Aviso de privacidad del cliente - Big Apple Connect de Optimum

 

Altice se compromete a proteger la privacidad de sus clientes. Este aviso está diseñado para ofrecerle una idea general sobre la manera en que Altice protege su privacidad en relación con nuestros servicios de televisión por cable residencial y para negocios (como Optimum TV), nuestros servicios de Internet de alta velocidad (como Optimum Online), nuestros servicios de voz (como Optimum Voice) y cualquier otro servicio de cable o de comunicación que le proporcionemos a través de nuestro sistema de cable, según lo dispuesto por la ley vigente, así como Optimum.net (en conjunto, "servicios cubiertos").

Por lo general, este aviso no cubre otros sitios web de Altice, como Optimum.com, canales de televisión interactivos u otros productos o servicios a los que se pueda acceder a través de los servicios cubiertos. Estos otros servicios se rigen por distintas políticas de privacidad, las cuales recomendamos revisar cuando utilice estos otros servicios, para comprender cómo se maneja su información. Este aviso cubre solo los servicios de Altice, y no cubre Optimum Mobile, Lightpath de Altice ni el servicio de Suddenlink.

En este aviso, "nosotros" y "Altice" se refieren a CSC Holdings, LLC (anteriormente CSC Holdings, Inc.) y/o cualquier afiliado de CSC Holdings, LLC que posea, opere o provea servicios cubiertos.

 

A. Tipo de información que recopilamos y recibimos, y medios para su recopilación

En relación con el inicio y el suministro continuo de los Servicios cubiertos, así como con nuestros esfuerzos continuos para mejorar la calidad y el valor de los Servicios cubiertos, podemos recopilar, usar y mantener cierta información relacionada con usted que nos proporciona o que recopilamos utilizando los sistemas de cable ("Información del suscriptor"). Parte de la información de suscriptores puede tratarse de información personal ("Información de Identificación Personal"). "Información Personal" hace referencia a información que identifica directamente o que puede utilizarse razonablemente para identificar a una persona particular (por ejemplo, dirección de correo electrónico). La Información de Identificación Personal no incluye, entre otras cosas, ningún dato global que no se pueda usar para identificar a una persona, información anonimizada u otros datos o información que por sí solo no identifique a una persona en particular, como su código postal, género, dirección IP, dirección MAC u otros identificadores de equipo, o ciertos otros números o códigos únicos. Podemos recopilar Información de Identificación Personal utilizando el sistema de cable para obtener la información necesaria para prestar los Servicios cubiertos a nuestros suscriptores o para detectar la recepción no autorizada de comunicaciones por cable, así como para otros fines que se describen en este aviso. En el caso de que solo le brindemos Servicios pagados por la Ciudad de Nueva York, tiene la opción de colocar la cuenta a nombre de "Residente de", siempre que, le solicitemos la información de contacto de al menos una (1) persona autenticada. Esta información de contacto incluirá necesariamente, como mínimo, la dirección completa, incluido el número de unidad, el nombre y apellido completos y un número de teléfono.

Cuando interactúa con nosotros: la información de suscriptores puede incluir información que usted nos proporciona, como nombre, dirección de servicio, dirección de facturación, dirección laboral, dirección de correo electrónico, número de teléfono del hogar, número de teléfono laboral, número de teléfono móvil, fecha de nacimiento, número de seguro social, número de licencia de conducir, número de tarjeta de crédito y fecha de vencimiento, número de cuenta bancaria y otra información financiera. Además, como parte del curso normal de nuestro negocio, generamos y conservamos información de facturación y de cuenta, como su historial de facturación, los servicios a los que se suscribió, su historial de pago, su historial de mantenimiento y reparación, el tipo, ubicación, configuración, identificadores de dispositivos, direcciones MAC e IP de equipos (incluidos televisores, receptores digitales, CableCARDs, módems, teléfonos, dispositivos habilitados para IP) conectados a nuestras instalaciones. Con el fin de brindar atención al cliente, también podemos conservar copias de correspondencia sobre su cuenta o registros de quejas o consultas que se puedan realizar sobre nuestro servicio. Además, a veces podemos recopilar respuestas a encuestas sobre satisfacción del cliente con fines analíticos y de investigación. También podemos recopilar información que nos ayuda a detectar el uso no autorizado de nuestros servicios. Tiene derecho a optar por no participar en nuestro uso de la información del Suscriptor, como se explica en la Sección C a continuación.

Cuando usted usa nuestros Servicios: también podemos recopilar Información de suscriptores específica de un servicio, según los servicios cubiertos a los que se suscriba.

  • Optimum Voice. Si está suscripto a un servicio de voz de Altice ​​​​​​​cubierto como Optimum Voice (que es un servicio de voz sobre protocolo de Internet "VoIP" interconectado), podemos recopilar información de red de propiedad exclusiva del cliente ("CPNI"). CPNI es información que se relaciona con la cantidad, configuración técnica, tipo, destino, ubicación y el uso de un servicio de VoIP interconectado o servicio de telecomunicaciones al que se suscribe un cliente, y que el cliente pone a disposición del proveedor exclusivamente en virtud de la relación cliente-proveedor, e información que figura en las facturas pertenecientes al servicio de VoIP interconectado, servicio de central telefónica o servicio de telefonía con tarifa especial recibidos por un cliente. CPNI no incluye la "información de listas de suscriptores" que recopilamos, la cual incluye su nombre, dirección y número de teléfono, publicado o aceptado para publicar en cualquier formato de directorio, como así también (para listados de negocios) sus clasificaciones de publicidad principales. La divulgación y uso de CPNI está sujeto a restricciones especiales tal y como se describe en la sección F más adelante.
  • Servicio de Internet, que incluye Optimum Online y hotspots de Optimum. Si se suscribe a un servicio de Internet de alta velocidad de Altice cubierto, como Optimum Online, podemos recopilar datos de banda ancha, incluida información sobre geolocalización y/o uso del servicio, incluido el ancho de banda utilizado, únicamente con fines de administración de red razonable de acuerdo con otras políticas aplicables. Además, únicamente con el fin de cumplir con las leyes, regulaciones u otras solicitudes exigidas legalmente, Altice puede recopilar, utilizar y divulgar información más detallada, incluido el tráfico específico de sitios web de terceros y el uso de aplicaciones, el rendimiento del sistema y la conexión, los navegadores utilizados, el tipo de dispositivo, identificadores de dispositivos, fechas y horas de acceso, y solicitudes generalizadas de recursos de Internet/historial de navegación (como un registro de URL visitadas). Podemos mantener registros de direcciones de protocolo de Internet y de cuentas de correo electrónico que le asignamos, además de cualquier violación o presunta violación de los términos y las condiciones de uso correspondientes. Puede encontrar información adicional sobre nuestras prácticas de privacidad específicas para nuestro servicio de Internet de alta velocidad, e incluso más detalles sobre la recopilación de datos, en la Información adicional sobre privacidad para el servicio de Internet de alta velocidad (Big Apple Connect) https://www.optimum.com/terms-of-service/additional-privacy-information-for-altice-high-speed-internet-service-big-apple-connect-by-optimum.
  • Optimum TV. Si está suscripto a la televisión por cable digital, también podemos recopilar información automáticamente sobre el uso que usted haga de nuestros sistemas, como cuando cambia el canal de televisión, revisa listas en una guía de programas electrónica, usa el control remoto, interactúa con su DVR, ordena o mira programación On Demand, utiliza otras funciones de programación interactivas, o cuando usa la Optimum App (como por ejemplo archivos de audio cuando usa la búsqueda con voz) u otras aplicaciones para dispositivos habilitados para IP similares. Recopilamos esta información para fines y usos que incluyen facturación, optimización del servicio, resolución de problemas y atención al cliente, operaciones, programación, incluido el servicio VOD, pay-per-view, funciones de recomendación de programas y contenidos, publicidad dirigida (sujeto a su elección de cancelar su participación como se especifica en la Sección E a continuación) y optimización de publicidad, análisis de datos, factura electrónica, operación de ciertos servicios de Optimum Select, y lo que se describe en la sección a continuación.

Información que nos proporcionan terceros: a veces, también obtenemos información adicional de fuentes disponibles al público tales como asesores de investigación, proveedores de servicios de información y compañías de comercialización para complementar su información para fines que concuerdan con este aviso de privacidad. Ocasionalmente, podemos combinar esta información disponible al público con información que obtenemos de usted. Además, es posible que obtengamos información de nuestros socios comerciales y/o sus proveedores de servicios o clientes a modo de ayuda para recopilación de datos, medición de informes y respuesta a los anuncios publicitarios, como así también para enviar, y analizar el rendimiento de mensajes de mercadeo y anuncios publicitarios relevantes. El tipo de información que podemos recibir de terceros incluye, aunque no exclusivamente, datos demográficos (incluyendo a título enunciativo pero no limitativo, raza o grupo etario) y datos sobre interés del usuario (incluyendo a título enunciativo pero no limitativo, datos sobre el interés demostrado por los usuarios o datos sobre la interacción de los usuarios con algún producto/sitio web en particular).

Participamos en el programa Adobe Marketing Cloud Device Co-op para conocer en detalle cómo utiliza nuestro sitio web y aplicaciones en los distintos dispositivos que usa, y para ofrecer servicios y publicidades que tengan un valor mejorado y sean de su interés. Haga clic aquí: https://cross-device-privacy.adobe.com/ para obtener más información sobre cómo Adobe hace esto y para administrar sus opciones con respecto a este enlace de dispositivos.

Información recopilada en nuestros sitios web: recopilamos datos sobre las personas que visitan nuestro sitio web del suscriptor, Optimum.net, a través de medios automatizados como cookies, GIF transparentes y recopilación electrónica automática pasiva, que están sujetas a nuestro Aviso de Privacidad del sitio web: https://optimum.com/terms-of-service/privacy/Customer-Privacy/website-privacy-notice. Podemos trabajar con compañías externas para realizar dicha recopilación.

 

B. Cómo utilizamos la información de suscriptores

Usamos la información del suscriptor, lo que incluye su información personal, para llevar adelante actividades comerciales necesarias para brindarle los Servicios cubiertos, exigidos por la ley o conformes con nuestras políticas aplicables, como proporcionar el Servicio cubierto, la administración de cuentas, la prestación de servicios, operaciones, facturaciones y cobros, actividades de mercadeo, análisis, atención al cliente, asistencia técnica, administración del rendimiento de la red y prevención de fraude. Dichos objetivos pueden incluir específicamente el uso de información personal para:

  • ayudarnos a brindar servicios cubiertos de alta calidad y con precios competitivos de manera eficiente;
  • asegurarnos de que recibe los servicios a los que se suscribió y ejecutar las solicitudes que usted realice;
  • ofrecerle programación, servicios y publicidad que tengan un valor mejorado y sean de su interés;
  • facilitar la funciones y obligaciones relacionadas con la facturación y el cobro (incluyendo cualquier informe a agencias de informes crediticios o de cobro para obtener el pago de nuestros productos y servicios facturados);
  • brindar una atención al cliente correcta y de alta calidad, responder consultas de suscriptores y resolver problemas;
  • cumplir con las obligaciones impositivas, reglas contables y obligaciones contractuales con proveedores;
  • asegurarnos de que reciba información sobre productos y servicios que puedan ser de su interés;
  • garantizar el cumplimiento de las leyes vigentes y los términos, condiciones, avisos y políticas que rigen los Servicios Cubiertos;
  • proteger nuestros derechos, como la prevención de fraude, el robo de servicio y las prácticas abusivas; y
  • mejorar nuestras instalaciones y los servicios que brindamos a través de ellas.

Podemos usar información de suscriptores para generar información anónima o agregada, es decir, datos de los que se ha eliminado la información personal. También podemos emplear procesos automatizados para generar información anónima o agregada de cualquiera de nuestros servicios cubiertos. Información anónima o global es información que no identifica directamente y no se puede vincular razonablemente a una persona particular. Tratamos a las direcciones IP y otros identificadores únicos, tales como ID de cookies, ID de publicidad, ID de dispositivo e ID de domicilio, como Información Anónima cuando no se pueden utilizar razonablemente para identificar a una persona particular. Nuestra recopilación, uso y divulgación de información anónima o global no están sujetos a ninguna de las restricciones establecidas en este aviso y su uso y divulgación están sujetos a nuestra discreción, siempre que la divulgación o el intercambio de dicha información anónima o global sea realizada por Altice con la condición de que los destinatarios posteriores no permitan la reidentificación. Por ejemplo, podemos usar información no personal o colectiva con fines tales como la medición de la asiduidad con que los usuarios miran programas y publicidades, la creación de cohortes estadísticos o segmentos relativos a sintonización y visión, el ofrecimiento de contenido específico para nuestros servicios o el envío de anuncios publicitarios/mensajes promocionales relevantes de terceros a través de nuestros servicios cubiertos, y en sitios web y otras plataformas de terceros.

Es posible que usemos cierta información del suscriptor, incluyendo la asiduidad con la que el usuario mira la TV y demás usos que da al sistema de cable (tal como se describe más arriba en la sección A), datos sobre banda ancha (lo cual también se describe en la sección A) e información personal, para fines de mercadeo o análisis. Dicho uso puede incluir facilitar la visualización de anuncios publicitarios de nuestros productos y servicios en otros sitios web y servicios web en Internet. Al hacer esto, podemos proporcionar acceso a su información personal a proveedores externos a fin de incluir información codificada anónima en cookies en su navegador (o implementar tecnología similar), y para ofrecerle ofertas y actualizaciones más relevantes a través de medios publicitarios. Si usted está suscrito al servicio de televisión por cable digital o Internet, es posible que usemos los datos anónimos sobre uso y sobre la asiduidad con la que mira TV, y/o direcciones IP que asignamos a suscriptores, junto con los datos que recibimos de terceros (como por ejemplo datos recopilados cuando usted visita o inicia sesión en sitios web de terceros o cuando hace transacciones sin estar conectado) para enviar anuncios publicitarios a las distintas audiencias basándonos en la información demográfica (ej.: sexo o tamaño del grupo familiar) y/o información sobre los intereses de los usuarios (ej.: viajes o deportes) en distintas pantallas y plataformas. Además, es posible que trabajemos con los terceros que nos proporcionan datos y servicios, quienes eliminan de la información que tenemos los datos personales, para facilitar el envío de estos anuncios publicitarios y enlazarlos a la información ya mencionada. Puede optar por no recibir ciertos mensajes de mercadeo, como se describe en la sección Acceso y opción a continuación. Sin embargo, nuestro uso de cierta información personal relacionada con el servicio de voz está limitado según lo indicado en la sección F más abajo.

Las personas que pueden tener acceso autorizado a información personal incluyen a nuestros empleados, agentes y afiliados dentro de nuestra familia de negocios afiliados, aunque procuramos limitar el acceso de personas y solo lo hacemos cuando es estrictamente necesario. En ocasiones, podemos brindar acceso a cierta información personal a determinados terceros para que nos asistan en la prestación de servicios o para otros fines comerciales legítimos, que incluyen únicamente los siguientes: información a compañías que nos prestan servicios tales como instalación y reparación, facturación, centro de llamadas, investigación de mercado, cumplimiento, envíos, almacenamiento de datos, depuración de datos, análisis y procesamiento de datos, cobro de facturas, auditoría y contabilidad, informes de crédito y servicios legales​​​​​​​. También podemos brindar acceso a terceros que nos asisten para ofrecer publicidad dirigida y servicios, oportunidades e iniciativas de análisis de audiencia; siempre que a esos terceros se les prohíba compartir, vender o usar la PII para cualquier otro propósito, sujeto a las opciones de exclusión establecidas en la Sección C a continuación. Brindaremos acceso a la CPNI (un término descrito en la Sección A anterior) para uso en ventas y marketing solo a nuestros agentes y afiliados; siempre que cualquier tercero tenga prohibido vender o usar la CPNI para cualquier otro propósito. La frecuencia de dicho acceso depende de nuestras necesidades comerciales.

Datos sobre localización geográfica: usamos datos sobre la dirección del servicio, el dispositivo y/o la ubicación del punto de acceso para una variedad de fines, incluyendo la proporción de servicios de emergencia, nuestros servicios, las aplicaciones y los servicios propios y de terceros con base en la ubicación que incluyen, sin limitarse a, navegación, ofertas promocionales, servicios de clima y similares, además de publicidad con base en la ubicación o de otro tipo, que pueden resultarle de interés y/o para informes, y medición de respuesta a la publicidad. Donde ofrecemos nuestras propias aplicaciones con base en la ubicación, le notificamos al respecto y le damos la posibilidad de elegir si desea que se activen ciertas funciones de rastreo de ubicación disponibles en su dispositivo.

Muchos tipos de aplicaciones y servicios inalámbricos usan datos de ubicación de dispositivos, incluyendo las aplicaciones proporcionadas por otras compañías y los sistemas de funcionamiento inalámbrico de dispositivos.

Al considerar el uso de nuevas aplicaciones o servicios de terceros, debe revisar detenidamente las políticas de privacidad de los proveedores de servicios o aplicaciones basados en la ubicación para saber de qué manera recopilan y utilizan su información.

 

C. Cuándo revelamos información de suscriptores

Excepto como se establece a continuación, Altice no venderá ninguna información de identificación personal y no divulgará información de identificación personal a terceros a menos que:

  • sea necesario para prestar nuestros servicios cubiertos o realizar una actividad comercial legítima relacionada con nuestros servicios cubiertos;
  • o usted lo haya autorizado anteriormente.

Si se suscribe a un servicio cubierto que no sea de voz, podemos recurrir a una disposición especial de la ley que nos permite divulgar información de listas de correo sobre usted a organizaciones de comercialización, programadores y otras empresas. La información de listas de correo incluye su nombre, direcciones y los servicios que no sean de voz a los que está suscripto (por ejemplo, nivel básico, HBO). SI DESEA QUE NO DIVULGUEMOS SU INFORMACIÓN DE LISTAS DE CORREO CONFORME A DICHA DISPOSICIÓN DE LA LEY, LLÁMENOS AL 1-888-425-2089. Tenga en cuenta que es posible que sus preferencias no se hagan efectivas de forma inmediata y no pueden aplicarse de manera retroactiva. Después de que su opción de no divulgación se haga efectiva, limitaremos nuestras divulgaciones de su información de listas de correo a las otras divulgaciones descritas en este aviso, las cuales están permitidas por otras disposiciones legales.

Si se suscribe a un servicio de voz de Altice cubierto como Optimum Voice, las regulaciones vigentes nos permiten revelar información de listas de suscriptores. Por ejemplo, podemos proporcionar su nombre, dirección y número a organizaciones que publican directorios telefónicos o que ofrecen servicios de 411 o servicios públicos similares. Transmitimos su nombre y número para que la persona a la que llama pueda ver esta información en su identificador de llamadas. Hay ciertos procedimientos que le permiten bloquear la transmisión de información de identificador de llamadas. Puede contactarnos para obtener más información sobre estos procedimientos. También podemos transmitir su nombre, número y ubicación registrada a un punto de respuesta de seguridad pública ("PSAP") cuando marca 911 para servicios de emergencia. La divulgación de CPNI está sujeta a limitaciones específicas adicionales, como se describe en la sección F más adelante.

Podemos proporcionar cierta información anónima, de forma general o no general (lo que puede incluir información acerca de hábitos televisivos, localización geográfica e interacción con el sistema) a terceros tales como anunciantes y programadores, para fines que pueden incluir ofrecer programación, publicidad y funciones más relevantes, aumentar el valor de los servicios cubiertos, ofrecer información u ofertas sobre productos o servicios que consideramos que serán de su interés, o asistir a terceros con la planificación de medios, programación y contenido, y con iniciativas de compra. De igual manera, si usted es un suscriptor de cable digital, es posible que trabajemos con los terceros que nos proporcionan datos y servicios, quienes eliminan de la información que tenemos de usted los datos personales, para facilitarles la publicidad con base en los datos demográficos o basados en el interés, recabados de diferentes plataformas, ya sean fuera de línea o en línea (como la información que se recaba cuando visita un sitio web o inicia sesión). Sin embargo, en el caso de que proporcionemos información anónima​​​​​​​ de forma no global, restringiremos que los destinatarios de terceros vuelvan a identificar dichos datos.

Usted reconoce, autoriza y acepta que podemos conservar, divulgar y acceder a su información de suscriptor, incluso su información personal, su información de cuenta y contenido si así lo exige la ley o si se considera de buena fe que dicho acceso, conservación o divulgación es razonablemente necesario para:

  • cumplir con procesos legales;
  • hacer cumplir nuestras condiciones de servicio, avisos de privacidad u otros contratos con usted;
  • responder a reclamaciones sobre contenidos que violan los derechos de terceros;
  • responder sus solicitudes de atención al cliente;
  • responder consultas de agencias gubernamentales sobre quejas iniciadas por clientes presentadas ante dicha agencias;
  • o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de Altice, sus agentes y afiliados, sus usuarios y el público general.

También podemos revelar información a la policía en circunstancias de emergencia, donde la divulgación de dicha información se realiza en función de los tipos de divulgación de emergencia permitidos o exigidos por ley.

Por último, también nos reservamos el derecho de divulgar y transferir toda su información de suscriptor, incluso su información personal, a una compañía sucesora en caso de fusión, adquisición o venta de todo, o componentes, de nuestro negocio.

 

D. Podemos conservar su información durante un tiempo

Generalmente conservamos parte o toda la información de suscriptores todo el tiempo que sea necesario para los fines para la que fue recopilada o según lo exija la ley. Cuando ya no es necesario mantener la información, esta se elimina de conformidad con nuestras políticas internas.

 

E. Acceso y opción

Usted también tiene derecho a revisar su información personal que Altice ha recopilado y conserva en relación con el suministro de sus servicios cubiertos. Si desea obtener acceso a dicha información, envíe una nota por escrito a la oficina comercial local especificada en su factura de servicio. Posteriormente, lo contactaremos para programar una cita durante el horario comercial habitual. Tenga en cuenta que Altice se reserva el derecho a cobrarle los costos razonables relacionados con la recuperación de información de suscriptores y el acceso a la misma. Para obtener la CPNI telefónica, consulte la Sección F abajo.

Los suscriptores pueden optar por no recibir llamadas telefónicas ni correspondencia promocional o de comercialización sobre los servicios cubiertos. Para ello, debe comunicarse con nosotros al 1-888-425-2088 para ser incluidos en la lista "No llamar" de Altice o al 1-888-425-2090 para ser incluidos en la lista "No enviar correo". Como alternativa, los suscriptores pueden enviarnos un correo electrónico a CompetitorProof@alticeusa.com. Tenga en cuenta que las solicitudes de suscriptores para ser incluidos en la lista "No enviar correo" realizadas después del 1 de mayo de 2010 solo tendrán vigencia durante el período de 12 meses posterior a dichas solicitudes. Si los suscriptores desean continuar en la lista "No enviar correo", deberán realizar otra solicitud después del vencimiento de la solicitud anterior. Además, tenga en cuenta que las solicitudes de "No llamar" y "No enviar correo" pueden demorar hasta treinta (30) días en hacerse efectivas.

Si no desea recibir anuncios publicitarios de nuestros productos y servicios en otros sitios web y servicios web en Internet, puede cancelar la mayoría de estas publicidades en los siguientes sitios web, operados por organizaciones comerciales y autorreguladas de la industria: http://networkadvertising.org/choices (operado por la Network Advertising Initiative) o http://www.aboutads.info (operado por la Digital Advertising Alliance).

También le ofrecemos la opción de decidir si desea o no recibir mensajes promocionales/publicitarios dirigidos de terceros en su receptor digital, en otras aplicaciones para dispositivos habilitados para IP o en sitios web de terceros. Para ejercer esta opción, visite http://espanol.optimum.net/privacy-preferences.

Además, Altice ofrece a los suscriptores la posibilidad de restringir el uso de recomendaciones de programas y contenido en relación con ciertos servicios de Altice, que incluyen nuestras funciones de recomendación. Para ello, visite http://espanol.optimum.net/privacy-preferences.

Tenga en cuenta que es posible que sus preferencias no se hagan efectivas de forma inmediata y no se aplican de manera retroactiva a mensajes promocionales/publicitarios o campañas existentes.

 

F. Reglas especiales sobre información relacionada con el teléfono

Conforme a las leyes federales, usted tiene derecho, y nosotros la obligación, de proteger la confidencialidad de una categoría de información relacionada con el teléfono denominada "información de red de propiedad exclusiva del cliente" o "CPNI". Altice restringe el acceso a su CPNI telefónica. Por ejemplo, los registros de detalle de llamadas, que contienen información sobre las llamadas que realiza, están disponibles en línea. Para acceder a los registros de detalle de llamadas en línea, debe tener una ID de Optimum y contraseña. Toda la CPNI telefónica está restringida mediante la solicitud de contraseña y/o de cierta información de verificación no pública por teléfono para confirmar su identidad. También se puede solicitar acceso a la CPNI telefónica por escrito. Debe enviar la solicitud por escrito a Optimum Voice a 1111 Stewart Ave, Bethpage, NY 11714, Attn. Shared Services - CDR. Todas las solicitudes se verificarán.

Altice también restringe el uso de su CPNI telefónica. A menos que tengamos su permiso expreso, Altice no comparte su CPNI telefónica con terceros no afiliados con fines de comercialización. Sin embargo, podemos usar la CPNI telefónica o compartir información anónima para personalizar su servicio y promocionar productos y servicios Optimum Voice relacionados.

 

G. Nuestra recopilación y uso de información están sujetos a limitaciones legales

La Ley de Cable impone limitaciones con respecto a la recopilación y divulgación de información personal por parte de operadores de cable, a menos que usted nos autorice a recopilar o divulgar información de otro modo, como al aceptar este Aviso de privacidad como parte del proceso de suscripción a nuestros Servicios cubiertos. En términos generales, los operadores de cable no pueden usar el sistema de cable para recopilar información personal sobre suscriptores sin la autorización previa del suscriptor, excepto para obtener información necesaria para prestar nuestro servicio de cable u otros servicios a nuestros suscriptores, o para detectar la recepción no autorizada de comunicaciones de cable. Además, sujeto a ciertas excepciones específicas, los operadores de cable generalmente no pueden divulgar información personal sin el consentimiento del suscriptor afectado. Asimismo, los operadores de cable deben tomar las medidas necesarias para prevenir el acceso no autorizado a dicha información por parte de otras personas que no sean el suscriptor o el operador de cable. Si nosotros violamos sus derechos usted tiene derecho a iniciar acciones legales ante un tribunal federal, el cual puede imponer daños reales, liquidados y punitivos, costas y honorarios, y otros recursos disponibles. Además, si alguien nos solicita información sobre usted, podemos notificarle dicha solicitud y usted puede tener el derecho de comparecer ante un tribunal.

 

H. Cómo protegemos la información de suscriptores

Empleamos medidas preventivas físicas, electrónicas y de procedimiento para proteger la información de suscriptores. Por ejemplo, utilizamos cifrado Secure Socket Layer (SSL) para proteger cierta información que usted nos proporciona; implementamos medidas de verificación para proteger su correo electrónico durante el envío; mantenemos ciertas bases de datos de suscriptores en áreas restringidas y aseguramos el contenido mediante el uso de firewalls y otros métodos de seguridad. También limitamos el acceso a bases de datos que contienen información personal de suscriptores a empleados específicamente autorizados y agentes y terceros identificados en la sección de divulgación más arriba.

Pese a estas medidas, no garantizamos la seguridad de la información almacenada en nuestras bases de datos ni que terceros no autorizados no intercepten la información que usted envía o recibe por Internet. Como recurso compartido, Internet somete nuestros servicios y a usted al riesgo de acceso no autorizado a archivos y datos, incluso cuando se implementan medidas de seguridad. Si utiliza un servicio de Internet de alta velocidad de Altice como Optimum Online para enviar, recibir o publicar información personal o confidencial, lo hace a su propio riesgo.

 

I. Preguntas sobre este aviso

Si tiene preguntas sobre nuestras protecciones, avisos y políticas de privacidad, escríbanos a:

Altice
Attn. Shared Services Dept – Optimum Connects NYC
1111 Stewart Ave.
Bethpage, NY 11714

 

J. Actualizaciones del aviso

Revisaremos este aviso de privacidad de forma periódica según corresponda y cuando cambiemos o actualicemos los Servicios Cubiertos. Le informaremos sobre cualquier cambio sustancial (que la ciudad de Nueva York primero dará su consentimiento para los servicios subsidiados) publicando el aviso revisado en nuestro sitio web de Optimum o mediante correo electrónico o postal. Su uso de los Servicios Cubiertos después de la notificación de un aviso revisado constituye su aceptación del aviso de privacidad revisado.

 

En vigencia a partir del 28 de junio de 2022