Condiciones adicionales de servicio para Optimum Online residencial

El Suscriptor comprende y acepta que estas Condiciones de Servicio para Internet de Optimum e Internet de Fibra de Optimum (en conjunto, "Servicios de Internet de Optimum") se incorporan y forman parte de los Términos y las Condiciones Generales de Servicio ("Condiciones de Servicio") y se aplican a los Servicios de Internet de Optimum ("Condiciones de Internet de Optimum" o "Condiciones de Internet") proporcionados al Suscriptor por CSC Holdings, LLC y sus empresas afiliadas y subsidiarias autorizadas a prestar los servicios que se establecen en el presente (en conjunto, "Optimum") y que se describen con mayor detalle en la Sección 1 a continuación. El Suscriptor además comprende y acepta que estas Condiciones de Internet también incorporan e incluyen los Términos de uso de redes de WiFi comunitarias para suscriptores, Política de Uso Aceptable, Declaración de divulgación en Internet, Política de violación de los derechos de autor y el Aviso de privacidad del cliente, y sus eventuales modificaciones.

ESTAS CONDICIONES DE INTERNET REGULAN EL USO DEL SERVICIO E INCLUYEN UNA CLÁUSULA DE ARBITRAJE EN LAS CONDICIONES DE SERVICIO, QUE CONTEMPLA LA RENUNCIA A LAS ACCIONES LEGALES COLECTIVAS Y LA RENUNCIA AL DERECHO DE ARBITRAJE.

El uso del Servicio de Internet de Optimum por parte del Suscriptor se interpretará como un reconocimiento de que el Suscriptor ha leído y aceptado las Condiciones de Servicio, incluso estas Condiciones de Internet. Todo usuario que no acepte regirse por las Condiciones de Servicio, incluso estas Condiciones de Internet, debe suspender de inmediato su uso del Servicio de Internet de Optimum y notificar al Departamento de Atención al Cliente de Optimum que cancele la cuenta. Este es un documento vinculante.

  1. Servicios: El Servicio de Internet de Optimum es un servicio electrónico de comunicación e información en línea bidireccional provisto a través del sistema de cable de Altice y al que se accede a través de un módem/punto de acceso a una computadora u otro dispositivo electrónico (por ej. tablet, teléfono inteligente, enrutador) que incluya equipos de redes y sea capaz de almacenar, recibir y procesar datos (cada uno, una "Computadora"). El Servicio de Internet de Optimum ofrece acceso a Internet, así como también acceso a ciertas funciones auxiliares del Servicio de Internet de Optimum y otros productos exclusivos de Optimum, los que incluyen, entre otros, Optimum WiFi, Servicios de Optimum TV, telefonía de Optimum, Optimum IP Trunking y Servicios Optimum On Demand a menos que se especifique lo contrario.

    Optimum WiFi Passpoint y Optimum WiFi (en conjunto, "Redes WiFi comunitarias") son redes WiFi de acceso a Internet que se ponen a disposición de los Suscriptores de Internet de Optimum. Optimum también tiene socios externos de roaming (cada uno, un "Socio de Red WiFi") que pueden proveer sus redes WiFi a los Suscriptores de Internet de Optimum. El Suscriptor acepta que el uso de la red de un Socio de Red WiFi quedará sujeto a los términos y las condiciones de uso de dicho Socio de Red WiFi (lo que incluye su política de uso aceptable), que quedan incorporados al presente mediante esta referencia, así como también las Condiciones de Servicio, incluso estas Condiciones de Internet. Los Socios de Red WiFi son Proveedores Externos según se define en las Condiciones de Servicio.

  2. Dispositivo y requisitos del sistema: el Suscriptor reconoce y acepta que tiene Computadoras con capacidad de conexión a internet con los requisitos mínimos del sistema necesarios para operar el nivel correspondiente del Servicio de Internet de Optimum, tal como se detalla en los materiales informativos para el consumidor provistos por Optimum. Hacer clic  aquí para ver una descripción de los requisitos de sistema mínimo y las configuraciones de sistema recomendadas.
  3. Reubicación del equipo​​​​​​​: el sistema de Optimum es altamente sofisticado y delicado. Cualquier "daño" que afecte la integridad del sistema permitirá el "ingreso" de señales de radio que interrumpirán su servicio y, posiblemente, afecten el servicio de terceros. Los módems y puntos de acceso no son "portátiles" y no se permite su operación en ningún lugar que no sea la dirección que aparece en la cuenta del Suscriptor. El Suscriptor acepta que no reubicará, moverá ni alterará de manera alguna el Servicio de Internet de Optimum. No obstante lo anterior, en caso de recibir una solicitud del Suscriptor, Optimum reubicará el Servicio de Internet de Optimum dentro del domicilio del Suscriptor en el día y horario que acuerden mutuamente. Si el Suscriptor cambia de residencia fuera del área de servicio de Optimum, el Suscriptor deberá notificar a Optimum conforme a la Sección 4 de abajo que el presente Acuerdo debe cancelarse. Es posible que el Suscriptor deba pagar un cargo por reubicación y deberá consultar el cronograma actualizado de cotizaciones y cargos de Internet de Optimum antes de solicitar la reubicación.
  4. Dirección de contacto: para cualquier consulta o aviso en relación con este Acuerdo, el Suscriptor puede contactar a Optimum por escrito a:

    Optimum
    1111 Stewart Avenue
    Bethpage, Nueva York 11714
    o llamando a Optimum al: (516)390-9018

  5. Derechos de Optimum y monitoreo de la red:
    1. Optimum no tendrá la obligación de monitorear el contenido del Servicio de Internet de Optimum. No obstante, el Suscriptor acepta que Optimum tendrá el derecho de monitorear todo el contenido transmitido a través del Servicio y de divulgar toda la información que sea necesaria para cumplir con todas las leyes, regulaciones y solicitudes gubernamentales pertinentes o para garantizar el correcto funcionamiento del Servicio de Internet de Optimum, como, por ejemplo, monitorear el acceso de un Suscriptor a determinado contenido provisto por Optimum y/o Proveedores Externos, o como forma de protección para la empresa, los Suscriptores, Proveedores Externos o el público.
    2. Además del contenido, Optimum mide y monitorea automáticamente el rendimiento de los Servicios de Internet de Optimum así como el rendimiento de la conexión y el acceso del Suscriptor a los Servicios de Internet de Optimum. El Suscriptor autoriza el acceso, recopilación y mantenimiento de información por parte de Optimum sobre el uso de los Servicios del Suscriptor, sus equipos y los Equipos y software de Optimum, incluidos, sin limitación, el tipo, perfil y configuraciones. Asimismo, el Suscriptor acepta el monitoreo, ajuste y grabación de dicha información por parte de Optimum con el fin de proporcionar los Servicios de Internet de Optimum. El Suscriptor acepta, además, que al utilizar los Servicios de Internet de Optimum, Optimum, o nuestros agentes y fabricantes de equipos autorizados, pueden enviar actualizaciones de códigos a los Equipos del Suscriptor, incluidos, entre otros, módems, enrutadores y televisores interactivos digitales con CableCARD, cuando Optimum lo considere necesario. Dichas actualizaciones de código pueden cambiar, agregar o eliminar funciones o funcionalidades de los Equipos del Suscriptor o los Servicios de Internet de Optimum.
    3. Los Proveedores Externos podrán monitorear la actividad del Suscriptor. Al usar un producto, servicio, software o aplicación suministrados por un Proveedor Externo, el Suscriptor es responsable de revisar todas las condiciones de servicio o los acuerdos similares que se publiquen en el sitio web del Proveedor Externo, los cuales, en la medida que no sean inconsistentes con las cláusulas del presente Acuerdo, serán vinculantes para el Suscriptor. En el caso de que hubiere un conflicto entre el presente Acuerdo y las condiciones de servicio, la política de uso aceptable o cualquier otro acuerdo o restricciones de cualquier Proveedor Externo, regirán las cláusulas del presente Acuerdo.
  6. Cambio al Servicio de Internet de Optimum: Optimum​​​​​​​ podrá, en cualquier momento y a su exclusivo criterio, sin aviso, cambiar, agregar o eliminar partes del Servicio de Internet de Optimum (lo que incluye, entre otros, contenido, funcionalidad, horarios de disponibilidad, requisitos de Equipos, equipos, velocidad, limitaciones de flujo ascendente y descendente, funciones del Servicio, capacidad de almacenamiento y filtrado de protocolos) y/o instituir o de alguna otra manera cambiar tarifas o cargos por el Servicio de Internet de Optimum, sujeto a las leyes aplicables. Optimum notificará al Suscriptor sobre los cambios descritos en la Sección 31 de las Condiciones de Servicio, incluso publicando un aviso de dichos cambios en el sitio web de Optimum (www.Optimum.net), enviando un aviso por correo electrónico o correo postal a la dirección de facturación del Suscriptor, llamando al/a los número(s) de teléfono en la cuenta del Suscriptor (incluso teléfonos móviles) mediante, entre otros, llamadas de voz, SMS, MMS y mensajes de texto, lo que incluye el uso de sistemas de marcado telefónico automático, y/o comunicados en el navegador o jardín vallado (interrupción del navegador). El Suscriptor acepta que cualquiera de los anteriores constituirá un aviso suficiente y eficaz. Si algún cambio fundamental afecta en forma negativa su Servicio de Internet de Optimum, usted tiene derecho a cancelar su Servicio de Internet de Optimum. Sin embargo, si usted continúa recibiendo el Servicio de Internet de Optimum durante más de treinta (30) días después de dicho cambio, se considerará que aceptó el cambio.
  7. Red de Internet de Optimum:
    1. El Servicio de Internet de Optimum usa una red que permitirá el acceso directo bidireccional a internet, es decir, los Suscriptores pueden acceder directamente y responder a solicitudes directas de usuarios de Internet fuera de la red del Servicio de Internet de Optimum. La red no protege a los Suscriptores de piratas informáticos, virus informáticos o códigos maliciosos que puedan obtener acceso a su Computadora y, por lo tanto, los Suscriptores no deben depender de ella para dichas funciones. Optimum y los proveedores no serán responsables por ninguna reclamación, pérdida, acción, daño, juicio o procedimiento que resulte, surja o se relacione de otro modo con daños al Suscriptor o la Computadora del Suscriptor como consecuencia de acciones por parte de otro tercero, lo que incluye, entre otros, software descargado, piratas o virus informáticos, independientemente del medio de transmisión, como por ejemplo, correo electrónico, mensajería instantánea, chat, grupos de noticias, discos, CD o DVD, entre otros.
    2. Velocidades de la red de Internet de Optimum. El Suscriptor acepta que las velocidades reales de Internet a las que acceda en cualquier momento variarán conforme a una variedad de factores, como las capacidades del equipo informático del Suscriptor, congestión de Internet, el rendimiento de los servidores y enrutadores de la red, las propiedades técnicas de los sitios web visitados, factores ambientales, el contenido y las aplicaciones a los que se acceda, el estado de cualquier línea entre estos dos puntos y cualquier herramienta y técnica de gestión de red empleadas por Optimum.
  8. Limitación adicional de responsabilidad:
    1. Optimum no garantiza el acceso continuo, ininterrumpido o seguro a Internet. Optimum no garantiza que el servicio estará disponible en una fecha u hora específica o que la red tendrá la capacidad para satisfacer su demanda durante horarios específicos. Además, Optimum no garantiza ninguna velocidad de conexión particular. Además, Optimum niega expresamente toda y cualquier obligación que surja o se relacione con cualquier incapacidad para proporcionar el ancho de banda adecuado a cualquier Suscriptor. El acceso a la red no puede garantizarse; es posible que no pueda acceder a la red en algún momento; su acceso a la red o a la banda ancha de la red puede ser limitado en momentos de posible congestionamiento o en otros momentos; también pueden producirse desconexiones de la red ocasionalmente. El acceso a Internet mediante Optimum WiFi está sujeto a los Términos de uso para Optimum WiFi para suscriptores. En ningún caso, Optimum tendrá obligación legal por la confiabilidad, capacidad o incapacidad para conectarse a Internet, o por cualquier otro reclamo, pérdida, gasto, cargo o daño que surja directa o indirectamente del uso por parte del Suscriptor de Optimum WiFi o cualquiera de sus componentes.
    2. El Suscriptor comprende y acepta que estos términos y condiciones, incluyendo, entre otros, la Política de uso aceptable, regirán cualquier disputa entre el Suscriptor y un Socio de la red WiFi. El Suscriptor comprende y acepta que cualquier disputa con un Socio de Red WiFi estará sujeta y se regirá por la Sección 24 de las Condiciones de servicio (Arbitraje).
  9. Varios usuarios. El Suscriptor reconoce que al usar el Servicio de Internet de Optimum está aceptando las condiciones de este Acuerdo en nombre de todos los Usuarios del Servicio de Internet de Optimum u otros Servicios a través de las Computadoras u otros dispositivos del Suscriptor. El Suscriptor deberá cerciorarse de que todos los Usuarios comprendan y cumplan con las condiciones de este Acuerdo. El Suscriptor acepta que es totalmente responsable por cualquier violación a las condiciones de este Acuerdo, ya sea que dicha violación resulte del uso del Servicio de Internet de Optimum u otros Servicios.
  10. Política de Uso Aceptable. El Suscriptor cumplirá con todas las normas de uso aceptable de Optimum con respecto al Servicio de Internet de Optimum y otros Servicios, y se abstendrá de realizar cualquier actividad ilegal y/o inapropiada, lo que incluye, entre otras, las indicadas en la Política de Uso Aceptable. La Política de Uso Aceptable se actualizará periódicamente y la versión más reciente sustituirá a todas las versiones anteriores. Haga clic aquí para obtener la versión más actualizada de la Política de uso aceptable.
    1. Restricciones adicionales: además de las prohibiciones detalladas en la Política de Uso Aceptable, se aplican las siguientes restricciones:
      1. Internet Optimum Advantage y niveles de velocidad Optimum 25 e inferiores:
        1. Los usuarios no pueden ejecutar ningún tipo de servidor en el sistema. Esto incluye, entre otros, FTP, IRC, SMTP, POP, HTTP, SOCKS, SQUID, DNS o cualquier foro multiusuario;
        2. Los usuarios no pueden registrar o apuntar un dominio, subdominio o nombre de servidor a ninguna dirección IP de Optimum Online. Los usuarios no pueden redireccionar tráfico al Servicio Optimum Online;
        3. Los usuarios no pueden revender, compartir ni distribuir de otro modo el Servicio o cualquier porción del mismo a ningún tercero sin el consentimiento por escrito de Altice. Por ejemplo, el Suscriptor no puede brindar acceso a Internet a otras personas a través de Optimum WiFi, conexión por marcado, acceso inalámbrico o alojar cuentas "shell" en Internet, proporcionar servicio de correo electrónico o noticias, o enviar una fuente de noticias.
        4. Los usuarios no pueden copiar, distribuir ni otorgar sublicencias de software proporcionado por Altice, salvo que el Suscriptor haga una copia de cada programa de software como copia de respaldo o con fines de archivo solamente;
      2. Niveles de velocidad Optimum 60 y superiores:
        1. Los usuarios no pueden ejecutar ningún servidor a excepción de un servidor web (HTTP) y de correo (SMTP) en el sistema. Esto incluye, entre otros, FTP, IRC, POP, SOCKS, SQUID, DNS o cualquier foro multiusuario.
        2. Los usuarios que ejecuten un servidor web deben hacerlo solo en el puerto 80. Los servidores web ejecutados en cualquier otro puerto serán considerados como una violación de estos términos.
        3. Del mismo modo, los usuarios que ejecuten un servidor de correo (SMTP) deben hacerlo solo en el puerto 25. Los servidores de correo ejecutados en cualquier otro puerto serán considerados como una violación de estos términos.
        4. Los usuarios que ejecuten servidores web o de correo deben asegurar estos servicios y mantener la seguridad de dichos servicios de forma continua. Los servidores de correo deben configurarse para evitar la retransmisión abierta y el uso de terceros.
        5. Los usuarios no pueden revender, compartir ni distribuir de otro modo el Servicio o cualquier porción del mismo a ningún tercero sin el consentimiento por escrito de Altice. Por ejemplo, el Suscriptor no puede brindar acceso a Internet a otras personas a través de Optimum WiFi, conexión por marcado, acceso inalámbrico o alojar cuentas "shell" en Internet, proporcionar servicio de correo electrónico o noticias, o enviar una fuente de noticias.
        6. Los usuarios no pueden copiar, distribuir ni otorgar sublicencias de software proporcionado por Altice, salvo que el Suscriptor haga una copia de cada programa de software como copia de respaldo o con fines de archivo solamente.
    2. Licencias de Usuario Final. El Suscriptor acepta cumplir con las condiciones de todos los acuerdos de licencia de usuario final relacionados con el Servicio de Internet de Optimum, los demás Servicios y cualquier otro servicio suministrado por un Proveedor Externo al que el Suscriptor acceda conforme a este Acuerdo. Todos estos acuerdos están incorporados en el presente Acuerdo por referencia. Los derechos de título y propiedad intelectual de los Servicios son propiedad de Optimum o cualquier Proveedor Externo de servicios o productos, o de los propietarios de dichos materiales, y están protegidos por las leyes y los tratados de derechos de autor. Queda terminantemente prohibida la aplicación de ingeniería inversa, copia, distribución, reventa o publicación de cualquier parte del Servicio de Internet de Optimum, los Servicios y cualquier servicio suministrado por un Proveedor Externo sin el consentimiento por escrito de Optimum, cualquier proveedor externo correspondiente de servicios o productos y/o de cualquier otro propietario de dicho material.
    3. Requisitos de respaldo: el Suscriptor acepta crear una copia de respaldo de todos los archivos de la computadora en un medio de almacenamiento alternativo antes de la instalación del Equipo. Optimum no tendrá ningún tipo de responsabilidad por ningún daño, pérdida o destrucción de ningún software, archivos, datos o periféricos del Suscriptor.
    4. Virus: Optimum se reserva el derecho de ejecutar revisiones de virus informáticos o de proveer a los Suscriptores acceso a software para la detección de virus.​​​​​​ El Suscriptor acepta que Optimum ofrece dicha tecnología "tal cual" o "según esté disponible" y acepta que Optimum no declara, garantiza ni acuerda que el software de detección de virus detectará o corregirá ningún virus.
    5. Optimum no será responsable de:
      1. Interceptación de información: el envío de información que el Suscriptor realice a través del Servicio de Internet de Optimum será bajo su cuenta y riesgo exclusivamente; y Optimum no será responsable de reclamos, pérdidas, daños o demandas judiciales que resultaran de las acciones del Suscriptor, incluso si tales acciones permiten que un tercero u otra persona escuche furtivamente o acceda a dicha información transmitida.
      2. Conexiones a múltiples computadoras: cuando la computadora del Suscriptor permanece conectada a un módem, forma un segmento "local". Todo el tráfico de Ethernet que se registre en el segmento local del Suscriptor se reflejará en el módem en formato no codificado hacia la red y puede estar sujeto a interceptación de información, según se describe en la subsección A anterior.
      3. Archivos e impresoras compartidas: el Suscriptor comprende que es posible que usuarios fuera de la ubicación de servicio autorizada del Suscriptor accedan a su computadora. Además, algunos tipos de software incluyen funciones que permiten el acceso de algunos usuarios a través de la red, como Internet de Optimum o Internet, y a la computadora, software, archivos y datos almacenados en la computadora del Suscriptor. El Suscriptor acepta y comprende todos los riesgos que implica usar su computadora para acceder a archivos a través de medios como FTP (protocolo de transferencia de archivos) y HTTP (protocolo de transferencia de hipertexto); es posible que, al usar este tipo de medios, el Suscriptor permita el acceso a su computadora por parte de otros usuarios de Internet de Optimum o Internet. Si el Suscriptor decide hacer uso de este tipo de aplicaciones para recuperar archivos, deberá tomar las medidas de seguridad pertinentes. Todo Suscriptor que decida acceder al Servicio de Internet de Optimum sin usar una única Computadora independiente conectada al segmento local, y, en caso de que opten por activar funciones para compartir archivos, impresoras y otras funciones que permitan a otros usuarios tener acceso a la Computadora del Suscriptor, reconoce y acepta que lo hace bajo su propio riesgo.
    6. Seguridad. Los Usuarios deben cumplir con las políticas de seguridad de Internet de Optimum en la Política de Uso Aceptable. Optimum se reserva el derecho de proteger la integridad de su red y sus recursos mediante cualquier medio que considere apropiado. Esto incluye, a modo enunciativo pero no limitativo: monitoreo de tráfico, bloqueo de puerto, escaneo de virus de correo electrónico, negación de correo electrónico de ciertos dominios, negación de acceso a dominios maliciosos y limitación del correo electrónico y ancho de banda. The Optimum Internet Service may include security alerts to help identify potential online threats (“Built-in Security Service”). El Servicio de seguridad incorporada no identifica todos los sitios maliciosos ni evita todos los malware y virus, y puede ser omitido por el suscriptor. El Suscriptor es responsable de mantener la seguridad de cualquier dispositivo conectado a la red de Optimum y es el único responsable por cualquier mal uso del Servicio de Internet de Optimum u otros Servicios, y por la seguridad de cualquier dispositivo que conecte al Servicio de Internet de Optimum, lo que incluye cualquier información almacenada en dicho dispositivo, todo según se detalla más a fondo en la Política de Uso Aceptable. El Suscriptor es el único responsable de mantener la seguridad de la computadora, dispositivos e información del Suscriptor, incluido sin limitación, el cifrado de datos y la protección de la ID de Optimum, contraseña e información personal y de otra índole del Suscriptor. Si el Suscriptor considera que sus credenciales de ingreso han sido extraviadas o robadas, o que alguien ha obtenido acceso a su cuenta o credenciales de ingreso sin su permiso, debe contactarnos en [correo electrónico protegido].
    7. Contenido inapropiado. Puede haber contenido en Internet o de algún otro modo disponible a través del Servicio de Internet de Optimum que podría resultar ofensivo para algunas personas, o que podría no cumplir con todas las leyes locales, reglamentaciones y otras reglas. Por ejemplo, es posible obtener acceso a contenido pornográfico y ofensivo, especiamente para los niños. Ni Optimum ni ningún Proveedor Externo puede asumir ningún tipo de responsabilidad por el contenido en Internet o de algún otro modo disponible a través de los Servicios. El Suscriptor debe asumir el riesgo de acceder a contenido a través del Servicio, y ni Optimum ni ningún Proveedor Externo tendrá ningún tipo de responsabilidad por ningún reclamo, pérdida, acción, daño, demanda o procedimiento que surja del acceso a dicho contenido o esté de algún modo relacionado con este. Los padres pueden utilizar un programa que permita restringir el acceso a material con contenido explícito que exista en Internet. Las preguntas y dudas sobre contenidos deberán remitirse al proveedor de dichos contenidos.

      El Suscriptor será totalmente responsable por la información que publique o distribuya usando los Servicios, por Internet o a través de cualquier otro servicio de Internet. El Suscriptor deberá asegurarse de que el destinatario del contenido es apropiado. Por ejemplo, el Suscriptor debe tomar las precauciones para prevenir que personas menores de edad accedan a contenido inapropiado. Optimum y todos los Proveedores Externos se reservan el derecho de negarse a publicar o quitar cualquier información o materiales, en su totalidad o en parte, que, a su exclusivo criterio, consideren ofensivo, indecente o de algún modo inapropiado independientemente de si dicho material o su difusión sea ilegal o no.

      Al usar el Servicio de Internet de Optimum para publicar, transmitir o distribuir contenido, un Suscriptor está declarando que dicho contenido cumple con este Acuerdo y autoriza a Optimum y todo Proveedor Externo a reproducir, publicar, distribuir y mostrar dicho contenido en todo el mundo.

      El Suscriptor también acepta no almacenar, distribuir o de cualquier modo difundir ningún material o contenido a través del Servicio de Internet de Optimum que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros, los que incluyen, entre otros, derechos de autor. Optimum se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de iniciar acciones legales como lo estipulan la ley de derechos de autor "Digital Millenium Copyright Act" y todas las leyes, regulaciones y reglamentos u orden de tribunal relevantes, entre ellas la cancelación del acceso del Suscriptor al servicio de Internet de Optimum. Toda supuesta infracción se tratará conforme a la Política de violación de los derechos de autor de Optimum.

    8. Correo electrónico:
      1. Los usuarios deben cumplir con las políticas de correo electrónico de Internet de Optimum establecidas en la Política de Uso Aceptable.

        Se aplican las siguientes restricciones adicionales: los usuarios tienen prohibido enviar correos electrónicos masivos/comerciales, publicidades u otro correo electrónico comercial similar a través del sistema de correo de Internet de Optimum.​​​​​​​ Los Suscriptores podrán enviar este tipo de correos electrónicos a través de un servidor de correo instalado en su sistema local o a través del servicio de un proveedor externo. Todo correo enviado a través de los Servicios debe cumplir con la Política de uso aceptable de Optimum. Los Suscriptores serán responsables del cumplimiento de todas las leyes federales, estatales y locales relacionadas con emails comerciales, incluida la Ley CAN-SPAM. Los correos electrónicos masivos consistentes con CAN-SPAM también pueden infringir esta política si consumen recursos excesivos de ancho de banda o servidor de correo. Toda violación de esta política podría provocar la cancelación de la cuenta del Suscriptor.

        Los usuarios deben saber que algunas redes no aceptan correos electrónicos enviados desde bloques de direcciones IP asignadas dinámicamente. Optimum no garantiza que las redes de proveedores externos aceptarán el correo electrónico del Usuario, así como tampoco será responsable de garantizar la aceptación ininterrumpida de estos correo electrónicos en las redes de proveedores externos.

      2. Optimum puede, a su exclusivo criterio, proveer, ofrecer para la venta o suscripción, u ofrecer de algún otro modo a los Suscriptores algún software o servicios para filtrado de correos electrónicos, detección de virus y otras soluciones de seguridad para correos electrónicos para la comodidad de los Suscriptores. Optimum no será responsable ni asumirá ningún tipo de responsabilidad en cuanto a los correos electrónicos que reciban los Usuarios, ni por ningún correo electrónico perdido o filtrado, ni por ninguna falla que impida la entrega o prevenga la infección de virus.
      3. El Suscriptor reconoce haber sido informado sobre el filtro con el que cuenta el servicio de Internet de Optimum para bloquear, rechazar, eliminar o desviar de otro modo los correos masivos o comerciales u otro correo masivo no solicitado ("correo no solicitado) de la bandeja de entrada del Usuario. En relación con este filtrado, Optimum puede utilizar servicios de reputación en consonancia con las prácticas comunes de la industria a fin de identificar y filtrar el correo no solicitado. El Suscriptor podrá cancelar ciertos aspectos de este servicio de filtros. El Suscriptor acepta que Optimum no será responsable de dicha actividad de filtrado.
      4. Optimum no se hace responsable por los correos electrónicos reenviados a cualquier cuenta suspendida o cancelada. Estos correos electrónicos serán devueltos al remitente, descartados, eliminados o almacenados temporalmente, a exclusivo criterio de Optimum. Optimum se reserva el derecho de recuperar cualquier dirección de correo electrónico de los Suscriptores cuyo servicio se haya cancelado, independientemente del motivo de dicha cancelación.
      5. El Suscriptor comprende y acepta las limitaciones de almacenamiento y retención para correos electrónicos descritas en la Sección 22.
    9. Grupos de noticias. Consulte la Política de Uso Aceptable.
    10. Sello. El Suscriptor comprende y acepta que Optimum puede utilizar técnicas de "sello" para enviarle mensajes sobre su cuenta, servicios de Optimum o con otros fines de comunicación mientras utilice el Servicio de Internet de Optimum. Ocasionalmente, estos "sellos" pueden aparecer superpuestos sobre partes de páginas de sitios web que visite mientras utiliza el servicio de Internet de Optimum. Sin embargo, usted comprende y acepta que esto no indica de ninguna manera la aprobación o responsabilidad de Optimum en cuanto al contenido de dichos sitios web, el cual es responsabilidad de los operadores y/o proveedores de contenido de los sitios web. Usted además acepta que no intentará responsabilizar a Optimum por ningún contenido de un sitio web externo ni por operar ningún sitio web externo al que acceda a través del Servicio de Internet de Optimum, ni por la aparición de un "sello" de Optimum en una parte de cualquier sitio web.
    11. Violación de la Política de Uso Aceptable/este Acuerdo. Optimum no monitorea rutinariamente la actividad de las cuentas en busca de violaciones de estas Condiciones de Internet ni de la Política de Uso Aceptable. No obstante, en un esfuerzo por promover la buena convivencia entre los usuarios de Internet, responderemos como corresponda si notamos un uso indebido del Servicio de Internet de Optimum. Ni Optimum ni sus afiliados de distribución tienen obligación alguna de monitorear las transmisiones realizadas a través del Servicio de Internet de Optimum o de los Servicios. Sin embargo, Optimum​​​​​​​ y sus afiliados de distribución tendrán derecho a monitorear dichas transmisiones periódicamente y divulgarlas como corresponda según estas Condiciones de Servicio.

      Por el presente autoriza a Optimum​​​​​​​ y a sus afiliados de distribución a cooperar con (i) la policía para la investigación ante las sospechas de infracciones criminales y (ii) los administradores de sistemas, otros proveedores de Internet o instalaciones de red y computación para hacer cumplir este Acuerdo. El Suscriptor podrá cooperar si proporciona a Optimum su nombre de usuario, dirección IP e información personal de otra índole.

      Tras la cancelación de una cuenta, Optimum puede borrar todo archivo, programa, datos y mensajes de correo electrónico relacionados con dicha cuenta. En caso de que Optimum o sus afiliados de distribución no ejecutaran este Acuerdo, no debe interpretarse como una renuncia a ningún derecho de hacerlo.

    12. Correo electrónico Optimum, ancho de banda, almacenamiento de datos y otras limitaciones:
      1. El Suscriptor acepta cumplir con las limitaciones de ancho de banda, almacenamiento de datos y otras limitaciones impuestas por Optimum al Servicio de Internet de Optimum, según lo que Optimum dictamine o modifique ocasionalmente. El Suscriptor acepta que sus actividades no restringirán, inhibirán ni degradarán de forma inapropiada el uso del Servicio de Internet de Optimum de otros Suscriptores, ni constituirá (a criterio de Optimum) un uso excesivo y poco habitual de la red. Además, el Suscriptor acepta que su actividad no restringirá, inhibirá, interrumpirá, degradará ni interferirá de forma inapropiada con la capacidad de Optimum de operar y controlar el Servicio de Internet de Optimum, la red troncal, los nodos de la red o cualquier otro servicio de red. Optimum se reserva el derecho, según su exclusivo criterio, de emplear tecnologías o implementar procesos para administrar, dar forma y optimizar el tráfico de su red y garantizar el cumplimiento de la Política de Uso Aceptable de Optimum. Puede encontrar información sobre las prácticas de administración de la red de Optimum en la Declaración de divulgación en Internet de Optimum.
      2. Optimum ya no ofrece la posibilidad de crear cuentas de correo electrónico de Optimum para Suscriptores nuevos y existentes. Todas las cuentas de correo electrónico tienen un límite de 5 gigabytes de espacio de almacenamiento cada una, todas sujetas al cronograma de retención vigente en ese momento basado en la carpeta de mensajes cuando dicha cuenta de correo electrónico esté activa y a las limitaciones de almacenamiento de la cuenta de correo electrónico que se describen en la Sección 22(E) a continuación.
      3. Una cuenta de correo electrónico se considera activa si: (1) El Suscriptor inicia sesión en el sitio web de Optimum e ingrese a la bandeja de entrada de correo electrónico de Internet de Optimum, o abra o envíe un mensaje de correo electrónico dentro de los 90 días de su última actividad de correo electrónico; (2) el reenvío automático de su correo electrónico de Internet de Optimum esté activo dentro de los 90 días previos; o (3) el Suscriptor inicie sesión en su cuenta de Internet de Optimum de correo electrónico a través de un cliente de correo electrónico dentro de los 90 días de su último inicio de sesión. En caso de no detectarse las actividades mencionadas, la cuenta de correo electrónico se considera inactiva y todo el contenido de correo electrónico de la cuenta queda sujeto a eliminación. Toda cuenta de correo electrónico inactiva y los contenidos de dicha cuenta se eliminan en forma permanente y no podrán recuperarse de los servidores de Optimum. Optimum se reserva el derecho de modificar, eliminar o corregir por cualquier otro medio todas las cuentas que excedan estas limitaciones, así como también de modificar todos los periodos de retención relacionados.
      4. Para conservar los correos electrónicos que no desea que se eliminen, puede configurar su cuenta de correo electrónico para asegurarse de que su correo electrónico se almacene automáticamente en el disco duro de su computadora cuando lo abra. Consulte la sección Ayuda o las Preguntas frecuentes en su cliente de correo electrónico (p. ej., Outlook, Gmail, Apple Mail) para averiguar cómo hacerlo. Optimum no asumirá ningún tipo de responsabilidad por mensajes erróneamente borrados.
      5. Limitaciones de almacenamiento de cuentas de correo electrónico. El Suscriptor comprende y acepta que las cuentas de correo electrónico de Internet de Optimum dejarán de aceptar correos electrónicos nuevos una vez que la cuenta haya alcanzado su límite de almacenamiento de 5 gigabytes. Todo correo electrónico recibido después de que una cuenta haya alcanzado su límite de almacenamiento será devuelto al remitente.
    13. Servicios externos premium. El Servicio de Internet de Optimum puede ofrecer servicios externos adicionales a los suscriptores sin costo extra o por un cargo adicional. Además de las Condiciones de Servicio y la Política de Uso Aceptable, el Suscriptor debe cumplir con las condiciones y políticas del tercero en la medida que dichas condiciones y políticas no sean inconsistentes con el presente Acuerdo o la Política de Uso Aceptable de Optimum. El uso de servicios de proveedores externos está limitado a los Suscriptores que estén al día. Las cuentas que no estén al día están sujetas a un acceso restringido o suspendido a estos servicios externos. Si Optimum determina que se produjo un abuso en los servicios de Proveedores externos, podrá iniciar las medidas pertinentes que considere necesarias como se describe en la Política de uso aceptable.
    14. Instalación:
      1. Optimum no declara, garantiza ni acuerda que las modificaciones de instalación, como la instalación de tarjetas de red o equipos de computadoras similares, o la modificación de archivos de computadora como INI, BAT, SYST, .DLL y otros archivos de configuración de sistema no interrumpirán el funcionamiento normal de la computadora del Suscriptor. Optimum no tendrá ningún tipo de responsabilidad por ningún daño que surja de lo anterior u otras modificaciones de archivos.
      2. Si el Suscriptor lo solicita, Optimum o sus agentes podrán instalar determinado software, una salida de cable adicional (si fuera necesario), un módem o equipo similar. Optimum también proporcionará a los usuarios del Servicio de Internet de Optimum instrucciones y manuales de uso. Si el Servicio de Internet de Optimum fue instalado por Optimum, éste hará todo lo posible para garantizar que el Servicio de Internet de Optimum esté funcionando correctamente luego de la instalación.
      3. Todos los servicios de instalación prestados por Optimum estarán sujetos a los cargos por servicio aplicables, si corresponde.
    15. Condiciones para otras funciones y herramientas del Servicio de Internet de Optimum. Optimum puede periódicamente ofrecer funciones, funcionalidades y herramientas de servicio como Optimum App y DVR en la red. Estas características, funciones y herramientas podrían estar sujetas a condiciones de uso específicas y a cambios.
    16. Condiciones adicionales de Optimum WiFi. El uso de Optimum WiFi por parte del Suscriptor también está sujeto a las disposiciones de las Condiciones de uso de Optimum WiFi, que podrá ser actualizada periódicamente y la última versión sustituirá a todas las versiones anteriores.
    17. Condiciones del Servicio de Internet de Optimum On Demand para Suscriptores residenciales:
      1. Servicios proporcionados. Los servicios On Demand están disponibles para los Suscriptores residenciales de Internet de Optimum. Es posible que determinado contenido esté disponible para todos los Suscriptores, mientras que cierto contenido puede estar limitado para aquellos Suscriptores que adquieran el servicio secundario Video on Demand ("SVOD") de Optimum TV. La disponibilidad de servicios, catálogos y títulos específicos puede variar ocasionalemente y queda a exclusivo criterio de Optimum. No todos los servicios Optimum TV SVOD tienen un servicio adicional disponible como parte de los Servicios On Demand. La disponibilidad del contenido puede cambiar ocasionalmente, sin previo aviso. El Servicio On Demand permite a los Suscriptores residenciales descargar nuevos lanzamientos en cine, programas originales y películas y programas almacenados en sus computadoras. Una vez descargado, el contenido podrá visualizarse desde la ventana de disponibilidad dentro del periodo de alquiler (en general, 24 horas). El contenido expirará según el periodo de disponibilidad estipulado por el propietario del contenido. Los Suscriptores podrán rebobinar, avanzar y pausar los programas y las películas.
      2. Cargos por servicio. Los cargos mensuales para la disponibilidad de los Servicios On Demand se cobrarán según los catálogos a los que desea acceder el Suscriptor, el nivel de Optimum TV y/o de Servicio de Internet de Optimum adquirido o la compra de un servicio Optimum TV determinado (p. ej., el servicio SVOD adicional). Los Suscriptores podrán incurrir en cargos adicionales por cada título que descarguen. Los cargos específicos, si los hubiera, estarán detallados en el sitio web de Internet de Optimum y podrán cambiar ocasionalmente. Estos cargos se identificarán al momento de descargar el contenido. Todos los cargos mensuales o por título, incluidos los cargos, recargos e impuestos, en caso de que se apliquen, se agregarán a la factura mensual de los servicios de Optimum del Suscriptor.
    18. Condiciones para Enrutador inalámbrico/Gateway y Punto de acceso inalámbrico provistos por Optimum. Los enrutadores inalámbricos, gateways, puntos de acceso provistos por Optimum y los dispositivos Optimum One (con enrutador/gateway incorporado) (cada uno de ellos, un "Enrutador/Gateway de Optimum") están disponibles para determinados suscriptores y brindan acceso inalámbrico para el Servicio de Internet de Optimum dentro de la residencia del Suscriptor ("Red del hogar"). Los Enrutadores/Gateways de Optimum vienen programados con ciertas configuraciones predeterminadas para la Red del hogar. Los suscriptores pueden modificar algunas de las configuraciones predeterminadas en el Enrutador/Gateway de Optimum, aunque Optimum recomienda mantener estas configuraciones predeterminadas. Optimum no garantiza la seguridad del Enrutador/Gateway de Optimum ni la conexión del Suscriptor a los Servicios de Internet de Optimum a través de la Red del hogar. El Suscriptor comprende y acepta que es el único responsable de la seguridad de su Red del hogar. Los Enrutadores/Gateways de Optimum están preconfigurados para distribuir hotspots para redes inalámbricas adicionales de Optimum además de la Red del hogar, lo cual incluye Optimum WiFi Passpoint y Optimum WiFi (cada uno, un "Hotspot de Optimum"). Los Hotspots de Optimum son independientes de la Red del hogar y están disponibles para suscriptores de Internet de Optimum, suscriptores de Optimum Mobile y otros usuarios autorizados. La Red del hogar está codificada y tiene configuraciones de seguridad independientes de los Hotspots de Optimum. El Suscriptor comprende que es posible que no haya conexiones simultáneas a la Red del hogar y a un Hotspot de Optimum disponibles, y que, una vez que un dispositivo se conecta a la Red del hogar, la principal conexión para el Suscriptor y cualquier dispositivo que utilice las credenciales de ingreso del Suscriptor, mientras se encuentre en el hogar, será a la Red del hogar. Cualquier uso del ancho de banda de dicho punto de acceso inalámbrico por parte de terceros no será considerado como uso del Suscriptor para cualquier propósito. El Enrutador/Gateway de Optimum recopilará y conservará cierta información sobre el acceso y uso de la Red del hogar. Esta información incluye, entre otras cosas, identificadores de dispositivo, nombre de dispositivo, tipo de dispositivo, aplicaciones y protocolos, conexiones y flujos de tráfico. Optimum utilizará esta información para proporcionar los Servicios de Internet de Optimum y asistencia, como así también para análisis comerciales internos de Optimum sobre el uso de los Servicios de Internet de Optimum. El Suscriptor reconoce y acepta que Optimum tendrá acceso a la contraseña asociada con el Enrutador/Gateway de Optimum a fin de brindar asistencia y servicios de diagnóstico. Optimum se reserva el derecho a modificar la contraseña para el Enrutador/Gateway de Optimum para proteger la seguridad de Internet, la seguridad y privacidad de la información del Suscriptor, según lo requiera la ley, y/o por cualquier otra causa para proporcionar, mejorar y mantener los Servicios de Internet de Optimum y proteger la red, a otros usuarios de Internet o a nuestros Suscriptores. Optimum notificará al Suscriptor sobre cualquier modificación de contraseña. El Suscriptor reconoce que el Enrutador/Gateway de Optimum es un Equipo de Optimum.
    19. Información sobre amplificadores de alcance y amplificadores de WiFi. En determinadas circunstancias, es posible que se requiera instalar y conectar un amplificador de alcance o amplificador de WiFi al Enrutador/Gateway de Optimum para conectarse de manera inalámbrica a los servicios de Internet de Optimum en toda la residencia del Suscriptor. Se puede aplicar un cargo mensual por el equipo amplificador. El Suscriptor comprende y acepta que, donde el Enrutador/Gateway de Optimum es un enrutador inalámbrico (a diferencia de un gateway o dispositivo Optimum One) y se requiere un amplificador de alcance, el método de instalación recomendado por Optimum es mediante una conexión con cable directamente al Enrutador/Gateway de Optimum. El suscriptor comprende y acepta que Optimum no recomienda instalaciones inalámbricas de amplificador de alcance de enrutador, y que dichas instalaciones inalámbricas pueden no resolver problemas relacionados con la potencia de la señal inalámbrica y/o el alcance de la señal inalámbrica (la lista de problemas no es exhaustiva). Optimum recomienda una instalación con cable para resolver los problemas de conectividad inalámbrica de manera satisfactoria dentro de la ubicación de su servicio.

    En vigencia: 1 de agosto de 2022