Condiciones adicionales de servicio para Optimum Online residencial - Big Apple Connect de Optimum

El Suscriptor comprende y acepta que estas Condiciones Adicionales de Servicio para Optimum Online ("Condiciones Adicionales para OOL") se incorporan y forman parte de los Términos y las Condiciones Generales de Servicio Residencial​​​​​​​ (Big Apple Connect) https://www.optimum.com/terms-of-service/general-terms-and-conditions-of-service-big-apple-connect-by-optimum ("Condiciones de Servicio") y se aplican a los Servicios Optimum Online provistos al Suscriptor por CSC Holdings, LLC y sus afiliadas y subsidiarias autorizadas para proveer los servicios indicados en el presente (en conjunto, "Altice") y que se describen con mayor detalle en la Sección 1 de abajo. El Suscriptor además comprende y acepta que estas Condiciones Adicionales para OOL también incorporan e incluyen los Términos de uso para WiFi comunitario para suscriptores (Big Apple Connect) (https://www.optimum.com/terms-of-service/community-wifi-terms-of-use-for-subscribers-big-apple-connect-by-optimum), Política de uso aceptable (Big Apple Connect) (https://www.optimum.com/terms-of-service/acceptable-use-policy-big-apple-connect-by-optimum), Declaración de divulgación en Internet (https://www.optimum.com/terms-of-service/open-internet-disclosure), Política de violación de los derechos de autor (https://www.optimum.com/terms-of-service/Copyright-Policy) y el Aviso de privacidad del cliente (Big Apple Connect) (https://www.optimum.com/terms-of-service/customer-privacy-notice-big-apple-connect-by-optimum), y sus eventuales modificaciones.

El uso de los Servicios Optimun Online por parte del Suscriptor se interpretará como un reconocimiento de que el Suscriptor ha leído y aceptado las Condiciones de Servicio, incluso estas Condiciones Adicionales para OOL. Todo usuario que no acepte regirse por las Condiciones de Servicio, incluso estas Condiciones Adicionales para OOL, debe suspender de inmediato su uso del Servicio Optimum Online y notificar al Departamento de Atención al Cliente de Altice (Big Apple Connect de Optimum​​​​​​​, disponible específicamente de lun.-vie. de 10 a. m. a 7 p. m., y de lo contrario el chat de Optimum o atención al cliente estándar) que cancele la cuenta. El presente constituye un documento legal.

1. Servicios: El "Servicio Optimum Online" (o "Servicio") es un servicio electrónico de comunicación e información en línea bidireccional provisto a través del sistema de cable de Altice y al que se accede a través de un módem/punto de acceso a una computadora u otro dispositivo electrónico (por ej. tablet, teléfono inteligente, enrutador) que incluya equipos de redes y sea capaz de almacenar, recibir y procesar datos (cada uno, una "Computadora"). El Servicio Optimum Online ofrece acceso a Internet, así como también acceso a ciertas funciones auxiliares del Servicio Optimum Online y otros productos exclusivos de Altice, los que incluyen, entre otros, Optimum WiFi, Servicios de Video Optimum Online, Optimum Voice, Optimum IP Trunking y Servicios Optimum On Demand a menos que se especifique lo contrario. Ciertos niveles del Servicio Optimum Online pueden ofrecer funciones avanzadas, como descargas de video y DNS dinámico (un servicio que mapea el nombre de dominio de Internet para cambiar direcciones IP) y/u otras funciones que puedan ser provistas o estar disponibles para la compra por parte de Proveedores Externos autorizados.

Optimum WiFi, Optimum WiFi Passpoint y Altice WiFi (en conjunto, las "Redes de WiFi Comunitarias") son redes de acceso a Internet WiFi disponibles para los Suscriptores de Optimum Online. Altice también tiene socios externos de roaming (cada uno, un "Socio de Red WiFi") que pueden proveer sus redes WiFi a los Suscriptores de Optimum Online. El Suscriptor acepta que el uso de la red de un Socio de Red WiFi quedará sujeto a los términos y las condiciones de uso de dicho Socio de Red WiFi (lo que incluye su política de uso aceptable), que quedan incorporados al presente mediante esta referencia, así como también las Condiciones de Servicio, que incluyen estas Condiciones Adicionales para OOL. Los Socios de Red WiFi son Proveedores Externos según se define en las Condiciones de Servicio.

2. Dispositivo y requisitos del sistema: El Suscriptor reconoce y acepta que tiene Computadoras con capacidad de conexión a internet con los requisitos mínimos del sistema necesarios para operar el nivel correspondiente del Servicio Optimum Online, tal como se detalla en los materiales informativos para el consumidor provistos por Altice. Hacer clic aquí para ver una descripción de los requisitos de sistema mínimo y las configuraciones de sistema recomendadas.

3. Reubicación del equipo​​​​​​​: el sistema de Altice es altamente sofisticado y delicado. Cualquier "daño" que afecte la integridad del sistema de cable permitirá el "ingreso" de señales de radio que interrumpirán su servicio y, posiblemente, afecten el servicio de terceros. Los cable módems y puntos de acceso no son "portátiles" y no se permite su operación en ningún lugar que no sea la dirección que aparece en la cuenta del Suscriptor. El Suscriptor acepta que no reubicará, moverá ni alterará de manera alguna el Servicio Optimum Online. No obstante lo anterior, en caso de recibir una solicitud del Suscriptor, Altice reubicará el Servicio Optimum Online dentro del domicilio del Suscriptor en el día y horario que acuerden mutuamente. Si el Suscriptor cambia de residencia fuera del área de servicio de Altice, el Suscriptor deberá notificar a Altice conforme a la Sección 4 de abajo que el presente Acuerdo debe cancelarse. Es posible que el Suscriptor deba pagar un cargo por reubicación y deberá consultar el cronograma actualizado de cotizaciones y cargos de Optimum Online antes de solicitar la reubicación.

4. Dirección de contacto: para cualquier consulta o aviso en relación con este Acuerdo, comuníquese con Altice de las siguientes formas:

Correo:
Altice USA
Attn: Shared Services
1111 Stewart Ave.
Bethpage, NY 11714

Teléfono: línea exclusiva para Big Apple Connect de Optimum: (877) 625-2895

Asistencia técnica las 24 h los 7 días
Consultas generales y facturación: de lunes a viernes de 9:00 a. m. a 5:00 p. m., sábado y domingo de 9:00 a. m. a 1:00 p. m.

Correo electrónico: CompetitorProof@alticeusa.com

5. Derechos de Altice y monitoreo de la red:

A. Altice no tendrá la obligación de monitorear el contenido del Servicio Optimum Online. No obstante, sujeto a las condiciones del Aviso de privacidad del cliente (Big Apple Connect) (https://www.optimum.com/terms-of-service/customer-privacy-notice-big-apple-connect-by-optimum)el Suscriptor acepta que Altice tendrá el derecho de monitorear todo el contenido transmitido a través del Servicio y de divulgar toda la información que sea necesaria para cumplir con todas las leyes, regulaciones y solicitudes gubernamentales pertinentes o para garantizar el correcto funcionamiento del Servicio Optimum Online, como, por ejemplo, monitorear el acceso de un Suscriptor a determinado contenido provisto por Altice y/o Proveedores Externos, o como forma de protección para la empresa, los Suscriptores, Proveedores Externos o el público.

B. Además del contenido, Altice mide y monitorea automáticamente el rendimiento de los Servicios Optimum Online así como el rendimiento de la conexión y el acceso del Suscriptor a los Servicios Optimum Online. El Suscriptor autoriza el acceso, la recopilación y el mantenimiento de información por parte de Altice sobre el uso de los Servicios del Suscriptor, sus Equipos y los Equipos y Software de Altice, incluidos, sin limitación, el tipo, el perfil y las configuraciones. Asimismo, el Suscriptor acepta el monitoreo, ajuste y grabación de dicha información razonablemente necesaria por parte de Altice con el fin de proporcionar los Servicios Optimum Online. El Suscriptor acepta, además, que al utilizar los Servicios de Optimum Online, Altice, o nuestros agentes y fabricantes de equipos autorizados, pueden enviar actualizaciones de códigos a los Equipos del Suscriptor, incluidos, entre otros, módems, enrutadores y televisores interactivos digtales con CableCARD, cuando Altice lo considere necesario. Dichas actualizaciones de código pueden cambiar, agregar o eliminar funciones o funcionalidades de los Equipos del Suscriptor o los Servicios de Optimum Online. Altice afirma y garantiza que todas las actualizaciones de código proporcionadas al Equipo del Suscriptor serán actualizaciones de código proporcionadas por el fabricante.

C. Los Proveedores Externos (seleccionados por el usuario final y que tiene una relación directa con él) podrán monitorear la actividad del Suscriptor. Al usar un producto, servicio, software o aplicación suministrados por un Proveedor Externo. El Suscriptor es responsable de revisar todas las condiciones de servicio o los acuerdos similares que se publiquen en el sitio web del Proveedor Externo, los cuales, en la medida que no sean inconsistentes con las cláusulas del presente Acuerdo, serán vinculantes para el Suscriptor. En el caso de que hubiere un conflicto entre el presente Acuerdo y las condiciones de servicio, la política de uso aceptable o cualquier otro acuerdo o restricciones de cualquier Proveedor Externo, regirán las cláusulas del presente Acuerdo.

6. Cambio al Servicio Optimum Online: Altice podrá, en cualquier momento y a su exclusivo criterio, con aviso escrito expreso, significativamente cambiar, agregar o eliminar partes del Servicio Optimum Online (lo que incluye, entre otros, contenido, funcionalidad, horarios de disponibilidad, requisitos de Equipos, equipos, velocidad, limitaciones de flujo ascendente y descendente, funciones del Servicio, capacidad de almacenamiento y filtrado de protocolos) y/o instituir o de alguna otra manera cambiar tarifas o cargos por el Servicio Optimum Online, sujeto a las leyes aplicables​​​​​; siempre que, sin embargo, los cambios no se apliquen a los usuarios finales antes de la entrega de la notificación correspondiente y los cambios no impondrán una responsabilidad u obligación adicional al usuario final. Altice notificará al Suscriptor sobre los cambios descritos en la Sección 31 de los Términos y las condiciones generales de servicio residencial (Big Apple Connect)​​​​​​​ (https://www.optimum.com/terms-of-service/general-terms-and-conditions-of-service-big-apple-connect-by-optimum), enviando un aviso por correo electrónico o correo postal a la dirección de facturación del Suscriptor, llamando al/a los número(s) de teléfono en la cuenta del Suscriptor (incluso teléfonos móviles) mediante, entre otros, llamadas de voz, SMS, MMS y mensajes de texto, lo que incluye el uso de sistemas de marcado telefónico automático, y/o comunicados en el navegador o jardín vallado (interrupción del navegador), o por los medios que razonablemente solicite el Suscriptor.

7. Red de Optimum Online: El Servicio Optimum Online usa una red que permitirá el acceso directo bidireccional a internet, es decir, los Suscriptores pueden acceder directamente y responder a solicitudes directas de usuarios de Internet fuera de la red del Servicio Optimum Online. La red no protege a los Suscriptores de piratas informáticos, virus informáticos o códigos maliciosos que puedan obtener acceso a su Computadora y, por lo tanto, los Suscriptores no deben depender de ella para dichas funciones. Excepto en relación con su propio incumplimiento de obligaciones, negligencia o mala conducta​​​​​​​, Altice no será responsable por ninguna reclamación, pérdida, acción, daño, juicio o procedimiento que resulte, surja o se relacione de otro modo con daños al Suscriptor o la Computadora del Suscriptor como consecuencia de acciones por parte de otro tercero, lo que incluye, entre otros, software descargado, piratas o virus informáticos, independientemente del medio de transmisión, como por ejemplo, correo electrónico, mensajería instantánea, chat, grupos de noticias, discos, CD o DVD, entre otros.

El Suscriptor comprende y acepta que estos términos y condiciones, que incluyen, entre otros, la Política de Uso Aceptable (Big Apple Connect), regirán cualquier disputa entre el Suscriptor y un Socio de Red WiFi. El Suscriptor comprende y acepta que cualquier disputa con un Socio de Red WiFi estará sujeta y se regirá por la Sección 24 de las Condiciones de servicio (Arbitraje).

9. Varios usuarios: El Suscriptor reconoce que al usar el Servicio Optimum Online está aceptando las condiciones de este Acuerdo en nombre de todos los Usuarios del Servicio Optimum Online u otros Servicios a través de las Computadoras u otros dispositivos del Suscriptor. El Suscriptor deberá cerciorarse de que todos los Usuarios comprendan y cumplan con las condiciones de este Acuerdo. El Suscriptor acepta que el Suscriptor es totalmente responsable por cualquier violación a las condiciones de este Acuerdo, ya sea que dicha violación resulte del uso del Servicio Optimum Online u otros Servicios.

10. Política de Uso Aceptable (Big Apple Connect): El Suscriptor cumplirá con todas las normas de uso aceptable de Altice con respecto al Servicio Optimum Online y otros Servicios y se abstendrá de realizar cualquier actividad ilegal y/o inapropiada, lo que incluye, entre otras, las indicadas en la Política de Uso Aceptable (Big Apple Connect). La Política de Uso Aceptable (Big Apple Connect) será actualizada periódicamente y la última versión sustituirá a todas las versiones anteriores. Haga clic aquí: (https://www.optimum.com/terms-of-service/acceptable-use-policy-big-apple-connect-by-optimum) para obtener la versión más actualizada de la Política de Uso Aceptable (Big Apple Connect).

11. Restricciones adicionales: además de las prohibiciones detalladas en la Política de Uso Aceptable (Big Apple Connect), se aplican las siguientes restricciones:

A. Internet Altice Advantage y niveles de velocidad Optimum 25 e inferiores:

i. Los usuarios no pueden ejecutar ningún tipo de servidor en el sistema. Esto incluye, entre otros, FTP, IRC, SMTP, POP, HTTP, SOCKS, SQUID, DNS o cualquier foro multiusuario;

ii. Los usuarios no pueden registrar o apuntar un dominio, subdominio o nombre de sistema a ninguna dirección IP de Optimum Online. Los usuarios no pueden redireccionar tráfico al Servicio Optimum Online;

iii. Los usuarios no pueden revender, compartir ni distribuir de otro modo el Servicio o cualquier parte de este a ningún tercero sin el consentimiento por escrito de Altice. Por ejemplo, el Suscriptor no puede brindar acceso a Internet a otras personas a través de Optimum WiFi, conexión por marcado, acceso inalámbrico o alojar cuentas "shell" en Internet, proporcionar servicio de correo electrónico o noticias, o enviar una fuente de noticias.

iv. Los usuarios no pueden copiar, distribuir ni otorgar sublicencias de software proporcionado por Altice, salvo que el Suscriptor haga una copia de cada programa de software como copia de respaldo o con fines de archivo solamente;

B. Niveles de velocidad Optimum 60 y superiores:

i. Los usuarios no pueden ejecutar ningún servidor a excepción de un servidor web (HTTP) y de correo (SMTP) en el sistema. Esto incluye, entre otros, FTP, IRC, POP, SOCKS, SQUID, DNS o cualquier foro multiusuario.

ii. Los usuarios que ejecuten un servidor web deben hacerlo solo en el puerto 80. Los servidores web ejecutados en cualquier otro puerto serán considerados como una violación de estos términos.

iii. Del mismo modo, los usuarios que ejecuten un servidor de correo (SMTP) deben hacerlo solo en el puerto 25. Los servidores de correo ejecutados en cualquier otro puerto serán considerados como una violación de estos términos.

iv. Los usuarios que ejecuten servidores web o de correo deben asegurar estos servicios y mantener la seguridad de dichos servicios de forma continua. Los servidores de correo deben configurarse para evitar la retransmisión abierta y el uso de terceros.

v. Los usuarios no pueden revender, compartir ni distribuir de otro modo el Servicio o cualquier parte de este a ningún tercero sin el consentimiento por escrito de Altice. Por ejemplo, el Suscriptor no puede brindar acceso a Internet a otras personas a través de Optimum WiFi, conexión por marcado, acceso inalámbrico o alojar cuentas "shell" en Internet, proporcionar servicio de correo electrónico o noticias, o enviar una fuente de noticias.

vi. Los usuarios no pueden copiar, distribuir ni otorgar sublicencias de software proporcionado por Altice, salvo que el Suscriptor haga una copia de cada programa de software como copia de respaldo o con fines de archivo solamente.

12. Licencias de Usuario Final: El Suscriptor acepta cumplir con las condiciones de todos los acuerdos de licencia de usuario final relacionados con el Servicio Optimum Online, los demás Servicios y cualquier otro servicio suministrado por un Proveedor Externo al que el Suscriptor acceda y expresamente decida participar. Todos estos acuerdos están incorporados en el presente Acuerdo por referencia. Los derechos de título y propiedad intelectual de los Servicios son propiedad de Altice o cualquier Proveedor Externo de servicios o productos, o de los propietarios de dichos materiales, y están protegidos por las leyes y los tratados de derechos de autor. Queda terminantemente prohibida la aplicación de ingeniería inversa, copia, distribución, reventa o publicación de cualquier parte del Servicio Optimum Online, los Servicios y cualquier servicio suministrado por un Proveedor Externo sin el consentimiento por escrito de Altice, cualquier proveedor externo correspondiente de servicios o productos y/o de cualquier otro propietario de dicho material.

13. Requisitos de respald​​​​​​​o: el Suscriptor acepta crear una copia de respaldo de todos los archivos de la computadora en un medio de almacenamiento alternativo antes de la instalación del Equipo. Altice no tendrá ningún tipo de responsabilidad por ningún daño, pérdida o destrucción de ningún software, archivos, datos o periféricos del Suscriptor, excepto en los casos en que dicho daño, pérdida o destrucción sea causado por negligencia grave o mala conducta intencional o violación de las Condiciones de servicio por parte de Altice.

14. Virus: Altice se reserva el derecho de ejecutar revisiones de virus informáticos o de proveer a los Suscriptores acceso a software para la detección de virus.​​​​​​ El Suscriptor acepta que Altice ofrece dicha tecnología "tal cual" o "según esté disponible" y acepta que Altice no declara, garantiza ni acuerda que el software de detección de virus detectará o corregirá ningún virus.

15. Entre Altice y el Suscriptor, Altice no será responsable de:

A. Interceptación de información: El envío de información que el Suscriptor realice a través del Servicio Optimum Online será bajo su cuenta y riesgo exclusivamente; y Altice no será responsable de reclamos, pérdidas, daños o demandas judiciales que resultaran de las acciones del Suscriptor, incluso si tales acciones permiten que un tercero u otra persona escuche furtivamente o acceda a dicha información transmitida.

B. Conexiones a múltiples computadoras: Cuando la Computadora del Suscriptor permanece conectada a un cable módem forma un segmento "local". Todo el tráfico de Ethernet que se registre en el segmento local del Suscriptor se reflejará en el cable módem en formato no codificado hacia la red de cable y puede estar sujeto a la subsección A anterior.

C. Archivos e impresoras compartidos: El Suscriptor comprende que es posible que usuarios fuera de la ubicación de servicio autorizada del Suscriptor accedan a su Computadora. Además, algunos tipos de software incluyen funciones que permiten el acceso de algunos usuarios a través de la red, como Optimum Online o Internet, y a la computadora, software, archivos y datos almacenados en la computadora del Suscriptor. El Suscriptor acepta y comprende todos los riesgos que implica usar su computadora para acceder a archivos a través de medios como FTP (protocolo de transferencia de archivos) y HTTP (protocolo de transferencia de hipertexto); es posible que, al usar este tipo de medios, el Suscriptor permita el acceso a su computadora por parte de otros usuarios de Optimum Online o Internet. Si el Suscriptor decide hacer uso de este tipo de aplicaciones para recuperar archivos, deberá tomar las medidas de seguridad pertinentes. Todo Suscriptor que decida acceder al Servicio Optimum Online sin usar una única Computadora independiente conectada al segmento local, y, en caso de que opten por activar funciones para compartir archivos, impresoras y otras funciones que permitan a otros usuarios tener acceso a la Computadora del Suscriptor, reconoce y acepta que lo hace bajo su propio riesgo.

16. Seguridad: Los Usuarios deben cumplir con las políticas de seguridad de Optimum Online establecidas en la Política de Uso Aceptable (Big Apple Connect): (https://www.optimum.com/terms-of-service/acceptable-use-policy-big-apple-connect-by-optimum)Altice se reserva el derecho de proteger la integridad de su red y sus recursos mediante cualquier medio que considere apropiado. Esto incluye, a modo enunciativo: monitoreo de tráfico, bloqueo de puerto, escaneo de virus de correo electrónico, negación de correo electrónico de ciertos dominios y limitación del correo electrónico y ancho de banda. El Suscriptor es el único responsable por su mal uso del Servicio Optimum Online u otros Servicios, y por la seguridad de cualquier dispositivo que conecte al Servicio Optimum Online, lo que incluye cualquier información almacenada en dicho dispositivo, todo según se detalla más a fondo en la Política de Uso Aceptable (Big Apple Connect). El Suscriptor es el único responsable de mantener la seguridad de la computadora, dispositivos e información del Suscriptor, incluido sin limitación, el cifrado de datos y la protección de la ID de Optimum, contraseña e información personal y de otra índole del Suscriptor. Si el Suscriptor considera que sus credenciales de ingreso han sido extraviadas o robadas, o que alguien ha obtenido acceso a su cuenta o credenciales de ingreso sin su permiso, debe contactarnos en CompetitorProof@alticeusa.com.

17. Contenido inapropiado: Puede haber contenido en Internet o de algún otro modo disponible a través del Servicio Optimum Online que podría resultar ofensivo para algunas personas, o que podría no cumplir con todas las leyes locales, reglamentaciones y otras reglas. Por ejemplo, es posible obtener acceso a contenido pornográfico y ofensivo, especiamente para los niños. Altice no asume ningún tipo de responsabilidad por el contenido en Internet o de algún otro modo disponible a través de los Servicios. El Suscriptor debe asumir el riesgo de acceder a contenido a través del Servicio, y Altice no tendrá ningún tipo de responsabilidad por ningún reclamo, pérdida, acción, daño, demanda o procedimiento que surja del acceso a dicho contenido o esté de algún modo relacionado con este. Los padres pueden utilizar un programa que permita restringir el acceso a material con contenido explícito que exista en Internet. Las preguntas y dudas sobre contenidos deberán remitirse al proveedor de dichos contenidos.

El Suscriptor será totalmente responsable por la información que publique o distribuya usando los Servicios, por Internet o a través de cualquier otro servicio de Internet. El Suscriptor deberá asegurarse de que el destinatario del contenido es apropiado. Por ejemplo, el Suscriptor debe tomar las precauciones para prevenir que personas menores de edad accedan a contenido inapropiado. Altice se reserva el derecho de negarse, a su exclusivo criterio, a publicar o a quitar cualquier tipo de información o materiales, en parte o en su totalidad, que considere ofensivos, indecentes o inapropiados, o en caso de que el material o su distribución sea ilegal.

El Suscriptor también acepta no almacenar, distribuir o de cualquier modo difundir ningún material o contenido a través del Servicio Optimum Online que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros, los que incluyen, entre otros, derechos de autor. Altice se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de iniciar acciones legales como lo estipulan la ley de derechos de autor "Milenio Digital" y todas las leyes, regulaciones y reglamentos u orden de tribunal relevantes, entre ellas la cancelación del acceso del Suscriptor al servicio Optimum Online. Toda supuesta infracción se tratará conforme a la Política de Violación de Derechos de Autor de Altice: (https://www.optimum.com/terms-of-service/Copyright-Policy).

18. Correo electrónico:

A. Los usuarios deben cumplir con las políticas de correo electrónico de Optimum Online establecidas en la Política de uso aceptable (Big Apple Connect): https://www.optimum.com/terms-of-service/acceptable-use-policy-big-apple-connect-by-optimum.

Las siguientes restricciones adicionales se aplican a los Suscriptores en los niveles de velocidad Optimum 60 y superiores: Los usuarios tienen prohibido enviar correos electrónicos masivos/comerciales, publicidades u otro correo electrónico comercial similar a través del sistema de correo de Optimum Online.​​​​​​​ Los Suscriptores podrán enviar este tipo de correos electrónicos a través de un servidor de correo instalado en su sistema local o a través del servicio de un proveedor externo. Todo correo enviado a través de los Servicios debe cumplir con la Política de uso aceptable de Altice (Big Apple Connect). Los Suscriptores serán responsables del cumplimiento de todas las leyes federales, estatales y locales relacionadas con emails comerciales, incluida la Ley CAN-SPAM. Los correos electrónicos masivos consistentes con CAN-SPAM también pueden infringir esta política si consumen recursos excesivos de ancho de banda o servidor de correo. Toda violación de esta política podría provocar la cancelación de la cuenta del Suscriptor.

Los usuarios deben saber que algunas redes no aceptan correos electrónicos enviados desde bloques de direcciones IP asignadas dinámicamente. Altice no garantiza que las redes de proveedores externos aceptarán los correo electrónico del Usuario, así como tampoco será responsable de garantizar la aceptación ininterrumpida de estos correo electrónicos en las redes de proveedores externos.

B. Altice puede, a su exclusivo criterio, proveer, ofrecer para la venta o suscripción, u ofrecer de algún otro modo a los Suscriptores algún software o servicios para filtrado de correos electrónicos, detección de virus y otras soluciones de seguridad para correos electrónicos para la comodidad de los Suscriptores. Altice no será responsable ni asumirá ningún tipo de responsabilidad en cuanto a los correos electrónicos que reciban los Usuarios, ni por ningún correo electrónico perdido o filtrado, ni por ninguna falla que impida la entrega o prevenga la infección de virus.

C. El Suscriptor reconoce haber sido informado sobre el filtro con el que cuenta el servicio Optimum Online para bloquear, rechazar, eliminar o desviar de otro modo los correos masivos o comerciales u otro correo masivo no solicitado ("correo no solicitado) de la bandeja de entrada del Usuario. En relación con este filtrado, Altice puede utilizar servicios de reputación en consonancia con las prácticas comunes de la industria a fin de identificar y filtrar el correo no solicitado. El Suscriptor podrá cancelar ciertos aspectos de este servicio de filtros. El Suscriptor acepta que Altice no será responsable de dicha actividad de filtrado.

D. Altice no se hace responsable por los correos electrónicos reenviados a cualquier cuenta suspendida o cancelada. Estos correos electrónicos serán devueltos al remitente, descartados, eliminados o almacenados temporalmente, a exclusivo criterio de Altice. Altice se reserva el derecho de recuperar cualquier dirección de correo electrónico de los Suscriptores cuyo servicio se haya cancelado, independientemente del motivo de dicha cancelación.

E. El Suscriptor comprende y acepta las limitaciones de almacenamiento y retención para correos electrónicos descritas en la Sección 22 de las Condiciones Adicionales de OOL a continuación.

19. Grupos de noticias: consulte la Política de Uso Aceptable (Big Apple Connect): https://www.optimum.com/terms-of-service/acceptable-use-policy-big-apple-connect-by-optimum

20. Sello: El Suscriptor comprende y acepta que Altice puede utilizar técnicas de "sello" para enviarle mensajes sobre su cuenta, servicios de Optimum o con otros fines de comunicación mientras utilice el Servicio Optimum Online. Ocasionalmente, estos "sellos" pueden aparecer superpuestos sobre porciones de páginas de sitios web que visite mientras utiliza el servicio Optimum Online. Sin embargo, usted comprende y acepta que esto no indica de ninguna manera la aprobación o responsabilidad de Altice en cuanto al contenido de dichos sitios web, el cual es responsabilidad de los operadores y/o proveedores de contenido de los sitios web. Usted además acepta que no intentará responsabilizar a Altice por ningún contenido de un sitio web externo ni por operar ningún sitio web externo al que acceda a través del Servicio Optimum Online, ni por la aparición de un "sello" de Optimum en una parte de cualquier sitio web.

21. Violación de la Política de Uso Aceptable (Big Apple Connect)/este Acuerdo: Altice no monitorea rutinariamente la actividad de las cuentas en busca de violaciones a estas Condiciones Adicionales de OOL (Big Apple Connect) ni la Política de Uso Aceptable​​​​​​​ (Big Apple Connect). No obstante, en un esfuerzo por promover la buena convivencia entre los usuarios de Internet, responderemos como corresponda si notamos un uso indebido del Servicio Optimum Online.

Ni Altice​​​​​​​ ni sus afiliados de distribución (partes con las que nos interconectamos) tienen obligación alguna de monitorear las transmisiones realizadas a través del Servicio Optimum o de los Servicios. Sin embargo, Altice y sus afiliados de distribución tendrán derecho a monitorear dichas transmisiones periódicamente y divulgarlas como corresponda según estas Condiciones de Servicio y sujeto a la Polí­tica de privacidad.

Altice y sus afiliados de distribución pueden cooperar con (i) la policía para la investigación ante las sospechas de infracciones criminales y (ii) los administradores de sistemas, otros proveedores de Internet o instalaciones de red y computación para hacer cumplir este Acuerdo El Suscriptor podrá cooperar si proporciona a Altice su nombre de usuario, dirección IP e información personal de otra índole en la medida razonablemente necesaria.

Tras la cancelación de una cuenta, Altice puede borrar todo archivo, programa, datos y mensajes de correo electrónico relacionados con dicha cuenta. En caso de que Altice o sus afiliados de distribución no ejecutaran este Acuerdo, no debe interpretarse como una renuncia a ningún derecho de hacerlo.

22. Ancho de banda, almacenamiento de datos y otras limitaciones:

A. El Suscriptor acepta cumplir con las limitaciones de ancho de banda, almacenamiento de datos y otras limitaciones impuestas por Altice al Servicio Optimum Online, según lo que Altice dictamine o modifique ocasionalmente. El Suscriptor acepta que sus actividades no restringirán, inhibirán ni degradarán de forma inapropiada el uso del Servicio Optimum Online de otros Suscriptores, ni constituirá (a criterio de Altice) un uso excesivo y poco habitual de la red. Además, el Suscriptor acepta que su actividad no restringirá, inhibirá, interrumpirá, degradará ni interferirá de forma inapropiada con la capacidad de Altice de operar y controlar el Servicio Optimum Online, la red troncal, los nodos de la red o cualquier otro servicio de red. Altice se reserva el derecho, a su discreción razonable y sujeto a sus compromisos con respecto a la neutralidad de la red y la Internet abierta, a emplear cualquier tecnología o implementar cualquier proceso para administrar, dar forma y/u optimizar el tráfico en su red y garantizar el cumplimiento de los requisitos aceptables de la Política de uso aceptable de Altice (Big Apple Connect). Puede encontrar información sobre las prácticas de administración de la red de Altice en la Declaración de divulgación en Internet de Altice.

B. Internet Altice Advantage y Optimum 10 ofrecen hasta 3 cuentas de correo electrónico, Optimum 20, 25 y 30 ofrecen hasta 5 cuentas de correo electrónico, y Optimum Online 50 y superior ofrecen hasta 15 cuentas de correo electrónico. Todas las cuentas de correo electrónico tienen un límite de 5 gigabytes de espacio de almacenamiento cada una, todas sujetas al cronograma de retención vigente en ese momento basado en la carpeta de mensajes cuando dicha cuenta de correo electrónico esté activa y a las limitaciones de almacenamiento de la cuenta de correo electrónico que se describen en la Sección 22(E) a continuación.

C. Una cuenta de correo electrónico se considera activa si: (1) el Suscriptor inicia sesión en el sitio web de Optimum e ingresa a la bandeja de entrada de correo electrónico de Optimum Online, o abre o envía un mensaje de correo electrónico dentro de los 120 días de su última actividad de correo electrónico; (2) el reenvío automático de su correo electrónico de Optimum Online está activo dentro de los 120 días previos; o (3) el Suscriptor inicia sesión en su cuenta Optimum Online de correo electrónico a través de un cliente de correo electrónico dentro de los 120 días de su último inicio de sesión En caso de no detectarse las actividades mencionadas, la cuenta de correo electrónico se considera inactiva y todo el contenido de correo electrónico de la cuenta queda sujeto a eliminación. Toda cuenta de correo electrónico inactiva y los contenidos de dicha cuenta se eliminan en forma permanente y no podrán recuperarse de los servidores de Altice. Optimum Online se reserva el derecho de modificar, eliminar o corregir por cualquier otro medio todas las cuentas que excedan estas limitaciones, así como también de modificar todos los periodos de retención relacionados.

D. Para conservar los correos electrónicos que no desea que se eliminen, podrá configurar su cuenta de correo electrónico para garantizar que sus correo electrónicos se almacenen automáticamente en el disco duro de su computadora al abrirlos. Consulte la sección de ayuda o las preguntas frecuentes de su cliente de correo electrónico (p. ej., Outlook Express, Eudora) para saber cómo puede realizar este procedimiento. Altice no asumirá ningún tipo de responsabilidad por mensajes erróneamente borrados por el Suscriptor.

E. Limitaciones de almacenamiento de cuentas de correo electrónico: El Suscriptor comprende y acepta que las cuentas de correo electrónico de Optimum Online dejarán de aceptar correos electrónicos nuevos una vez que la cuenta haya alcanzado su límite de almacenamiento de 5 gigabytes. Todo correo electrónico recibido después de que una cuenta haya alcanzado su límite de almacenamiento será devuelto al remitente.

23. Servicios externos: el Servicio Optimum Online puede ofrecer servicios externos adicionales a los suscriptores sin costo extra o por un cargo adicional. Además de las Condiciones de Servicio y la Política de Uso Aceptable (Big Apple Connect), el Suscriptor debe cumplir con las condiciones y políticas del tercero en la medida que dichas condiciones y políticas no sean inconsistentes con el presente Acuerdo o la Política de Uso Aceptable de Altice (Big Apple Connect). El uso de servicios de proveedores externos está limitado a los Suscriptores que estén al día. Las cuentas que no estén al día están sujetas a un acceso restringido o suspendido a estos servicios externos. Si Altice determina que se produjo un abuso en los servicios de Proveedores externos, podrá iniciar las medidas pertinentes que considere necesarias como se describe en la Política de uso aceptable (Big Apple Connect).

24. Instalación:

A. Altice no declara, garantiza ni acuerda que las modificaciones de instalación, como la instalación de tarjetas de red o equipos informáticos similares, o la modificación de archivos de computadora como INI, BAT, SYST, .DLL y otros archivos de configuración de sistema no interrumpirán el funcionamiento normal de la Computadora del Suscriptor, realizada por el Suscriptor o un tercero elegido por el Suscriptor. Altice no será responsable ante usted por ningún daño que resulte de lo anterior u otras modificaciones del archivo, excepto en la medida en que lo hagan Altice o sus subcontratistas o afiliados.​​​​​​​

B. Si el Suscriptor lo solicita, Altice o sus agentes podrán instalar determinado software, una salida de cable adicional (si fuera necesario), un cable módem o equipo similar. Altice también proporcionará a los usuarios del Servicio Optimum Online instrucciones y manuales de uso. Si el Servicio Optimum Online fue instalado por Altice, éste hará todo lo posible para garantizar que el Servicio Optimum Online esté funcionando correctamente luego de la instalación.

C. Todos los servicios de instalación prestados por Altice estarán sujetos a los cargos por servicio aplicables, si corresponde.

25. Condiciones adicionales para otras funciones y herramientas del Servicio Optimum Online: Altice puede periódicamente ofrecer funciones, funcionalidades y herramientas de servicio como la Optimum App https://www.optimum.com/terms-of-service/residential/television/appy Web DVR https://www.optimum.com/terms-of-service/web-dvr. Estas características, funciones y herramientas podrían estar sujetas a condiciones de uso específicas y a cambios.

26. Condiciones adicionales de Optimum WiFi: el uso de Optimum WiFi por parte del Suscriptor también está sujeto a las disposiciones de los términos de uso para Optimum WiFi, que pueden ser actualizados periódicamente y la última versión sustituirá a todas las versiones anteriores.

27. Condiciones de servicio adicionales del Servicio Optimum Online On Demand para Suscriptores residenciales:

A. Servicios proporcionados: Los Servicios On Demand están disponibles para los Suscriptores Residenciales de Optimum Online. Es posible que determinado contenido esté disponible para todos los Suscriptores, mientras que cierto contenido puede estar limitado para aquellos Suscriptores que adquieran el servicio secundario Video on Demand ("SVOD") de Optimum TV. La disponibilidad de servicios, catálogos y títulos específicos puede variar ocasionalmente y queda a exclusivo criterio de Altice. No todos los servicios Optimum TV SVOD tienen un servicio adicional disponible como parte de los Servicios On Demand. La disponibilidad del contenido puede cambiar ocasionalmente, sin previo aviso. El Servicio On Demand permite a los Suscriptores residenciales descargar nuevos lanzamientos en cine, programas originales y películas y programas almacenados en sus computadoras. Una vez descargado, el contenido podrá visualizarse desde la ventana de disponibilidad dentro del periodo de alquiler (en general, 24 horas). El contenido expirará según el periodo de disponibilidad estipulado por el propietario del contenido. Los Suscriptores podrán rebobinar, avanzar y pausar los programas y las películas.

B. Cargos por servicio: Pueden cobrarse cargos mensuales por la disponibilidad de los Servicios On Demand que se cobrarán según los catálogos a los que desea acceder el Suscriptor, el nivel de Optimum TV y/o de Servicio Optimum Online adquirido o la compra de un servicio Optimum TV determinado (p. ej., el servicio SVOD adicional). Los Suscriptores podrán incurrir en cargos adicionales por cada título que descarguen. Los cargos específicos, si los hubiera, estarán detallados en el sitio web de Optimum Online y podrán cambiar ocasionalmente. Estos cargos se identificarán al momento de descargar el contenido. Todos los cargos mensuales o por título, incluidos los cargos, recargos e impuestos, en caso de que se apliquen, se agregarán a la factura mensual de los servicios de Altice del Suscriptor.

28. Condiciones adicionales para Enrutador inalámbrico/Gateway y Punto de acceso inalámbrico provistos por Altice: los enrutadores inalámbricos, gateways, puntos de acceso provistos por Altice y los dispositivos Altice One (con enrutador/gateway incorporado) (cada uno de ellos, un "Enrutador/Gateway de Altice") están disponibles para determinados suscriptores y brindan acceso inalámbrico para el Servicio Optimum Online dentro de la residencia del Suscriptor ("Red del hogar"). Los Enrutadores/Gateways de Altice vienen programados con ciertas configuraciones predeterminadas para la Red del hogar. Los suscriptores pueden modificar algunas de las configuraciones predeterminadas en el Enrutador/Gateway de Altice, aunque Altice recomienda mantener estas configuraciones predeterminadas. Altice no garantiza la seguridad del Enrutador/Gateway de Altice ni la conexión del Suscriptor a los Servicios Optimum Online a través de la Red del hogar. El Suscriptor comprende y acepta que es el único responsable de la seguridad de su Red del hogar. Los Enrutadores/Gateways de Altice están preconfigurados para distribuir hotspots para redes inalámbricas adicionales de Altice además de la Red del hogar, lo cual incluye Optimum WiFi, Optimum WiFi Passpoint y Altice WiFi (cada uno, un "Hotspot de Altice"). Los Hotspots de Altice son independientes de la Red del hogar y están disponibles para clientes de Internet de Optimum/Suddenlink, clientes de Optimum Mobile y otros usuarios autorizados. La Red del hogar está codificada y tiene configuraciones de seguridad independientes de los Hotspots de Altice. El Suscriptor comprende que es posible que no haya conexiones simultáneas a la Red del hogar y a un Hotspot de Altice disponibles, y que, una vez que un dispositivo se conecta a la Red del hogar, la principal conexión para el Suscriptor y cualquier dispositivo que utilice las credenciales de ingreso del Suscriptor, mientras se encuentre en el hogar, será a la Red del hogar. Cualquier uso del ancho de banda de dicho punto de acceso inalámbrico por parte de terceros no será considerado como uso del Suscriptor para cualquier propósito. El Enrutador/Gateway de Altice recopilará y conservará cierta información sobre el acceso y uso de la Red del hogar. Esta información incluye, entre otras cosas, identificadores de dispositivo, nombre de dispositivo, tipo de dispositivo, aplicaciones y protocolos, conexiones y flujos de tráfico. Altice utilizará esta información para proporcionar los Servicios Optimum Online y asistencia, como así también para análisis comerciales internos de Altice sobre el uso de los Servicios Optimum Online únicamente y estará sujeto al Aviso de Privacidad del Cliente (Big Apple Connect) (https://www.optimum.com/terms-of-service/customer-privacy-notice-big-apple-connect-by-optimum). El Suscriptor reconoce y acepta que Altice tendrá acceso a la contraseña asociada con el Enrutador/Gateway de Altice a fin de brindar asistencia y servicios de diagnóstico. Altice se reserva el derecho a modificar la contraseña para el Enrutador/Gateway de Altice para proteger la seguridad de Internet, la seguridad y privacidad de la información del Suscriptor, según lo requiera la ley, y/o por cualquier otra causa para proporcionar, mejorar y mantener los Servicios Optimum Online y proteger la red, a otros usuarios de Internet o a nuestros Suscriptores. Altice notificará al Suscriptor sobre cualquier modificación de contraseña. El Suscriptor reconoce que el Enrutador/Gateway de Altice es un Equipo de Altice.

29. Información sobre extensores de alcance y extensores de WiFi: En determinadas circunstancias, es posible que se requiera instalar y conectar un extensor de alcance o extensor de WiFi al Enrutador/Gateway de Altice para conectarse de manera inalámbrica a los servicios de Optimum Online en toda la residencia del Suscriptor. Se puede aplicar un cargo mensual por el equipo extensor. El Suscriptor comprende y acepta que, donde el Enrutador/Gateway de Altice es un enrutador inalámbrico (a diferencia de un gateway o dispositivo Altice One) y se requiere un extensor de alcance, el método de instalación recomendado por Altice es mediante una conexión con cable directamente al Enrutador/Gateway de Altice. El Suscriptor comprende y acepta que Altice no recomienda instalaciones inalámbricas de extensor de alcance de enrutador, y que dichas instalaciones inalámbricas pueden no resolver problemas relacionados con la potencia de la señal inalámbrica y/o el alcance de la señal inalámbrica (la lista de problemas no es exhaustiva). Altice recomienda una instalación con cable para resolver los problemas de conectividad inalámbrica de manera satisfactoria dentro de la ubicación de su servicio.

En vigencia a partir del 28 de junio de 2022