado a o el uso de datos, sistemas, o redes, incluyendo cualquier intento de investigar, escanear o probar la vulnerabilidad de un sistema o red, la retransmisión de comunicaciones a través de un recurso, o violar la seguridad o medidas de autentificación sin la autorización expresa del propietario del sistema o red.
  • El monitoreo no autorizado de datos o tráfico en cualquier red o sistema sin la autorización expresa del propietario o de la red.
  • La interferencia con el servicio de cualquier usuario, host, o red, incluyendo sin limitaciones a: bombardeo o inundación de correo o ataques de denegación de servicio.
  • La falsificación del encabezado de cualquier paquete de información transmitido, correo electrónico, o publicación de Usenet.
  • La modificación o alteración de cualquier hardware, software o configuración proporcionados por Optimum​​​​​​​, incluyendo sin limitaciones: enrutadores, conmutadores, y archivos de configuración de cable módems.
  • Revender o redistribuir de otra manera el Servicio.
  • La interferencia con cualquier aspecto del Servicio por cualquier medio.
  • Uso excesivo del ancho de banda que, según la opinión razonable de Optimum, ejerce una carga inusualmente grande en la red o supera en gran medida el uso normal. Optimum​​​​​​​ tiene el derecho de imponer límites en el consumo excesivo de ancho de banda a través de cualquier medio disponible para Optimum​​​​​​​, sujeto a sus compromisos de Internet abierta y neutralidad de red. Puede encontrar información adicional sobre las prácticas de manejo de nuestra red en la Declaración de divulgación en Internet de Optimum: https://www.optimum.com/terms-of-service/open-internet-disclosure

Suponer o asignar una dirección de IP de Optimum que Optimum o su red no distribuyó al usuario: todos los usuarios de Optimum Online deben utilizar el DHCP asignado por el Servicio para adquirir una dirección IP (con la excepción de los suscriptores a IP estática de Optimum Online). Para mayor claridad, lo anterior no prohíbe el uso de una VPN por parte del usuario final.

 

HIPAA

En caso de que sea una entidad o socio comercial cubierto, según la definición de dichas condiciones en el subtítulo Simplificación Administrativa de la Ley de Responsabilidad y Transferibilidad de Seguros Médicos de 1996, L. Pub. 104-191, sus enmiendas y sus reglamentaciones reguladoras (en forma conjunta, "HIPAA"), usted no mantendrá información de salud protegida en el Servicio ni utilizará de otro modo el Servicio de manera que Optimum​​​​​​​ califique como socio comercial según HIPAA.

 

Correo no solicitado

Los usuarios finales no deben enviar ningún tipo de correo electrónico o comunicación electrónica masiva o comercial, que incluye, entre otros, programas de mensajería instantánea, IRC, Usenet, etc. que promueva o publicite un servicio, producto, causa, opinión, oportunidad lucrativa, o semejante, que el destinatario no haya solicitado específicamente al remitente ("correo no solicitado"). Estas comunicaciones no necesariamente tienen que pasar por la infraestructura de correo electrónico del Servicio, solo necesitan ser originadas por un usuario final.

Optimum​​​​​​​ mantiene una política de tolerancia cero en cuanto al correo no solicitado para todos sus productos de Internet y tomará medidas inmediatas contra los usuarios que infrinjan esta PUA. Optimum​​​​​​​ se reserva el derecho a imponer ciertas limitaciones al uso del correo electrónico del Servicio. Para obtener más información sobre algunas de estas limitaciones, haga clic aquí: https://www.optimum.net/FAQ/#/answers/a_id/35.

Los servicios no pueden ser utilizados para recopilar respuestas de comunicaciones no solicitadas independientemente del origen de la comunicación. Además, la comunicación no solicitada no puede direccionar el destinatario a ningún sitio web u otro recurso que utiliza el Servicio y el usuario final no puede hacer referencia al Servicio en el encabezado o listando un dirección IP que pertenece al Servicio en ninguna comunicación no solicitada, incluso si dicha comunicación no es enviada a través del Servicio o su infraestructura.

Los usuarios finales no pueden enviar ningún tipo de comunicación a ningún individuo que haya indicado que no desea recibir mensaje de su parte. Continuar enviando mensajes por correo electrónico a cualquier persona que haya solicitado expresamente no recibir correos electrónicos de un usuario final se considera acoso.

 

USENET/Chat por Internet

Los usuarios finales no pueden enviar correos no solicitados a grupos de noticias o salas de chat y deben cumplir con los estatutos escritos, preguntas frecuentes, reglas, o condiciones de servicio de los foros en los que el usuario elija participar. Los usuarios finales son responsables de determinar las políticas de un grupo o sala dados antes de publicar un comentario. Además, los usuarios finales tienen prohibido:

  • Publicar el mismo mensaje o uno considerablemente similar excesivamente, a exclusivo criterio de Optimum​​​​​​​.
  • Publicar archivos binarios en grupos no binarios
  • Inundar o perturbar un grupo

Recursos abusables

Los usuarios finales deberán tomar todas las medidas necesarias para evitar acciones que resulten en el abuso de un recurso en su red. Ejemplos de recursos abusables incluyen, entre otros: servidores de noticias abiertos, servidores SMTP abiertos, enrutadores inseguros, acceso inalámbrico y servidores proxy inseguros. Luego de la notificación de Optimum, los Usuarios finales deben abordar el problema de manera oportuna. Si el cliente no toma las medidas necesarias para solucionar el problema después de ser notificado, se considerará como una violación de esta PUA. No todos los productos permiten el uso de estos tipos de servicios. Consulte las CDS específicas de su producto para obtener más detalles.

 

Responsabilidad del usuario final

Los usuarios finales son los únicos responsables de la seguridad y el mal uso de cualquier dispositivo que esté conectado al Servicio, independientemente de si el mal uso fue de parte del usuario o un tercero con acceso a la cuenta de servicio del usuario. Optimum recomienda que los Usuarios finales implementen las medidas adecuadas para asegurar sus sistemas. Estas medidas pueden incluir la instalación de firewalls, la protección antivirus con actualizaciones frecuentes, la consulta de disponibilidad y la aplicación de parches de seguridad para software y sistemas operativos regularmente, y la utilización del Servicio con un sentido de seguridad general.

 

Virus

Los usuarios finales deben tomar las acciones correspondientes para evitar que sus sistemas se infecten con virus informáticos y/o los distribuyan. Optimum tomará la medida adecuada (según su decisión) contra los Usuarios finales con infecciones por virus o gusanos en sus computadoras para prevenir su propagación.

 

Ejecución

Optimum se reserva el derecho de investigar las violaciones a esta PUA, lo que incluye la recopilación de información razonablemente necesaria del Suscriptor u otros Usuarios finales involucrados y el reclamante, si lo hubiere, y el análisis del material en los servidores y la red de Optimum. Optimum prefiere notificar a los Usuarios finales las violaciones de la PUA y la medida correctiva necesaria. No obstante, si Optimum (a su entera discreción) determina que el Usuario final violó la PUA, tomará la medida de respuesta que considere adecuada sin notificación previa, aunque en dichas instancias notificará a los Usuarios finales después de la medida de respuesta si así lo permite la ley. Dichas medidas incluyen, entre otras: suspensión temporal del servicio, reducción de los recursos del servicio, y la finalización del servicio. Optimum no es responsable de tomar ninguna acción de respuesta y estas medidas no son exclusivas. Optimum​​​​​​​ puede tomar otras medidas legales o técnicas que considere apropiadas.

En caso de que Optimum​​​​​​​ no ponga en ejecución esta PUA, por la razón que fuere, no se considerará como una renuncia de cualquier derecho a hacerlo en cualquier momento.

 

Dispositivos complementarios

La información relacionada con los dispositivos aprobados para usar en la red, y los niveles de nuestro servicio para los que son apropiados, está disponible haciendo clic aquí. Para aprobar el uso de un dispositivo de cable módem en la red, este debe contar con una serie de certificaciones, como CableLabs, UL y FCC; y las pruebas de dispositivos de Optimum que abarcan aspectos como el rendimiento DOCSIS, las versiones y la integración con la red y los sistemas de Optimum. Obtenga más información sobre estas normas y el proceso de aprobación de dispositivos.

 

Administración del tráfico en la red WiFi de Optimum

El servicio Optimum WiFi de Optimum permite a los Suscriptores acceder a nuestro servicio de acceso a Internet Optimum Online mediante el uso de dispositivos inalámbricos con WiFi. Optimum administra su red WiFi para minimizar la congestión en dicha red con algunas de las técnicas mencionadas anteriormente.

 

Seguridad de red y del usuario final

Optimum se reserva el derecho de proteger la integridad de su red y sus recursos mediante cualquier medio legal que considere apropiado. Optimum ​​​​​​toma medidas para proteger la seguridad de su red y de sus Suscriptores que incluyen detección de virus de correo electrónico, rechazo de correo electrónico de ciertos dominios, rechazo de acceso a dominios maliciosos, técnicas de detección de correo no solicitado y limitación del correo electrónico según el servicio relevante. Para brindar aún más protección a nuestros suscriptores, Optimum bloquea una cantidad limitada de puertos y protocolos usados comúnmente para enviar correo no solicitado, lanzar ataques maliciosos o robar la información de un usuario. Además, para brindar protección contra rechazo de servicio (DoS) y otros ataques maliciosos, Optimum establece límites para la cantidad de transacciones de ingreso, SMTP, DNS y DHCP y otras transacciones por segundo que los suscriptores pueden enviar o recibir, que podrían afectar la seguridad o el rendimiento de la red de Optimum. Optimum también pone a disposición de sus Suscriptores ciertas herramientas de seguridad. Puede encontrar información adicional sobre estas herramientas en https://optimum.net/FAQ/#/answers/a_id/3720.

 

Características de desempeño

Descripción del servicio

Optimum Online ofrece a clientes comerciales y residenciales la oportunidad de elegir entre una variedad de niveles de servicio de acceso a Internet de banda ancha. Cada uno de estos niveles ofrece distintas velocidades y funciones que pueden hacer que dicho servicio sea más o menos adecuado para aplicaciones en tiempo real. Estas funciones, precios y otros términos comerciales de las ofertas de nuestro servicio son modificados ocasionalmente y no todos los paquetes están disponibles en todas las áreas. Cada paquete tiene un precio que refleja la velocidad y funciones particulares de dicho paquete. Puede encontrar una descripción completa de los paquetes disponibles actualmente y los precios en https://www.optimum.net/pricing-packages y https://www.optimum.net/pricing-packages-business.

La FCC solicita que revelemos información sobre la velocidad esperada y la velocidad real y la latencia de nuestros servicios de acceso a Internet. Optimum suministra los módems de sus clientes y administra su red para maximizar la capacidad de nuestros clientes de recibir los máximos niveles de velocidad para cada nivel de servicio. Sin embargo, Optimum no garantiza que un cliente reciba esas velocidades en todo momento. Al igual que todos los proveedores de servicio de Internet, Optimum anuncia sus velocidades como "hasta" un nivel específico según el nivel de servicio al que un cliente se suscribe. La velocidad "real" que recibe un suscriptor puede variar según una serie de factores y condiciones, muchos de los cuales escapan al control de un proveedor de servicio de Internet como Optimum. Estas condiciones incluyen:

  1. El rendimiento de la computadora del cliente, que incluye la antigüedad, la memoria, la capacidad de procesamiento, el sistema operativo, la cantidad de aplicaciones ejecutándose al mismo tiempo, y la presencia de cualquier software de publicidad o virus, todo esto afecta la capacidad de su computadora para comunicarse con Internet. Con frecuencia, aumentar la cantidad de RAM en su computadora puede tener un efecto positivo en la velocidad de comunicación con Internet. Debe asegurarse de contar con el sistema operativo más actualizado que su computadora admita (con todos los parches disponibles instalados) para maximizar sus velocidades de conexión. Además, Optimum Online ofrece un paquete de seguridad de Internet sin cargo adicional para ayudarle a proteger su computadora de virus y software de publicidad.
  2. Tipo de conexión entre la computadora y el módem del cliente. Si tiene un enrutador entre el módem y la computadora, la velocidad de conexión que reciba puede depender del modelo y la configuración del enrutador, además de la calidad del cable Ethernet y las configuraciones dúplex de los puertos Ethernet en los respectivos equipos. Algunos enrutadores tienen la capacidad de transferir datos a su computadora más rápidamente que otros. Por ejemplo, los enrutadores inalámbricos que utilizan el protocolo 802.11b tienen un límite de 11 Mbps y, según la potencia de la señal, pueden proporcionar velocidades de conexión considerablemente menores. Las conexiones inalámbricas también pueden estar sujetas a mayores fluctuaciones, interferencia y congestión.
  3. La distancia que recorren los paquetes (tiempo de recorrido de ida y de vuelta de los paquetes) entre la computadora del cliente y su destino final en Internet, que incluye la cantidad y calidad de las redes de diversos operadores en el trayecto de transmisión. Internet es una "red de redes". La conexión de un cliente puede atravesar las redes de múltiples proveedores antes de alcanzar su destino, y las limitaciones de esas redes probablemente afecten la velocidad final de esa conexión a Internet.
  4. Congestión o altos niveles de uso en el sitio web o destino. Si una gran cantidad de visitantes ingresa a un sitio o destino particular al mismo tiempo, su conexión se verá afectada si el sitio o destino no tiene capacidad suficiente para recibir a todos los visitantes de manera eficiente.
  5. Control de velocidades o acceso por parte del sitio web o destino. A fin de controlar el tráfico o desempeño, muchos sitios web limitan las velocidades a las que un visitante puede descargar de su sitio. Esas limitaciones se trasladarán a la conexión del cliente.
  6. La capacidad del cable módem para el nivel de servicio. Es posible que algunos módems anteriores no tengan capacidad para manejar velocidades altas, según su nivel de servicio. Si cree que tiene un módem incorrecto para su nivel de servicio, comuníquese con el servicio al cliente para solicitar un reemplazo.

La tabla a continuación muestra las velocidades máximas de flujo ascendente y descendente publicitadas, en comparación con las velocidades de flujo ascendente y descendente medias reales para los niveles Optimum 60 y Optimum 100 de servicio durante la hora pico de 7 p. m. - 11 p. m., de lunes a viernes, en función de datos de septiembre de 2017 recopilados para el panel SamKnows FCC Measuring Broadband America e incluidos en el octavo informe Measuring Broadband America de la FCC, publicado en diciembre de 2018 (el "octavo informe MBA de la FCC").

 

 

Velocidad 
máxima 
publicitada

Velocidad promedio real 
(como % de la máxima 
publicitada)

Optimum 600

Flujo descendente:

60 Mbps

113.2%

Flujo ascendente:

25 Mbps

104.7%

Optimum 100

Flujo descendente:

101 Mbps

111.6%

Flujo ascendente:

35 Mbps

100.7%

 

Puede encontrar el octavo informe MBA de la FCC y una descripción de la metodología del estudio en:  https://www.fcc.gov/reports-research/reports/measuring-broadband-america/measuring-fixed-broadband-eighth-report.

Los clientes de Optimum Online pueden verificar la velocidad de sus conexiones de Internet actuales para nuestros niveles de servicio existentes utilizando la prueba de velocidad de Optimum Online disponible en Optimum.net (se requiere iniciar sesión), que mide las velocidades que reciben de la red de Optimum. Ese sitio también proporciona consejos para ayudar a optimizar su servicio de Internet. Estas pruebas dependen de una variedad de factores, que incluyen la configuración de la red del hogar del cliente, el módem y las computadoras, el momento del día, y por lo tanto no reflejan el rendimiento de la red de Optimum solamente.

Existen otras pruebas de velocidad que miden el rendimiento de Internet. Sin embargo, tenga en cuenta que todas las pruebas de velocidad son parciales y tienen defectos. Cada una de estas pruebas mide aspectos limitados de la velocidad de un proveedor de servicio de Internet (ISP) y, por lo tanto, se debe considerar como una guía y no como las mediciones definitivas del rendimiento. Para obtener los resultados apropiados, le recomendamos que se conecte a un servidor de prueba de velocidad ubicado en su área geográfica. Uno de los sitios de prueba de velocidad gratuitos es Speedtest.net, que automáticamente lo conectará con los servidores speedtest.net más cercanos dentro de la red de Optimum Online. Debido a que el servidor de speedtest.net está ubicado dentro de la red de Optimum Online, se supone que las velocidades que refleja son más precisas que otras pruebas de velocidad por Internet.

La latencia es otra medición del rendimiento de Internet que se refiere al tiempo que demora un paquete de datos en trasladarse desde un punto designado hasta otro en una red. Ya que muchos protocolos de comunicación dependen del aviso de que los paquetes fueron recibidos satisfactoriamente, o suponen la transmisión de paquetes de datos de un lado a otro en una trayectoria en la red, la latencia generalmente se mide por tiempo de recorrido de ida y de vuelta. Algunas aplicaciones son particularmente sensibles a la latencia, como algunos juegos en línea de varios jugadores en alta definición. Debido a que la latencia varía según algunos factores, de los cuales el más importante es la distancia entre la computadora del cliente y el destino de Internet (además de la cantidad, la variedad y la calidad de las redes que atraviesan sus paquetes), no es posible proporcionar a los clientes una cifra única que defina la latencia como parte de la experiencia de un usuario.

La tabla a continuación muestra la latencia media durante la hora pico de 7 p. m. a  11 p. m., de lunes a viernes, para los niveles Optimum 60 y Optimum 100 de servicio, desde septiembre de 2017, en función de datos del panel SamKnows de la FCC para el octavo informe MBA:

 

Optimum 60

15.33 milisegundos

Optimum 100

15.48 milisegundos

 

Los clientes de Optimum Online pueden consultar la latencia de su conexión actual a Internet para nuestros niveles de servicio existentes utilizando la prueba de velocidad de Optimum Online en Optimum.net (requiere inicio de sesión), que prueba la latencia que reciben en la red de Optimum. Ese sitio también proporciona consejos para ayudar a optimizar su servicio de Internet. Estas pruebas dependen de una variedad de factores, que incluyen la configuración de la red del hogar del cliente, el módem y las computadoras, el momento del día, y por lo tanto no reflejan el rendimiento de la red de Optimum solamente.

Los otros niveles de servicio que ofrecemos no fueron incluidos en el octavo informe MBA.  Las pruebas y los monitoreos internos del consumo de suscriptores indican que nuestros niveles de servicio no informados tienen prácticamente las mismas características que los niveles de servicio incluidos en el octavo informe MBA, si se utilizan los equipos recomendados en las instalaciones del cliente.

 

Impacto de servicios de acceso a Internet sin banda ancha

La FCC hace una distinción entre nuestros servicios de acceso a Internet de banda ancha de minoristas de mercado masivo y los "servicios de acceso a Internet sin banda ancha" que comparten capacidad con nuestros servicios de acceso a Internet de banda ancha a través de nuestras instalaciones de último tramo. Ejemplos de servicios que comparten capacidad con nuestros servicios de acceso a Internet de banda ancha (pero que también pueden tener ancho de banda adicional disponible por separado) incluyen nuestros servicios Optimum Voice basados en instalaciones, las ofertas de video de protocolo de Internet y la Optimum App. La utilización de estos servicios, que no están sujetos a las mismas reglas que nuestros servicios de acceso a Internet de banda ancha, puede afectar temporalmente en momentos de gran uso simultáneo la capacidad del último tramo y/o disminuir el rendimiento de sus servicios de Optimum Online.

 

Optimum WiFi

Optimum hace todo lo que está a su alcance para ofrecer un servicio de Optimum WiFi útil y confiable mediante un espectro radioeléctrico público sin licencia. Por lo tanto, Optimum WiFi está sujeto a interferencias externas, influencias ambientales y otros factores y variables que escapan al control razonable de Optimum. El rendimiento y la disponibilidad pueden variar, como se describe en nuestros términos de uso de Optimum WiFi para Suscriptores y los términos de uso de Optimum WiFi para No suscriptores.

 

Términos comerciales

Precios

Optimum Online ofrece múltiples niveles de servicio de acceso a Internet de banda ancha, cada uno a una tarifa plana mensual, sin contratos a largo plazo ni cargos por terminación anticipada de contrato. Para obtener los precios actuales y otros términos y condiciones de estos niveles, llame al 1-866-218-3259. Se ofrece un paquete de seguridad de Internet sin cargo adicional. Además, todos los suscriptores de Optimum Online reciben acceso a Optimum WiFi sin cargo adicional.

 

Aviso de privacidad

Optimum valora la privacidad de nuestros suscriptores y recopilará, utilizará y manejará su información de conformidad con el Aviso de privacidad del cliente de Optimum.

 

Opciones de compensación

Si tiene preguntas o inquietudes sobre su servicio Optimum Online, puede comunicarse con el servicio al cliente de varias maneras. Haga clic aquí para obtener más información. Si es un proveedor de dispositivos avanzados y tiene preguntas o problemas, puede encontrar información adicional en http://www.cv.net/peering/as6128/.

La FCC ha establecido procedimientos para responder quejas formales e informales sobre el servicio de banda ancha. Para obtener información, consulte el sitio web de la FCC en http://www.fcc.gov/guides/getting-broadband.

 

Política de violación de los derechos de autor

Con vigencia en forma inmediata, envíe todas las notificaciones de violación de derechos de autor a CompetitorProof@alticeusa.com. Después del 15 de octubre de 2021, no aceptaremos avisos de violación de derechos de autor en ninguna otra casilla de correo.

Optimum​​​​​​​ respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros y se compromete a cumplir con todas las leyes de EE. UU. relacionadas con los derechos de autor. Como suscriptor, usted no puede almacenar, distribuir ni difundir de otro modo ningún material o contenido a través del servicio de Internet de Optimum de manera que constituya una violación de los derechos de propiedad intelectual de terceros, incluidos, entre otros, los derechos de autor. De conformidad con la Ley de Derechos de Autor de la Era Digital ("​​​​​​​DMCA​​​​​​​") y otras leyes vigentes, Optimum​​​​​​​ se reserva el derecho, según su exclusivo criterio, de suspender o cancelar, si corresponde, el servicio de Internet de Optimum suministrado a cualquier Suscriptor que Optimum​​​​​​​ considere razonablemente que infringe derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual de terceros, incluidos infractores reincidentes. Esta política es complementaria y no afecta ni modifica ningún otro derecho que Optimum​​​​​​​ pueda tener por ley o contrato.

 

Materiales alojados

Si un propietario de derechos de autor cree de buena fe que los materiales publicados por Optimum​​​​​​​ o almacenados de otro modo en su red infringen sus derechos de autor, dicho propietario (o su agente) puede enviar una notificación a Optimum​​​​​​​, según los requisitos establecidos en la DMCA, para solicitar a Optimum​​​​​​​ que elimine o bloquee el acceso al material en infracción. La notificación debe enviarse a:

DMCA Notices
c/o HSD Security
CSC Holdings, LLC
1111 Stewart Avenue
Bethpage, NY 11714
Fax: 516-803-2502

  1. Una firma física o electrónica de una persona autorizada a actuar en nombre del propietario de un derecho exclusivo que se considera transgredido;
  2. Identificación del material sujeto a derechos de autor sobre el cual se reclama la infracción, o bien, si una sola notificación cubre varios materiales en un único sitio en línea, una lista representativa de dichos materiales en ese sitio;
  3. Identificación del material que infringe o que es sujeto de una actividad de infracción y que debe ser eliminado o al cual se debe impedir el acceso, e información razonablemente suficiente para permitir a Optimum​​​​​​​ localizar dicho material;
  4. Información razonablemente suficiente para permitir que Optimum​​​​​​​ lo contacte, como una dirección, número de teléfono y, si tiene, una dirección de correo electrónico donde el reclamante pueda ser contactado;
  5. Una declaración de que el propietario de los derechos de autor o su agente cree de buena fe que el uso del material de la manera reclamada no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente, o la ley; y
  6. Una declaración de que la información en la notificación es correcta y, bajo pena de perjurio, que usted está autorizado a actuar en nombre del propietario de un derecho exclusivo que se considera transgredido.

Tras recibir una Notificación de infracción de derechos de autor de un propietario de derechos de autor que contenga la información indicada en 1 a 6 más arriba, Optimum​​​​​​​ podrá notificar al cliente sobre la presunta infracción y, si está alojado en un dominio de Optimum, eliminar o impedir el acceso al material presuntamente infractor. No se comparte información personal del cliente con el propietario de los derechos de autor, salvo que lo exija la ley. Optimum​​​​​​​ ​​​​​​​no promete ni asume ninguna obligación de realizar lo mencionado anteriormente, salvo que la ley aplicable lo exija.

Si como suscriptor, usted recibe una notificación de violación de los derechos de autor por parte de Optimum​​​​​​​, de conformidad con la DMCA, puede enviar una contranotificación a Optimum​​​​​​​. En caso de recibir una contranotificación que cumpla con los requisitos de la DMCA, Optimum​​​​​​​ proporcionará una copia de dicha contranotificación al propietario de los derechos de autor que envió la notificación original de reclamación de infracción y seguirá los procedimientos establecidos por la DMCA con respecto a la recepción de una contranotificación. De cualquier modo, el suscriptor acepta que Optimum​​​​​​​ no participará en ninguna disputa o juicio relacionado con una presunta violación de derechos de autor.

DMCA Notices
c/o HSD Security
CSC Holdings, LLC
1111 Stewart Avenue
Bethpage, NY 11714
Fax: 516-803-2502

 

Intercambio ilegal de archivos (p. ej., comunicaciones interpar)

Un propietario de derechos de autor también podrá notificar a Optimum si considera que un cliente de Optimum​​​​​​​ ha infringido el material del propietario de derechos de autor al compartir, descargar o cargar material protegido por derechos de autor con otras personas, incluso si el material no está almacenado en un servidor o sitio web alojado por Optimum​​​​​​​. Si usted considera que un cliente de Optimum ha compartido, descargado o cargado material de una manera que constituya una infracción de los derechos de autor, puede enviar un aviso de presunta infracción de la siguiente manera:​​​​​​​

  1. Los avisos  deben enviarse  por correo electrónico a CompetitorProof@alticeusa.com. No se aceptarán ni responderán otras comunicaciones. Las notificaciones de violación de derechos de autor relacionadas con Morris Broadband deben enviarse a CompetitorProof@alticeusa.com.
  2. Los avisos deben seguir las especificación de avisos y mensajes del Sistema automatizado de avisos de derechos de autor (ACNS) 2.0. Para más información, visite www.acns.net.

 

Tenga en cuenta que, con respecto a las transferencias de archivos P2P, Optimum no cuenta con la capacidad técnica o un proceso para eliminar o impedir el acceso al material presuntamente infractor almacenado en la computadora de un cliente, como sería el caso de materiales alojados por Optimum​​​​​​​.

Más información acerca de la violación de los derechos de autor.

 

 

A partir del 15 de enero de 2026