Compatibilidad de equipos

Televisión

La mayoría de nuestros canales están encriptados, se transmiten en formato digital y requieren un equipo preparado para cable. Las cajas de sistema de cable de Optimum le permiten disfrutar de toda nuestra programación, incluidos los servicios interactivos y On Demand. Ciertos televisores y DVR pueden tener incorporada la tecnología CableCARD. Con CableCARD proporcionada por Optimum podrá mirar casi toda nuestra programación sin la necesidad de usar una caja de sistema de cable. Las CableCARD no admiten servicios interactivos bidireccionales, como On Demand, la guía de programas Optimum, servicios interactivos o la capacidad de ordenar Pay Per View con el control remoto. Cierta programación se ofrece con el formato* de "transcodificación de vídeo", como ciertos canales internacionales y de deportes. Los dispositivos compatibles con CableCARD, como TiVo, deben tener un adaptador de sintonización* para poder recibir este tipo de programación. Si tiene un televisor con un sintonizador QAM*, podrá ver canales en Broadcast Basic que no estén encriptados sin ningún equipo adicional.

También tenga en cuenta que es posible que nuestro equipo no admita ciertas funciones de televisores o VCR más antiguos. Por ejemplo, es posible que pueda usar las funciones de pantalla (como imagen sobre imagen), usar una VCR para grabar un programa mientras mira otro o usar una VCR para grabar programas consecutivos en canales diferentes. Algunos de estos problemas pueden resolverse con el uso de conmutadores A/B, duplicadores de señal u otro equipo complementario que puede comprarse en tiendas minoristas de terceros.

* No aplica en Bronx ni Brooklyn.

Controles remotos

Algunos controles remotos de televisores, reproductores o grabadoras de DVD también tienen la capacidad de controlar funciones básicas de su caja de sistema de cable. Usted puede elegir comprar un control remoto "universal" que funcione con su caja de sistema de cable en tiendas minoristas. Ejemplos de controles remotos universales compatibles incluyen: control remoto universal RCA 5, control remoto universal con botón grande URC SR3 y control remoto universal 8 en 1 General Electric 24927. La mayoría de los controles remotos universales fabricados a partir de 2001 son compatibles con nuestras cajas de sistema de cable.

Dónde conseguir el equipo

Nosotros ofrecemos y realizamos el mantenimiento del equipo que usted elija. El equipo puede adquirirse en una Optimum Store, puede pedir que se le envíe a su domicilio o hasta que se lo entregue un técnico. Con gusto podemos repasar las opciones de equipos y los precios con usted. Para acceder a una lista de las tiendas, visite optimum.com/stores. Como las cajas de sistema de cable protegen nuestros servicios de programación del robo de cables, estos dispositivos solo pueden adquirirse en Optimum. Puede ver que las cajas de sistema de cable también las venden otros en línea o en otra parte. La venta, la compra o el uso de estos dispositivos es ilegal. Para su seguridad, no autorizamos ninguna caja de sistema de cable que no sea provista por Optimum.

Atención al cliente

Si tiene problemas con sus dispositivos preparados para cable u otro equipo disponible a través de tiendas minoristas, contáctenos al número de Atención al cliente que figura en el frente de su factura o visite optimum.net/support.

Le advertimos que los cambios o modificaciones no aprobados expresamente por la parte responsable del cumplimiento podrían vetar su autorización para utilizar el equipo.

Parte responsable de FCC para los dispositivos DCIWA384 UHD y DGCI384 UHD:
Sagemcom USA
14651 N. Dallas Parkway
Suite 900
Dallas, TX 75254
Teléfono: 972-674-4100