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3 pasos sencillos para trasladar Optimum a su nuevo hogar
- Díganos su nueva dirección: verificaremos si su plan de servicio actual está disponible.
- Confirme su fecha de mudanza: revisaremos su plan y el equipo que necesitará.
- Configure su servicio: después de su mudanza, programaremos la instalación de un técnico profesional o, si es elegible, le enviaremos un kit de activación de autoconfiguración para facilitar la configuración.
Comience su mudanza
* - Campos obligatoriosPreguntas frecuentes sobre mudanza y transferencia de servicio
¿Soy elegible para la autoconfiguración?
Puede verificar si es elegible para la autoconfiguración llamando al 1.866.347.4784 o completando el formulario de información de mudanza que se encuentra arriba para empezar.
¿Cómo puedo organizar mi mudanza?
¡Es fácil! Simplemente llame al 1.866.347.4784 o complete el formulario de mudanza de arriba para comenzar.
¿Qué sucede con mi equipo?
En la mayoría de los casos, puede conservar su equipo cuando se muda. Si sus servicios y su nueva ubicación son elegibles para la autoinstalación, podrá configurar su equipo sin asistencia especializada; sin embargo, nuestros especialistas siempre estarán disponibles para ayudarlo Si sus dispositivos no son compatibles con los servicios en la nueva ubicación, puede devolver el equipo anterior y le enviaremos uno nuevo.
¿Cómo llevo mis servicios a mi nueva dirección?
Puede programar una instalación antes de mudarse o suscribirse para recibir un kit de autoconfiguración. Llámenos al 1.866.347.4784 o complete el formulario Información de mudanza que aparece arriba para saber si sus servicios y su nueva ubicación son elegibles para autoconfiguración.
¿Puedo mantener mi plan actual y mi promoción?
Los clientes de Optimum pueden mantener su plan de servicio y promoción actual si está disponible en su nueva dirección. Tenga en cuenta que las ofertas varían según el área. Si no puede conservar su plan actual, puede buscar nuevas ofertas de Optimum.
¿Cuán rápido se puede mudar mi plan de servicio?
Las mudanzas del plan de servicio se pueden programar hasta 30 días antes de la fecha de la mudanza. Si califica para un kit de autoconfiguración de Optimum, puede activar los servicios en la nueva residencia el día que se mude. Los técnicos de Optimum también están disponibles para instalar servicios de manera profesional; simplemente programe una cita para el día después de que se mude.
¿Debo pagar para trasladar mis servicios?
En la mayoría de los casos, las transferencias de servicios por mudanza a través de Optimum son gratuitas.
¿Que puedo hacer si hay un tiempo entre que dejo mi casa anterior e ingreso a la nueva?
No se preocupe si hay un lapso entre la mudanza de su casa anterior a la nueva. Optimum no facturará a los clientes por esos períodos, y lo mantendremos conectado en cualquier lugar con los hotspots de Optimum y televisión por streaming.
¿Qué sucede si necesito cambiar mi orden o la fecha de mudanza?
¡Hacer un cambio es fácil! Comuníquese con Optimum al 1.866.347.4784 para hacer cualquier cambio.
¿Qué sucede si Optimum no brinda servicio en mi nueva dirección?
Llámenos al 1.888.677.5104 si parece que el servicio de Optimum no está disponible en su nueva dirección. Verificaremos si eso es correcto y le ayudaremos a encontrar otra opción de servicio, si es necesario.