Acuerdo para Optimum Online para negocios

ESTOS TÉRMINOS CONTIENEN UN ACUERDO DE ARBITRAJE VINCULANTE QUE AFECTA SUS DERECHOS, INCLUIDA LA RENUNCIA A LAS ACCIONES LEGALES COLECTIVAS Y AL JUICIO CON JURADO. ESTE ACUERDO TAMBIÉN CONTIENE UNA CLÁUSULA QUE CONTEMPLA LA RENUNCIA AL DERECHO DE ARBITRAJE. LÉALO DETENIDAMENTE.

CSC Holdings, LLC, en nombre de sus filiales y subsidiarias autorizadas a proveer los servicios indicados en el presente acuerdo (colectivamente, "Altice") tiene el agrado de ofrecerle su servicio de acceso a Internet de alta velocidad Optimum Online (los "Servicios Optimum Online") de conformidad con estos términos y condiciones, los cuales incorporan e incluyen los Términos y condiciones generales de servicio, Términos de uso de Optimum WiFi para suscriptores, Altice Internet Product Política de Uso Aceptable, Declaración de divulgación en Internet de Altice , and the Altice Customer Aviso de privacidad, y sus eventuales modificaciones.

Una vez que el Suscriptor haga uso del Servicio Optimum Online, se considerará que ha leído y aceptado las condiciones de servicio. Cualquier usuario que no acepte estas condiciones deberá dejar de utilizar el Servicio Optimum Online inmediatamente y deberá notificar al Departamento de Servicio al Cliente de Altice para proceder a la cancelación de su cuenta. El presente constituye un documento legal.


  1. Definiciones:
    1. Suscriptor o Usuario: toda persona de su establecimiento comercial y cualquier otra persona que use la computadora o el servicio Optimum Online, sin importar el nombre de la persona que figura como titular de la cuenta o que posee, arrienda o usa las instalaciones en las que se encuentra ubicada la computadora.
    2. Computer: An electronic device that includes networking equipment including but not limited to routers, firewalls, switches and surveillance systems that can store, receive and process data and which has the minimum requirements necessary to operate Optimum Online as outlined in the informational literature provided by Altice for Optimum Online.
    3. Sistema de nombre de dominio dinámico ("DDNS"): el servicio DDNS está disponible para los clientes de Optimum Online Ultra 50, Optimum Online Ultra 60 y Optimum Online Ultra 101 y es un servicio que asigna nombres de dominio de Internet a las direcciones IP dinámicas.
    4. Equipment: All equipment owned by Altice delivered to and installed in the Subscriber's place of business including but not limited to all cable wire, the Modem (unless purchased separately), a router, range extender(s) and certain software necessary to receive Optimum Online Service.
    5. Módem: un equipo que convierte y transmite datos de computadora a través de líneas de cable.
    6. Optimum Online: An electronic two way online information and communication service of Altice (which includes proprietary products of Optimum Online as well as Internet access) which is delivered over the cable system via a cable modem to a computer. El servicio se proporciona con una sola dirección IP dinámica. Esta dirección cambiará habitualmente y sin notificación previa.
    7. Optimum Online Ultra 50: An enhanced electronic two way online information and communication service of Altice (which includes proprietary products of Optimum Online) which is delivered over the cable system via a cable modem to a computer. Optimum Online Ultra 50 ofrece a los suscriptores funciones adicionales que pueden ser ofrecidas a través de proveedores externos autorizados ("Proveedores externos de Ultra 50").
    8. Optimum Online Ultra 60: An enhanced electronic two way online information and communication service of Altice (which includes proprietary products of Optimum Online) which is delivered over the cable system via a cable modem to a computer. Optimum Online Ultra 60 ofrece a los suscriptores funciones adicionales que pueden ser ofrecidas a través de proveedores externos autorizados ("Proveedores externos de Ultra 60").
    9. Optimum Online Ultra 101: An enhanced electronic two way online information and communication service of Altice (which includes proprietary products of Optimum Online) which is delivered over the cable system and accessed via a cable modem to a computer. Optimum Online Ultra 101 ofrece a los suscriptores funciones adicionales que pueden ser ofrecidas a través de proveedores externos autorizados ("Proveedores externos de Ultra 100").
    10. Servicio(s) Optimum Online: en conjunto, Optimum Online, Optimum Online Ultra 50 y Optimum Online Ultra 60 y Optimum Online Ultra 101, junto con todas las funciones secundarias como, entre otras, Optimum WiFi, los servicios de video Optimum Online, Optimum Online Voice y Optimum IP Trunking, a menos que se indique lo contrario. Se utilizará el término "Proveedores externos" para referirse a todos los proveedores externos de los servicios con marcas compartidas que se ofrecen como parte o a través del Servicio Optimum Online, y dicho término incluirá todos los proveedores externos de Ultra 50, Ultra 60 y Ultra 101. Proveedor externo también incluirá a cualquier Socio de la red WiFi.
    11. Servicio(s) de video Optimum Online: Optimum Online puede ofrecer a los suscriptores de Optimum Online Ultra 50, Ultra 60 y Optimum Online Ultra 101 acceso a programas de televisión en vivo.
    12. Optimum Online Voice: servicio de telefonía digital ilimitado dentro de Estados Unidos, Puerto Rico, Canadá y las Islas Vírgenes de EE. UU., con un plan opcional de llamadas internacionales para realizar llamadas de marcado directo desde la ubicación de servicio autorizada del Suscriptor a lugares fuera de Estados Unidos, Puerto Rico, Canadá y las Islas Vírgenes de EE. UU.
    13. Optimum WiFi: acceso a Internet WiFi disponible para los Suscriptores de Optimum Online.
    14. Alojamiento en la red: el alojamiento en la red de Optimum Online se ofrece a través de un Proveedor externo y está disponible para los clientes de Optimum Online Ultra 50, Optimum Online Ultra 60 y Optimum Online Ultra 101. Entre otras cosas, el servicio ofrece herramientas de creación web, capacidad de servidor para el almacenamiento de páginas web, registro de nombre de dominio, correo electrónico basado en dominio, DNS dinámica y herramientas de administración de relaciones con clientes. Algunos servicios están disponibles para Suscriptores de Optimum Online Ultra 50, Optimum Online Ultra 60 y Optimum Online Ultra 101 sin cargo adicional. Encontrará los servicios adicionales, cargos y términos de pago de estos servicios en el portal de servicios de alojamiento en la red.
    15. Servicio IP estática: paquetes de una, cinco, trece o veintinueve direcciones IP estáticas utilizables disponibles para suscriptores de Optimum Online Ultra 50, Optimum Online Ultra 60 y Optimum Online Ultra 101. Solo se permite una instancia de servicio IP estática por cuenta y por ubicación de servicio. Se puede asignar una dirección IP estática al dispositivo de un Suscriptor para que sea su dirección fija en Internet. Las direcciones IP estáticas son propiedad de Altice y son fijas. Altice se reserva el derecho a renumerar o reasignar la dirección IP estática del Suscriptor en caso de que Altice necesite hacer cambios en la red. Altice notificará al Suscriptor sobre el cambio de dirección IP lo antes posible. Si un Suscriptor se muda y continúa suscrito a Optimum Online Ultra 50, Optimum Online Ultra 60 y Optimum Online Ultra 101, sus direcciones IP estáticas pueden cambiar según el área de servicio. Debido a la configuración de los equipos disponibles actualmente, el uso del servicio IP estática puede impactar en el alcance de velocidades de flujo descendente disponibles en otros servicios Optimum Online, como Optimum Online Ultra 101.
    16. Socio de la red WiFi: un socio externo de roaming que brinda acceso a su red WiFi a Suscriptores de Optimum Online para negocios.
  2. Servicios proporcionados:

    El Servicio Optimum Online ofrece acceso a Internet, así como también acceso a productos patentados del Servicio Optimum Online. A través del acceso a Internet, también podrá suscribirse a servicios tales como America Online y CompuServe (denominados conjuntamente con los Servicios Optimum Online, los "Servicios") y realizar otro tipo de transacciones relacionadas con el comercio electrónico. Además, Optimum Online Ultra 50, Optimum Online Ultra 60 y Optimum Online Ultra 101 pueden ofrecer funciones avanzadas como alojamiento en la red, DNS dinámico e IP estática, y la posibilidad de comprar servicios adicionales de proveedores externos. El Suscriptor acepta que es posible que incurra en gastos por el uso de los Servicios o por otras formas de comercio electrónico (es decir, se incurrirá en gastos como resultado de acceder a determinada información o de acceder o suscribirse a ciertas ofertas a través del Servicio Optimum Online o de los Servicios). Todos los cargos que el Suscriptor de los Servicios adeude a otros proveedores distintos de Altice (por ejemplo, impuestos) correrán por cuenta del Suscriptor y no serán responsabilidad de Altice.

    Through the Optimum Online for Business Service, Subscriber may be able to access the WiFi networks of Altice's WiFi Network Partners. El Suscriptor acepta que el uso de las redes de dichos Socios de la red WiFi estará sujeto a los respectivos términos y condiciones de uso del socio (incluyendo su política de uso aceptable) que se incorporan aquí mediante esta referencia, así como estos términos y condiciones.

  3. Pago:
    1. Altice Charges. Subscriber will be billed monthly in advance for services to be received, plus pro-rata charges, if any, for periods not previously billed. También se facturarán mensualmente otros servicios solicitados por el Suscriptor que se cobran por uso real o aquellos pedidos que el Suscriptor haya realizado durante el mes anterior. El Suscriptor acepta pagar todos los cargos mensuales legítimos y todos los impuestos y tarifas aplicables tal y como se detallan en la factura mensual de Altice; además, se compromete a notificar a Altice de todos los cargos controversiales dentro de los treinta (30) días a partir de la fecha de recepción de la factura o dentro de lo que estipule la ley correspondiente. Si no se pagan los cargos facturados (incluidos los cheques que sean devueltos por no tener fondos suficientes) es posible que se interrumpa el servicio, que deba devolverse todo el Equipo y que se aplique una multa por pago atrasado o cargo por servicio. Si el Suscriptor tiene más de una cuenta (comercial o residencial) de Altice, se interrumpirá el servicio de Altice en todos los domicilios registrados en caso de que una cuenta permanezca impaga. En caso de que deban tomarse medidas de cobro, es posible que se aplique un cargo por cobro. Las cotizaciones para el Servicio Optimum Online, el Equipo, la instalación y todos los servicios relacionados están sujetas a cambios según las leyes aplicables. Es posible que los Suscriptores incurran en cargos adicionales por usar ciertas funciones del Servicio Optimum Online que no están incluidas en los cargos de suscripción mensuales cobrados por Altice.
    2. Cargos cobrados por proveedores externos: el Suscriptor autoriza a que todos los cargos, incluidos las tarifas e impuestos, en los que incurra el Suscriptor y que sean facturados por un Proveedor externo sean cobrados directamente a través de la tarjeta de crédito del Suscriptor; o en caso de que un Proveedor externo no pueda cobrar los montos correspondientes usando el número de la tarjeta de crédito proporcionado por el Suscriptor, éste será totalmente responsable por los cargos y acepta pagar el monto adeudado por cualquier otro medio de pago aceptado por el Proveedor externo afectado.
  4. Computer Equipment: Subscriber acknowledges and agrees that it has the minimum Computer requirements necessary to operate the Optimum Online Service and/or Optimum Online Ultra 50, Optimum Online Ultra 60 and Optimum Online Ultra 101 as outlined in the informational literature provided by Altice. Hacer clic  aquí para ver una descripción de los requisitos de sistema mínimo y las configuraciones de sistema recomendadas.
  5. Disruption of Service: In no event shall Altice be liable for any failure or interruption of Service, including without limitation those failures and interruptions resulting in part or entirely from circumstances beyond Altice's reasonable control. Sujeto a las leyes aplicables, el crédito de un Suscriptor en relación con los cargos de suscripción mensuales recurrentes se otorgará en caso de que se produzcan cortes del Servicio Optimum Online bajo determinadas circunstancias. En los casos en que se registre una interrupción del servicio durante más de veinticuatro (24) horas consecutivas (o menos, según lo estipulen las leyes estatales correspondientes), Altice, tras haber notificado debidamente al Suscriptor de esta falla o interrupción, otorgará a los Suscriptores un crédito prorrateado por los cargos facturados por este servicio en relación con esta falla o interrupción. Los créditos o ajustes de facturación para los servicios proporcionados por un Proveedor externo estarán sujetos a las prácticas de facturación del Proveedor correspondiente. En ningún caso Altice o un Proveedor externo será responsable por los daños indirectos o resultantes.
  6. Reparación del Equipo de Altice:
    1. Altice reparará o reemplazará todo el Equipo defectuoso según el cronograma de precios aplicable, únicamente, si el daño no fue provocado por el uso indebido o erróneo del equipo o su manipulación por parte del Suscriptor. Altice shall have the right to presume misuse or other improper operations or handling by Subscriber in the event Subscriber requests repair or replacement more than twice in any twelve(12) month period, or more than three times in any twenty four(24) month period, and shall have no obligation to fulfill any such repair or replacement.
    2. Altice no será responsable por el mantenimiento ni la reparación de la computadora del Suscriptor, módem (propiedad del Suscriptor) ni de cualquier otro equipo que el Suscriptor posea. Se aplicará un cargo por servicio por la visita de un técnico, si el daño al equipo de Altice se produjo por el uso negligente o indebido, o en caso de que no se detecte ningún desperfecto en el sistema o el equipo de Altice. Altice no emite garantía alguna respecto de la compatibilidad del Equipo o del Módem con el equipo provisto por el Suscriptor.
  7. Reubicación del equipo​​​​​​​: el sistema de Altice es altamente sofisticado y delicado. Cualquier "daño" que afecte la integridad del sistema de cable permitirá el "ingreso" de señales de radio que interrumpirán su servicio y, posiblemente, afecten el servicio de terceros. Los módems de cable no son "portátiles" y no se permite que funcionen fuera de la dirección que figura en la cuenta del Suscriptor. Por lo tanto, el Suscriptor acepta que no reubicará, moverá ni alterará de manera alguna el Servicio Optimum Online. No obstante lo anterior, en caso de recibir una solicitud del Suscriptor, Altice reubicará el Servicio Optimum Online dentro del domicilio del Suscriptor en el día y horario que acuerden mutuamente. Si el Suscriptor se muda fuera del área de servicio de Altice, deberá notificar a Altice que el Acuerdo será cancelado de acuerdo con lo estipulado en las cláusulas de la Sección 14. En todos los casos, el Suscriptor deberá notificar a Altice como se estipula a continuación en la Sección 8. Es posible que el Suscriptor deba pagar un cargo por reubicación y deberá consultar el cronograma actualizado de cotizaciones y cargos de Optimum Online antes de solicitar la reubicación.
  8. Dirección de contacto:

    Para cualquier consulta o aviso en relación con este Acuerdo, el Suscriptor puede contactar a Altice por escrito a:

    Optimum Online
    1111 Stewart Avenue
    Bethpage, Nueva York 11714
    o, como alternativa, puede llamar a Optimum Online al: (866)575-8000
  9. Subscriber Property: Altice assumes no responsibility and shall have no liability for the condition or repair of any Subscriber provided equipment and/or software. El Suscriptor es responsable del mantenimiento y reparaciones del equipo y el software de su propiedad. Altice no es responsable de las pérdidas o problemas que se presenten en su Servicio debido, en su totalidad o en parte, al mal funcionamiento, defectos o problemas de cualquier índole en el equipo y/o software proporcionado por el Suscriptor.
  10. Impuestos:

    El Suscriptor acepta pagar todos los impuestos locales, estatales o federales que se impongan al Servicio Optimum Online, los Servicios, el Equipo o la instalación, o los cargos por servicio en los que se incurra en relación a éstos.

  11. Derechos de Altice y monitoreo de la red:
    1. Altice no tendrá la obligación de monitorear el contenido del Servicio Optimum Online. However, Subscriber acknowledges and agrees that Altice has the right to monitor all content transmitted through the Service from time to time and to disclose any information as necessary to satisfy any law, regulation or other governmental request, to operate Optimum Online Service properly, including, but not limited to, monitoring of a Subscriber's access to certain content provided by Altice and/or Third-Party Providers, or to protect itself, its Subscribers, Third-Party Providers or the public. Además del contenido, Altice mide y monitorea automáticamente el rendimiento de los Servicios Optimum Online así como el rendimiento de la conexión y el acceso del Suscriptor a los Servicios Optimum Online. El Suscriptor autoriza el acceso, recopilación y mantenimiento de información por parte de Altice sobre el uso de los Servicios del Suscriptor, sus equipos y los Equipos y software de Altice, incluidos, sin limitación, el tipo, perfil y configuraciones. Asimismo, el Suscriptor acepta el monitoreo, ajuste y grabación de dicha información por parte de Altice con el fin de proporcionar los Servicios Optimum Online.
    2. Los Proveedores externos podrán monitorear la actividad del Suscriptor. Al utilizar un Servicio proporcionado por un Proveedor externo, el Suscriptor será responsable de revisar todas las condiciones de servicio o acuerdos similares que se publiquen en el sitio web del Proveedor externo, los cuales, en la medida que no sean inconsistentes con las cláusulas del presente contrato, serán vinculantes para el Suscriptor. En caso de que surgiera un conflicto entre el presente Acuerdo y las condiciones de servicio, la política de uso aceptable o cualquier otro acuerdo o restricción de un Proveedor externos, prevalecerán las cláusulas estipuladas en el presente Acuerdo.
  12. Access to Subscriber Premises: Subscriber authorizes Altice and its employees, agents, contractors and representatives to access and otherwise enter the Subscriber's premises to install, maintain, inspect, and/or repair the Equipment, and upon the termination of the Service, to remove the same from the premises. Altice's failure to remove its Equipment shall not be deemed abandonment thereof.
  13. Assignment or Transfer: The Agreement and the Equipment supplied by Altice are not assignable or otherwise transferable by Subscriber without specific written authorization from Altice.
  14. Terminación y vencimiento:
    1. Terminación por parte del Suscriptor: a menos que se cancele por cualquier medio, este Acuerdo se renovará automáticamente mes a mes. El Suscriptor acepta que luego de la renovación todos los precios quedan sujetos a cambios. Para dar de baja cualquier Servicio recurrente, los Suscriptores deberán llamar a Optimum Online al número que aparece en la Sección 8 o enviar un aviso por escrito impreso a Optimum Online a la dirección que figura en la Sección 8. La terminación del servicio facturado por separado por un Proveedor externo deberá realizarse de acuerdo con las condiciones de servicio o cualquier acuerdo similar que exista entre el Suscriptor y el Proveedor externo.
    2. Terminación por bancarrota: Altice tendrá el derecho de terminar este Acuerdo inmediatamente en caso de que el Suscriptor efectuara una cesión a nombre de sus acreedores o se presente una declaración voluntaria o involuntaria por o a nombre del Suscriptor según cualquiera de las leyes aplicables con el fin de adjudicar al Suscriptor el estado de bancarrota o de iniciar una convocatoria de acreedores. El Suscriptor también acepta que, en caso de terminación según lo estipulado en la Sección 14(B), Altice y todos los Proveedores externos no contraerán obligación alguna con el Suscriptor.
    3. Termination by Altice: Altice may, at its option, terminate this Agreement and remove Equipment for any reason whatsoever, including, but not limited to, if Subscriber or any user of Subscriber's account or services violates or breaches this Agreement and/or any Altice or Third-Party Provider terms of service and agreements incorporated herein by reference, in all cases as determined in Altice's sole good faith discretion. Motivos adicionales para la terminación incluyen, por ejemplo, cuando el emisor de la tarjeta de crédito de un Suscriptor se rehúsa a cobrar los cargos correspondientes o no se puede emplear otro medio de pago.
    4. Violaciones de este Acuerdo: se considerará una violación de este Acuerdo si el Suscriptor o cualquier usuario de la cuenta o los servicios del Suscriptor (1) participa en alguna conducta prohibida por el presente Acuerdo (o por cualquiera de los términos y condiciones incorporados en el presente mediante referencia); o (2) no participa en una conducta que este Acuerdo exige, cada caso se determinará a discreción de Altice en buena fe. Además, sin importar que la conducta establecida a continuación esté prohibida por el presente Acuerdo, se considerará una violación de este Acuerdo, si:
      1. El Suscriptor o cualquier usuario de la cuenta o los servicios del Suscriptor no cumple con las reglas y regulaciones de Altice o no paga los cargos facturados;
      2. El Suscriptor o cualquier usuario de la cuenta o los servicios del Suscriptor no proporciona información de inscripción precisa o la información obligatoria en el proceso de inscripción es incorrecta, incompleta o faltante;
      3. El Suscriptor o cualquier usuario de la cuenta o los servicios del Suscriptor se involucra en alguna actividad ilegal o prohibida en relación con el uso de cualquier servicio Optimum;
      4. El Suscriptor o cualquier usuario de la cuenta o los servicios del Suscriptor acosa a algún empleado o agente de Altice, lo amenaza o abusa de este;
      5. El Suscriptor o cualquier usuario de la cuenta o los servicios del Suscriptor se niega a proporcionar a Altice acceso razonable a la ubicación de servicio o se niega a permitir que Altice diagnostique y/o resuelva un problema del servicio cuando es necesario dicho acceso o interacción con el cliente para proporcionar la atención adecuada al cliente; o
      6. La cantidad de asistencia técnica y/o al cliente solicitada por el Suscriptor o cualquier usuario de la cuenta o los servicios del Suscriptor es excesiva a discreción de Altice en buena fe.
    5. Obligaciones posteriores a la terminación: el Suscriptor acepta que luego de la terminación de este Acuerdo:
      1. Subject to 14(A), Subscriber will pay Altice in full for Subscriber's use of the Equipment and Services up to the later of the effective date of termination of this Agreement and the date on which the Optimum Online Service has been disconnected. The Subscriber agrees to pay Altice on a pro-rated basis for any use by the Subscriber of the Optimum Online Service for a part of a month;
      2. El Suscriptor devolverá de inmediato el Equipo a Altice. En el caso de que el Suscriptor no devuelva el Equipo en un periodo de diez (10) días a partir de la cancelación de este Acuerdo, el Suscriptor deberá pagar a Altice los cargos correspondientes a la no devolución de los equipos según el cronograma en vigencia en ese momento.
    6. Efectos de la terminación:
      1. La terminación de este Acuerdo por razones distintas a la bancarrota del Suscriptor no afectará el servicio de televisión de Altice del Suscriptor.
      2. En caso de producirse una terminación o descenso de categoría de Optimum Online Ultra 50, Optimum Online Ultra 60 u Optimum Online Ultra 101, los Suscriptores recibirán instrucciones en relación con la transición desde Optimum Online Ultra 50, Optimum Online Ultra 60 u Optimum Online Ultra 101, respectivamente.
      3. Subscriber agrees that in the event of termination by Altice pursuant to Section 14(C), Altice and all Third-Party Providers shall have no liability to Subscriber or any user of Subscriber's account or services. En caso de que Altice no retire el Equipo, esto no se considerará un abandono de la propiedad sobre este. El Suscriptor deberá pagar todos los honorarios de cobro y de los abogados a Altice en el caso de que este considere necesario iniciar acciones de cobro o preservar y proteger sus derechos de acuerdo con lo estipulado en el presente Acuerdo.
      4. A menos que la ley lo prohíba de forma expresa, el Suscriptor entiende y acepta que en caso de terminación por parte de Altice, de conformidad con la Sección 14(C), Altice, a su entera discreción en buena fe, puede declinar o rechazar una nueva solicitud de servicio o bloquear el acceso a cualquiera de los componentes de los Servicios Optimum o el uso de este por parte del Suscriptor o cualquier exusuario de la cuenta o los servicios del Suscriptor.
  15. Renovación posterior a la cancelación o terminación:

    El Suscriptor reconoce y acepta que en caso de renovación después de una cancelación o terminación del servicio Optimum Online, el Suscriptor estará sujeto a los precios, garantía y términos del servicio Optimum Online vigentes al momento de dicha renovación.

  16. Cambios en el servicio Optimum Online:

    El servicio Optimum Online provisto en el presente está sujeto a cambios de conformidad con la ley vigente.

  17. Descargo de responsabilidad:

    Altice no asume responsabilidad alguna ni ejerce control sobre el contenido presente en Internet, los servicios o el contenido del servicio Optimum Online en la medida que dicho contenido sea suministrado por proveedores externos, incluyendo contenido pornográfico, obsceno, difamatorio o de otro modo inadecuado u ofensivo. Además, Altice no será responsable de ningún producto, mercancía o premio promocionado o comprado a través del uso del servicio Optimum Online, o los Servicios, a menos que dicho producto, mercancía o premio sea proporcionado directamente por Altice. El Suscriptor acepta que Altice no es responsable de ninguna acción o falta de acción con respecto a dicho contenido de acceso a través de Internet, los Servicios o el contenido proporcionado por proveedores externos.

  18. Red Optimum Online:

    El servicio Optimum Online utiliza una red que permitirá acceso directo bidireccional a Internet, es decir, los Suscriptores pueden acceder directamente y responder solicitudes directas de usuarios de Internet fuera de la red del servicio Optimum Online. La red no protege a los Suscriptores de piratas informáticos, virus informáticos o códigos maliciosos y, por lo tanto, los Suscriptores no deben depender de ella para dichas funciones. Altice y los proveedores no serán responsables de cualquier reclamación, pérdida, acción, daño, juicio o procedimiento que resulte, surja o se relacione de otro modo con daños al Suscriptor o la computadora del Suscriptor como consecuencia de acciones por parte de otro tercero, incluyendo sin limitación, software descargado, piratas o virus informáticos, independientemente del medio de transmisión, como por ejemplo, correo electrónico, mensajería instantánea, chat, grupos de noticias, discos, CD o DVD, entre otros.

  19. Limitación de responsabilidad:
    1. El Suscriptor acepta expresamente que el uso de los servicios, software y equipos de Optimum Online, incluidos los proporcionados por proveedores externos, además de la compra, descarga o uso de cualquier servicio o producto de terceros proporcionado o con acceso a través del servicio Optimum Online, es a riesgo exclusivo del Suscriptor y el Suscriptor reconoce que este servicio y estos materiales se proporcionan en su "estado presente" y "disponibilidad actual" para uso del Suscriptor, sin garantía alguna, ya sea expresa o implícita. Ni Altice ni los proveedores externos de servicios o productos, incluido sin limitación cualquier proveedor externo, ofrecen garantías con respecto a cualquier producto o servicio ofrecido a través del Servicio Optimum Online o de los Servicios, y Altice no participará ni será responsable de monitorear ninguna transacción entre el Suscriptor y los proveedores externos de productos o servicios.
    2. A menos que se especifique lo contrario en este Acuerdo, Altice y cualquier proveedor externo no tendrán obligación legal ante el Suscriptor o cualquier tercero por:
      1. cualquier pérdida o daño directo, indirecto, especial, punitivo o consecuente, incluyendo la pérdida de beneficios, pérdida de ganancias, pérdida de oportunidades comerciales y lesiones personales (incluida la muerte), que resulte o se relacione de otro modo con el uso del Servicio Optimum Online o servicios de terceros por parte del Suscriptor o cualquier otro uso de los Servicios, incluyendo, sin limitación, cualquier daño producido o causado por la confianza o el uso del Servicio Optimum Online o los Servicios por parte del Suscriptor, o errores, omisiones, interrupciones, eliminación de archivos, defectos, demoras de operación, transmisión o falla en el funcionamiento del Servicio Optimum Online o los Servicios; y
      2. cualquier pérdida, reclamación, daño, gastos, obligaciones o costos (incluyendo costos judiciales) que resulte o se relacione de otro modo con cualquier acusación, demanda, juicio u otro procedimiento en base a un argumento de que el uso del Servicio Optimum Online o los Servicios por parte del Suscriptor o un tercero infringe los derechos de autor, patente, marca comercial, secreto comercial, confidencialidad, privacidad u otros derechos de propiedad industrial o intelectual, o derechos contractuales de cualquier tercero. Esta limitación se aplica a los actos, omisiones, negligencia y negligencia grave de Altice, sus directivos, empleados, agentes, contratistas o representantes que, a falta de esta disposición, originarían una causa de acción contra Altice en virtud de un contrato, acuerdo extracontractual o cualquier otra doctrina legal.
    3. Altice tampoco garantiza el acceso continuo, ininterrumpido o seguro a Internet. Altice no garantiza que el servicio estará disponible en una fecha u hora específica o que la red tendrá la capacidad para satisfacer su demanda durante horarios específicos. Además, Altice no garantiza ninguna velocidad de conexión particular. Además, Altice niega expresamente toda y cualquier obligación que surja o se relacione con cualquier incapacidad para proporcionar el ancho de banda adecuado a cualquier Suscriptor. El acceso a la red no puede garantizarse; es posible que no pueda acceder a la red en algún momento; su acceso a la red o a la banda ancha de la red puede ser limitado en momentos de congestionamiento o en otros momentos; también pueden producirse desconexiones de la red ocasionalmente. El acceso a Internet mediante Optimum WiFi está sujeto a los Términos de uso para Optimum WiFi. En ningún caso Altice tendrá obligación legal por la fiabilidad, capacidad o incapacidad para conectarse a Internet, o por cualquier otro reclamo, pérdida, gasto, cargo o daño que surja directa o indirectamente del uso por parte del Suscriptor de Optimum WiFi o cualquiera de sus componentes.
    4. El Suscriptor entiende y acepta que estos términos y condiciones, incluyendo, a modo enunciativo pero no limitativo la Política de uso aceptable, regirán cualquier disputa entre el Suscriptor y un Socio de la red WiFi. El Suscriptor entiende y acepta que cualquier disputa con un Socio de la red WiFi estará sujeta y regida por la Sección 29 de estos términos.
  20. Usuarios múltiples:

    El Suscriptor reconoce que al hacer clic en el ícono de aceptación de más abajo y/o al usar el Servicio Optimum Online, el Suscriptor acepta los términos y condiciones de este Acuerdo en nombre de todas las personas que utilicen el Servicio Optimum Online o los Servicios a través de la computadora u otros dispositivos del Suscriptor. El Suscriptor será responsable de asegurarse de que todos los Suscriptores comprendan y cumplan con los términos y condiciones de este Acuerdo. El Suscriptor reconoce y acepta que el Suscriptor es responsable de todas las violaciones de los términos y condiciones del presente Acuerdo, si dicha violación es el resultado del uso del Servicio Optimum Online o los Servicios.

  21. Política de uso aceptable:

    El Suscriptor debe cumplir con todas las normas de Altice con respecto al uso aceptable del Servicio Optimum Online y los Servicios, y debe abstenerse de toda actividad ilegal y/o inadecuada, incluyendo, sin limitación, lo especificado en la Política de uso aceptable. La Política de uso aceptable de productos de Internet de Altice será actualizada periódicamente y la última versión sustituirá a todas las versiones anteriores. Por favor, haga clic aquí para obtener la versión más actualizada de la Política de uso aceptable.

  22. HIPAA
    1. El Suscriptor reconoce que el servicio Optimum Online no cumple con el subtítulo Simplificación administrativa de la Ley de Responsabilidad y Transferibilidad de Seguros Médicos de 1996, L. Pub. 104-191, sus enmiendas y sus reglamentaciones reguladoras (en forma conjunta, "HIPAA").
    2. To the extent that Subscriber is a covered entity or business associate, as those terms are defined under HIPAA, Subscriber shall not maintain protected health information on the Optimum Online Service or otherwise use the Optimum Online Service in a manner that would cause Altice to qualify as a business associate under HIPAA.
    3. Subscriber shall fully indemnify and hold harmless Altice and any Third-Party Provider from all losses, costs, expenses (including reasonable attorney costs) and fees incurred as a result of Subscriber's use of the Optimum Online Service in a manner that would cause Altice to qualify as a business associate under HIPAA.
  23. Restricciones adicionales:

    Además de las prohibiciones detalladas en la Política de uso aceptable, se aplican las siguientes restricciones:

    1. Optimum Online:
      1. Los usuarios no pueden ejecutar ningún tipo de servidor en el sistema. Esto incluye, entre otros, FTP, IRC, SMTP, POP, HTTP, SOCKS, SQUID, DNS o cualquier foro multiusuario;
      2. Los usuarios no pueden registrar o apuntar un dominio, subdominio o nombre de servidor a ninguna dirección IP de Optimum Online. Además, los usuarios no pueden redireccionar tráfico al Servicio Optimum Online;
      3. Los usuarios no pueden revender, compartir ni distribuir de otro modo el Servicio o cualquier porción del mismo a ningún tercero sin el consentimiento por escrito de Altice. Por ejemplo, el Suscriptor no puede brindar acceso a Internet a otras personas a través de Optimum WiFi, conexión por marcado, acceso inalámbrico o alojar cuentas "shell" en Internet, proporcionar servicio de correo electrónico o noticias, o enviar una fuente de noticias; y
      4. Los usuarios no pueden habilitar el Servicio fuera de su ubicación de servicio; y
      5. Los usuarios no pueden copiar, distribuir ni otorgar sublicencias de software proporcionado por Altice, salvo que el Suscriptor haga una copia de cada programa de software como copia de respaldo o con fines de archivo solamente.
    2. Optimum Online Ultra 50, Optimum Online Ultra 60 y Optimum Online Ultra 101:
      1. Los usuarios no pueden ejecutar ningún servidor a excepción de un servidor web (HTTP) y de correo (SMTP) en el sistema. Los usuarios que ejecuten un servidor web deben hacerlo solo en el puerto 80. Los servidores web ejecutados en cualquier otro puerto serán considerados como una violación de estos términos.
      2. Del mismo modo, los usuarios que ejecuten un servidor de correo (SMTP) deben hacerlo solo en el puerto 25. Los servidores de correo ejecutados en cualquier otro puerto serán considerados como una violación de estos términos.
      3. Los usuarios que ejecuten servidores web o de correo deben asegurar estos servicios de conformidad con la Política de uso aceptable y mantener la seguridad de dichos servicios de forma continua. Los servidores de correo deben configurarse para evitar la retransmisión abierta y el uso de terceros.
      4. Los usuarios no pueden revender, compartir ni distribuir de otro modo el Servicio o cualquier porción del mismo a ningún tercero sin el consentimiento por escrito de Altice. Por ejemplo, el Suscriptor no puede brindar acceso a Internet a otras personas a través de Optimum WiFi, conexión por marcado, acceso inalámbrico o alojar cuentas "shell" en Internet, proporcionar servicio de correo electrónico o noticias, o enviar una fuente de noticias; y
      5. Los usuarios no pueden habilitar el Servicio fuera de su ubicación de servicio; y
      6. Los usuarios no pueden copiar, distribuir ni otorgar sublicencias de software proporcionado por Altice, salvo que el Suscriptor haga una copia de cada programa de software como copia de respaldo o con fines de archivo solamente.
    3. Servicio IP estática Optimum Online:
      1. Las direcciones IP estáticas están hechas para utilizarse con un solo dispositivo o red de dispositivos compatibles con aplicaciones de Internet. El Servicio debe utilizarse de acuerdo con estos usos esperados. Optimum Online no es responsable de brindar asistencia para la configuración de una red de área local con su servicio IP estática Optimum Online.
      2. Los usuarios que ejecuten servidores web o de correo deben asegurar estos servicios de conformidad con la Política de uso aceptable y mantener la seguridad de dichos servicios de forma continua. Los servidores de correo deben configurarse para evitar la retransmisión abierta y el uso de terceros.
      3. El uso de los puertos 8080, 1080, 3128 y 6588 debe asegurar que los servicios que funcionan a través de estos puertos están protegidos y no violan la Política de uso aceptable, y mantener la seguridad de dichos servicios de forma continua.
      4. Los usuarios no pueden revender, compartir ni distribuir de otro modo el Servicio o cualquier porción del mismo a ningún tercero sin el consentimiento por escrito de Altice. Por ejemplo, el Suscriptor no puede brindar acceso a Internet a otras personas a través de Optimum WiFi, conexión por marcado, acceso inalámbrico o alojar cuentas "shell" en Internet, proporcionar servicio de correo electrónico o noticias, o enviar una fuente de noticias; y
      5. Los usuarios no pueden copiar, distribuir ni otorgar sublicencias de software proporcionado por Altice, salvo que el Suscriptor haga una copia de cada programa de software como copia de respaldo o con fines de archivo solamente.
  24. Licencias finales de usuario:

    El Suscriptor acepta cumplir con las condiciones del acuerdo de licencia final de usuario relacionadas con los Servicios de Optimum Online, los Servicios y todos los servicios proporcionados por los Proveedores externos a los que el Suscriptor acceda según lo estipulado en el presente Acuerdo. Todos estos acuerdos están incorporados en el presente Acuerdo por referencia. Title and intellectual property rights to the services are owned by Altice or any third-party provider of service or products, or otherwise by the owners of such material and are protected by copyright laws and treaties. Queda terminantemente prohibida la ingeniería inversa del software, la copia, distribución, reventa o publicación de todo o parte del Servicio Optimum Online, los Servicios o cualquier otro servicio prestado por los Proveedores externos sin la autorización por escrito de Altice, el Proveedor externo correspondiente o el propietario del material en cuestión.

  25. Requisitos de respaldo:

    El Suscriptor acepta crear un respaldo de todos los archivos de la computadora en un medio de almacenamiento alternativo antes de la instalación del Equipo. Altice no será responsable de cualquier daño, pérdida o destrucción del software, los archivos, datos o periféricos que sean propiedad del Suscriptor.

  26. Virus:

    Altice se reserva el derecho de realizar la detección de virus informáticos o de proveer a los Suscriptores acceso a software para la detección de virus. El Suscriptor acepta que Altice proporciona dicha tecnología "tal como está" y con "disponibilidad actual" y que no representa, garantiza ni pacta que el software de detección de virus informáticos detectará o eliminará todo tipo de virus.

  27. Limitations on Altice's Liability. Altice no será responsable de:
    1. Eavesdropping: Any information sent by the Subscriber over the Optimum Online Service is sent at the Subscriber's sole risk, and Altice shall have no liability whatsoever for any claims, losses, actions, damages, suits or proceedings arising out of or otherwise relating to such actions by the Subscriber, including if such actions result in the ability of a third party or individual to eavesdrop on or access such transmitted information.
    2. Conexiones a múltiples computadoras: cuando la computadora del Suscriptor permanece conectada a un cable módem forma un segmento "local". Todo el tráfico de Ethernet que se registre en el segmento local del Suscriptor se reflejará en el cable módem en formato no codificado hacia la red de cable y puede estar sujeto a intercepciones de datos, como se mencionó en la sección (a)i anterior.
    3. Archivos e impresoras compartidas: el Suscriptor comprende que es posible que usuarios fuera de la ubicación de servicio autorizada del Suscriptor accedan a su computadora. Además, algunos tipos de software incluyen funciones que permiten el acceso de algunos usuarios a través de la red, como Optimum Online o Internet, y a la computadora, software, archivos y datos almacenados en la computadora del Suscriptor. El Suscriptor acepta y comprende todos los riesgos que implica usar su computadora para acceder a archivos a través de medios como FTP (protocolo de transferencia de archivos) y HTTP (protocolo de transferencia de hipertexto); es posible que, al usar este tipo de medios, el Suscriptor permita el acceso a su computadora por parte de otros usuarios de Optimum Online o Internet. Si el Suscriptor decide hacer uso de este tipo de aplicaciones para recuperar archivos, deberá tomar las medidas de seguridad pertinentes.

    Todos los Suscriptores que decidan acceder al Servicio Optimum Online sin usar una única computadora independiente conectada al segmento local, y, en caso de que opten por activar funciones para compartir archivos, impresoras y otras funciones que permitan a otros usuarios tener acceso a la computadora del Suscriptor, aceptan hacerlo bajo su propio riesgo.

  28. Seguridad:

    Vea Política de Uso Aceptable.

    1. Altice se reserva el derecho de proteger la integridad de su red y sus recursos mediante cualquier medio que considere apropiado. Esto incluye, a modo enunciativo pero no limitativo, bloqueo de puertos, detección de virus informáticos por correo electrónico, denegación de acceso de correos electrónicos recibidos de determinados dominios o imposición de limitaciones de ancho de banda y correo electrónico.
    2. El Suscriptor será enteramente responsable por las consecuencias del mal uso del Servicio Optimum Online o de los Servicios, así como también será responsable de la seguridad de cualquier dispositivo que decida conectar al Servicio Optimum Online, incluidos todos los datos almacenados en dichos dispositivos, como se detalla en la Política de uso aceptable.
    3. El Suscriptor es el único responsable de mantener la seguridad de la computadora, dispositivos e información del Suscriptor, incluido sin limitación, el cifrado de datos y la protección de la ID de Optimum, contraseña e información personal y de otra índole del Suscriptor. Si el Suscriptor considera que sus credenciales de ingreso han sido extraviadas o robadas, o que alguien ha obtenido acceso a su cuenta o credenciales de ingreso sin su permiso, debe contactarnos en [correo electrónico protegido]
  29. Arbitration: Except as noted below under "Excepted Claims," any and all disputes arising between You and Altice, including its respective parents, subsidiaries, affiliates, officers, directors, employees, agents, predecessors, and successors, shall be resolved by binding arbitration on an individual basis in accordance with this Arbitration Provision.

    Resolver una disputa con Altice a través de un proceso de arbitraje significa que usted tendrá derecho a una audiencia imparcial ante un mediador neutral en lugar de un juez o un jurado. YOU AGREE THAT BY ENTERING INTO THIS AGREEMENT, YOU AND Altice EACH WAIVE THE RIGHT TO A TRIAL BY JURY AND THE RIGHT TO PARTICIPATE IN A CLASS, REPRESENTATIVE, OR PRIVATE ATTORNEY GENERAL ACTION.

    IF YOU DO NOT WISH TO BE BOUND BY THIS ARBITRATION PROVISION, YOU MUST NOTIFY Altice IN WRITING WITHIN 30 DAYS OF THE EFFECTIVE DATE OF THIS AGREEMENT BY EMAILING US AT [correo electrónico protegido] OR BY MAIL TO Altice RESEARCH & SUPPORT, 200 JERICHO QUADRANGLE, JERICHO, NY 11753 ATTN. ARBITRATION. YOUR WRITTEN NOTIFICATION TO Altice MUST INCLUDE YOUR NAME, ADDRESS, AND Altice ACCOUNT NUMBER AS WELL AS A CLEAR STATEMENT THAT YOU DO NOT WISH TO RESOLVE DISPUTES WITH Altice THROUGH ARBITRATION. YOUR DECISION TO OPT OUT OF THIS ARBITRATION PROVISION WILL HAVE NO ADVERSE EFFECT ON YOUR RELATIONSHIP WITH Altice OR THE DELIVERY OF Altice SERVICES TO YOU. OPTING OUT OF THIS ARBITRATION PROVISION HAS NO EFFECT ON ANY PREVIOUS, OTHER, OR FUTURE ARBITRATION AGREEMENTS THAT YOU MAY HAVE WITH Altice.

    Dado que los servicios que recibe involucran actividades comerciales interestatales, la Ley Federal de Arbitraje ("FAA" en inglés), y no la ley estatal de arbitraje, regirá si la disputa es apta para arbitraje según la presente cláusula de arbitraje. Los estatutos del estado que conciernen al arbitraje no serán aplicables. Usted y Altice acuerdan que las leyes estatales y federal pertinentes se aplicarán y regirán, según corresponda, la naturaleza de todos los reclamos y acciones legales, recursos y demandas por daños que surgieran entre ambos.

    El arbitraje será administrado por la Asociación Americana de Arbitraje ("AAA", en inglés), con domicilio en 1101 Laurel Oak Road, Suite 100, Voorhees, NJ 08043, según las reglas de arbitraje comercial y los procedimientos complementarios para disputas comerciales relacionadas con el cliente de la AAA, y las modificaciones de esta cláusula de arbitraje. Puede obtener una copia de las reglas de la AAA en www.adr.org o llamar al 1-800-778-7879. Si la AAA no pone en ejecución esta cláusula de arbitraje tal y como está redactada, no podrá actuar como la organización de arbitraje designada para resolver la disputa. En caso de que surgiera esta situación, o si por alguna razón la AAA no puede actuar como la organización de arbitraje, las partes acordarán buscar una organización sustituta o un árbitro independiente que pongan en ejecución esta cláusula de arbitraje en relación con la disputa. Si las partes no logran llegar a un acuerdo, podrán elevar conjuntamente una demanda ante un tribunal dentro de la jurisdicción correspondiente para convocar a una organización de arbitraje o un árbitro independiente que pondrá en ejecución la presente cláusula de arbitraje tal y como está redactada. Si existiera un conflicto entre esta cláusula de arbitraje y las reglas de la AAA, prevalecerá lo estipulado en la presente cláusula de arbitraje.

    Un solo árbitro resolverá la disputa entre usted y Altice. La participación en un proceso de arbitraje puede resultar en una presentación de pruebas limitada. El árbitro respetará las declaraciones de privilegio reconocidas por ley y tomará las medidas razonables para proteger la información confidencial o propietaria, como, por ejemplo, la información personal del suscriptor.

    Todos los asuntos deberán ser dirimidos por el árbitro, a excepción de los asuntos relacionados con la arbitrabilidad, la ejecutabilidad o el alcance de esta cláusula de arbitraje, o la interpretación de sus prohibiciones de acciones legales colectivas, representativas y por abogado particular, y las medidas cautelares no individualizadas quedarán a disposición de un tribunal competente. El árbitro estará limitado y vinculado por los términos de esta cláusula de arbitraje. Si bien el árbitro quedará obligado por las resoluciones en arbitrajes anteriores con el mismo cliente en la medida en que lo requiera la ley vigente, el árbitro no quedará obligado por las resoluciones en otros arbitrajes con clientes diferentes. El árbitro entregará su resolución por escrito pero no deberá proporcionar una declaración de los motivos que lo llevaron a alcanzar dicha resolución, a menos que lo solicite alguna de las partes. La resolución emitida por el árbitro podrá ser presentada para su ejecución ante cualquier tribunal que tenga competencia sobre las partes. Salvo que las partes acuerden lo contrario, todas las audiencias de arbitraje se realizarán en un lugar que le resulte conveniente, dentro del área en la que recibe el Servicio. Si el monto en conflicto es menor a $50,000, Altice acepta que usted podrá optar que el arbitraje se realice únicamente sobre la base de los documentos enviados al árbitro, a través de una audiencia telefónica, o a través de una audiencia personal como lo establecen la reglas de la AAA.

    Si el monto en conflicto supera los $75,000 o incluye cualquier tipo de medida cautelar, cualquiera de las partes podrá apelar dicha sentencia ante un panel constituido por tres árbitros y administrados por la AAA a través de una solicitud por escrito enviada en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de presentación de la sentencia de arbitraje por escrito. Es posible que se aplique una medida cautelar durante la apelación. Los tres árbitros que conformarán el panel de arbitraje se seleccionarán de conformidad con las reglas de la AAA. El panel de tres árbitros emitirá su decisión en un plazo de ciento veinte (120) días a partir de la fecha de la presentación de la solicitud de apelación de las partes. La decisión del panel de tres árbitros será definitiva y vinculante, sujeta a cualquier derecho de revisión judicial existente bajo la AAA. Usted acepta que en caso de no notificar a Altice por escrito dentro de un (1) año a partir de la fecha en que ocurrieron los hechos que dieron origen al conflicto, renuncia, hasta el máximo grado permitido por la ley, a todos los derechos de iniciar una demanda, incluso una demanda de arbitraje o juicio, en cualquier foro, cuyo objeto sean dichos eventos, hechos o conflicto.

    Altice pagará todos los cargos por presentación de arbitraje, cargos administrativos y honorarios de los árbitros por los arbitrajes que inicie. Si usted inicia un arbitraje, será responsable de pagar una parte de los cargos de arbitraje, según lo siguiente: si busca reparación judicial por un valor de hasta $1,000, su parte de pago será de un máximo de $25, y si inicia un arbitraje en busca de reparación judicial por un valor de entre $1,001 y $10,000, su parte de los cargos será de un máximo de $100. Si inicia un arbitraje para recibir una reparación judicial que supere los $10,000, los gastos de presentación de arbitraje, los gastos administrativos y los de honorarios de los árbitros serán distribuidos según las reglas de la AAA. Si usted no puede pagar su parte de estos cargos, puede solicitar una renuncia de los cargos de la AAA. Además, Altice considerará el reembolso de su parte de estos cargos si usted indica que no puede pagarlos y, si corresponde, pagará el monto total de los cargos una vez presentada su solicitud por escrito antes del inicio del arbitraje. Usted es responsable por todo costo y gasto adicional en el que incurra durante el arbitraje, incluidos, entre otros, los gastos y cargos de abogados o testigos expertos, a menos que el árbitro determine que la ley vigente exige que Altice pague dichos costos y gastos.

    Si el árbitro concluye que su reclamación es infundada o ha sido iniciada con un propósito indebido (según las normas de las Reglas Federales de Procedimiento Civil 11(b)), las reglas de la AAA regirán la distribución de los cargos de arbitraje y usted acepta reembolsar a Altice montos que Altice haya pagado por usted. Además, en estos casos, el árbitro tendrá la misma autoridad que un tribunal para exigirle el pago de los gastos y los cargos de abogados de Altice. Si Altice es el demandante, el árbitro tendrá la misma autoridad para exigirle a Altice que pague sus gastos de abogado en caso de que el árbitro concluya que la reclamación de Altice es infundada o ha sido iniciada con un propósito indebido.

     

    USTED ACEPTA SOMETER EL CONFLICTO A ARBITRAJE INDIVIDUAL; LAS DEMANDAS DE ARBITRAJE COLECTIVAS, REPRESENTATIVAS Y POR ABOGADO PARTICULAR NO ESTÁN PERMITIDAS. Altice y usted aceptan que ambas partes podrán presentar demandas a título personal y no como demandantes o miembros de una demanda colectiva en cualquier pretensión de demanda o acción colectiva o de representación. Esta cláusula de arbitraje no permite y prohíbe expresamente el arbitraje de acciones consolidadas, colectivas, o de representación. Además, si bien el árbitro podrá adjudicar cualquier medida cautelar que adjudicaría un tribunal de forma individualizada al demandante y esto no afectaría a otros titulares de cuenta de Altice, ni usted ni Altice pueden solicitar, y el árbitro no puede otorgar, una medida cautelar no individualizada que podría afectar a otros titulares de cuenta. Asimismo, el árbitro no puede consolidar o unir los reclamos de más de una persona a menos que todas las partes lo acuerden por escrito.

     

    Si alguna de las prohibiciones en el párrafo anterior se considera sin fuerza ejecutoria en cuanto a una reclamación en particular, dicha reclamación (únicamente) deberá ser apartada del arbitraje y llevada ante un tribunal. En ese caso, o cualquier instancia en la que un conflicto entre usted y Altice deba dirimirse en un tribunal y no por arbitraje, ambos renuncian a su derecho de un juicio con jurado a través de la aceptación de este Acuerdo.

    Si cualquier otra parte de esta cláusula de arbitraje es considerada sin fuerza ejecutoria, el resto de la cláusula de arbitraje permanecerá en plena vigencia y efecto. Los términos de la cláusula de arbitraje seguirán en vigencia luego de la terminación, modificación o vencimiento del presente Acuerdo.

    For purposes of this Agreement, the term "Excepted Claims" shall mean claims by either party relating to a party's intellectual property rights or to the unauthorized use, theft, or piracy of Altice products or services. Además, usted o Altice pueden presentar demandas en tribunales menores en su jurisdicción, si dicho tribunal tiene competencia sobre las partes y si la acción y la demanda cumplen con las prohibiciones de acciones colectivas y de representación, y de medida cautelar no individualizada mencionadas anteriormente. También puede presentar reclamaciones en agencias administrativas o ejecutivas a nivel local, estatal y federal.

  30. Contenido inapropiado:

    Es posible que haya contenido disponible en Internet o disponible a través del Servicio Optimum Online o de los Servicios y que puede resultar ofensivo para ciertas personas o que no cumpla con todas las leyes y regulaciones locales. Por ejemplo, es posible obtener acceso a contenido pornográfico y ofensivo, especiamente para los niños. Ni Altice ni los Proveedores externos asumen responsabilidad alguna por el contenido disponible en Internet o a través de los Servicios. El Suscriptor asume el riesgo que implica acceder a contenidos a través del Servicio; ni Altice ni los Proveedores externos serán responsables por los reclamos, pérdidas, daños o acciones judiciales que surjan como consecuencia del acceso a tales contenidos. Las preguntas y dudas sobre contenidos deberán remitirse al proveedor de dichos contenidos. El Suscriptor será totalmente responsable por la información que publique o distribuya usando los Servicios, por Internet o a través de cualquier otro servicio de Internet. El Suscriptor deberá asegurarse de que el destinatario del contenido es apropiado. Por ejemplo, el Suscriptor debe tomar las precauciones necesarias para que el contenido no sea recibido por menores de edad. Altice y los Proveedores externos se reservan el derecho de negarse, a su exclusivo criterio, a publicar o a quitar cualquier tipo de información o materiales, en parte o en su totalidad, que considere ofensivos, indecentes o inapropiados, o en caso de que el material o su distribución sea ilegal.

    Al usar el Servicio Optimum Online o los Servicios para publicar, transmitir o distribuir contenidos, el Suscriptor garantiza que el contenido cumple con el presente contrato y autoriza a Altice y a los Proveedores externos a reproducir, publicar, distribuir y exhibir dicho contenido en todo el mundo.

    El Suscriptor también acepta que no podrá almacenar, distribuir ni difundir de otro modo ningún material o contenido a través del servicio de Optimum Online de manera que constituya una violación de los derechos de propiedad intelectual de terceros, incluidos, entre otros, los derechos de autor. Altice se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de iniciar acciones legales como lo estipulan la ley de derechos de autor Digital Millennium Copyright Act y todas las leyes, regulaciones y reglamentos u orden judicial relevantes, entre ellas la cancelación del acceso del Suscriptor al Servicio Optimum Online. Las presuntas violaciones serán tratadas de conformidad con la Política de violación de los derechos de autor de Altice.

  31. Correo electrónico:

    Los usuarios deben cumplir con las políticas de correo electrónico de Optimum Online establecidas en la Política de Uso Aceptable. Se aplican las siguientes restricciones adicionales a Suscriptores de Optimum Online Ultra 50, Optimum Online Ultra 60 y Optimum Online Ultra 101:

    1. Los usuarios tienen prohibido enviar correos electrónicos masivos, comerciales, publicitarios o similares a través del sistema de correo de Optimum Online. Los Suscriptores podrán enviar este tipo de emails a través de un servidor de correo instalado en su sistema local o a través del servicio de un Proveedor externo. Los Suscriptores podrán enviar este tipo de emails a través de un servidor de correo instalado en su sistema local o a través del servicio de un Proveedor externo. Todo correo enviado a través de los Servicios debe cumplir con la Política de uso aceptable de Altice. Los Suscriptores serán responsables del cumplimiento de todas las leyes federales, estatales y locales relacionadas con emails comerciales, incluida la Ley CAN-SPAM. Los emails masivos en consonancia con la Ley CAN-SPAM también pueden violar esta política si consumen ancho de banda o recursos de servidor de correo en exceso. Cualquier violación de esta política puede causar la cancelación de la cuenta del Suscriptor.
      1. Los usuarios deben tener en cuenta que algunas redes no aceptan emails enviados desde bloques de direcciones IP asignadas dinámicamente. Altice no garantiza que las redes de proveedores externos aceptarán los correo electrónico del Usuario, así como tampoco será responsable de garantizar la aceptación ininterrumpida de estos correo electrónicos en las redes de proveedores externos.
    2. Altice podrá, a su exclusivo criterio, proporcionar, ofrecer para la venta o suscripción, o poner a disposición del Suscriptor por cualquier otro medio, software o servicios para filtrar correos electrónicos, software de detección de virus y otras soluciones útiles de seguridad. Altice no será responsable de los correos electrónicos que el Usuario recibe, así como tampoco de los correos electrónicos perdidos o filtrados, o la incapacidad de evitar la distribución o infección de virus informáticos.
    3. El Suscriptor reconoce haber sido informado sobre el filtro con el que cuenta el servicio Optimum Online para bloquear, eliminar o desviar de otro modo los correos masivos o comerciales u otro correo masivo no solicitado ("correo no solicitado) de la bandeja de entrada del Usuario. In connection with such filtering, Altice may utilize reputation services consistent with industry practices in order to identify and filter spam. El Suscriptor podrá cancelar ciertos aspectos de este servicio de filtros en cualquier momento. El Suscriptor acepta que Altice no tendrá responsabilidad por dicha actividad de filtro.
    4. Altice no es responsable de reenviar los correo electrónicos recibidos en una cuenta que haya sido suspendida o dada de baja. Estos correos electrónicos serán devueltos al remitente, descartados, eliminados o almacenados temporalmente, a exclusivo criterio de Altice. Altice se reserva el derecho de reclamar todas las direcciones de correo electrónico a aquellos Suscriptores cuyo servicio haya sido cancelado o dado de baja, independientemente del motivo de dicha cancelación.
  32. Grupos de noticias:

    Vea Política de Uso Aceptable

  33. Charla interactiva en Internet:

    Vea Política de Uso Aceptable.

  34. Violación de las condiciones de servicio y políticas de uso aceptable:

    Altice does not routinely monitor the activity of accounts for violation of these Terms of Service or the Política de Uso Aceptable. No obstante, en un esfuerzo por promover la buena convivencia entre los usuarios de Internet, responderemos como corresponda si notamos que el Suscriptor hace uso indebido del Servicio Optimum Online.

    Ni Altice ni sus afiliados de distribución tienen obligación alguna de monitorear las transmisiones realizadas a través del Servicio Optimum o de los Servicios. Sin embargo, Altice y sus afiliados de distribución tendrán derecho a monitorear dichas transmisiones de vez en cuando y divulgarlas como corresponda según estas condiciones de servicio.

    You hereby authorize Altice and its distribution affiliates to cooperate with (i) law enforcement authorities in the investigation of suspected criminal violations, and (ii) and system administrators at other Internet service providers or other network or computing facilities in order to enforce this Agreement. Dicha cooperación de Altice podrá incluir proporcionar el nombre de usuario, dirección IP u otra información personal sobre un suscriptor.

    Luego de la cancelación de una cuenta, Altice está autorizado a eliminar todos los archivos, datos y mensajes de correo electrónico asociados con dicha cuenta.

    En el caso de que Altice o sus afiliados de distribución no hicieran cumplir este Acuerdo, sin importar el motivo, este hecho no debe interpretarse como una renuncia al derecho de hacerla cumplir en cualquier otro momento.

    Usted acepta que, si alguna disposición de este Acuerdo se considerara inválida o inexigible, dicha disposición deberá interpretarse de un modo consistente con las leyes aplicables para reflejar su intención original, y las disposiciones restantes permanecerán en plena vigencia y efecto. Las condiciones de este Acuerdo y cualquier acción que se tome para garantizar su cumplimiento estarán regidas exclusivamente por las leyes del Estado de Nueva York y se interpretarán según lo estipulado por estas leyes.

  35. Ancho de banda, almacenamiento de datos y otras limitaciones:
    1. El Suscriptor acepta cumplir con las limitaciones de ancho de banda, almacenamiento de datos y otras limitaciones impuestas por Altice al Servicio Optimum Online, según lo que Altice dictamine o modifique ocasionalmente. El Suscriptor acepta que sus actividades no restringirán, inhibirán ni degradarán de forma inapropiada el uso del Servicio Optimum Online de otros Suscriptores, ni constituirá (a criterio de Altice) un uso excesivo y poco habitual de la red. Además, el Suscriptor acepta que su actividad no restringirá, inhibirá, interrumpirá, degradará ni interferirá de forma inapropiada con la capacidad de Altice de operar y controlar el Servicio Optimum Online, la red troncal, los nodos de la red o cualquier otro servicio de red. At all times, Altice reserves the right to, in its sole discretion, employ any technology or implement any process to manage, shape, and/or optimize traffic on its network and to ensure compliance with Política de Uso Aceptable de Altice, including but not limited to limiting the aggregate bandwidth available for certain usage protocols such as peer-to-peer during peak periods; detecting and rejecting spam, viruses or other malicious code; limiting the amount of bandwidth available to high bandwidth consumption users in each service tier during times of near congestion and only for limited time periods; using industry-standard technology to temporarily manage upstream and downstream traffic during times of peak congestion; and any other network management technique(s) that Altice deems appropriate. Additional information regarding Altice's network management practices may be found in Declaración de divulgación en Internet de Altice.
    2. Optimum Online ofrece hasta 5 cuentas de correo electrónico con un límite de 2 gigabytes de espacio de almacenamiento cada una y entre 1 y 90 días de retención en carpeta de mensajes. Optimum Online se reserva el derecho de modificar, eliminar o corregir por cualquier otro medio todas las cuentas que excedan estas limitaciones, así como también de modificar todos los periodos de retención relacionados.
    3. Optimum Online Ultra 50, Optimum Online Ultra 60 y Optimum Online Ultra 101 ofrecen hasta 15 cuentas de correo electrónico, con un límite de 5 gigabytes de espacio de almacenamiento cada una y retención de mensajes ilimitada. Optimum Online se reserva el derecho de modificar, eliminar o corregir por cualquier otro medio las cuentas que excedan las limitaciones estipuladas, así como también de modificar todos los periodos de retención correspondientes.
    4. Para conservar los correo electrónicos que no desea que se eliminen, podrá configurar su cuenta de correo electrónico para garantizar que sus correo electrónicos se almacenen automáticamente en el disco duro de su computadora al abrirlos. Consulte la sección de ayuda o de preguntas frecuentes de su cliente de correo electrónico (p. ej., Outlook Express, Eudora) para saber cómo puede realizar este procedimiento. Altice no será responsable por los mensajes que se eliminen accidentalmente.
  36. Servicios premium de Proveedores externos:

    Es posible que se ofrezcan servicios adicionales de proveedores externos a través del Servicio Optimum Online a nuestros Suscriptores sin cargo alguno o por un costo adicional. Los Suscriptores aceptan las siguientes restricciones a los servicios de proveedores externos:

    1. Además de las Condiciones de servicio y la Política de uso aceptable del Servicio, el Suscriptor deberá cumplir con las condiciones y políticas de terceros siempre y cuando dichas condiciones o políticas no sean inconsistentes con las cláusulas del presente Contrato o de la Política de uso aceptable de Altice.
    2. Consulte la Sección 19 para ver la declaración de responsabilidad de Altice y determinados proveedores externos.
    3. El uso de servicios de proveedores externos está limitado a los Suscriptores que estén al día. Para las cuentas que no estén al día es posible que el acceso a los servicios de proveedores externos se restrinja o se suspenda.
    4. Si Altice determina que se produjo un abuso en los servicios de Proveedores externos, podrá iniciar las medidas pertinentes que considere necesarias como se describe en la Política de uso aceptable.
  37. Instalación:
    1. Altice no representa, garantiza ni pacta que las modificaciones de instalación, como la instalación de tarjetas de red o equipos de computadoras similares, o la modificación de archivos de computadora como INI, BAT, SYST, .DLL y otros archivos de configuración de sistema no interrumpirán el funcionamiento normal de la computadora del Suscriptor. Altice shall have no liability whatsoever for any damage resulting from the above or other file modifications.
    2. Si el Suscriptor lo solicita, Altice o sus agentes podrán instalar determinado software, una salida de cable adicional (si fuera necesario), un cable módem o equipo similar. Altice también proporcionará a los usuarios del Servicio Optimum Online instrucciones y manuales de uso. Si el Servicio Optimum Online fue instalado por Altice, éste hará todo lo posible para garantizar que el Servicio Optimum Online esté funcionando correctamente luego de la instalación.
    3. Todos los servicios de instalación prestados por Altice estarán sujetos a los cargos por servicio aplicables, si corresponde.
  38. Modificaciones:

    Altice puede, a su exclusivo criterio, cambiar, modificar, agregar o eliminar partes de este Acuerdo en cualquier momento. Altice may notify Subscriber of any such changes to this agreement by posting notice of such changes on the Optimum Online website, or sending notice via email or postal mail. Si tras el aviso sobre cambios, modificaciones o enmiendas el suscriptor continúa utilizando el sitio, se interpretará como una aceptación de cualquiera de estas modificaciones. If Subscriber does not agree to any modification of this Agreement, Subscriber must immediately cease using the Optimum Online Service and notify Altice that Subscriber is terminating this Agreement in accordance with Section 14(A) of this Agreement. Además, este Contrato podrá ser sustituido por un contrato de suscripción a Optimum Online del usuario sujeto a su aprobación, que será indicado si hace uso del servicio Optimum Online tal y como se describe en este documento.

  39. Condiciones adicionales para otras características, funciones o herramientas de Optimum Online:

    Altice podrá, de vez en cuando, ofrecer características, funciones y herramientas adicionales, como DVR en la red. Estas características, funciones y herramientas podrían estar sujetas a condiciones de uso específicas y a cambios.

  40. Condiciones adicionales de Optimum WiFi:

    El uso de Optimum WiFi por parte del Suscriptor también está sujeto a las disposiciones de los términos de uso de Optimum WiFi, que pueden ser actualizados periódicamente y la última versión sustituirá a todas las versiones anteriores.

  41. Condiciones de servicio adicionales para el alojamiento en la red de Optimum Online:

    Subscriber agrees that in the event of termination for any reason, neither Altice nor the applicable Boost, Boost Plust or Ultra Third-Party Provider shall have any liability to Subscriber.

    1. Services Provided: Altice's Optimum Online Web Hosting Service provides web creation tools, server capacity for web page storage, domain name registration, domain based email, Dynamic DNS and Customer Relationship Management tools.
    2. Funciones de alojamiento en la red: las siguientes funciones pueden incluir:

      1. Espacio del disco para almacenar archivos para crear un sitio web.
      2. La inscripción de nombre del dominio incluye autenticación del nombre del dominio, un panel de control seguro basado en la red, administración del nombre del servidor, servicio de protección ante renovación, etc.
      3. Herramientas de creación de sitios web.
      4. Funciones de carrito de compras.
      5. Envío y optimización de motores de búsqueda.
    3. Vigencia:

      Optimum Online Web Hosting service shall continue until such time as it is no longer offered by Altice as part of Optimum Online Ultra 50, Optimum Online Ultra 60 and Optimum Online Ultra 101, or terminated:

      1. por Altice por incumplimiento de este Contrato o de la política de uso aceptable de Altice; o
      2. by Altice or the applicable Ultra 50, Ultra 60 or Ultra 101 Third-Party Provider for providing inaccurate information to register or reserve Subscriber's domain name or register for other services of the same Ultra 50, Ultra 60 or Ultra 101 Third-Party Provider or providing false or misleading information, or concealing or omitting any information deemed material to register or reserve Subscriber's domain name.
    4. Restricciones del Suscriptor: toda actividad de alojamiento en la red de Optimum Online que se considere que afecta negativamente el rendimiento del servicio o la integridad de la red, puede causar que Altice o el Proveedor externo involucrado, a su exclusivo criterio, cesen la actividad sin notificación previa.
    5. Disputas relacionadas con el nombre de dominio: el Suscriptor acepta que en el caso de que un tercero reclame cualquier nombre de dominio utilizado por el Suscriptor y alojado a través del Servicio Optimum Online, el Suscriptor resolverá esta controversia de acuerdo con los términos de la Política uniforme para la resolución de disputas sobre nombres de dominio como aprobó recientemente la Corporación de Internet para la Asignación de Nombres y Números. El Suscriptor indemnizará y exonerará a Altice y el Proveedor externo de todas las pérdidas, costos, gastos (incluidos los honorarios razonables de defensa) y los cargos en los que incurran como resultado del uso que haga el Suscriptor del nombre de dominio.
    6. Derecho de preferencia: el Proveedor externo se reserva el derecho de negar, a su exclusivo criterio, el registro o la reserva del nombre de dominio elegido por el Suscriptor; negarse a inscribir al Suscriptor en otro(s) servicio(s) del Proveedor externo o de eliminar el nombre de dominio del Suscriptor en un plazo de treinta (30) días calendario a partir de la fecha de recepción de la inscripción. El Suscriptor acepta que en el caso de que Altice o el Proveedor externo rehúsen ofrecer el servicio por cualquier razón, no tendrán obligación legal alguna para con el Suscriptor.
    7. Modificaciones: el Suscriptor acepta que si no estuviera de acuerdo con las modificaciones realizadas por Altice a este Contrato, podrá solicitar que su nombre de dominio sea eliminado de la base de datos de nombres de dominio.
  42. Condiciones de servicio adicionales para el enrutador inalámbrico proporcionado por Optimum y el punto de acceso inalámbrico:

    El enrutador inalámbrico proporcionado por Optimum ("Enrutador de Optimum") es un servicio disponible para ciertos Suscriptores y ofrece acceso inalámbrico al Servicio Optimum Online dentro de la ubicación de servicio del Suscriptor ("Red local"). El suscriptor tiene la opción de devolver el enrutador de Optimum y comprar y utilizar su propio enrutador. El Enrutador de Optimum viene programado con ciertas configuraciones predeterminadas para la Red local. Los suscriptores pueden modificar algunas de las configuraciones predeterminadas en el enrutador de Optimum, aunque Altice recomienda mantener estas configuraciones predeterminadas. Altice no garantiza la seguridad del Enrutador de Optimum ni la conexión del Suscriptor a los Servicios Optimum Online a través de la Red local. El Suscriptor comprende y acepta que es el único responsable de la seguridad de su Red local. El enrutador de Optimum está preconfigurado para distribuir una segunda red inalámbrica (es decir, un hotspot de Optimum) además de la red local. Este hotspot de Optimum es independiente de la red local y está disponible para el acceso de ciertos usuarios autorizados de Optimum WiFi. La red local está codificada y tiene configuraciones de seguridad independientes del hotspot de Optimum. El Suscriptor comprende que la conexión simultánea a la red local y al hotspot de Optimum puede no estar disponible y que una vez que un dispositivo se conecta a la red local, la conexión principal para el Suscriptor y cualquier dispositivo que utilice las credenciales de ingreso del Suscriptor, en la ubicación del servicio, es la red local. Cualquier uso del ancho de banda de dicho punto de acceso inalámbrico por parte de terceros no será considerado como uso del Suscriptor para cualquier propósito. El Enrutador administrado por Optimum recopilará y conservará cierta información sobre el acceso y uso de la Red local. Esta información incluye, entre otras cosas, identificadores de dispositivo, nombre de dispositivo, tipo de dispositivo, aplicaciones y protocolos, conexiones y flujos de tráfico. Altice utilizará esta información para proporcionar los Servicios Optimum Online y asistencia, como así también para análisis comerciales internos de Altice sobre el uso de los Servicios Optimum Online. El Suscriptor reconoce y acepta que Altice tendrá acceso a la contraseña asociada con el Enrutador de Optimum a fin de brindar asistencia y servicios de diagnóstico. Altice se reserva el derecho a modificar la contraseña del Enrutador de Optimum para proteger la seguridad de Internet, la seguridad y privacidad de la información del Suscriptor, según lo requiera la ley, y/o por cualquier otra causa para proporcionar, mejorar y mantener los Servicios Optimum Online y proteger la red, a otros usuarios de Internet o a nuestros Suscriptores. Altice notificará al Suscriptor sobre cualquier modificación de contraseña. El Suscriptor reconoce que el Enrutador de Optimum es un Equipo de Altice.

  43. Información sobre amplificadores de alcance de enrutador inteligente y amplificadores de WiFi de puerta de enlace:

    En determinadas circunstancias, a exclusivo criterio de Altice, se podrá requerir un amplificador de alcance de enrutador inteligente ("Amplificador de alcance de enrutador") o un amplificador de WiFi de puerta de enlace ("Amplificador de WiFi de puerta de enlace") (en ambos casos, un "Amplificador") para la conexión inalámbrica a los servicios de Optimum Online. En tales circunstancias, Altice instalará profesionalmente una conexión de amplificador en forma directa al enrutador inteligente o la puerta de enlace de Optimum, en un lugar adecuado para la ubicación específica del servicio, a criterio exclusivo de Altice. El suscriptor acepta proporcionar acceso a Altice a la ubicación del servicio a fin de realizar dicha instalación. Se aplica un cargo mensual por el equipo amplificador. El amplificador de alcance solo está disponible para clientes con enrutador inteligente de Optimum. El amplificador de WiFi de puerta de enlace solo está disponible para clientes con puerta de enlace de Optimum.

    El suscriptor comprende y acepta que, en caso de que se requiera un amplificador de alcance de enrutador, el método de instalación recomendado por Optimum es a través de una conexión por cable directa al enrutador inteligente de Optimum. El suscriptor comprende y acepta que Altice no recomienda instalaciones inalámbricas de amplificador de alcance de enrutador, y que dichas instalaciones inalámbricas pueden no resolver problemas relacionados con la potencia de la señal inalámbrica y/o el alcance de la señal inalámbrica (la lista de problemas no es exhaustiva). Altice recomienda una instalación con cable para resolver los problemas de conectividad inalámbrica de manera satisfactoria dentro de la ubicación de su servicio.

En vigencia a partir del 21 de junio de 2018