Términos y condiciones generales de servicio para negocios

Aviso de modificaciones

Effective October 24, 2024, Optimum is amending and updating the Business General Terms and Conditions of Services as set forth below. Revise los cambios cuidadosamente. Si no desea quedar vinculado por las condiciones modificadas, deberá cancelar su servicio antes de la fecha de vigencia.

Términos y condiciones generales de servicio para negocios

El Suscriptor ("Usted" o "Suscriptor") acepta cumplir con estos Términos y Condiciones Generales de Servicio ("Condiciones de Servicio" o "Acuerdo") con respecto a todos los servicios de Optimum ("Servicio(s)") provistos por CSC Holdings, LLC y sus empresas afiliadas y subsidiarias autorizadas a proveer los servicios establecidos en el presente (en conjunto, "Optimum"), así como las condiciones de servicio adicionales aplicables a los servicios o las funciones de Optimum específicos a los que está suscrito o tiene acceso, según lo estipulado en www.espanol.optimum.net y sus eventuales actualizaciones, incluidas las condiciones adicionales correspondientes a Optimum TV, Internet de Optimum, Optimum WiFi, telefonía de Optimum, servicios de asistencia, aplicaciones móviles y Pago automático (en conjunto, las "Condiciones de Servicio Adicionales"), que se incorporan a estas Condiciones de Servicio mediante esta referencia. Asimismo, usted comprende y acepta que el Aviso de privacidad del cliente, que rige la recopilación, el uso y la divulgación de información personal del Suscriptor, también se incorpora a estas Condiciones de Servicio mediante esta referencia.

ESTAS CONDICIONES DE SERVICIO CONTIENEN UN ACUERDO DE ARBITRAJE VINCULANTE QUE AFECTA SUS DERECHOS, INCLUIDA LA RENUNCIA A LAS ACCIONES LEGALES COLECTIVAS Y AL JUICIO CON JURADO. ESTE ACUERDO TAMBIÉN CONTIENE UNA CLÁUSULA QUE CONTEMPLA LA RENUNCIA AL DERECHO DE ARBITRAJE. LÉALO DETENIDAMENTE.

Servicios. Optimum hará todo lo razonablemente posible para que los Servicios estén disponibles a la fecha de servicio solicitada. Optimum no será responsable por ningún tipo de daño que surja por demoras en el cumplimiento de cualquier fecha de servicio por demoras de construcción o motivos que escapen a su control. Optimum proveerá al Suscriptor los Servicios y Equipos identificados en la orden de servicio comercial presentada al Suscriptor al momento de la instalación ("Orden de Servicio); no obstante, si Optimum determina que el domicilio del Suscriptor no tiene disponibilidad de servicio conforme a las pautas de instalación normales de Optimum, Optimum podrá cancelar el presente Acuerdo. Optimum no tendrá ningún tipo de responsabilidad por el mantenimiento o la reparación de las redes, las instalaciones y los equipos no provistos por Optimum.
Pago. Los cargos por un mes de Servicios, incluidos los depósitos, y los cargos por activación, instalación, construcción y/o Equipos, deben pagarse al momento de la instalación de los Servicios o según se indique en la Orden de Servicio. A partir de ese momento, el Suscriptor acepta pagar cargos mensuales recurrentes por Servicio y por Equipos (si hubiere) por adelantado, incluidos todos los cargos correspondientes (tales como cargos por restablecimiento o experiencia), impuestos, tasas regulatorias, cargos de franquicia, recargos (incluidos los recargos por programación deportiva y transmisión de televisión) y otros cargos impuestos por el gobierno, hasta la fecha indicada en la factura del Suscriptor. Los cargos por Servicios no recurrentes o los cargos por Equipos se verán reflejados en la factura posterior del Suscriptor según las tarifas vigentes en ese momento. Todas las tarifas de Servicios, los cargos por Equipos y otros cargos y recargos están sujetos a cambios conforme a las leyes vigentes.
Si el Suscriptor decide efectuar pagos automáticos recurrentes con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o cámara de compensación automatizada, el Suscriptor autoriza el cobro de dichas cuentas por parte de Optimum. Si el Suscriptor opta por enviar un cheque como forma de pago, el Suscriptor autoriza a Optimum a utilizar información del cheque del Suscriptor para realizar una transferencia electrónica de fondos única desde la cuenta bancaria del Suscriptor o a procesar el pago como una transacción de cheque.
En caso de no recibir una factura, el Suscriptor no queda eximido de obligación de pago. La falta de pago del saldo total a la fecha de vencimiento (incluidos los cheques rechazados por fondos insuficientes) constituirá un incumplimiento del presente Acuerdo y podrá ser motivo de terminación del Servicio, retiro de los Equipos del domicilio del Suscriptor y/o imposición de un cargo por pago atrasado ("Cargo por pago atrasado"), de conformidad con las leyes vigentes. Para evitar los Cargos por pago atrasado, pague su factura mensual a tiempo. Los Cargos por pago atrasado impuestos al Suscriptor constituirán un cálculo anticipado razonable de los costos de administración de cuentas atrasadas. El Cargo por pago atrasado no constituye un interés, un cargo por servicio de crédito ni un cargo financiero.
Si el Suscriptor tiene más de una cuenta (comercial o residencial) de Optimum, se interrumpirá el servicio de Optimum en todos los domicilios registrados en caso de que una cuenta permanezca impaga. En caso de que deban tomarse medidas de cobro, es posible que se aplique un cargo por cobro.
Cargos adicionales. Además de los cargos mensuales recurrentes del Suscriptor y cualquier Cargo por pago atrasado, se pueden imponer cargos adicionales, que incluyen cargos por cheques devueltos, Cargos por asistencia de pago por pagar por teléfono, recibir una factura impresa, reintegros de cobros con tarjeta, terminación anticipada, reconexión y visitas de servicio técnico. También se pueden imponer cargos adicionales si se requieren actividades de cobranza para recuperar saldos adeudados, lo que incluye honorarios de abogados. Puede acceder a una lista de los cargos aplicables en optimum.net/pricing-packages ("Cronograma de Cargos"). Optimum se reserva el derecho de modificar o cambiar el Cronograma de Cargos periódicamente.
Cargos de proveedores externos. En relación con el uso de los Servicios y Equipos, el Suscriptor podrá tener acceso, suscribirse, usar y/o comprar productos, servicios, software o aplicaciones provistas al Suscriptor por terceros ("Proveedores externos"). El Suscriptor acepta que es posible que incurra en gastos en relación con la suscripción, la compra o el uso de estos productos, servicios, software o aplicaciones de Proveedores externos. Dichos cargos, incluidos los cargos adicionales y los impuestos correspondientes, serán pagados por el Suscriptor al Proveedor externo y no son responsabilidad de Optimum. Los créditos o ajustes de facturación para los productos, servicios, software o aplicaciones facturados por un Proveedor externo estarán sujetos a las prácticas de facturación del Proveedor externo correspondiente. La terminación de un servicio o suscripción facturado por separado por un Proveedor externo deberá realizarse de acuerdo con las condiciones de servicio o cualquier acuerdo similar que exista entre el Suscriptor y el Proveedor externo.
Impuestos. el Suscriptor acepta pagar cualquier impuesto local, estatal o federal aplicable a los Servicios, el Equipo o la instalación o cualquier cargo por servicio en el que se incurra con respecto a los mismos.
Plazo/Terminación anticipada. Su suscripción comienza en el primer día después de su fecha de instalación y continúa durante el plazo inicial indicado en su Orden de Servicio ("Plazo Inicial"). Si una Orden de Servicio no especifica un Plazo Inicial, Usted tiene una suscripción mensual que se renovará automáticamente ("Suscripción Mensual").
1. Suscripción mensual. Si tiene una Suscripción Mensual, su suscripción mensual comienza el primer día posterior a la fecha de instalación y se renueva automáticamente en forma mensual, a partir del primer día del próximo período de facturación asignado hasta la cancelación por parte suya. Los cargos por servicio mensuales se facturarán al inicio del período de facturación asignado y todos los meses a partir de entonces, hasta que usted cancele sus Servicios. LOS PAGOS NO SE REEMBOLSAN Y NO SE ENTREGAN REEMBOLSOS NI CRÉDITOS POR PERÍODOS DE SUSCRIPCIÓN UTILIZADOS PARCIALMENTE.
  Usted puede cancelar Servicios por un período hasta el último día del período de facturación anterior al período de servicio que desea cancelar, y la cancelación tendrá vigencia al finalizar el período de facturación en curso. Sujeto a las leyes aplicables, toda solicitud de cancelación , después del comienzo de un período de servicio entrará en vigencia al final del período de servicio vigente en ese momento. El acceso a los Servicios se continuará proporcionando, de ser posible, en el domicilio solicitado o, si se muda, en el nuevo domicilio, si este se encuentra en un área con servicio de Optimum (sujeto a cargos de instalación).
2. Suscripción de plazo inicial. Si Usted tiene un Plazo Inicial, su suscripción comienza el primer día después de la fecha de instalación y continúa durante todo el Plazo Inicial correspondiente. Al vencimiento del Plazo Inicial, su suscripción se renovará automáticamente todos los meses en adelante (cada uno, un "Mes de Renovación") a partir del primer día del siguiente período de facturación que se le haya asignado hasta que usted lo cancele. El/los cargo(s) de servicio mensual(es) para cada mes durante el Plazo Inicial y los Meses de Renovación se facturará(n) al inicio del período de facturación que se le haya asignado y cada mes en adelante a menos que usted cancele su(s) Servicio(s). LOS PAGOS NO SE REEMBOLSAN Y NO SE ENTREGAN REEMBOLSOS NI CRÉDITOS POR PERÍODOS DE SUSCRIPCIÓN UTILIZADOS PARCIALMENTE.
  1. Si cancela, termina o reduce el alcance de los Servicios antes de la finalización del Plazo inicial, usted acepta pagar a Optimum los cargos por cancelación anticipada por un monto que incluye: (i) todos los cargos no recurrentes incurridos razonablemente por Optimum por establecer el servicio del Suscriptor y que no hayan sido remunerados, (ii) todo cargo por desconexión, cancelación anticipada o terminación incurridos razonablemente y pagados por Optimum a terceros en nombre del Suscriptor, y (iii) todos los cargos recurrentes mensuales por los Servicios y Equipo por el período restante del Plazo inicial. Usted acepta que los cargos por cancelación anticipada y cualquier otro cargo correspondiente se cobrarán automáticamente a su cuenta y su tarjeta de crédito o débito provista a Optimum, y usted acepta pagar dichos cargos.
  2. Una vez que haya transcurrido el Plazo inicial, usted puede cancelar Servicios por un período hasta el último día del período de facturación anterior al período de servicio que desea cancelar, y la cancelación tendrá vigencia al finalizar el período de facturación en curso. Toda solicitud de cancelación después del comienzo de un período de servicio entrará en vigencia al final del período de servicio vigente en ese momento. El acceso a los Servicios se continuará prestando, de ser posible, en el domicilio solicitado o, si se muda, en el nuevo domicilio, si este se encuentra en un área con servicio de Optimum (sujeto a cargos de instalación).
Derecho a realizar averiguaciones de crédito. El Suscriptor reconoce y acepta que Optimum podrá (a) verificar la solvencia del Suscriptor, realizar consultas y recibir información sobre sus experiencias crediticias, incluido su informe de crédito de agencias de informes de crédito; (b) ingresar esta información en su expediente, y divulgar esta información suya a terceros por motivos comerciales razonables; y (c) suministrar información sobre usted, su(s) cuenta(s) y su historial de pagos a dichas agencias de informes de crédito.
Depósito de seguridad. Optimum podrá requerir un depósito o cargo de activación según la solvencia crediticia del Suscriptor o los antecedentes de pago con Optimum. Dicho depósito y/o cargo de activación no exime al Suscriptor de la responsabilidad de pago de sus facturas en tiempo y forma. Todo depósito de seguridad abonado por el Suscriptor por el Equipo o Servicio de Optimum deberá pagarse en la primera facturación mensual. Dichos depósitos de seguridad serán devueltos al Suscriptor dentro de los sesenta (60) días de la finalización del Servicio de Optimum, siempre y cuando el Suscriptor haya efectuado todos los pagos correspondientes a su cuenta y haya devuelto los Equipos de Optimum sin ningún daño. Los depósitos de seguridad pagados por el Suscriptor por Equipos o Servicios se podrán usar, en la medida que lo permita la ley, para compensar cualquier saldo o cargos adeudados tras la cancelación del Servicio. El Suscriptor seguirá siendo responsable de pagar todo saldo restante tras la aplicación del depósito de seguridad. El recibo de depósito que se entrega al Suscriptor al momento del cobro del depósito de seguridad podría contener otros términos y condiciones del depósito de seguridad.
Cargos impugnados. El Suscriptor acepta pagar todos los cargos mensuales legítimos y todos los impuestos y tarifas aplicables tal y como se detallan en la factura mensual de Optimum; además, se compromete a notificar por escrito a Optimum sobre todos los cargos controversiales o solicitudes de crédito dentro de los treinta (30) días a partir de la fecha de recepción por parte del Suscriptor de la factura donde aparecen los cargos para los que se solicita una corrección o crédito, o dentro del plazo estipulado por las leyes vigentes. La fecha de la impugnación será la fecha en que Optimum reciba la documentación suficiente que le permita investigar la disputa. La fecha de la resolución será la fecha en que Optimum complete su investigación y notifique su decisión al Suscriptor.
Ajustes o reembolsos. Todo ajuste o reembolso, otorgado en cada caso a exclusivo criterio de Optimum, se hará mediante un crédito en una factura subsiguiente del Servicio, salvo que las leyes vigentes estipulen lo contrario. No se extenderán créditos por interrupciones de Servicio producidas:
1. por negligencia o incumplimiento de las disposiciones de las Condiciones de servicio por parte del Suscriptor o cualquier persona autorizada por el cliente a usar el Servicio;
2. por negligencia de cualquier persona que no sea Optimum, lo que incluye, entre otros, a los otros proveedores habituales conectados a las instalaciones de Optimum;
3. por la falla o el mal funcionamiento de los equipos pertenecientes al Suscriptor o equipos de terceros;
4. durante cualquier período en el que Optimum no tenga acceso libre y total a sus instalaciones y Equipos para investigar y corregir interrupciones;
5. durante un período en que el Suscriptor siga usando el Servicio con fallas;
6. por una duración de menos de treinta (30) minutos;
7. durante cualquier período en que la interrupción se deba a la implementación de un pedido de cambio en las disposiciones del Servicio por parte del Suscriptor; o
8. por circunstancias o causas que escapan al control de Optimum.
  Limitación de reembolso. A menos que en las leyes aplicables se indique lo contrario, en el caso de que Optimum adeude algún monto al Suscriptor y el Suscriptor no lo reclame en el plazo de un año a partir de la fecha en que el monto se convirtió en pagadero al Suscriptor, el Suscriptor perderá todo derecho al reembolso y dicho monto pasará a ser propiedad de Optimum.
Equipo y software. "Sistema de distribución" se refiere a (1) toda planta de distribución, instalaciones de red, aparatos electrónicos y Equipos instalados o provistos por Optimum o sus antecesores, que sean necesarios para distribuir los Servicios en todas las dependencias, pero específicamente excluye al Cableado interno, y (2) todo Equipo provisto por Optimum en las instalaciones. La propiedad del Sistema de distribución será y seguirá siendo en todo momento de Optimum y se usará exclusivamente para las operaciones de Optimum. Al finalizar este Acuerdo, y si Optimum ya no presta Servicios en las instalaciones, Optimum tiene la opción de quitar el Sistema de distribución, en forma total o parcial, siempre que Optimum repare todo daño causado en las instalaciones por la remoción del Sistema de distribución de manera que resulte razonablemente satisfactoria para el Suscriptor. "Equipo" se refiere a todos los equipos, lo que incluye, entre otros, todos los cables, amplificadores, cajas de cable, tarjetas de acceso, controles remotos, tarjetas de cable, unidades de batería de reserva, módems, enrutadores, puertas de enlace, caja de Optimum TV y otros equipos distribuidos a y/o instalados para su uso en la(s) ubicación(es) de servicio del Suscriptor, pero no incluyen el Cableado interno. "Cableado interno" se refiere a todo el cableado del lado del punto de demarcación del Suscriptor en la ubicación de servicio del Suscriptor, instalado por Optimum o por el Suscriptor El punto de demarcación se refiere al punto que se encuentra (aproximadamente) a doce (12) pulgadas por fuera de donde ingresa el cable a la ubicación de servicio del Suscriptor. El Cableado interno será propiedad del Suscriptor y no constituirá Equipo de Optimum, y la reparación y el mantenimiento de dicho Cableado interno es responsabilidad del Susriptor, a menos que el Suscriptor y Optimum acuerden lo contrario. Ninguno de los Equipos se convertirá en instalación fija y la distribución, la instalación y/o el uso del Equipo, incluidas, entre otros, las cajas de cable y/o los decodificadores, no constituirán un alquiler de dicho Equipo. A menos que se indique lo contrario en la Orden de servicio, el Suscriptor no adquirirá ningún tipo de propiedad u otro interés en el Sistema de distribución, los Equipos, las instalaciones de red y el software en virtud de los pagos realizados conforme al presente Acuerdo o por la instalación de cualquier parte del Sistema de distribución, los Equipos o las instalaciones de redes en el domicilio del Suscriptor.
1. Mal uso del Equipo. El Equipo de Optimum se pone a disposición para el servicio en una ubicación de servicio específica y no debe retirarse de la ubicación de servicio donde se instaló ni utilizarse fuera del lugar sin la autorización de Optimum. El Suscriptor acepta que ni él ni ninguna otra persona (salvo personal autorizado por Optimum) abrirá, alterará, usará indebidamente, manipulará, hará mantenimiento ni ningún tipo de modificaciones a ningún Equipo. El Suscriptor no deberá quitar ninguna marca ni etiqueta del Equipo. El Suscriptor acepta proteger el Equipo de pérdidas o daños de cualquier tipo, y (excepto en el caso de cualquier procedimiento de autoinstalación aprobado por Optimum) no permitirá que nadie que no sea un representante autorizado de Optimum haga ningún trabajo en el Equipo. Cualquier mal uso, alteración, manipulación, remoción, etc. o el uso del equipo que permita la recepción de Servicios sin autorización o la recepción de Servicios en una cantidad de salidas no autorizadas, o en ubicaciones no autorizadas, constituye un robo del servicio y está prohibido.
2. Devolución del Equipo. Si el Servicio del Suscriptor se termina o cancela (por el motivo que sea), a menos que Optimum exprese lo contrario por escrito, el Suscriptor acepta que ya no tiene el derecho de conservar ni usar el Equipo, y el Suscriptor debe devolver el Equipo oportunamente. El Equipo debe devolverse a Optimum en el mismo estado que se recibió, salvo por el desgaste normal. A menos que reciba otras instrucciones, si el Suscriptor no devuelve el Equipo, el Suscriptor deberá pagar todo gasto en que Optimum incurra para recuperar el Equipo. Si Optimum no recuperara el Equipo, no significa que Optimum haya abandonado el Equipo. Optimum puede imponer un cargo por Equipo no devuelto, a determinar conforme al cronograma de cargos para Equipo no devuelto de Optimum vigente en el momento, y/o continuar cobrando un cargo por Servicio mensual al Suscriptor cada mes hasta que todo Equipo restante sea devuelto, sea recuperado por Optimum o sea totalmente pagado por el Suscriptor. Todo cargo por Equipo no devuelto deberá pagarse de inmediato.
3. Equipo dañado o perdido. Si el Equipo resulta dañado por el Suscriptor, destruido, extraviado o robado mientras está en posesión del Suscriptor, el Suscriptor es responsable de cubrir el costo de reparación o reemplazo del Equipo.
4. Operación del Equipo. El Suscriptor acepta operar el Equipo conforme a las instrucciones de Optimum o agente de Optimum. Si no lo hace, las Partes de Optimum quedarán exentas de toda responsabilidad por interrupción del Servicio y pueden responsabilizar al Suscriptor por los daños sufridos por el Equipo.
5. Pruebas e inspecciones. Tras una notificación razonable al Suscriptor, y en un momento razonable, Optimum puede realizar las pruebas e inspecciones que pudieran ser necesarias para determinar que el Suscriptor está cumpliendo con los requisitos aquí establecidos.
6. Software. El Suscriptor acepta cumplir con los términos y las condiciones de todo acuerdo de licencia de software correspondiente al software provisto o instalado por Optimum ("Software"). El Software se usará únicamente en conexión con los Servicios y el Suscriptor no modificará, desarmará, traducirá ni utilizará ingeniería inversa en el Software. Todos los derechos, la titularidad y el interés sobre el Software, incluso derechos de propiedad intelectual asociados, son y serán de Optimum y los licenciatarios de Optimum. Si el Servicio del Suscriptor se cancela, el Suscriptor deberá devolver o destruir oportunamente todo el Software provisto por Optimum y todo material escrito relacionado. Optimum tendrá derecho a actualizar, modificar o mejorar periódicamente el Equipo y el Software. El Suscriptor reconoce que el Software, y todo material escrito relacionado, pueden estar sujetos a regulaciones y leyes de control de exportaciones aplicables de los EE. UU. El Suscriptor acepta no exportar o reexportar el Software, directa o indirectamente, a ningún país que esté sujeto a restricciones de exportación de los EE. UU.
7. Reparación. Optimum reparará y/o reemplazará el Equipo defectuoso siempre y cuando dicho daño no haya sido causado por mal uso, negligencia u otra falta por parte del Suscriptor. Optimum no asume responsabilidad alguna y no tendrá ningún tipo de responsabilidad por la operación, el mantenimiento, la condición o la reparación de ningún equipo y/o software provisto por el Suscriptor, lo que incluye, entre otros, televisores, computadoras, controles remotos y otros aparatos electrónicos de consumo, y cualquier hardware o software de terceros, que pudieran estar conectado a los Servicios ("Equipo del Suscriptor"), a excepción de las actualizaciones necesarias de software o firmware que Optimum podrá realizar automáticamente de forma directa en el Equipo del Suscriptor según sea necesario para el suministro de los Servicios de Optimum. El Suscriptor es responsable del mantenimiento y la reparación de todo Equipo del Suscriptor. Optimum no es responsable de las pérdidas o los problemas que se presenten en su Servicio debido, en su totalidad o en parte, al mal funcionamiento, los defectos o los problemas de cualquier índole en el Equipo del Suscriptor. Optimum no emite garantía alguna respecto del Equipo o Servicio provisto por Optimum ni respecto de la compatibilidad de los Equipos con cualquier Equipo del Suscriptor.
Prohibiciones/Robo de servicio. El Suscriptor no interceptará, recibirá (ni asistirá en la interceptación o recepción de), revenderá, distribuirá ni duplicará ningún Servicio. En ningún caso, el Suscriptor usará el Servicio y/o Equipo para realizar ninguna actividad ilegal o prohibida.
Responsabilidad del Suscriptor para los usuarios. El Suscriptor es responsable por todo acceso a los Servicios y/o Equipo, o al uso o mal uso de estos, que pudiera resultar del acceso o uso por parte de cualquier otra persona que tenga acceso al domicilio, equipos o cuenta del Suscriptor. El Suscriptor es responsable de garantizar que todas las personas que usen los Servicios del Suscriptor (cada una, un "Usuario") comprendan y cumplan todos los términos y las condiciones aplicables a los Servicios.
Acceso a la propiedad del Suscriptor. El Suscriptor otorga a Optimum y a sus empleados, agentes, contratistas y representantes todos los derechos necesarios de acceso dentro de las instalaciones del Suscriptor, lo que incluye espacio para cable, conductos y equipos, el cableado dentro de las instalaciones del Suscriptor y la(s) computadora(s) y otros dispositivos del Suscriptor para instalar, activar, conectar, inspeccionar, mantener, reparar, reemplazar, desconectar, quitar o modificar todas y cada una de las instalaciones, revisar una fuga de señal o instalar o activar Equipos y Software provistos por Optimum. El Suscriptor cooperará para brindar dicho acceso a pedido de Optimum. Si el Suscriptor no es el propietario de la residencia, el Suscriptor certifica haber obtenido la autorización legal del propietario para permitir que el personal y/o los agentes de Optimum ingresen a la residencia a los fines que se describen en el presente. En caso de que Optimum no retire el Equipo no se considerará un abandono de la propiedad sobre él. El Suscriptor deberá disponer de un espacio protegido con corriente eléctrica, sistema de control de temperatura y protección contra incendios, vandalismo y otros siniestros para los equipos de Optimum. El Suscriptor es responsable de asegurarse de que el equipo del Suscriptor sea compatible con los Servicios seleccionados y con la red de Optimum.
Violaciones de este Acuerdo. Se considerará una violación de este Acuerdo si el Suscriptor o cualquier usuario: (1) participa en alguna conducta prohibida por el presente Acuerdo (o por cualquiera de los términos y las condiciones incorporados en el presente mediante referencia); o (2) no participa en una conducta que este Acuerdo exige; cada caso se determinará a discreción de Optimum de buena fe. Además, sin importar que la conducta establecida a continuación esté prohibida por el presente Acuerdo, se considerará una violación de este Acuerdo, si:
1. El Suscriptor o cualquier usuario no cumple con las reglas y regulaciones de Optimum o no paga los cargos facturados.
2. El Suscriptor o cualquier usuario no proporciona información de inscripción precisa o la información obligatoria en el proceso de inscripción es incorrecta, incompleta o faltante.
3. El Suscriptor o cualquier usuario se involucra en alguna actividad ilegal o prohibida en relación con el uso de cualquier Servicio.
4. El Suscriptor o cualquier usuario acosa a algún empleado o agente de Optimum, lo amenaza o comete otro tipo de abuso contra este.
5. El Suscriptor o cualquier usuario se niega a proporcionar a Optimum acceso razonable a la ubicación de servicio o se niega a permitir que Optimum diagnostique y/o resuelva un problema del servicio cuando es necesario dicho acceso o interacción con el cliente para proporcionar la atención adecuada al cliente.
6. La cantidad de asistencia técnica y/o al cliente solicitada por el Suscriptor o cualquier usuario es excesiva a discreción de Optimum en buena fe.
Terminación. Optimum puede terminar este Acuerdo, desconectar todos los Servicios y retirar el Equipo en cualquier momento, sin previo aviso, por cualquier motivo o sin motivo alguno, lo que incluye a modo enunciativo pero no limitativo, si el Suscriptor o cualquier usuario no cumple con las condiciones de este Acuerdo y/o cualquiera de las condiciones de servicio, acuerdos o políticas de Optimum o Proveedores externos autorizados incorporados en el presente mediante referencia. Si Optimum cancela el Servicio por una infracción de este Acuerdo o de las políticas de Optimum, el Suscriptor podría quedar sujeto a otros cargos y costos, lo que incluye cargos por desconexión y terminación, y Optimum también podría ejercer otros derechos y recursos disponibles conforme a la ley o equidad.
Efecto de la terminación por parte de Optimum. El Suscriptor acepta que en el caso de que se produzca la terminación por parte de Optimum: (i) Optimum y los Proveedores externos de servicios con marcas compartidas que se ofrecen como parte o a través del Servicio de Internet de Optimum no tendrán ninguna obligación legal ante el Suscriptor o cualquier usuario; y (ii) a menos que la ley lo prohíba de forma expresa, Optimum, a su entera discreción y de buena fe, puede declinar o rechazar una nueva solicitud de servicio o bloquear el acceso o el uso de cualquiera de los componentes de los Servicios por parte del Suscriptor o cualquier exusuario. Asimismo, el Suscriptor acepta que tras la terminación de cualquier Servicio, el Suscriptor dejará de usar inmediatamente el Equipo y cualquier Software y el Suscriptor pagará la totalidad de los cargos por el uso del Servicio y el Equipo hasta: (i) el mes de Servicio aplicable del Suscriptor, o (ii) si corresponde, el vencimiento de cualquier plazo promocional o, si corresponde, (iii) la fecha en que el Equipo o Software relacionado se haya devuelto a Optimum, lo que ocurra en último lugar. En caso de que Optimum no retire el Equipo, no se considerará un abandono de la propiedad sobre este. El Suscriptor deberá pagar todos los honorarios de cobro y de los abogados a Optimum en el caso de que este considere necesario iniciar acciones de cobro o preservar y proteger sus derechos de acuerdo con lo estipulado en el presente Acuerdo.
Contenido y Servicios. Todos los contenidos, servicios de programación, paquetes de programación, cantidad de canales, asignación de canales, canales de transmisión, servicios interactivos, correo electrónico, ofertas de datos y otros servicios están sujetos a cambios conforme a las leyes aplicables.
Descargo de responsabilidad. Optimum no asume responsabilidad alguna por ningún programa, servicio, contenido o información distribuida a través de los Servicios, Equipo de Optimum o el sistema de cable, a menos que sean provistos por Optimum a nivel local, y rechaza expresamente cualquier responsabilidad por el uso que usted hace de estos. Además, Optimum no será responsable de ningún producto, mercancía o premio promocionado o comprado a través del uso de los Servicios.
Comunicaciones telefónicas con usted sobre su cuenta o servicio: Usted acepta que Optimum y sus agentes pueden llamarlo o enviarle mensajes de texto a cualquier número de teléfono (fijo o inalámbrico) que nos proporcione, utilizando un sistema de marcado automático y/o un mensaje pregrabado, para servicios no promocionales y/o fines relacionados con la cuenta, como confirmaciones de citas, alertas de servicio, problemas de facturación y cobro o inquietudes sobre la recuperación de la cuenta. Usted acepta informarnos: (1) si dichos números de teléfono cambian; (2) no se encuentran activos; o (3) se pasan de una línea fija a un número de teléfono inalámbrico. Puede manejar sus preferencias de contacto ingresando a su cuenta en http://www.optimum.net.
Sin exención. Si Optimum no exigiera el cumplimiento del presente Acuerdo o cualquiera de sus componentes, por cualquier motivo, esto no constituye una renuncia a ningún derecho de Optimum ni su capacidad de ejercer dicho derecho en cualquier momento en el futuro.
Sin cesión.Este Acuerdo y los Servicios y/o Equipos proporcionados por Optimum no pueden ser transferidos ni asignados por el Suscriptor sin previa autorización escrita de Optimum. A su exclusivo criterio, Optimum puede asignar, en su totalidad o en parte, este Acuerdo y los Servicios pueden ser provistos por una o más filiales de Optimum legalmente autorizadas.
Sin garantía. Limitación de responsabilidad. El Suscriptor acepta expresamente que: (a) los Servicios proporcionados son el mejor servicio posible, y los Servicios, Software y Equipos son provistos por Optimum "TAL COMO ESTÁN" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", sin garantías de ningún tipo, ya sea implícitas o explícitas; (b) Optimum, sus ejecutivos, accionistas, directores, empleados, filiales, proveedores, asociados, proveedores de contenido y otras personas o entidades que participan en la prestación de los Servicios o Equipos (en conjunto, las "Partes de Optimum") no se hacen responsables ante cualquier pérdida o degradación del servicio que se deba, en su totalidad o en parte, al Equipo del Suscriptor; y (c) todo uso de los Servicios, el Software y los Equipos, incluidos aquellos suministrados por Proveedores externos, así como la compra, descarga o uso de cualquier servicio de terceros, productos o aplicaciones provistas por o con acceso a través de los Servicios o Equipos, se proporcionan a riesgo exclusivo del Suscriptor y el Suscriptor asume total responsabilidad ante el uso de los Servicios por parte del Suscriptor o cualquier usuario. Sin perjuicio de lo anterior, las Partes de Optimum no garantizan de ningún modo: (i) que los Servicios no serán interrumpidos, que no tendrán errores o que los Equipos funcionarán según lo previsto; (ii) las velocidades de transmisión o de flujo ascendente y descendente de la red; (iii) que los Servicios, los Equipos o el Software sean compatibles con los Equipos del Suscriptor; o (iv) la seguridad de las comunicaciones del Suscriptor a través de las instalaciones o Servicios de Optimum, o que algún tercero obtenga acceso no autorizado o monitoree las comunicaciones del Suscriptor. El Suscriptor es el único responsable de proteger las comunicaciones del Suscriptor y las Partes de Optimum no serán responsables ante ninguna pérdida relacionada con dicho acceso no autorizado. Además, ni las Partes de Optimum ni los Proveedores externos de servicios o productos ofrecen garantías con respecto a cualquier producto o servicio ofrecido a través de los Servicios o Equipos, y Optimum no participará ni será responsable de monitorear ninguna transacción entre el Suscriptor y los Proveedores externos de productos o servicios.
A excepción de un reembolso o crédito que se indique expresamente en el presente Acuerdo, en ningún caso (incluso en caso de negligencia) las Partes de Optimum serán responsables ante ninguna pérdida, daño, costo o gasto, lo que incluye pérdidas o daños directos, indirectos, incidentales, especiales, triplicados, punitivos, ejemplares o emergentes, incluidos, entre otros, pérdidas de ganancias, ingresos, oportunidades comerciales, pérdida de datos, lesiones personales (incluida la muerte), daños a la propiedad o gastos y honorarios legales, que reclame el Suscriptor o cualquier otra persona que use la cuenta del Servicio del Suscriptor: (x) que resultaran directa o indirectamente del uso o imposibilidad de uso de los servicios (incluso la capacidad de acceder a servicios de emergencia del 911 o e911) y/o uso del Software, Equipo o servicios de proveedores externos, o que surjan de alguna otra manera en relación con la instalación, mantenimiento, falla, remoción o uso de los Servicios, el Software y/o los Equipos o de la dependencia del Suscriptor en los Servicios, el Software y/o los Equipos, incluidos, entre otros, cualquier error, omisión, interrupción, falla o mal funcionamiento, eliminación o corrupción de archivos, cese de tareas, errores, defectos, demoras en la operación, demoras en la instalación, imposibilidad de mantener los estándares adecuados de funcionamiento, imposibilidad de ejercer una supervisión razonable, demoras en la transmisión, incumplimiento de garantía o falla en el desempeño de los Servicios, el Software y/o los Equipos; o que resulten directa o indirectamente de; o (y) que surjan directa o indirectamente o se relacionen de otra manera con cualquier acusación, reclamo, demanda u otro procedimiento relacionado con los Servicios, el Software y/o los Equipos, o la violación de derechos de autor, patente, marca comercial, secreto comercial, confidencialidad, privacidad u otros derechos de propiedad intelectual o derechos contractuales de un tercero.
La Responsabilidad máxima de Optimum para con el Suscriptor conforme al presente Acuerdo será de $5,000.00 o el monto que el Suscriptor haya pagado por los Servicios aquí detallados por el período de facturación respectivo, lo que sea menor.
Indemnización. El Suscriptor acepta defender, indemnizar y eximir de toda responsabilidad a las Partes de Optimum de y contra toda demanda y gastos, incluso honorarios razonables de abogados, que surjan o estén relacionados con el uso del Servicio y el Equipo por parte del Suscriptor, o que surjan de alguna otra manera del uso de la cuenta del Suscriptor o de cualquier equipo o instalaciones relacionados con este, o el uso de cualquier otro producto o servicio provisto por Optimum al Suscriptor. El Suscriptor acepta indemnizar y eximir de toda responsabilidad a las Partes de Optimum contra reclamos, pérdidas o demandas por lesiones o muerte de cualquier persona, o por daños a cualquier propiedad que surja del uso, la colocación, la presencia o la remoción de Equipos, instalaciones y cableado relacionado de Optimum en el domicilio del Suscriptor, y, además, el Suscriptor acepta indemnizar y eximir de toda responsabilidad a las Partes de Optimum contra reclamos de difamación, calumnias o violación de derechos de autor que surjan, directa o indirectamente, del material transmitido a través de las instalaciones de Optimum o del uso de estas por parte del Suscriptor; contra reclamos por violación de patentes que surjan de la combinación o del uso en conexión con las instalaciones provistas por Optimum, y aparatos, Equipos y sistemas provistos por el Suscriptor; y contra cualquier otro reclamo que surja de cualquier acto u omisión del Suscriptor en conexión con los Servicios o instalaciones provistos por Optimum.
Autoridad reguladora. Este Acuerdo y las obligaciones de las partes estarán sujetos a modificaciones para cumplir con todas las leyes, las regulaciones, los fallos judiciales y las órdenes administrativas aplicables, y sus enmiendas.
Arbitraje vinculante. Lea esta sección detenidamente. Afecta sus derechos.
1. Acuerdo de arbitraje de disputas. Todas y cada una de las disputas que surjan entre Usted y Optimum, o sus respectivos predecesores en interés, sucesores, cesionarios y empresas matrices, subsidiarias, afiliadas, funcionarios, directores, empleados y agentes pasados, presentes y futuros, se resolverán mediante arbitraje vinculante de manera individual de acuerdo con esta disposición de arbitraje. Este acuerdo de arbitraje deberá interpretarse ampliamente. Incluye, entre otras, las siguientes reclamaciones:
  - Reclamaciones que surjan o se relacionen con cualquier aspecto de la relación entre nosotros, ya sea en virtud de un contrato, acuerdo extracontractual, estatuto, fraude, declaración falsa o cualquier otra teoría legal.
  - Reclamaciones que hayan surgido antes del presente Acuerdo o cualquier Acuerdo previo.
  - Reclamaciones que puedan surgir tras la terminación de este Acuerdo.
  Sin perjuicio de lo anterior, Usted u Optimum pueden presentar demandas en tribunales inferiores en Su jurisdicción, si dicho tribunal tiene competencia sobre las partes y si la acción y la demanda cumplen con las prohibiciones de acciones colectivas y de representación, y de medida cautelar no individualizada mencionadas anteriormente. Si la ley de su jurisdicción permite que las demandas de menor cuantía se remuevan o apelen para un juicio de novo en un tribunal de jurisdicción general, esa apelación se resolverá en cambio en un arbitraje individual bajo esta disposición de arbitraje. También puede presentar reclamaciones en agencias administrativas o ejecutivas a nivel local, estatal y federal.
  Resolver una disputa con Optimum a través de un proceso de arbitraje significa que Usted tendrá derecho a una audiencia imparcial ante un mediador neutral en lugar de un juez o un jurado. AL CELEBRAR EL PRESENTE CONTRATO, USTED Y OPTIMUM RENUNCIAN AL DERECHO DE UN JUICIO CON JURADO Y DE PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA O REPRESENTATIVA.
2. Renuncia al derecho de arbitraje. SI USTED HA SIDO UN SUSCRIPTOR EXISTENTE DURANTE AL MENOS 30 DÍAS ANTES DE LA FECHA DE ENTRADA EN VIGENCIA DEL PRESENTE ACUERDO Y CELEBRÓ ANTERIORMENTE UN ACUERDO DE ARBITRAJE CON OPTIMUM, O UNA COMPAÑÍA ANTECESORA, ESTA CLÁUSULA DE RENUNCIA AL DERECHO DE ARBITRAJE NO ES APLICABLE EN SU CASO.
  SI SE CONVIRTIÓ EN SUSCRIPTOR DENTRO DE LOS 30 DÍAS INMEDIATAMENTE ANTERIORES A LA FECHA DE ENTRADA EN VIGENCIA DE ESTE ACUERDO, Y NO DESEA ACEPTAR ESTA CLÁUSULA DE ARBITRAJE, DEBERÁ NOTIFICARLO A OPTIMUM POR ESCRITO EN UN PLAZO DE 30 DÍAS POSTERIORES A LA FECHA DE ENTRADA EN VIGENCIA DE ESTE ACUERDO.
  SI SE CONVIRTIÓ EN SUSCRIPTOR DESPUÉS DE LA FECHA DE ENTRADA EN VIGENCIA DE ESTE ACUERDO, Y NO DESEA ACEPTAR ESTA CLÁUSULA DE ARBITRAJE, DEBERÁ NOTIFICARLO A OPTIMUM POR ESCRITO EN UN PLAZO DE 30 DÍAS POSTERIORES A LA APERTURA DE SU CUENTA DE OPTIMUM. EN TODOS LOS CASOS, EL AVISO SE ENVIARÁ POR CORREO ELECTRÓNICO A CompetitorProof@alticeusa.com O POR CORREO A: OPTIMUM SHARED SERVICES, 1111 STEWART AVENUE, BETHPAGE, NY 11714, ATTN: ARBITRATION.
  PARA SER VÁLIDO, EL AVISO DE EXCLUSIÓN DEBE: (1) INCLUIR SU NOMBRE, DIRECCIÓN, NÚMERO DE CUENTA DE OPTIMUM, FIRMA FÍSICA SI SE ENVÍA POR CORREO Y UNA DECLARACIÓN CLARA DE QUE RECHAZA LA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE EN ESTE ACUERDO; Y (2) RECIBIRSE POR OPTIMUM DENTRO DEL PLAZO VIGENTE DE 30 DÍAS ANTES MENCIONADO.
  SU DECISIÓN DE RENUNCIAR A ESTA CLÁUSULA DE ARBITRAJE NO TENDRÁ CONSECUENCIAS ADVERSAS SOBRE SU RELACIÓN CON OPTIMUM O SOBRE LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS QUE RECIBE DE OPTIMUM. LA EXCLUSIÓN DE ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE NO TIENE NINGÚN EFECTO SOBRE CUALQUIER OTRO ACUERDO DE ARBITRAJE ANTERIOR O FUTURO QUE PUEDA TENER CON OPTIMUM.
3. Proceso previo al arbitraje.
  1. Aviso de disputa. La parte que pretenda iniciar el arbitraje debe enviar primero a la otra parte un aviso de disputa por escrito y entablar una negociación de buena fe sobre la disputa en un esfuerzo por resolverla sin necesidad de arbitraje. Para ser válido, el aviso de disputa debe incluir: (1) su nombre; (2) un número de cuenta y la dirección de servicio válidos; (3) una dirección de correo electrónico y un número de teléfono de contacto en el que podamos comunicarnos con usted durante el horario laboral; (4) una descripción de la naturaleza y la base de sus demandas o disputa (incluidas, cuando sea aplicable, fechas específicas); (5) una explicación de la reparación específica solicitada; (6) su firma física o electrónica; y (7) si ha contratado a un abogado, su declaración firmada autorizando a Optimum a revelar los registros confidenciales de su cuenta a su abogado si es necesario para resolver su demanda. Para su conveniencia, puede descargar un formulario de Aviso de disputa de nuestro sitio web en www.Optimum.net/NoticeOfDispute. Una vez que haya escrito la carta o completado el Aviso, debe enviarla/o por correo a: Optimum Shared Services, 1111 Stewart Ave Bethpage, NY 11714, Attn: Customer Disputes. Optimum le enviará cualquier aviso de disputa a la dirección de facturación registrada en la cuenta. Cualquier Aviso de disputa enviado por Optimum incluirá su nombre y número de cuenta; una descripción de la naturaleza y la base de las demandas o disputa de Optimum (incluidas las fechas específicas correspondientes), una explicación de la reparación específica solicitada y la firma física o firma electrónica de un representante de Optimum.
  2. Período de espera de 60 días. Quien envíe el Aviso de disputa debe dar a la otra parte 60 días después de la recepción para investigar el reclamo. Durante ese período, cualquiera de las partes puede solicitar un análisis individualizado (por llamada telefónica o videoconferencia) con respecto a la liquidación, que tendrá lugar en un momento de mutuo acuerdo (que puede ser después del período de 60 días). Usted y un representante comercial o legal de Optimum (o un asesor externo) deben participar personalmente, a menos que se acuerde lo contrario por escrito. Sus abogados (si los hubiere) también pueden participar. Si Optimum no ha podido resolver el reclamo en su favor dentro de los 60 días posteriores a la recepción de su Aviso de disputa válido o de la fecha del análisis individualizado sobre el acuerdo, usted puede iniciar los procedimientos de arbitraje. El Aviso de disputa y los requisitos de debate son esenciales para dar a las partes una oportunidad significativa de resolver las disputas de manera informal. Si no se ha cumplido algún aspecto de estos requisitos, las partes acuerdan que un tribunal puede prohibir la presentación o el procesamiento de un arbitraje y, a menos que lo prohíba la ley, el administrador del arbitraje no aceptará ni administrará el arbitraje ni cobrará honorarios en relación con tal arbitraje. La presentación de un Aviso de disputa suspenderá la prescripción del reclamo hasta 60 días desde que recibimos su Aviso de disputa o la fecha del análisis individualizado sobre el acuerdo, lo que ocurra más tarde.
4. Inicio de arbitraje. Para comenzar el arbitraje, debe presentar una Solicitud de Arbitraje ante la American Arbitration Association ("AAA"), Case Filing Services, 1101 Laurel Oak Road, Suite 100, Voorhees, NJ 08043, con copia a Optimum. Puede descargar un formulario de Solicitud de Arbitraje en el sitio web de la AAA en https://www.adr.org/rulesformsfees.
5. Proceso de arbitraje. El arbitraje será administrado por la AAA según las Reglas de Arbitraje Comercial y, si corresponde, las Reglas Complementarias de Arbitraje en Masa de la AAA según estén modificados por esta disposición de arbitraje. Puede obtener una copia de las reglas de la AAA en www.adr.org. Si la AAA no pone en ejecución esta cláusula de arbitraje tal y como está redactada, no podrá actuar como la organización de arbitraje designada para resolver Su disputa. En caso de que surgiera esta situación, o si por alguna razón la AAA no puede actuar como la organización de arbitraje, las partes acordarán buscar una organización sustituta o un árbitro independiente que ponga en ejecución esta cláusula de arbitraje en relación con la disputa. Si las partes no logran llegar a un acuerdo, podrán elevar conjuntamente una demanda ante un tribunal dentro de la jurisdicción correspondiente para convocar a una organización de arbitraje o un árbitro independiente que dirigirá el arbitraje conforme a la presente cláusula de arbitraje tal y como está redactada. Si existiera un conflicto entre esta cláusula de arbitraje y las reglas de la AAA, prevalecerá lo estipulado en la presente cláusula de arbitraje.
  Un solo árbitro resolverá la disputa entre usted y Optimum. La participación en un proceso de arbitraje puede resultar en una presentación de pruebas limitada. El árbitro respetará las declaraciones de privilegio reconocidas por ley y tomará las medidas razonables para proteger la información confidencial o propietaria, como, por ejemplo, la información personal del suscriptor.
  All issues are for the arbitrator to decide, except that issues relating to arbitrability, the scope or enforceability of this arbitration provision, the interpretation of its prohibitions of class, representative, and private attorney general proceedings and non-individualized relief, and compliance with the requirements of Sections 26C and 26G shall be for a court of competent jurisdiction to decide. Sin perjuicio de lo anterior, si alguna de las partes solicita la designación de un árbitro para el proceso en un arbitraje en masa (según se describe en la Sección 26(G)), un árbitro del proceso puede tomar decisiones en asuntos relacionados con el cumplimiento de los requisitos de la Sección 26(C) y los asuntos que un árbitro de proceso puede decidir conforme a la Regla MA-6 de las Reglas Complementarias de Arbitraje en Masa de la AAA. Las partes aceptan, hasta el grado máximo permitido por la ley vigente, la jurisdicción y el lugar de los tribunales estatales y federales en el condado de Queens, Nueva York, para resolver los asuntos identificados en este párrafo que tienen que ser resueltos en una corte.
  El árbitro estará limitado y vinculado por los términos de esta cláusula de arbitraje. Si bien el árbitro quedará obligado por las resoluciones en arbitrajes anteriores con el mismo cliente en la medida en que lo requiera la ley vigente, el fallo de un árbitro no será vinculante en otros procedimientos que afecten a clientes diferentes. El árbitro entregará su resolución por escrito pero no deberá proporcionar una declaración de los motivos que lo llevaron a alcanzar dicha resolución, a menos que lo solicite alguna de las partes. La resolución emitida por el árbitro podrá ser presentada para su ejecución ante cualquier tribunal que tenga competencia sobre las partes.
  El árbitro está autorizado a imponer sanciones conforme a las reglas de la AAA, la Regla Federal de Procedimiento Civil 11, o leyes federales o estatales vigentes contra todas las partes representadas y el asesor legal.
  A menos que las partes acuerden lo contrario, toda audiencia de arbitraje se realizará en el condado (o municipio) de su dirección de servicio. Si el monto en conflicto es menor a $50,000, Optimum acepta que Usted podrá optar que el arbitraje se haga únicamente en función de los documentos enviados al árbitro, a través de una audiencia telefónica o por videoconferencia, o a través de una audiencia personal como lo establece el reglamento de la AAA.
  Si el monto en conflicto supera los $150,000 o incluye cualquier tipo de medida cautelar, cualquiera de las partes podrá apelar dicha sentencia ante un panel constituido por tres árbitros y administrados por la AAA a través de una solicitud por escrito enviada en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de presentación de la sentencia de arbitraje por escrito. La apelación (incluso la asignación de cargos y costos) se regirá por las reglas vigentes de la AAA. Es posible que se aplique una sentencia durante la apelación. Los tres árbitros que conformarán el panel de arbitraje se seleccionarán de conformidad con las reglas de la AAA. El panel de tres árbitros emitirá su decisión en un plazo de ciento veinte (120) días a partir de la fecha de la presentación de la solicitud de apelación de las partes. La decisión del panel de tres árbitros será definitiva y vinculante, sujeta a cualquier derecho de revisión judicial existente bajo la AAA.
6. Cargos de arbitraje. Salvo que se disponga lo contrario en esta disposición de arbitraje, si Optimum inicia un arbitraje, Optimum pagará todos los honorarios de presentación, administrativos y del árbitro.
  Si Usted inicia un arbitraje, Usted será responsable de pagar su parte de los cargos de arbitraje de la AAA conforme a las reglas de las AAA. Si usted no puede pagar su parte de estos cargos, puede solicitar una renuncia de los cargos de la AAA. Además, Optimum considerará reembolsarle Su parte de estos cargos si Usted indica que no puede pagarlos y, si corresponde, pagará el monto total de los cargos una vez presentada Su solicitud por escrito antes del inicio del arbitraje. Usted es responsable por todo costo y gasto adicional en el que incurra durante el arbitraje, incluidos, entre otros, los gastos y cargos de abogados o testigos expertos, a menos que el árbitro determine que la ley vigente exige que Optimum pague dichos costos y gastos.
  Sin perjuicio de lo anterior, si el árbitro concluye que Su reclamo es frívolo o que Usted ha violado de alguna manera las normas de la Regla Federal del Procedimiento Civil 11(b), entonces las reglas de la AAA determinarán la asignación de los cargos de arbitraje y Usted acepta reembolsarle a Optimum los montos que Optimum haya pagado en su nombre.
7. Procedimientos de arbitraje masivo. Si 25 o más demandantes presentan Avisos de disputa o presentan arbitrajes que plantean reclamos similares y están representados por el mismo abogado o por abogados coordinados, todos los casos deben resolverse en procedimientos de referencia por etapas. Usted acepta este proceso aunque pueda retrasar la resolución de su reclamo. En la primera etapa, cada parte seleccionará hasta 25 casos (50 casos en total) para presentar en arbitraje. Las casos deberán resolverse de forma individual por diferentes árbitros en la medida en que la AAA tenga una cantidad suficiente de árbitros disponibles. Si la AAA no tiene árbitros suficientes para tomar una decisión en todos los casos presentados, la AAA puede asignar varios casos al mismo árbitro, pero el árbitro aún tiene que resolver cada caso de forma individual. Mientras tanto, no se pueden presentar otros casos en arbitraje, y la AAA no aceptará, administrará ni exigirá el pago de honorarios por arbitrajes iniciados en violación de esta sección de Procedimientos de arbitraje masivo.
  Una vez que se completa la primera etapa, las partes deben participar en una mediación para todos los casos restantes, y Optimum pagará los cargos de mediación. Las partes deberán intentar llegar a un acuerdo con un mediador determinado de mutuo acuerdo. Si las partes no llegan a un acuerdo, la AAA asignará un mediador de manera administrativa. Si las partes no pueden ponerse de acuerdo sobre cómo resolver los casos restantes después de la conclusión de la primera etapa del procedimiento de referencia, el proceso se repetirá hasta que se resuelvan todas las reclamaciones. Entre las etapas, el asesor de las partes deberá reunirse y sugerir formas de mejorar la eficiencia del proceso escalonado, incluso si aumenta la cantidad de casos presentados en cada etapa.
  Si esta sección de Procedimientos de arbitraje masivo se aplica a un Aviso de disputa, cualquier prescripción aplicable a las reclamaciones establecidas en ese Aviso de disputa se suspenderá desde el momento en que se seleccionan los primeros casos para los procedimientos de referencia hasta que ese Aviso de disputa se seleccione para un procedimiento de referencia, se retire o se resuelva de otro modo. Hasta el grado máximo permitido por la ley, las partes aceptan la jurisdicción y el lugar de los tribunales estatales y federales en el condado de Queens, Nueva York, para hacer cumplir esta sección Procedimientos de arbitraje en masa, incluso prohibir la presentación masiva o el enjuiciamiento de árbitros o la aplicación o cobro de los cargos de la AAA.
8. Derecho aplicable. Dado que los Servicios que recibe implican actividades comerciales interestatales, la Ley Federal de Arbitraje ("FAA" en inglés), y no la ley estatal de arbitraje, regirá si la disputa es apta para arbitraje según la presente cláusula de arbitraje. Los estatutos del estado que conciernen al arbitraje no serán aplicables.
9. Renuncia a demandas colectivas o de representación. USTED ACEPTA SOMETER EL CONFLICTO A ARBITRAJE INDIVIDUAL; LAS DEMANDAS DE ARBITRAJE COLECTIVAS, REPRESENTATIVAS Y POR ABOGADO PARTICULAR NO ESTÁN PERMITIDAS. Optimum y usted aceptan que ambas partes podrán presentar demandas a título personal y no como demandantes o miembros de una demanda colectiva en cualquier pretensión de demanda o acción colectiva o de representación. Esta cláusula de arbitraje no permite y prohíbe expresamente el arbitraje de acciones consolidadas, colectivas, o de representación. Además, si bien el árbitro podrá adjudicar cualquier medida cautelar que adjudicaría un tribunal de forma individualizada al demandante y esto no afectaría a otros titulares de cuenta de Optimum, ni usted ni Optimum pueden solicitar, y el árbitro no puede otorgar, una medida cautelar no individualizada que podría afectar a otros titulares de cuenta. Asimismo, el árbitro no puede consolidar o unir los reclamos de más de una persona a menos que todas las partes lo acuerden por escrito.
  If any of the prohibitions in the preceding paragraph is held to be unenforceable as to a particular claim or request for relief (such as a request for public injunctive relief), then You and Optimum agree that such claim or request for relief (and only that claim or request) shall be decided by a court after all other claims and requests for relief are arbitrated. En ese caso, o cualquier instancia en la que un conflicto entre usted y Optimum deba dirimirse en un tribunal y no por arbitraje, ambos renuncian a su derecho de un juicio con jurado a través de la aceptación de este Acuerdo.
10. Modificaciones de esta disposición de arbitraje. Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario en el Acuerdo, usted y Optimum aceptan que si Optimum realiza alguna modificación a esta disposición de arbitraje (que no sea una modificación a cualquier dirección de notificación o enlace de sitio web proporcionado en el presente) en el futuro, dicha modificación se aplicará a todas las disputas o reclamos que hayan surgido o puedan surgir entre usted y Optimum, incluidas disputas o reclamos que surgieron antes de la fecha de entrada en vigencia de la modificación. Le notificaremos las modificaciones de esta disposición de arbitraje de la manera descrita en la Sección 33. Si usted no acepta las revisiones, dentro de los 30 días de recibir ese aviso, usted debe dejar de usar todos los Servicios y notificar a Optimum que Usted cancelará este Acuerdo.
11. Divisibilidad y vigencia. Salvo se especifique en la Sección 26(I), si cualquier otra parte de esta cláusula de arbitraje es considerada sin fuerza ejecutoria, el resto de la cláusula de arbitraje permanecerá en plena vigencia y efecto. Los términos de la cláusula de arbitraje seguirán en vigencia luego de la terminación, modificación o vencimiento del presente Acuerdo.
Governing Law. Subject to Section 26H above, this Agreement shall be governed by the laws of the state of New York.
Divisibilidad. En el caso de que algún término o alguna condición de este Acuerdo se adjudique o determine como no válido o no ejecutable por un tribunal o árbitro con jurisdicción correspondiente sobre la materia, el resto del Acuerdo con respecto a dicho reclamo no se verá afectado y seguirá siendo válido y ejecutable hasta el grado máximo que permita la ley.
Sin relación. Nada de lo estipulado en este Acuerdo creará ningún tipo de relación de empresa conjunta, empleador conjunto, franquiciante-franquiciado, empleador-empleado ni empresa principal-agente entre Optimum y ningún proveedor de contenido, red troncal, red, circuitos y otros proveedores de tecnología o comunicaciones, concedentes de licencias de software y de otros tipos, proveedores de hardware y equipos u otros proveedores externos de elementos del servicio de Internet de alta velocidad, ni impondrá a ninguna de estas compañías ningún tipo de obligación por pérdidas, deudas u otras obligaciones incurridas por la otra parte.
Vigencia. Todas las declaraciones, garantías, indemnizaciones, cláusulas de resolución de disputas y limitaciones de responsabilidad contenidas en este Acuerdo seguirán en vigencia tras la terminación de este Acuerdo, así como también todas las demás obligaciones de las partes del presente que, por sus condiciones, se esperaría que sigan en vigencia tras dicha terminación o que estén relacionadas con el período anterior a la terminación (lo que incluye condiciones legales, pagos, y los derechos de Optimum y los derechos de otros).
Fuerza mayor. Las Partes de Optimum no serán responsables por ninguna demora o falla en el desempeño de cualquier Equipo por causas que escapan a su control, lo que incluye, entre otras: catástrofes naturales, incendios, inundaciones, explosiones o algún otro tipo de catástrofe; cualquier ley, orden, regulación, indicación, acción o solicitud del gobierno de los Estados Unidos o de cualquier otro gobierno, incluso gobiernos locales y estatales que tengan o indiquen jurisdicción sobre Optimum, o de cualquier departamento, agencia, comisión, oficina, corporación u otra dependencia de cualquiera de estos gobiernos locales, estatales o federales o de cualquier autoridad militar; prioridad de servicio existente conforme a emergencias nacionales, actos de terrorismo, levantamientos, disturbios, guerras, no disponibilidad de derechos de paso, escasez material, huelgas, paros o cese de tareas.
Acuerdo completo. Estas Condiciones de servicio, incluidas las Condiciones de Servicio Adicionales y el Aviso de Privacidad del Cliente correspondientes, la Orden de Servicio y el Cronograma de Cargos constituyen el acuerdo completo entre el Suscriptor y Optimum con respecto a los Servicios. Ninguna promesa, representación ni garantía ofrecida por un agente o representante de Optimum en relación con la venta, instalación, mantenimiento o eliminación de los Servicios o Equipos de Optimum será vinculante para Optimum, salvo que se exprese en el presente documento.
Modificaciones; Aviso. Optimum podrá, según su exclusivo criterio, cambiar, modificar, agregar o eliminar partes de estas Condiciones de servicio en cualquier momento. Optimum podrá notificar al Suscriptor sobre dichos cambios a estas Condiciones de Servicio, o cualquier otra notificación necesaria en virtud del presente, a través de la publicación de un aviso de dicho cambio en el sitio web de Optimum, o mediante el envío de un aviso vía correo electrónico o correo postal a la dirección de facturación del Suscriptor, y/o llamando al/a los número(s) de teléfono en la cuenta del Suscriptor (incluso teléfonos móviles) mediante, entre otros, comunicados en el navegador, jardín vallado (interrupción del navegador), llamadas de voz, SMS, MMS y mensajes de texto, lo que incluye el uso de sistemas de marcado telefónico automático. El Suscriptor acepta que cualquiera de los anteriores constituirá un aviso suficiente. Como Optimum puede notificar periódicamente al Suscriptor información importante sobre los Servicios, el Aviso de privacidad y estas Condiciones de servicio por estos medios, el Suscriptor acepta revisar regularmente su correo postal, correo electrónico y todas las publicaciones en el sitio web de Optimum (www.espanol.optimum.net) y el Suscriptor asume el riesgo de no hacerlo. Si tras el aviso sobre cambios, modificaciones o enmiendas el Suscriptor continúa utilizando los Servicios, se interpretará como una aceptación de estas revisiones por parte del Suscriptor. Si el Suscriptor no está de acuerdo con alguna de las revisiones de estas Condiciones de servicio, deberá dejar de utilizar los Servicios en forma inmediata y notificar a Optimum que desea cancelar este Acuerdo, de conformidad con la política vigente en el momento.

Entrada en vigencia: 24 de octubre de 2024