NOS COMPROMETEMOS
A MANTENERLO CONECTADO

ESTAMOS A SU DISPOSICIÓN


En Altice USA, que opera Optimum, nuestra prioridad es mantener a nuestros clientes y comunidades conectados todo el tiempo, incluso durante la  pandemia de COVID-19/Coronavirus.

Nuestra red juega un papel fundamental en esto, y estamos preparados para responder a las crecientes demandas que provocará la situación actual. Ya sea para mantenerse en contacto con los seres queridos, trabajar desde casa, tomar clases en línea o buscar nuevas formas de manejar su negocio pequeño, puede contar con nosotros.

LO PROTEGEMOS
Y LE BRINDAMOS ASISTENCIA

LO PROTEGEMOS
Y LE BRINDAMOS ASISTENCIA

La salud y seguridad de nuestros clientes y empleados es nuestra prioridad. Seguimos con atención las actualizaciones del Centro para el Control de Enfermedades (CDC) con respecto a la situación del COVID-19. También recibimos orientación de agencias gubernamentales y funcionarios de la salud pública para garantizar la implementación de la información y los protocolos más actualizados. Hemos cerrado temporalmente muchos locales de Optimum Store y, para los que permanecen abiertos, hemos reducido el horario de atención. Por favor, haga clic aquí antes de ir a una tienda.
Nuestros técnicos siguen todos los lineamientos de CDC y OSHA, y hemos implementado otras medidas de seguridad estrictas para protegerlo, como:

  • Practicar el distanciamiento social permaneciendo al menos a 6 pies de distancia durante cualquier interacción
  • Cubrirse el rostro y usar guantes
  • Lavarse las manos o usar alcohol en gel antes y después de cada visita

Para proteger el bienestar de todos, si tiene una cita de servicio programada, y usted o alguien dentro de su hogar demuestra signos de enfermedad, como fiebre o síntomas gripales, le pedidmos que Contáctenos reprograme la cita.
Siempre priorizamos la seguridad y el bienestar, y queremos asegurarnos de que pueda continuar interactuando de manera segura. Para su conveniencia, tenemos soluciones digitales disponibles para ayudarle a manejar su cuenta y recibir asistencia al cliente.

Estos son algunos enlaces para ir al lugar indicado:
Ayuda para WiFi y conectividad
Administración general de cuenta
Asistencia en línea
Servicio y/o asistencia para Altice Mobile
Pago automático, facturación electrónica y cómo hacer un pago
Servicio de actualización
Devoluciones de equipos

CONECTAMOS
NUESTRAS COMUNIDADES

Adherimos al  "Compromiso para mantener la conexión de los estadounidenses" establecido por la Comisión Federal de Comunicaciones (Federal Communications Commission), el cual aliviará parte del estrés que pueden estar sintiendo nuestros clientes residenciales y de negocios en este momento. Si usted es un cliente que ha tenido dificultades debido al COVID-19 y necesita asistencia,  haga clic aquí

Además, nos enorgullece haber lanzado varios programas para garantizar que las personas permanezcan conectadas a Internet y las noticias durante este momento sin precedentes.
Para ayudar a los estudiantes a permanecer conectados, ofrecemos banda ancha Altice Advantage gratis hasta el final del año académico 2019-2020 a los hogares nuevos en nuestra área de servicio con K-12 y/o estudiantes universitarios desplazados debido al cierre de universidades y que actualmente no tienen acceso a Internet en sus casas. Hacer clic  aquí para obtener información adicional sobre Internet Altice Advantage.
Altice Business se asoció con los distritos escolares en nuestra área de servicio para ofrecer su producto Student WiFi sin costo durante el año académico 2019-2020.  Student WiFi de Altice Business ofrece a los estudiantes que tienen dispositivos otorgados por las escuelas la capacidad de usar la red de hotspots de Optimum para acceder a la red y los recursos de su escuela desde su casa si no tienen acceso a Internet.

Si usted es  un distrito escolar interesado en saber si este servicio es adecuado para usted, comuníquese con su representante de cuenta o, si no es cliente de Altice Business School, visite www.AlticeBusiness.com/contact o llame al 877.544.4872
Hemos abierto nuestros hotspots exteriores de Optimum de emergencia para uso público a no suscriptores. Para buscar un hotspot de emergencia, haga clic  aquí.

Para unirse, en la configuración de WiFi de su dispositivo, seleccione el
nombre de red "optimumwifi-Emergency" y siga las instrucciones para inciar sesión.

MANTENER A LOS CLIENTES
MÓVILES CONECTADOS

Altice Mobile juega un papel fundamental en mantenerlo conectado, y estamos preparados para responder las crecientes demandas que provocará la situación actual. Ya sea a través de videollamadas con sus seres queridos, trabajando desde casa o comunicándose con un familiar al otro lado del mundo, puede contar con nosotros en cualquier momento. 

A menudo, las señales celulares pueden ser más débiles en interiores, por lo tanto, le sugerimos que verifique que su teléfono esté conectado a WiFi. Esto brindará velocidades más rápidas y una conexión más confiable para un servicio sin interrupciones mientras está adentro. Además, habilitar la llamada WiFi ayudará a mejorar la calidad y confiabilidad de la llamada al hablar y enviar mensajes de texto desde el interior. Para garantizar que tenga la mejor conexión en su casa, verifique que:

NEGOCIOS
CONECTADOS

Estamos aquí para asistir a su negocio pequeño y garantizar que su compañía permanezca conectada y segura. Nuestros productos y servicios ofrecen las herramientas y la seguridad que su negocio necesita para mantenerse en contacto con sus clientes y cumplir con las exigencias que enfrenta su negocio en este momento sin precedentes.
Sabemos lo importante que es mantener el control de las llamadas de su negocio, aún cuando trabaja en forma remota. Nuestros servicios de voz están disponibles para ayudarlo a mantenerse conectado. Además, aproveche excelentes funciones como:

+ Correo de voz mejorado
+ Desvío de llamadas para clientes de Optimum Voice
+ Desvío de llamadas para clientes de servicios de voz comerciales alojados
+ Recepcionista virtual
+ Buscarme
+ Acceso a un solo número
Reconocemos el papel fundamental que tiene nuestra red para mantenerlo conectado. Sabemos que necesita más que velocidad para mantenerse conectado y por eso ofrecemos servicios mejorados para brindarle mayor soporte.
Con nuestros servicios de correo electrónico, puede continuar operando su negocio desde donde esté. Además, obtiene acceso a más de 2 millones de Hotspots de Optimum y hotspots adicionales disponibles en todo el país a través de Cable WiFi.
Con un mayor volumen de llamadas y un tráfico digital elevado, es posible que deba agregar servicios telefónicos adicionales o aumentar su velocidad de Internet. Tenemos opciones, y estamos aquí para ayudar a garantizar que su servicio esté preparado para afrontar las mayores exigencias de su negocio. Para obtener más información, llámenos al 866.209.1099

ENTRETENEMOS A
NUESTROS CLIENTES

Nos comprometemos a mantenerlo entretenido, siempre. Ya que están todos en casa, queremos asegurarnos de que tengan suficientes opciones de entretenimiento. Por eso, hasta el 6/30/20, le brindaremos avances sin cargo de redes seleccionadas, con contenido en vivo y On Demand para todos en su familia.
Disfrute de películas originales, series y títulos favoritos del Salón de la Fama de Hallmark en Hallmark Channel, Hallmark Movies & Mysteries y Hallmark Drama.
Disfrute del entretenimiento para toda la familia en Discovery Family, con excelentes programas para niños, juegos y videos, y una gran variedad de contenido para mantener a sus hijos entretenidos en Disney Junior, Disney XD, Nick Jr. y Universal Kids.

Además, descubra nuevas recetas y miles de cosas para hacer en su casa en Cooking Channel y DIY Network.
¿Le apasiona la ciencia, la tecnología, el espacio y más? Science Channel tiene todo el contenido que necesita. Además, no olvide que los clientes de Optimum Online obtienen acceso de cortesía a la colección de miles de documentales y series de CuriosityStream. Para registrarse, haga clic aquí.

MEJORAMOS SUS
SERVICIOS

Con más personas en casa compartiendo Internet y la televisión, puede ser necesario aumentar la velocidad o incluso las opciones de entretenimiento. Desde la seguridad de su propio hogar, es fácil ascender de categoría sus servicios visitando  optimum.net/upgrades para personalizar su servicio.
¿Tiene más usuarios en su red del hogar? Optimum ofrece velocidades de Internet de hasta 1 Gig, para que obtenga la velocidad que necesita para una conexión sin interrupciones.
¿Busca más canales que lo mantengan entretenido? Optimum ofrece canales premium populares como HBO, Showtime, Starz y más.

Vea Westworld en HBO®
Directo del cine a su pantalla. Le ofrecemos las películas más nuevas, para que pueda disfrutar de éxitos cinematográficos desde la comodidad de su sillón. Para ver las últimas películas disponibles, visite optimum.net/VOD
Gracias por confiar en nosotros mientras superamos juntos este momento.
Para obtener más información sobre la respuesta de Altice USA al COVID-19, visite www.alticeusa.com
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