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Condiciones

INTERNET POR FIBRA ÓPTICA DE 300 MBPS + SERVICIO MÓVIL + TELEVISIÓN

OFERTA para clientes residenciales nuevos. Requiere suscripción y mantenimiento por separado de los servicios de Internet de 300 Mbps, televisión de entretenimiento y Unlimited Mobile. La suscripción al servicio móvil debe completarse dentro de los 90 días de Internet y televisión; de lo contrario, Internet y televisión se facturarán a la tarifa promocional actual, que está sujeta a cambios en cualquier momento. El precio anunciado se logra a través de créditos en la factura de Internet y TV, código de cupón PAY20LESS4UNL con la suscripción al servicio móvil, y también refleja un descuento de $5 por inscribirse y mantener el pago automático y la facturación electrónica en la cuenta de Internet. Las cotizaciones de Internet y televisión están sujetas a cambio en cualquier momento con aviso previo. El servicio móvil se factura aparte. El precio del servicio móvil se facturará a la tarifa regular a partir del mes 13 y luego estará sujeto a cambios con aviso previo. Los clientes de Optimum por temporada anteriores o los clientes que anteriormente no tenían las cuentas al día no son elegibles para la promoción. Las cuentas con factura impaga después de la fecha de vencimiento no están al día. La oferta no es transferible, no puede combinarse con otras ofertas, está limitada al nivel de servicio publicitado y no está disponible en todas las áreas. Se aplican otros términos, restricciones y condiciones. Las suscripciones de Internet y televisión y el servicio móvil continúan y se renuevan automáticamente cada mes hasta que se cancelan. Cancele en cualquier momento al 877-694-9474. La cancelación tendrá efecto al finalizar el período de facturación en curso.

INTERNET DE FIBRA DE 300 MBPS: hasta 300 Mbps de descarga/hasta 300 Mbps de carga, no disponible en todas las áreas. Velocidad publicitada para conexión por cable. Las velocidades reales pueden variar y no están garantizadas, visite optimum.com/speedfactors para obtener más información.

ENTERTAINMENT TV: Entertainment TV es un servicio de televisión por Internet de transmisión libre (OTT) y no está disponible en todas las áreas. Entertainment TV no está disponible con planes de Internet de 50 Mbps o inferiores. Requiere Internet Optimum y todos los televisores deben tener un dispositivo de streaming de Optimum para poder acceder al servicio. Es posible que algunos servicios y canales no estén disponibles en ciertas áreas. La disponibilidad de paquetes de televisión y programación de canales varía por mercado. El contenido está sujeto a cambio y se aplican restricciones de suspensión de emisión. Para conocer detalles sobre lo que hay disponible en su área, visite optimum.com.

EQUIPO, IMPUESTOS Y TASAS: para órdenes en línea, se pueden aplicar tarifas estándar para instalación profesional donde esté disponible la autoinstalación gratuita. Se aplican requisitos mínimos del sistema y configuraciones de equipos. INTERNET: 1 puerta de enlace gratis incluida. Límite de 1 por hogar. Se pueden necesitar extensores de WiFi para conectarse en forma inalámbrica en toda la residencia del Suscriptor. El WiFi en el hogar para toda la casa está disponible para mejorar la conectividad inalámbrica en toda la residencia del suscriptor. Para otros servicios y suministros (equipo adicional, instalación, factura en papel, protección del dispositivo, servicios varios, etc.) se pueden aplicar impuestos. Televisión: primer decodificador incluido, el equipo adicional se cobrará a través de tarifas mensuales regulares. Optimum Stream no está disponible en todas las áreas. Se aplican impuestos, más otros cargos que se agregarán a su factura y están sujetos a cambio durante y después del período de promoción.

Unlimited por $25 al mes o Unlimited Max por $35 al mes durante 12 meses con el código PAY20LESS4UNL: solo para nuevos clientes. Ahorros a través de 12 créditos en la factura mensual, más impuestos y cargos. Los créditos comienzan dentro de 2 ciclos de facturación. El número debe transferirse dentro de los 14 días posteriores a la activación de la línea. Uno por cuenta. Debe mantener el plan y la cuenta debe estar al día, sin pagos atrasados ni devueltos para recibir créditos. El precio regular multilínea se aplica a líneas adicionales. Se requiere pago automático. Oferta sujeta a suspensión o cambio en cualquier momento. Se aplican otros términos y condiciones; visite https://www.optimum.com/mobile/plan para ver detalles del plan.

iPhone 16 de 128 GB SIN CARGO con cambio. Para clientes existentes o nuevos que califiquen y que tengan un plan Unlimited o Unlimited Max (planes disponibles desde 8/2022). Los ahorros se aplican como 36 créditos en la factura mensual para la compra o financiación de un iPhone 16 de 128GB. Requiere valor de cambio de más de $225. Los créditos no pueden superar el costo del dispositivo. Se aplican condiciones de cambio. El cambio debe enviarse dentro de los 21 días posteriores a la compra del iPhone 16 de 128 GB. Los créditos mensuales por cambio (valor de cambio) y los créditos de "iPhone SIN CARGO" comienzan dentro de los 3 ciclos de facturación una vez que se completa el cambio. Los créditos de "iPhone SIN CARGO" no se reflejarán al pagar. Máximo de 2 por cuenta. El cliente debe estar al día sin saldo adeudado ni pagos devueltos durante el período de promoción para mantener los créditos de iPhone SIN CARGO. Los cambios de teléfono o plan pueden ser motivo de cancelación de los créditos de "iPhone POR NUESTRA CUENTA" restantes. La cancelación del servicio dará lugar a la terminación de los créditos y se deberá pagar el saldo restante del contrato de financiamiento. El impuesto sobre el precio antes del crédito se paga al momento de la compra. Las devoluciones dentro de 21 días de servicio están sujetas a cargo por reposición. Oferta sujeta a suspensión o cambio en cualquier momento. Hasta agotar existencias. ​Todas las marcas comerciales y de servicio son propiedad de sus respectivos dueños. © 2025 CSC Holdings, LLC.

MASTERCARD DE OPTIMUM PREPAGADA: la oferta no está disponible para personas que hayan participado previamente en una promoción de tarjeta prepagada/tarjeta de regalo o Snappy Gift​​​​​​​ en los últimos 12 meses. Debe mantener la promoción y permanecer al día sin pagos vencidos o devueltos durante los primeros 90 días después de la activación de la cuenta para recibir la tarjeta Mastercard prepagada. La tarjeta se enviará por correo de 4 a 6 semanas después del período de 90 días o el cliente puede optar por recibirla virtualmente. Límite de 1 por hogar. La tarjeta de Mastercard prepagada no se puede usar para pagar la factura mensual de Optimum. La tarjeta/tarjeta virtual es emitida por Pathward®, N.A., miembro de FDIC, de conformidad con la licencia de Mastercard International Incorporated. Mastercard y el diseño de los círculos son marcas comerciales registradas de​​​​​​​ Mastercard International Incorporated. Sin acceso a efectivo ni pagos recurrentes. La tarjeta se puede utilizar donde se aceptan tarjetas Mastercard de débito. La tarjeta virtual se puede usar donde se acepten tarjetas de débito de Mastercard en línea, para pedidos por teléfono/correo o en tiendas que acepten billetera móvil. Tarjeta/Tarjeta virtual válida por hasta 12 meses; los fondos no utilizados se perderán después de la fecha de validez. Aplican términos y condiciones.

CANCELACIÓN DE CONTRATO: debe proporcionar una copia de la factura del proveedor, con el mismo nombre y la misma dirección, donde figure el monto del cargo por terminación anticipada (CTA), y que usted era un cliente activo de ese proveedor al momento de la venta, sin saldo adeudado. La factura se puede enviar por correo electrónico a CompetitorProof@alticeusa.com. Una vez recibidos todos los documentos, recibirá un crédito por el monto del CTA hasta un máximo de $100 dentro de las 6-8 semanas posteriores, siempre y cuando la cuenta se mantenga al día.

Garantía de devolución de dinero durante 60 días: la garantía de devolución de dinero durante 60 días es solo para el cargo mensual del servicio de Internet, el servicio mensual de Mobile y los cargos de activación. Se debe contactar a Optimum durante los primeros 60 días de servicio para recibir un reembolso total. Los clientes sin saldo pendiente en la cuenta recibirán un reembolso al método de pago original. Los clientes con saldo pendiente en la cuenta recibirán un crédito en la factura. Compras y financiación de dispositivos no reembolsables. Se aplica la política de devolución de dispositivo móvil de 21 días (sujeta a un cargo por reposición de $50).

REEMBOLSO DE INSTALACIÓN/ACTIVACIÓN DE 60 DÍAS: se debe contactar a Optimum dentro de los primeros 60 días del servicio para recibir el reembolso del cargo de instalación de la competencia de Internet (hasta $100) y/o los cargos de activación de la competencia móvil (hasta $25). El cliente debe proporcionar la 1.° factura que refleje los cargos de instalación/activación del competidor dentro de los 60 días posteriores a la desconexión. Se notificará al cliente por correo electrónico sobre cómo enviar la nueva factura del proveedor para su reembolso. Los clientes de Mobile deben visitar la página de preguntas frecuentes de Optimum.com para obtener detalles sobre cómo enviar una factura nueva al proveedor para su reembolso. Los clientes elegibles recibirán una Mastercard® prepaga virtual con un monto de reembolso en aproximadamente 2 semanas de la validación. MASTERCARD DE OPTIMUM PREPAGADA: límite de 1 por cliente, por servicio. La tarjeta virtual es emitida por Pathward®, N.A., miembro de FDIC, de conformidad con la licencia de Mastercard International Incorporated. Mastercard y el diseño de los círculos son marcas comerciales registradas de​​​​​​​ Mastercard International Incorporated. Sin acceso a efectivo ni pagos recurrentes. La tarjeta virtual se puede usar donde se acepten tarjetas de débito de Mastercard en línea, para pedidos por teléfono/correo o en tiendas que acepten billetera móvil. Tarjeta virtual válida hasta por 6 meses; los fondos no utilizados se perderán después de la fecha de validez. Aplican términos y condiciones.

Los precios, las ofertas y los términos están sujetos a cambios o interrupciones sin previo aviso. Todas las marcas comerciales y de servicio son propiedad de sus respectivos dueños. © 2025 CSC Holdings, LLC.

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Preguntas frecuentes

Ofrecemos una variedad enorme de ofertas para servicios de Internet y telefonía móvil para clientes nuevos y existentes. Desde descuentos en los planes mensuales hasta precios promocionales para nuevos clientes: nunca fue más fácil tener Internet y telefonía móvil asequibles.

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Es fácil y no tiene riesgos. Optimum no lo obliga a firmar contratos anuales. Y como un extra, disfrute de una garantía de devolución de dinero durante 60 días. Si por algún motivo no le satisface el servicio, nosotros pagaremos su regreso a otro proveedor.

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MASTERCARD DE OPTIMUM PREPAGADA: la oferta no está disponible para personas que hayan participado previamente en una promoción de tarjeta prepagada/tarjeta de regalo o Snappy Gift​​​​​​​ en los últimos 12 meses. Debe mantener la promoción y permanecer al día sin pagos vencidos o devueltos durante los primeros 90 días después de la activación de la cuenta para recibir la tarjeta Mastercard prepagada. La tarjeta se enviará por correo de 4 a 6 semanas después del período de 90 días o el cliente puede optar por recibirla virtualmente. Límite de 1 por hogar. La tarjeta de Mastercard prepagada no se puede usar para pagar la factura mensual de Optimum. La tarjeta/tarjeta virtual es emitida por Pathward®, N.A., miembro de FDIC, de conformidad con la licencia de Mastercard International Incorporated. Mastercard y el diseño de los círculos son marcas comerciales registradas de​​​​​​​ Mastercard International Incorporated. Sin acceso a efectivo ni pagos recurrentes. La tarjeta se puede utilizar donde se aceptan tarjetas Mastercard de débito. La tarjeta virtual se puede usar donde se acepten tarjetas de débito de Mastercard en línea, para pedidos por teléfono/correo o en tiendas que acepten billetera móvil. Tarjeta/Tarjeta virtual válida por hasta 12 meses; los fondos no utilizados se perderán después de la fecha de validez. Aplican términos y condiciones.

La declaración de confiabilidad del 99.9% excluye las interrupciones causadas por eventos externos y el mantenimiento programado.

*El servicio de Internet de fibra de 8 Gig actualmente está disponible en partes de NY, NJ y CT. Internet de fibra no está disponible en todas las áreas. En algunas áreas, Internet se ofrece a través de la red de cable con diferentes velocidades. Introduzca su dirección para ver la disponibilidad en su zona.