Polí­tica de privacidad de Optimum

Optimum se preocupa y se compromete a proteger la privacidad de la información personal de nuestros Clientes y Usuarios del sitio web. Es responsabilidad de Optimum ser claro acerca de cómo recopilamos, usamos, mantenemos, protegemos y compartimos esta información, y redactamos esta política de privacidad (esta "Política de privacidad") para hacer exactamente eso. Esta Política de privacidad también detalla los diversos derechos y opciones que tiene cuando se trata de su información personal.

CUÁNDO SE APLICA ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD. Esta Política de privacidad se aplica a la información que recopilamos cuando usa o accede a los Servicios de la marca Optimum, incluidos nuestros servicios de televisión por cable residenciales y para negocios, servicios de Internet y servicios de voz (como Optimum Phone y Optimum Mobile). Esta Política de privacidad también cubre nuestras prácticas de privacidad con respecto a los visitantes de nuestro sitio web ubicado en www.espanol.optimum.com o www.espanol.optimum.net ("Sitio web"). También se aplica a la información que recopilamos sobre usted de terceros. Debido a que esta Política de privacidad describe las prácticas de privacidad para todos nuestros Servicios Optimum, es posible que algunas partes no se apliquen a usted.

Esta Política de privacidad no se aplica a otras marcas de Optimum, como Cheddar, i24News, News12, a4 y RateMyProfessors, y las prácticas de datos de las entidades de Optimum con respecto a la operación o provisión de servicios bajo esas marcas. Tampoco se aplica a productos, servicios, sitios web y aplicaciones móviles que no sean de Optimum a los que pueda acceder o utilizar a través de los Servicios de Optimum.

1. DEFINICIONES. Esto es lo que queremos decir cuando usamos los siguientes términos en esta Política de privacidad:

a. "Optimum" se refiere a CSC Holdings, LLC y sus empresas matrices, subsidiarias y filiales, incluidas Altice USA, Inc., Cequel Communications, CSC Wireless LLC y CSC Wireless NY, LLC.

b. "Servicios" se refiere a los servicios comerciales y residenciales de la marca Optimum proporcionados mediante nuestro sistema de cable, incluidos nuestros servicios de televisión por cable ("Televisión"), servicios de Internet, servicios telefónicos de voz sobre protocolo de Internet ("VoIP") y servicios de telefonía móvil, nuestros productos y plataformas relacionados (como Optimum One y Altice Amplify), nuestros servicios de asistencia (como Protección de servicios) y nuestras Aplicaciones.

c. "Aplicaciones" hace referencia a las aplicaciones disponibles para que las usen los Clientes de Optimum, incluidas la aplicación Optimum Support, la aplicación Optimum TV, la funcionalidad Optimum TV y la aplicación Business Hosted Phone.

d. "Cliente" se refiere al cliente de cualquier Servicio de Optimum.

e. "Usuario" hace referencia a un usuario del Sitio Web.

f. "Información" hace referencia a la información que recopilamos sobre usted y su uso de los Servicios o el Sitio Web. Incluye información que nos proporciona, información que recopilamos cuando utiliza los Servicios o el Sitio Web e información que obtenemos de terceros. Dependiendo de cuándo se utiliza o se comparte, parte de la información puede ser Información Personal o Información Anónima, según la definición de estos términos a continuación.

g. "Información Personal" hace referencia a información que identifica directamente o que puede utilizarse razonablemente para identificar a una persona particular (por ejemplo, dirección de correo electrónico). La Información Personal no incluye la Información Anónima. La Información Personal no incluye datos agregados o Información Anónima.

h. "Información Anónima" es información que no identifica directamente y no se puede vincular razonablemente a una persona particular. Tratamos a las direcciones IP y otros identificadores únicos, tales como ID de cookies, ID de publicidad, ID de dispositivo e ID de domicilio, como Información Anónima cuando no se pueden utilizar razonablemente para identificar a una persona particular. También consideramos a la información agregada como Información Anónima.

i. La "Información identificable del dispositivo" o "DII" es un tipo de Información anónima que identifica directamente o puede usarse razonablemente para identificar un navegador, dispositivo o grupo de dispositivos específicos, pero no identifica directamente y no puede usarse razonablemente para identificar a un individuo específico.

j. "Información Financiera" hace referencia a información relacionada con su relación financiera con nosotros, incluida su información de tarjeta de crédito o banco, su número de seguro social, historial de pago e historial crediticio.

k. "Publicidad de Primera Parte" es publicidad o comunicaciones de comercialización para productos y servicios de Optimum, incluidos los que se ofrecen bajo las marcas Optimum Mobile, Optimum y Cheddar.

l. "Proveedores de Servicios" hace referencia a proveedores externos que prestan servicios en nuestro nombre en relación con la oferta, operación y prestación de los Servicios u otras actividades comerciales legítimas, por ejemplo, prevención de fraude, procesamiento de pagos, facturación, envío, comercio electrónico, atención al cliente, análisis y servicios de comercialización.

m. "Publicidad de Terceros" es publicidad o comunicaciones de comercialización para un tercero (incluso, por ejemplo, para productos y servicios que no son de Optimum)​​​​.

2. Tipo de información que recopilamos y medios para su recopilación. Cuando visita el Sitio Web o se suscribe a nuestros Servicios y los usa (incluidas nuestras aplicaciones), Optimum ​​​​​​​recopila ciertos tipos de información sobre usted, como se describe e ilustra a continuación. Podemos recopilar esta información directamente cuando usted la proporciona, en forma automática cuando usted usa un Servicio, de terceros o en nuestro Sitio Web.

a. Información que nos proporciona. Cuando se suscribe a un servicio, compra un producto o servicio, crea una cuenta, nos llama, nos envía un mensaje de texto o un correo electrónico, usa herramientas de cuenta en línea (por ejemplo, cuando chatea en línea con un agente o inicia sesión en su cuenta en el Sitio web, completa encuestas, completa un formulario en el Sitio web o se comunica con nosotros de otra manera, recopilamos la información que nos proporciona, que puede incluir PII, como:

  • su nombre e información de contacto, como dirección de servicio, dirección de facturación, dirección laboral, dirección de correo electrónico, números de teléfono;
  • número de tarjeta de crédito, número de cuenta bancaria u otra Información Financiera;
  • identificadores personales, como fecha de nacimiento, número de seguro social o número de licencia de conducir;
  • contraseñas y otra información que usted proporcione para autenticar su acceso a los Servicios;
  • registros de correspondencia y otras comunicaciones, incluidas grabaciones de llamadas o charlas en línea con nuestro servicio al cliente, asistencia técnica o agentes de venta;
  • información que usted proporciona cuando establece configuraciones de cliente o preferencias en su cuenta o responde encuestas sobre la satisfacción del cliente u otras encuestas.
 

También podemos acceder a la información que nos proporcionó anteriormente y utilizarla en relación con la prestación de otros servicios. Por ejemplo, si usted es un cliente actual de Optimum TV, Internet y/o VoIP y luego se suscribe al servicio móvil de Optimum, podemos acceder a su información y utilizarla para complementar la información que recopilamos de usted en relación con el servicio móvil.

b. Información que recopilamos cuando usa los Servicios. Como parte del curso normal de nuestro negocio, generamos y recopilamos Información sobre su cuenta y uso de los Servicios a fin de prestar nuestros Servicios, para detectar la recepción no autorizada de nuestros Servicios, y para otros fines que se describen en la Sección 3 a continuación. La Información que recopilamos puede incluir lo siguiente:

  • Información de facturación y de cuenta. Recopilamos y generamos Información como número de cuenta, historial de facturación y de pago, tipos de Servicios a los cuales se suscribe o productos que compra, direcciones de correo electrónico que le asignamos, su historial de mantenimiento y reparaciones, y el tipo, ubicación, configuración e identificadores de dispositivos, direcciones MAC e IP de los equipos (incluidos televisores, receptores, CableCARD, módems, teléfonos, tablets, altavoces inteligentes y otros dispositivos habilitados para IP) conectados a nuestras instalaciones.
  • Servicios de televisión. Si usted es un cliente de Optimum TV, también podemos recopilar automáticamente información cuando usa nuestros sistemas, como cuando cambia el canal de televisión, revisa listas en una guía de programas electrónica, usa el control remoto, interactúa con su DVR, ordena o mira programación On Demand, utiliza otras funciones de programación interactivas, o cuando usa la aplicación (como archivos de audio cuando usa la búsqueda por voz) u otras aplicaciones de dispositivos habilitados para IP similares.
  • Servicios de Internet. Si usted es cliente de Internet, podemos recopilar automáticamente y asociar con su cuenta cierta información sobre su uso de nuestro servicio de Internet, como la(s) dirección(es) IP asignadas, las direcciones MAC de equipos utilizados, el ancho de banda utilizado, el rendimiento del sistema y de la conexión, los navegadores utilizados, las fechas y horas de acceso y las solicitudes de recursos de Internet. También recopilamos estadísticas de uso, datos de tráfico de red e información de localización geográfica.
  • Servicios móviles. Si es cliente del servicio móvil, Optimum y nuestros Proveedores de servicios recopilan automáticamente información de Red y Dispositivos, y Datos de diagnóstico y Rendimiento cuando utiliza el Servicio móvil. La información de Red y Dispositivos es información sobre el funcionamiento de los servicios y aplicaciones que utiliza en la red del Servicio móvil, que incluye la ubicación del dispositivo inalámbrico, la cantidad de mensajes de texto enviados y recibidos, los minutos de voz utilizados, el ancho de banda utilizado, los recursos que utiliza al cargar, descargar, o transmisión de datos hacia y desde Internet, e información sobre los sitios web que visita y las aplicaciones que utiliza cuando utiliza la red del Servicio móvil. La información de la Red y el Dispositivo también incluye la dirección IP, las ID de los dispositivos (incluida la ID de MAC y otros identificadores), los tipos de dispositivos, el estado de los dispositivos, los números de serie de los dispositivos y la información sobre los ajustes, las configuraciones y el software de su dispositivo. Datos de rendimiento y diagnóstico se refiere a los datos de rendimiento y diagnóstico sobre su uso de nuestra red, las redes en las que se desplaza, los servicios WiFi o la información de rendimiento de su dispositivo móvil. Por ejemplo, podemos recopilar información sobre la intensidad de la señal, las llamadas interrumpidas, las fallas de datos, la potencia de la batería y otros problemas de rendimiento del dispositivo o de la red. También podemos recopilar información sobre aplicaciones en su dispositivo, como el hecho de que se haya agregado una aplicación, cuándo se inicia o no se inicia una aplicación y el tiempo que lleva ejecutándose una aplicación. Nota: Otras empresas, como el fabricante de su dispositivo móvil, el proveedor del sistema operativo de su dispositivo y los proveedores de aplicaciones móviles instaladas en su dispositivo, también pueden acceder y recopilar Información. Esta Política de privacidad no se aplica a la información recopilada por esos terceros y le recomendamos que lea sus respectivas políticas de privacidad.
  • CPNI. Si usted es un cliente de teléfono VoIP o telefonía móvil, recopilamos información de la lista de suscriptores, que se limita al nombre, la dirección y el número de teléfono. También recopilamos información sobre la cantidad, la configuración técnica, el tipo, el destino, la ubicación y la cantidad de su uso del servicio telefónico e información contenida en su factura telefónica con respecto al tipo de servicios telefónicos y funciones que recibe. Esa información, en conjunto con su nombre, dirección y número de teléfono, se conoce como información de red de propiedad exclusiva del cliente o "CPNI". CPNI no incluye información de la lista del suscriptor en sí. Consulte a continuación para obtener más información sobre las Reglas especiales para datos de CPNI.
  • Información de ubicación. Podemos recopilar Información de los dispositivos que utiliza para acceder a los Servicios, que no indica dónde se encuentra en un momento determinado. Por ejemplo, podemos saber que se encuentra en su casa cuando charla con un agente en línea en el Sitio Web. O, si usa el servicio móvil, la información de ubicación puede estar disponible cuando su dispositivo se comunica con torres de telefonía móvil, enrutadores WIFi, puntos de acceso y/o con tecnologías utilizadas por el Sistema de posicionamiento global.
  • Información sobre aplicaciones. Cuando utiliza nuestras aplicaciones, podemos recopilar información sobre el uso, así como registros del tipo, ubicación, configuración, identificadores de dispositivos, direcciones MAC e IP de los equipos utilizados en relación con las aplicaciones. También podemos recopilar información específica de las aplicaciones, como se describe en mayor detalle en el Aviso de Privacidad de la Aplicación, que se incorpora a esta Política de Privacidad. Por ejemplo, si utiliza la aplicación Optimum TV u Optimum Skill, podemos recopilar automáticamente la información de los Servicios de TV descrita anteriormente.
 

c. Información proporcionada por terceros. En ocasiones, obtenemos Información adicional de fuentes disponibles al público como consultores de investigación, proveedores de servicios de datos, agencias de informes crediticios y empresas de comercialización para complementar la Información que recopilamos sobre usted. Podemos combinar esta Información con Información que recopilamos sobre usted. También es posible que obtengamos información de nuestros socios comerciales y/o sus proveedores de servicios o clientes a modo de ayuda para recopilación de datos, medición de informes y respuesta a los anuncios publicitarios, como así también para enviar, y analizar el rendimiento de mensajes de mercadeo y anuncios publicitarios relevantes. El tipo de información que podemos recibir de terceros incluye, aunque no exclusivamente, datos demográficos (incluyendo a título enunciativo pero no limitativo, raza o grupo etario) y datos sobre interés del usuario (lo que incluye a título enunciativo pero no limitativo, datos sobre el interés demostrado por los usuarios o datos sobre la interacción de los usuarios con algún producto/sitio web en particular). También podemos obtener información crediticia sobre usted de agencias externas de informes crediticios para ayudarnos con la autenticación del cliente, la prevención del fraude y las decisiones relacionadas con el crédito.

Participamos en el programa Adobe Marketing Cloud Device Co-op para conocer en detalle cómo utiliza nuestro sitio web y aplicaciones en los distintos dispositivos que usa, y para ofrecer servicios y publicidades que tengan un valor mejorado y sean de su interés. Hacer clic aquí para obtener más información sobre cómo Adobe hace esto y para administrar sus opciones con respecto a este enlace de dispositivos.

d. Información recopilada automáticamente en el Sitio Web. Cuando un Usuario visita nuestros Sitios Web, podemos recopilar su información de las siguientes maneras:

  • Cookies. Nosotros y nuestros proveedores de servicio utilizamos "cookies" para recopilar información sobre su visita a nuestro Sitio Web y para administrar información sobre sus preferencias. Una cookie es un pequeño código informático cifrado que se agrega a un archivo en su computadora como un registro de su visita. No recopila ni proporciona su nombre o ninguna otra información personal sobre usted. Sin embargo, el Sitio Web puede utilizarla para tomar nota de información sobre su visita, como su tipo de navegador, sistema operativo y dirección IP, para adaptar el Sitio Web según esa información. También se puede utilizar para reconocerlo cuando vuelve a visitar nuestro Sitio Web. Usted puede controlar qué cookies acepta su computadora a través de las configuraciones en su navegador o eliminándolas de su computadora. Sin embargo, esto puede limitar la personalización disponible para usted.
  • GIF transparentes. Nosotros y/o nuestros proveedores de servicios podemos utilizar GIF transparentes (también conocidos como "web beacons", "Internet tags" o "pixel tags"). Estos son líneas de código que permiten a los sitios web resumir los patrones de uso generales de un visitante y ofrecer servicios personalizados. Podemos utilizar GIF transparentes para llevar un registro de las preferencias de los usuarios o para reunir información agregada sobre los patrones de uso de los usuarios. No utilizamos GIF transparentes para recopilar Información Personal de los Usuarios.
  • Recopilación electrónica automática pasiva. Nosotros y/o nuestros proveedores de servicio recopilamos y registramos información en forma automática cuando un Usuario visita nuestro Sitio Web. Por ejemplo, recopilamos su dirección IP, el nombre y la ubicación de su proveedor de servicio de Internet, el tipo y la versión de su navegador, la duración de su visita al Sitio Web, sus búsquedas en el Sitio Web y la cantidad promedio de páginas que vio. Utilizamos esta información de registro con fines de administración de sistemas y para resolver problemas técnicos. También podemos utilizarla para reunir información demográfica general sobre usted, como su ubicación general.
 

e. Información recopilada de niños. Nuestros Servicios y el Sitio Web no están dirigido a niños menores de 13 años de edad ni diseñados para que estos los usen, y no recopilamos intencionadamente Información Personal de menores de 13. Los niños siempre deben obtener el permiso de un padre o tutor antes de enviar información personal por Internet. Si cree que su hijo puede haber proporcionado información personal, puede contactarnos y solicitar que eliminemos dicha información. Para obtener más información sobre la protección de la privacidad de los niños, puede contactar a la Comisión Federal de Comercio (FTC), consultar su sitio web en www.ftc.gov o visitar nuestro sitio web en http://www.Optimum.com/netsafety.

3. Cómo usamos su información. Utilizamos la Información que recopilamos para actividades comerciales legítimas, que incluyen: suministrar y mejorar nuestros Servicios; comunicarnos con usted; generar Información Anónima, y con fines de publicidad, comercialización y recomendaciones.

a. Para suministrar y mejorar nuestros Servicios. Utilizamos la Información que recopilamos, incluida la Información Personal, para llevar a cabo actividades como administración de cuentas, suministro de servicios, operaciones, facturación y cobro, comercialización, análisis, atención al cliente, asistencia técnica, administración del rendimiento de la red inalámbrica y prevención de fraude. Estos fines pueden incluir específicamente lo siguiente:

  • establecer su cuenta;
  • medir el riesgo crediticio y de pago;
  • facilitar las funciones y obligaciones relacionadas con la facturación y el cobro (incluyendo cualquier informe a agencias de informes crediticios o de cobro para obtener el pago de nuestros productos y servicios facturados);
  • autenticar el acceso a su cuenta;
  • administración de cuenta;
  • suministro y optimización del servicio;
  • mantenimiento y operaciones, incluida la administración de la red y los dispositivos compatibles con nuestro servicio y nuestros sistemas;
  • asistencia técnica;
  • actualizaciones de hardware y software para dispositivos y sistemas;
  • comprender el uso de los Servicios;
  • mejorar nuestro Sitio Web y Servicios, e identificar y desarrollar nuevas funciones, productos y servicios;
  • ofrecerle programación, servicios y publicidad que tengan un valor mejorado y sean de su interés;
  • atención al cliente, incluido el procesamiento y la respuesta a sus consultas y resolución de problemas;
  • análisis internos e informes;
  • proteger nuestros derechos, nuestro personal y nuestra propiedad;
  • detectar la recepción no autorizada, el uso o el abuso de cualquier Servicio y proteger a nuestros suscriptores del uso fraudulento, abusivo o ilegal de la suscripción a cualquier Servicio;
  • hacer cumplir nuestros derechos legales, incluso conforme al  Términos y Condiciones Generales de Servicio (Residencial), Términos y las Condiciones Generales de Servicio (Negocios), o Acuerdo de atención al cliente (Optimum Mobile) (según corresponda); y
  • cumplir con la ley aplicable.
 

b. Para comunicarnos con usted. Usamos la Información que recopilamos para enviar y personalizar nuestras comunicaciones con usted. Por ejemplo, podemos usar la Información Personal que nos proporciona para informarle sobre actualizaciones de Servicio y el estado de una solicitud de servicios o cortes, así como para invitarlo a participar en una encuesta, para cobrar montos adeudados, o en relación con otras actividades relacionadas con los Servicios o su cuenta.

c. Para generar Información anónima. Podemos usar Información Personal de los Clientes para generar Información Anónima que no pueda vincularse razonablemente con el Cliente en forma individual. Sujeto a la Sección 8 a continuación, nuestra recopilación, uso y divulgación de Información Anónima están sujetos a nuestro criterio y no están sujetos a ninguna otra restricción en esta Política de privacidad. Por ejemplo, podemos usar Información Anónima para fines tales como medición de audiencia de programas y publicidades, creación de cohortes o segmentos relativos a la sintonización y visión, ofrecimiento de contenido específico para nuestros servicios o el envío de anuncios publicitarios/mensajes promocionales relevantes de terceros a través de nuestros Servicios y en sitios web de terceros y otras plataformas. Sin embargo, le ofrecemos la opción de cancelar el uso de su Información Anónima para faciliar la publicidad dirigida de terceros (ver la Sección 5.c a continuación).

d. Para ofrecer publicidades, comercialización y recomendaciones. Según lo establecido en la sección 8.b, usamos la Información que recopilamos sobre los Clientes y su uso de los Servicios de televisión e Internet y el sistema de cable para hacer recomendaciones de programas y contenido, para enviar comunicaciones promocionales sobre los Servicios y otras ofertas de productos y servicios de Optimum, y para otros fines de Publicidad de Primera Parte y Publicidad de Tercera Parte. Estas comunicaciones y anuncios promocionales pueden estar dirigidos a usted porque se suscribe a estos Servicios, por la forma en que usa estos Servicios, o porque vive en un área geográfica determinada, o pueden basarse en información demográfica y de interés que recopilamos u obtenemos de otras fuentes. Por ejemplo, podemos usar la Información para facilitar la Publicidad de Primera Parte para usted en otros sitios web, aplicaciones móviles y dispositivos. En estos casos, podemos proporcionar a proveedores de servicios acceso a cierta Información Personal para facilitar la creación de audiencias anónimas (por ejemplo, según la dirección IP, ID de cookies, ID de dispositivos u otros identificadores persistentes) y la disposición de Publicidad de Primera Parte Dirigida. Si usted está suscrito a Televisión o Internet, también podemos usar estos proveedores de servicio para crear audiencias similares según datos anónimos de visión o uso y/o dirección(es) IP que asignamos para facilitar el envío de Publicidad de Tercera Parte Dirigida que consideramos que puede ser de su interés. La información que compartimos para faciliar la Publicidad de Terceros Dirigida se describe en las Secciones 4.b y 4.c a continuación. Puede cancelar ciertos mensajes de comercialización, como se describe en la Sección 5 a continuación.

e. Datos CPNI. El uso de los datos CPNI de los clientes de VoIP y del servicio móvil está limitado como se describe en la Sección 8.b a continuación.

f. Datos sobre localización geográfica. Usamos datos sobre la dirección del servicio, el dispositivo y/o la ubicación del punto de acceso para una variedad de fines, incluyendo el suministro de servicios de emergencia, nuestros servicios, y las aplicaciones y servicios basados en la ubicación. Donde ofrecemos nuestras propias aplicaciones con base en la ubicación, le notificamos al respecto y le damos la posibilidad de elegir si desea que se activen ciertas funciones de rastreo de ubicación disponibles en su dispositivo. Muchos tipos de aplicaciones y servicios inalámbricos usan datos de ubicación de dispositivos, incluyendo las aplicaciones proporcionadas por otras compañías y los sistemas de funcionamiento inalámbrico de dispositivos. Al considerar el uso de nuevas aplicaciones o servicios de terceros, debe revisar detenidamente las políticas de privacidad de los proveedores de servicios o aplicaciones basados en la ubicación para saber de qué manera recopilan y utilizan su información.

Para clientes del servicio móvil, si su dispositivo está encendido, nuestra red está recopilando Datos de ubicación sobre la ubicación del dispositivo. Podemos usar, proporcionar acceso o divulgar Datos de localización sin su aprobación para proporcionar y respaldar el Servicio móvil, incluido el enrutamiento de comunicaciones inalámbricas, operar y mejorar nuestra red y negocio, detectar y prevenir el fraude, proporcionar información a los servicios de emergencia sobre cómo encontrarlo cuando llame al 911, o según lo exija la ley o una emergencia. Según su tipo de dispositivo, es posible que pueda obtener servicios (como mapas o servicios de viajes compartidos) que usan los Datos de localización de su dispositivo. Estos servicios, denominados Servicios con base en la ubicación ("LBS"), generalmente son proporcionados por terceros en relación con aplicaciones o sitios web. Los proveedores de LBS de terceros generalmente usan las capacidades de ubicación del sistema operativo de su dispositivo, que pueden determinar la ubicación independientemente de nuestra red, para derivar la ubicación del dispositivo. No compartimos datos de ubicación de red con proveedores de LBS de terceros para sus LBS. Es importante que comprenda las capacidades de ubicación, la configuración de su dispositivo, las políticas de privacidad y los términos bajo los cuales se proporcionan LBS de terceros.

4. CUÁNDO Y CON QUIÉN COMPARTIMOS INFORMACIÓN.

a. Política general de intercambio. A excepción de lo estipulado a continuación, Optimum ​​​​​​​no compartirá ni divulgará Información Personal de un Cliente a un tercero a menos que sea necesario para prestar nuestros Servicios o llevar a cabo actividades comerciales legítimas relacionadas con los Servicios que le brindamos, o a menos que el Cliente otorgue su consentimiento previo.

b. Proveedores de servicio. En ocasiones, brindamos acceso a información, incluida su Información personal, a proveedores de servicio externos para asistirnos en la prestación de los Servicios o para otros fines comerciales legítimos, incluidos los que se describen en la Sección 3.a. Por ejemplo, podemos brindar acceso a cierta información a compañías que nos prestan servicios tales como instalación y reparación, facturación, centro de llamadas, ventas y comercialización, investigación de mercado, cumplimiento, envíos, almacenamiento de datos, limpieza, análisis y procesamiento de datos, cobro de facturas, auditoría y contabilidad, informes de crédito y servicios legales. También podemos brindar acceso a terceros que nos proporcionan datos y servicios que nos asisten para ofrecer publicidad dirigida mediante la generación de información anónima basada en su Informaicón Personal. Estos Proveedores de Servicio están autorizados a usar su Información Personal solamente según sea necesario para prestar estos servicios en su nombre. También podemos divulgar Información personal a agencias de informes crediticios. Cuando nos compra un dispositivo para usarlo en relación con el Servicio móvil, podemos compartir su PII e información financiera con proveedores de servicios confiables que participan en la prevención del fraude para verificar la autenticidad de su transacción. Las transacciones detectadas como potencialmente fraudulentas pueden revisarse o rechazarse.

c. Negocios afiliados a Optimum. Podemos compartir información, incluida PII, con filiales de Optimum que nos ayudan a proporcionar Servicios, Optimum o que ofrecen productos y servicios bajo otras marcas, como Cheddar, News12, i24 News o RatemyProfessors. Hacemos esto para ofrecer y mejorar nuestros Servicios, como se describe en laSección 3.a arriba o para facilitar el suministro de los productos y servicios de dichos afiliados. También podemos compartir su información con otras filiales de Optimum para fines de comercialización propia, siempre que se obtenga el consentimiento requerido (por ejemplo, con respecto al uso de datos de CPNI).

También podemos compartir información del Cliente y del Usuario del Sitio web, incluida la PII, con una empresa sucesora u otras entidades de Optimum en caso de una fusión, adquisición o venta de todo nuestro negocio o componentes de este.

Nuestro afiliado a4 trabaja con anunciantes externos para hacer  campañas publicitarias dirigidas en varias plataformas (televisión, computadora, tablet, dispositivo móvil). Podemos compartir Información Anónima, incluidas ID de dispositivos, direcciones IP u otras ID únicas con a4 para facilitar la creación de segmentos de audiencia para recibir esta Publicidad de Tercera Parte Dirigida y para otros fines de publicidad y comercialización.

d. Titulares de cuenta y Usuarios. Podemos divulgar cualquier información sobre las cuentas de un Cliente y el uso de los Servicios y sus funciones al titular principal de la cuenta después de la autenticación adecuada. El titular de cuenta principal también puede autorizar a otros usuarios a acceder a la información en la cuenta, y eso puede incluir datos sobre usted y su uso de los Servicios.

e. Proveedores de servicios externos. Si usted es un suscriptor del servicio móvil en roaming en la red de otro proveedor de servicios inalámbricos o WiFi, su número de teléfono inalámbrico, su ubicación, los números que marca y otra información sobre su uso estarán disponibles para ese proveedor para facilitar ese servicio.

f. Información de listas de correo. Si se suscribe a un Servicio que no es de voz ofrecido a través de nuestro sistema de cable (por ejemplo, televisión o Internet), podemos basarnos en una disposición especial de la ley que nos permite divulgar su información de la lista de correo a organizaciones de comercialización, programadores y otras empresas. La información de listas de correo incluye su nombre, direcciones y los servicios que no sean de voz a los que está suscripto (por ejemplo, nivel básico, HBO). Puede cancelar nuestra divulgación de información de listas de correo, como se describe en la Sección 5.d a continuación.

g. CPNI e información de listas de suscriptores. Si se suscribe a nuestro servicio VoIP o móvil, las reglamentaciones aplicables nos permiten divulgar información de la lista de suscriptores. Por ejemplo, podemos proporcionar su nombre, dirección y número a organizaciones que publican directorios telefónicos o que ofrecen servicios de 411 o servicios públicos similares. Transmitimos su nombre y número para que la persona a la que llama pueda ver esta información en su identificador de llamadas. Hay ciertos procedimientos que le permiten bloquear la transmisión de información de identificador de llamadas. Puede contactarnos para obtener más información sobre estos procedimientos. También podemos transmitir su nombre, número y ubicación registrada a un punto de respuesta de seguridad pública ("PSAP") cuando marca 911 para servicios de emergencia. La divulgación de CPNI está sujeta a limitaciones específicas adicionales, como se describe en la Sección 8.b más adelante.

h. Partes autorizadas con su consentimiento. Podemos divulgar su Información personal a terceros con su consentimiento. Podemos obtener su consentimiento mediante una varidad de canales, tales como por escrito, en línea, en su teléfono, cuando acepta las condiciones de servicio, en nuestras tiendas, o en forma implícita, por ejemplo, cuando compra un producto y solicita que se envíe a su casa, con lo cual acepta que divulguemos su nombre y dirección a una compañía de envíos externa para hacer el envío. También se puede obtener el consentimiento cuando compra servicios o características adicionales de los Servicios de Optimum que se proporcionan a través de terceros.

i. Terceros con fines de comercialización. No venderemos, concederemos licencia ni alquilaremos la Información Personal de Clientes o Usuarios del Sitio Web a terceros no afiliados sin el consentimiento correspondiente para hacerlo. Podemos proporcionar Información Anónima (que puede incluir información sobre hábitos televisivos, ubicación geográfica e interacción con el sistema) a terceros como anunciantes, programadores, empresas de medición de audiencia e investigación para brindar programación, publicidad y funciones más relevantes, para mejorar los Servicios, para brindarle información u ofertas sobre productos o servicios que consideramos que pueden ser de su interés, o para asistir a terceros con la planificación de medios, programación y contenido y con iniciativas de compra. También podemos compartir Información Anónima o Información agregada con terceros para otros usos, siempre que se comprometan a no reidentificar la información.

Nota: los datos obtenidos a través del programa Notificaciones de alerta de texto de Optimum no se compartirán con terceros por motivos o fines de marketing.

j. Cuando lo exija la ley o para proteger a Optimum ​​​​​​​u otros. Usted reconoce, autoriza y acepta que podemos conservar, divulgar y acceder a su Información, incluso su Información Personal, su información de cuenta y contenido si así lo exige la ley o si se considera de buena fe que dicho acceso, conservación o divulgación es razonablemente necesario para lo siguiente:

  • cumplir con procesos legales;
  • hacer cumplir nuestras Condiciones de Servicio, Políticas de Privacidad u otros contratos con usted;
  • responder a reclamaciones sobre contenidos que violan los derechos de terceros;
  • responder sus solicitudes de atención al cliente;
  • responder consultas de agencias gubernamentales sobre quejas iniciadas por clientes presentadas ante dicha agencias; o
  • proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de Optimum, sus agentes y afiliados, sus usuarios y el público.
 

También podemos revelar información a la policía en circunstancias de emergencia, donde la divulgación de dicha información se realiza en función de los tipos de divulgación de emergencia permitidos o exigidos por ley. La ley nos exige que informemos acerca de cualquier evidencia que podamos detectar relacionada con la violación de las leyes sobre explotación infantil.

En algunas zonas brindamos servicios de seguridad en el hogar, incluso servicios de vigilancia por video. Brindamos información a los servicios de emergencia con el objetivo de brindar este servicio. Como parte de estos servicios, podemos grabar y almacenar videos en su dirección y para su uso. Nuestros empleados y agentes tienen acceso al video grabado, y pueden ver ese video durante la instalación, mientras resuelven problemas, mientras realizan mantenimiento, y/o durante situaciones de emergencia (como lo determinemos a nuestra discreción razonable).

De conformidad con los requisitos dispuestos en la Ley sobre Política de Comunicaciones por Cable de 1984 ("Ley de Cable"), la Ley de Privacidad para las Comunicaciones Electrónicas ("ECPA", en inglés), la ley de derechos de autor Digital Millennium Copyright ("DMCA", en inglés) y otras leyes federales, podemos divulgar información a representantes del gobierno u otras personas autorizadas. Una parte privada también puede usar una citación bajo la DMCA para solicitar nuestra divulgación de la información de un suscriptor cuando la parte cree que el suscriptor ha infringido los derechos de autor de dicha parte. Al recibir la citación, estamos obligados a identificar al presunto infractor sin previo aviso a dicho suscriptor.

5. CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS ESTA INFORMACIÓN. En general, conservamos una parte o toda la Información de Clientes y Usuarios por el tiempo que sea necesario para los fines para los cuales se recopiló u otros fines comerciales, fiscales o legales. Cuando ya no es necesario mantener la información, esta se elimina o anonimiza de conformidad con nuestras políticas internas. Si es residente de California ("Residente de CA"), tiene derecho a solicitar la eliminación de la información personal que recopilamos sobre usted, sujeto a ciertas excepciones, según lo que se describe en la Sección 8 a continuación.

6. OPCIONES PARA LIMITAR EL USO DE LA INFORMACIÓN Y LA INFORMACIÓN COMPARTIDA.

a. Comunicaciones de marketing. Podemos enviarle comunicaciones de marketing sobre productos o servicios de Optimum​​​​​​​. Le permitimos limitar o cancelar algunos tipos de comunicaciones de marketing. Por ejemplo, puede optar por no recibir llamadas telefónicas ni correspondencia promocional o de marketing sobre nuestros Servicios. Para ello, debe comunicarse con nosotros a 888-822-5151 o por correo electrónico CompetitorProof@alticeusa.com para que lo incluyamos en nuestra lista de "No llamar" o "No enviar correo". Tenga en cuenta que las solicitudes para ser incluido en la lista de "No enviar correo" tendrán vigencia por el período de 12 meses posterior a dicha solicitud. Si desea continuar en la lista de "No enviar correo", deberá hacer otra solicitud luego del vencimiento de la solicitud anterior. Además, tenga en cuenta que las solicitudes de "No llamar" y "No enviar correo" pueden demorar hasta treinta (30) días en hacerse efectivas.

b. Publicidad de Primera Parte basada en intereses. Algunas publicidades que ve en Internet o en aplicaciones móviles en sus dispositivos están adaptadas a sus intereses y se basan en su actividad en línea o en las aplicaciones móviles. Si no desea recibir anuncios publicitarios basados en intereses para nuestros productos y servicios en otros sitios web o aplicaciones móviles, puede cancelar la mayoría de estas publicidades en los siguientes sitios web operados por organizaciones comerciales y autorreguladas de la industria: http://networkadvertising.org/choices (operated by the Network Advertising Initiative) o http://www.aboutads.info (operated by the Digital Advertising Alliance).

c. Publicidad de Terceros Dirigida. Le ofrecemos la posibilidad de cancelar la recepción de Publicidad de Terceros Dirigida basada en su Información o el uso de los Servicios, como se describe en la Sección 3.d. Para hacerlo, envíe un correo electrónico desde la dirección asociada con su cuenta de Internet de Optimum​​​​​​​ a CompetitorProof@alticeusa.com con el asunto "OPT-OUT"; en el cuerpo del correo, incluya el nombre del titular de la cuenta, el número de cuenta y la dirección de facturación.

d. Optar por no recibir publicidad dirigida a terceros de decodificadores o dispositivos habilitados para IP. Ofrecemos a nuestros clientes de televisión la opción de recibir publicidad dirigida a terceros en su decodificador, en otras aplicaciones de dispositivos con IP habilitada o en sitios web de terceros. Para hacer uso de esta opción, inicie sesión en https://www.optimum.net/privacy-preferences. Además, Optimum también ofrece a los suscriptores la posibilidad de restringir el uso de recomendaciones de programas y contenido en relación con ciertos servicios de Optimum​​​​​, que incluyen nuestras funciones de recomendación, al visitar https://www.optimum.net/privacy-preferences. Tenga en cuenta que es posible que sus preferencias no se hagan efectivas de forma inmediata y no se aplican de manera retroactiva a mensajes promocionales/publicitarios o campañas existentes.

e. Información de listas de correo. Si no desea que divulguemos información de listas de correo, contáctenos a CompetitorProof@alticeusa.com o al 888-822-5151. Después de que su opción de no divulgación se haga efectiva, limitaremos nuestras divulgaciones de su información de listas de correo a las otras divulgaciones que se describen en esta Política de Privacidad, las cuales están permitidas por otras disposiciones legales.

7. Cómo protegemos su información. Empleamos medidas preventivas físicas, electrónicas y de procedimiento para proteger la información de clientes. Por ejemplo, utilizamos cifrado Secure Socket Layer (SSL) para proteger cierta información que usted nos proporciona; implementamos medidas de verificación para proteger su correo electrónico durante el envío; mantenemos ciertas bases de datos de clientes en áreas restringidas y aseguramos el contenido mediante el uso de firewalls y otros métodos de seguridad. También limitamos el acceso a bases de datos que contienen información personal de clientes a empleados específicamente autorizados, y agentes y terceros identificados en la Sección 4 más arriba. Pese a estas medidas, no garantizamos la seguridad de la información almacenada en nuestras bases de datos ni que terceros no autorizados no intercepten la información que usted envía o recibe por Internet. Como recurso compartido, Internet somete nuestros servicios y a usted al riesgo de acceso no autorizado a archivos y datos, incluso cuando se implementan medidas de seguridad. Si utiliza un servicio de Internet de Optimum para enviar, recibir o publicar información personal o confidencial, lo hace a su propio riesgo. Dado que no podemos controlar los sitios web de los servicios de Internet operados por terceros que usted podría visitar a través del uso de nuestros Servicios, le recomendamos revisar las condiciones de servicio y las políticas de privacidad de esos sitios web y servicios.

8. REGLAS ESPECIALES Y DERECHOS CONFORME A LA LEY FEDERAL.

a. Ley de Cable e Información Personal. La Ley de Cable impone limitaciones con respecto a la recopilación y divulgación de información personal por parte de operadores de cable, a menos que usted nos autorice a recopilar o divulgar información de otro modo, como al aceptar esta Política de Privacidad como parte del proceso de suscripción a nuestros Servicios. En términos generales, los operadores de cable no pueden usar el sistema de cable para recopilar información personal sobre clientes sin la autorización previa del suscriptor, excepto para obtener información necesaria para prestar nuestro servicio de cable u otros servicios a nuestros clientes, o para detectar la recepción no autorizada de comunicaciones de cable. Además, sujeto a ciertas excepciones específicas, los operadores de cable generalmente no pueden divulgar información personal sin el consentimiento del suscriptor afectado. Asimismo, los operadores de cable deben tomar las medidas necesarias para prevenir el acceso no autorizado a dicha información por parte de otras personas que no sean el suscriptor o el operador de cable. Si nosotros violamos sus derechos usted tiene derecho a iniciar acciones legales ante un tribunal federal, el cual puede imponer daños reales, liquidados y punitivos, costas y honorarios, y otros recursos disponibles. Además, si alguien nos solicita información sobre usted, podemos notificarle dicha solicitud y usted puede tener el derecho de comparecer ante un tribunal.

b. Ley de Comunicaciones y CPNI. Conforme a las leyes federales, usted tiene derecho como Cliente de VoIP o teléfono móvil, y nosotros la obligación, de proteger la confidencialidad de sus datos CPNI. Nosotros restrigimos el acceso a su CPNI. Por ejemplo, los registros de detalle de llamadas de teléfono y móviles de Optimum, que contienen información sobre las llamadas que hace, están disponibles en línea. Para acceder a los registros de detalle de llamadas en línea, debe tener una ID de Optimum​​​​​​​ y contraseña. El acceso al resto de la CPNI se restringe requiriendo una contraseña y/o solicitándole que proporcione cierta información confidencial de verificación por teléfono para confirmar su identidad. También se puede solicitar acceso a la CPNI por escrito. Debe enviar la solicitud por escrito a Optimum​​​​​​​ a 1111 Stewart Ave., Bethpage, NY 11714, Attn. Shared Services - CDR. Todas las solicitudes se verificarán.

Optimum también restringe el uso de su CPNI. A menos que tengamos su permiso expreso, Cablevision no comparte su CPNI con terceros no afiliados con fines de comercialización. Sin embargo, podemos usar la CPNI telefónica o compartir información anónima para personalizar su servicio, y promocionar productos y servicios Optimum Phone relacionados.

9. DERECHOS DE PRIVACIDAD ESPECÍFICOS DEL ESTADO

a. SOLO PARA RESIDENTES DE CALIFORNIA: SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD EN CALIFORNIA. La Ley de Protección del Consumidor de California (CCPA), Código Civil de Cal. §§ 1798.100-1798.199, exige que los "Negocios" (según la definición en la CCPA) brinden a los Residentes de CA datos sobre su información personal recopilada, divulgada y vendida. La definición de información personal en la CCPA ("Información Personal de CA") es más amplia que la definición de Información Personal en la Sección 1.g arriba, y puede incluir la información que recopilamos cuando usa los Servicio o visita el Sitio Web, como dirección de IP, ID de cookies e ID de dispositivos, en la medida que dicha información pueda razonablemente asociarse o relacionarse con un consumidor o un domicilio particular. Nos consideramos un Negocio con respecto a la Información Personal de CA que recopilamos de Clientes que son Residentes de CA cuando nos proporcionan dicha información, usan nuestros Servicios o visitan nuestro Sitio Web, como se describe en la Sección 2 arriba. También nos consideramos un Negocio con respecto a ciertos datos demográficos que recopilamos de terceros (ver la Sección 2.c), así como información que recopilamos de Usuarios del Sitio Web que no son Clientes (ver la Sección 2.d). La CCPA le otorga a los Residentes de CA el derecho a conocer su Información Personal de CA recopilada, divulgada o vendida por nosotros como Negocio, el derecho a solicitar que eliminemos su Información Personal de CA (sujeto a ciertas excepciones), y el derecho a no recibir un tratamiento discriminatorio por ejercer cualquiera de estos derechos de privacidad.

b. Recopilación de Información Personal de CA. El Código Civil de Cal. § 1798.140(o) contiene una lista de categorías de Información Personal de CA. La tabla a continuación muestra las categorías de Información Personal de CA que hemos recopilado sobre Clientes o Usuarios del Sitio Web en los 12 meses anteriores, las categorías de fuentes de esa información, los fines comerciales para los cuales se recopiló la información, y las categorías de terceros con los que la compartimos.

c. Divulgación y venta de Información Personal de CA. La CCPA distingue entre la divulgación de Información Personal de CA con fines comerciales y la "venta" de Información Personal de CA. Nosotros consideramos que la Información Personal de CA que compartimos, como se describe en esta Política de Privacidad y se resume en la tabla anterior, corresponde a la divulgación de información con fines comerciales. No vendemos Información Personal de CA de Clientes o Usuarios del Sitio Web.

d. Derecho a saber y solicitud de eliminación. Los Residentes de CA tienen derecho a solicitar que divulguemos las categorías y/o la Información Personal de CA específica que hemos recopilado sobre ellos, las categorías de fuentes de esa información, los fines comerciales para los cuales se recopiló la información y las categorías de terceros con los que compartimos la información ("Solicitudes de Derecho a Saber").

Los Residentes de CA también tienen derecho a solicitar que eliminemos la Información Personal de CA que hemos recopilado sobre ellos sujeto a ciertas excepciones, como mantener la información para continuar prestando nuestros servicios ("Solicitudes de Eliminación").

Solo podremos cumplir con las Solicitudes de Derecho a Saber y de Eliminiación de Residentes de CA cuyas identidades podamos verificar, lo cual se limita a Clientes actuales o anteriores. No tenemos una manera razonable de identificar a un Usuario del Sitio Web Residente de CA que no sea o haya sido Cliente, ya que la Información Personal de CA que recopilamos sobre estos Usuarios como Negocio se limita a la información recopilada automáticamente en el Sitio Web, como se describe en la Sección 3.d.

Los Residentes de CA que sean o hayan sido Clientes, o sus agentes autorizados (ver la Sección 8.d a continuación), pueden enviar Solicitudes de Derecho a Saber y Eliminación usando el formulario en línea disponible en https://www.Optimum.com/ccpa-form, o pueden contactarnos al 1-806-418-8888.

e. Agentes autorizados. Los Residentes de CA pueden utilizar a un agente autorizado para enviar una Solicitud de Derecho a Saber o Eliminación en su nombre, siempre que el Residente de CA le otorgue al agente autorizado un permiso por escrito para hacerlo, el agente autorizado nos envíe una prueba verificable de dicho permiso por escrito y su identidad, y el Residente de CA verifique posteriormente que proporcionó dicho permiso. En caso de que recibamos una solicitud de un agente autorizado, haremos un seguimiento con el agente y el Residente de CA para obtener información adicional para verificar identidades y asegurarnos de que se haya completado y enviado un formulario de permiso (disponible en https://www.Optimum.com/ccpa-form).

f. Preguntas sobre CCPA. Si usted es un Residente de CA o un agente autorizado y tiene preguntas sobre sus derechos conforme a la CCPA, puede contactarnos a  CompetitorProof@alticeusa.com o por correo a la dirección indicada en la Sección 11 a continuación.

g. Ley Shine the Light (Código Civil de Cal. § 1798.83). Una ley de California exige que notifiquemos a los Residentes de CA y les demos la posibilidad de elegir con respecto a la divulgación de su información personal a terceros para fines de comercialización. Si la solicita, se la brindaremos con un aviso sobre el derecho que usted tiene de evitar que su información personal sea compartida, así como también con una forma de hacerlo de manera gratuita. Puede solicitar dicho aviso por correo electrónico (CompetitorProof@alticeusa.com) o al enviar una solicitud por escrito a​​​​​​​ Optimum a 1111 Stewart Ave., Bethpage, NY 11714, Attn. Shared Services especificando que usted busca su "Aviso de Elección de Cliente de California". Le recomendamos que espere treinta días para obtener una respuesta.

10. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD. Podemos cambiar esta Política de privacidad en cualquier momento. Le informaremos los cambios sustanciales publicando la Política de privacidad revisada en el sitio web. Lo invitamos a revisar de forma periódica la Política de privacidad para informarse sobre cualquier cambio. La Política de privacidad revisada entrará en vigencia el día de publicación a menos que se indique lo contrario. Usted comprende y acepta que, si utiliza el Servicio después de la fecha de entrada en vigencia de la Política de Privacidad actualizada, Optimum​​​​​​​ considerará su uso como la aceptación de la Política de Privacidad actualizada. Si realizamos cambios importantes que tendrán como resultado un nuevo uso, divulgación o permiso de acceso a Información Personal recopilada anteriormente, obtendremos su consentimiento antes de implementar dicho cambio, según lo exija la ley aplicable.

11. CÓMO CONTACTARNOS. Contáctenos si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad:

Optimum
Attn. Shared Services Dept
1111 Stewart Ave.
Bethpage, NY 11714

En vigencia: 1 de agosto de 2022