Condiciones de servicio adicionales para Optimum TV (residencial)

El Suscriptor comprende y acepta que estas Condiciones de Servicio Adicionales para Optimum TV ("Condiciones de TV") se incorporan y forman parte de los Términos y Condiciones Generales de Servicio (Residencial) ("Condiciones de servicio") y se aplican al servicio de Optimum TV ("Servicio de Optimum TV" o "Servicio​​​​​​​") proporcionado al Suscriptor por CSC Holdings, LLC y sus filiales y subsidiarias autorizadas para proporcionar los servicios establecidos en el presente​​​​​​​ ("Optimum"). El Suscriptor además comprende y acepta que estas Condiciones de TV también incorporan e incluyen las Condiciones de uso de Optimum AppCondiciones de uso de la aplicación Optimum TV, y el Aviso de Privacidad del Cliente, y sus eventuales modificaciones.

 

ESTAS CONDICIONES DE TELEVISIÓN QUE REGULAN EL USO DEL SERVICIO DE OPTIMUM TV INCLUYEN UNA CLÁUSULA DE ARBITRAJE COMO SE ESTABLECEN EL LAS CONDICIONES DE SERVICIO, QUE CONTEMPLA LA RENUNCIA A LAS ACCIONES LEGALES COLECTIVAS Y LA RENUNCIA AL DERECHO DE ARBITRAJE.

 

El uso del Servicio de Optimum TV por parte del Suscriptor se interpretará como reconocimiento de haber leído y aceptado estas Condiciones de Servicio, incluidas las Condiciones de Televisión Adicionales. Todo usuario que no acepte regirse por las Condiciones de Servicio, incluso estas Condiciones Adicionales de Optimum TV, debe suspender de inmediato su uso de Optimum TV y notificar al Departamento de Atención al Cliente de Optimum​​​​​​​ que cancele la cuenta. Este es un documento vinculante.

 

1. Aplicaciones de terceros: además de ofrecer programación de video y servicios relacionados con video, y servicios de televisión interactiva, algunos Equipos de Optimum​​​​​​​ provistos con el Servicio de Optimum TV, entre ellos, la Caja de Optimum TV, la Minicaja de Optimum TV y la caja de cable digital de Optimum​​​​​​​, pueden incluir o brindar acceso a servicios, software o aplicaciones con licencia, vendidos o provistos por Proveedores externos ("Aplicación[es] de proveedores externos"). Sin perjuicio de cualquier otra disposición de este Acuerdo que indique lo contrario, este Acuerdo no se aplicará a ninguna Aplicación de terceros, y su uso de una Aplicación de terceros está sujeto a los términos y las condiciones del acuerdo de licencia entre usted y el concedente de la licencia de dicha Aplicación de terceros. El Suscriptor reconoce y acepta que solo utilizará Aplicaciones de terceros en los Equipos de Optimum​​​​​​​ autorizados por Optimum​​​​​​​.

 

2. Reproducción de programas: el Suscriptor acepta que utilizará los programas y otros servicios ofrecidos por Optimum​​​​​​​ únicamente con fines personales y no comerciales, y que no duplicará, redistribuirá ni accederá a estos excepto según lo estipulado por las leyes correspondientes.

 

3. Búsqueda por voz: el Suscriptor comprende y acepta que, al interactuar con la función de Búsqueda por voz del Equipo de​​​​​​​ Optimum, incluida Optimum app o la aplicación Optimum TV, podemos recopilar y utilizar información sobre su uso del equipo Optimum app de conformidad con el Aviso de privacidad del cliente y el Aviso de privacidad de la aplicación. El Suscriptor comprende y acepta que esta información puede incluir datos de búsqueda por voz que puedan transferirse dentro de Estados Unidos u otros países para almacenamiento, procesamiento o uso por parte de proveedores externos de Optimum.

 

4. Limitaciones para ciertos equipos y servicios:

A. Adaptador de sintonización digital de alta defiinición ("HD-DTA"): disponibilidad de ciertas funciones: el Suscriptor comprende y acepta que ciertas funciones, que incluyen aunque no se limitan a video on demand, DVR, Pay Per View, resolución 4K, Guía Interactiva, y ciertos canales Premium no están disponibles a través de HD-DTA.

B. Servicios Multi-Room DVR y Cloud DVR (en conjunto, "DVR"):

1. A. Límites de almacenamiento: si el Suscriptor ha excedido la cantidad máxima de almacenamiento para el servicio de DVR del Suscriptor, (1) no se ejecutarán las nuevas grabaciones; o (2) las grabaciones podrán estar incompletas para la hora programada debido a la falta de espacio de almacenamiento.

2. Disponibilidad de ciertas funciones: el Suscriptor comprende y acepta que funciones tales como "Pausa" y/o "Reanudar" pueden no estar disponibles para ciertas grabaciones.

3. Conexiones de red y cortes: el servicio de DVR está disponible solo con una conexión de red en funcionamiento. Ocasionalmente, ciertos problemas de red pueden impedir que el Suscriptor grabe y/o acceda a las grabaciones. El Suscriptor comprende y acepta que el clima y otros factores que escapan al control de Optimum pueden causar cortes temporales de Optimum TV que impactan en el funcionamiento del servicio de DVR.

4. Conversiones de caja de sistema de cable: el Suscriptor comprende y acepta que Optimum​​​​​​​ ofrece distintas cajas de sistema de cable y que las grabaciones realizadas en un formato con un tipo de caja de sistema de cable pueden no reproducirse en otro tipo de caja de sistema de cable.

Para obtener información adicional sobre las funciones de DVR, visite nuestras preguntas frecuentes en:  https://www.optimum.net/search/?query=DVR.

 

5. Derechos de Optimum:

A. Optimum​​​​​​​ no tiene obligación de monitorear el contenido o los servicios a los que se accede mediante el sistema de cable de Optimum​​​​​​​ o el Equipo de Optimum. No obstante, el Suscriptor acepta que Optimum​​​​​​​ tiene derecho a monitorear electrónicamente el contenido de forma periódica y a divulgar toda la información necesaria para cumplir con cualquier ley o regulación a fin de operar sus servicios de programación y datos de forma adecuada, o para la protección propia o de sus Suscriptores.

B. Optimum​​​​​​​ podrá determinar según su exclusivo criterio qué constituye un uso "inadecuado" o "comercial" de los sistemas, equipos y servicios de Optimum​​​​​​​.

C. Optimum​​​​​​​ puede, en cualquier momento y a su exclusivo criterio, sin aviso, cambiar, agregar o eliminar partes del Servicio (lo que incluye, entre otros, funcionalidad, horarios de disponibilidad, requisitos de equipos, equipos y funciones del servicio) y/o instituir o de alguna otra manera hacer cambios de tarifas o cargos por el Servicio, sujeto a las leyes aplicables. Optimum​​​​​​​ notificará al Suscriptor sobre los cambios descritos en la Sección 31 de las Condiciones de Servicio, incluso publicando un aviso de dichos cambios en el sitio web de Optimum (www.Optimum.net), enviando un aviso por correo electrónico o correo postal a la dirección de facturación del Suscriptor, llamando al/a los número(s) de teléfono en la cuenta del Suscriptor (incluso teléfonos móviles) mediante, entre otros, llamadas de voz, SMS, MMS y mensajes de texto, lo que incluye el uso de sistemas de marcado telefónico automático, y/o comunicados en el navegador o jardín vallado (interrupción del navegador). El Suscriptor acepta que cualquiera de los anteriores constituirá un aviso suficiente y eficaz. Si algún cambio fundamental afecta en forma negativa su Servicio, usted tiene derecho a cancelar su Servicio. Sin embargo, si usted continúa recibiendo el Servicio durante más de treinta (30) días después de dicho cambio, se considerará que aceptó el cambio.

 

6. Otras características, funciones y herramientas: Optimum​​​​​​​ podrá, ocasionalmente, ofrecer funciones, características y herramientas adicionales, como Optimum App, aplicación Optimum TV, TV to GO de Optimum, Multi-Room DVR, Cloud DVR, DVR o introducir niveles de servicio para funciones existentes, como niveles de almacenamiento para Cloud DVR. Estas características, funciones, herramientas y niveles de servicio pueden estar sujetos a condiciones de uso específicas adicionales y a cambio o cancelación en cualquier momento por parte de Optimum​​​​​​​.

 

7. Programación:

A. Sin perjuicio de cualquier estipulación en contrario en el presente, el Servicio de Optimum TV, que incluye, entre otros, toda programación, servicios de programas, paquetes de programas, cantidad de canales, asignación de canales, canales de transmisión, servicios interactivos, ofertas de datos y otros servicios, están sujetos a cambios conforme a las leyes vigentes. Optimum​​​​​​​ no será responsable de las fallas o la interrupción de transmisiones de programas o del servicio que se produzcan, en parte o en su totalidad, por circunstancias que escapan al control razonable de Optimum​​​​​​​. El Suscriptor acepta que no tiene derecho a recibir, y Optimum​​​​​​​ no tiene obligación de brindar, ningún canal o servicio de programación particular como parte del Servicio de Optimum TV de Optimum​​​​​​​, y que el Suscriptor no participa de este acuerdo ni compra un Servicio de Optimum TV de Optimum​​​​​​​ en relación con una expectativa o promesa (ya sea explícita o implícita) de que cualquier servicio de programación o conjunto de servicios de programación estarán incluidos como parte del Servicio de Optimum TV de Optimum​​​​​​​​​​​​​​.

B. Sin perjuicio de cualquier estipulación en contrario en el presente, y para despejar cualquier duda, en caso de que una programación en particular no esté disponible, ya sea de forma temporal o permanente, debido a una disputa entre Optimum​​​​​​​ y un programador externo, Optimum​​​​​​​ no será responsable de compensación, daños (incluidos la pérdida o daño compensatorio, directo, indirecto, especial, punitivo o consecuente), créditos o reembolsos, o multas por la programación omitida o perdida. El único recurso del Suscriptor en dicho caso será la cancelación del Servicio de conformidad con las Condiciones de servicio. Este párrafo no se aplicará a la programación a la que un Suscriptor se suscribe "a la carta" (es decir, canales que no forman parte de un paquete o nivel); sin embargo, en dicho caso el Suscriptor solo tendrá derecho a un crédito proporcional de los montos prepagados por la programación específica a la que el Suscriptor se suscribe "a la carta".

 

8. Descargo de responsabilidad adicional: la información de programación es proporcionada a Optimum​​​​​​​ por los programadores y se le provee a usted TAL COMO ESTÁ. Optimum​​​​​​​ no garantiza la exactitud de ningún título de programación, duración u otra información de programación relacionada. Optimum​​​​​​​ no garantiza el acceso del Suscriptor o su capacidad de grabar una programación particular ni el tiempo que un programa en particular permanece disponible para ver o grabar

 

9. Control parental: la función de Control parental está disponible si desea evitar que los niños miren determinados programas. Puede aplicar el control parental a los canales bloqueando el número de canal y/o, en la caja de cable digital u Optimum​​​​​​​ One, por calificación de programa. Consulte el manual proporcionado con su Servicio para obtener instrucciones sobre cómo implementar y monitorear las funciones de control parental. Si desactiva el Control parental, incluso para un solo canal o evento, esto desactivará la función de Control parental para todos los otros canales bloqueados anteriormente. Deberá volver a activar el control parental para volver a bloquear los canales deseados. Se recomienda verificar ocasionalmente que la función de control parental esté activada y en funcionamiento.

 

10. Controles de gastos: los Controles de gastos, que le permiten controlar la compra de películas y eventos On Demand o Pay Per View, están disponibles en ciertos equipos de Optimum a fin de garantizar el uso y el pedido autorizado de estos servicios, ya sea por medio de un PIN de compras para órdenes por teléfono o la caja de sistema de cable o el Equipo de Optimum. En algunas áreas, es probable que deba preseleccionar un número de PIN de compras. Consulte el manual proporcionado con su servicio para obtener instrucciones sobre cómo implementar y monitorear las funciones de control de gastos. El hecho de no utilizar estas funciones podría permitir que se soliciten servicios On Demand o Pay Per View desde su residencia sin su conocimiento. Si esto ocurriera, el titular de la cuenta será el responsable legal y financiero de todos los cargos. Además, si usted desactivara estas funciones en la caja de sistema de cable o el Equipo de Optimum incluso para un solo canal o evento, se eliminará la seguridad del PIN de compras para todos los servicios Pay Per View. Deberá volver a programar las funciones si desea controlar el pedido de los servicios Pay Per View. Se recomienda verificar ocasionalmente que la función de control de gastos esté activada y en funcionamiento.

 

11. Actividades y usos prohibidos: el Suscriptor no puede utilizar los Equipos o Servicios de Optimum​​​​​​​ para actividades ilegales o inadecuadas, ni participar de otro modo en dichas actividades ilegales o inadecuadas en el curso de su relación con Optimum​​​​​​​, incluidas, entre otras:

A. Invadir la privacidad de otra persona; usar ilegalmente, poseer, publicar, transmitir o difundir material obsceno, profano o pornográfico; publicar, transmitir, distribuir o difundir contenido que sea ilegal, intimidatorio, abusivo, acosador, injurioso, calumnioso, difamatorio, o de cualquier otro modo ofensivo o inaceptable;

B. Redistribuir o retransmitir el Servicio de Optimum TV, o parte de este, o transmitir o distribuir el Servicio de Optimum TV, o parte de este, a personas ajenas a la ubicación de servicio en su cuenta;

C. Modificar, interferir o manipular indebidamente los Equipos de Altice, lo que incluye sin limitaciones, alterar el sello de la caja de cable digital, el Equipo de Optimum, la tarjeta de acceso o cualquiera de los servicios de Optimum​​​​​​​;

D. Conectar o agregar equipos al Servicio con la intención de distribuir el servicio de manera no autorizada;

E. Limitar, impedir o de algún modo afectar la capacidad de otra persona para usar o disfrutar de cualquier servicio de Optimum TV, o cualquier otro Servicio de Optimum​​​​​​​, o Internet;

F. Revender el servicio o los servicios de Optimum​​​​​​​;

G. Realizar un esquema de pirámide u otro esquema ilegal;

H. Hacerse pasar por una persona o entidad, o falsificar la firma manual o digital de otra persona; o

I. Acosar, amenazar o insultar de otra manera a los empleados de Optimum​​​​​​​ o a sus agentes.

Participar en una o más de estas actividades podría acarrear la terminación de este Acuerdo por parte de Optimum​​​​​​​. Esta sección no limitará los derechos de terminación de Optimum​​​​​​​ conforme a cualquier otra disposición de este Acuerdo.

 

12. Subtitulado electrónico: puede encontrar información sobre problemas con el subtitulado electrónico haciendo clic aquí.

 

13. Política de uso aceptable: el uso del Servicio de Optimum también se rige por su Política de Uso Aceptable.

 

En vigencia: 1 de agosto de 2022