Nos comprometemos a
mantener a nuestros clientes
y comunidades conectados

Estamos aquí para
apoyar a nuestros clientes


En Optimum, nuestra prioridad es mantener a nuestros clientes, empleados y comunidades a salvo y conectados. En el último año, nuestra red ha soportado la mayor demanda de nuestros clientes mientras nos ajustamos a la nueva normalidad a causa de la pandemia, y seguiremos enfocándonos en mantener a todos conectados.

Mantenemos la seguridad
y asistencia para todos

Mantenemos la seguridad
y asistencia para todos

Mantenemos la seguridad
y asistencia para todos

La salud y seguridad de nuestros clientes y empleados es nuestra prioridad.

Muchas de nuestras tiendas están abiertas y podrá consultar los horarios y las ubicaciones  aquí.
Seguimos todas las pautas del Centro para el Control de Enfermedades (CDC), agencias del gobierno y funcionarios de salud pública para garantizar la seguridad de nuestros clientes y empleados.

Qué estamos haciendo:

  • Control de la temperatura en la puerta
  • Límite de la cantidad de clientes que ingresan
  • Distanciamiento social de 6 pies o más
  • Exigencia del uso de mascarillas o tapabocas
  • Más limpieza de áreas de mayor contacto
  • Desifectante para manos en cada mostrador

Casi todo lo que puede hacer en una tienda, también puede hacerlo en línea.
Para reducir la propagación de la COVID-19, nuestros técnicos siguen todas las pautas del CDC y la OSHA, y tienen protocolos de seguridad estrictos.

Qué estamos haciendo:

  • Usar tapabocas y guantes dentro de su hogar o al interactuar con usted fuera de su hogar
  • Desinfectar regularmente nuestros vehículos y equipos
  • Lavarse o desinfectarse las manos antes y después de cada visita
  • Educar a nuestros empleados sobre la higiene adecuada y el distanciamiento social
  • Completar todo el trabajo posible fuera de la casa

Cómo puede ayudar

  • Reprogramar las citas de servicio si usted u otra persona en su hogar tiene síntomas similares al resfrío o la gripe
  • Usar un tapabocas y mantener una distancia social de 6 pies cuando un técnico visita su hogar
Para su conveniencia, tenemos soluciones digitales para ayudarle a manejar su cuenta y recibir asistencia al cliente desde su hogar.

Pague su factura:
Devoluciones de equipos
Ascensos de categoría de servicio:
Ayuda para WiFi y conectividad
Asistencia

Programa Emergency Broadband Benefit     

Ahora hay asistencia económica disponible para ayudar a reducir su factura de Internet

Optimum se enorgullece en respaldar a las comunidades a las que brinda servicio mediante la participación en el Programa Emergency Broadband Benefit de la FCC para ayudarle a permanecer conectado de manera asequible. A través de este programa, el gobierno federal de EE. UU. ahora ofrece un subsidio para ayudar a pagar el servicio de Internet a hogares elegibles afectados por la pandemia del coronavirus. Si usted o alguien en su hogar se encuentra en uno de los grupos que califican según las reglas del gobierno federal, puede ser elegible para recibir un descuento mensual de hasta $50/mes como ayuda para pagar su servicio de Internet a través del Programa Emergency Broadband Benefit.

Para ver los términos y condiciones completos, visite fcc.gov/broadbandbenefit
Detalles

Conectando
nuestras comunidades


Nos comprometemos a mantener a nuestras comunidades conectadas y ofrecemos opciones asequibles para que nuestros clientes puedan recibir soluciones de Internet acordes a sus necesidades. Para los hogares que califiquen, ofrecemos nuestro servicio de Internet de 30 Mbps Altice Advantage a solo $14.99 por mes, que incluye equipos gratis, datos ilimitados, descuento en la instalación y la opción de cancelar en cualquier momento. Para los hogares que necesitan más velocidad, también tienemos una variedad de  opciones de velocidad disponibles para elegir.

Para residentes de Nueva Jersey: si tiene un niño (K-12) que reside de manera permanente en su domicilio y utiliza su servicio de Internet por motivos educativos, es elegible para suscribirse a nuestra oferta de Internet Altice Advantage de 30MB a $14.99/mes, incluso si su servicio de Optimum fue desconectado anteriormente por falta de pago.

Además, como compañía local, apoyamos a nuestras comunidades para efrentar los desafíos de COVID-19. Altice USA se enorgullece en apoyar a los afiliados locales y nacionales de Feeding America y Boys and Girls Clubs of America en muchas de las comunidades donde prestamos servicios.

También hemos establecido un programa de ayuda comunitaria de $10 millones, centrado en la asistencia a negocios pequeños y otros socios de la comunidad durante estos momentos difíciles.

Clientes móviles
conectados


Optimum Mobile plays a critical role in keeping our residential and business customers connected. Ya sea a través de videollamadas con sus seres queridos o empleados, trabajando desde casa o comunicándose con un familiar o cliente al otro lado del mundo, sabemos que estar conectados ha sido fundamental en los últimos meses y seguirá siendo importante en el futuro. Es por eso que continuaremos ofreciendo servicio móvil, ahora con opciones de datos flexibles desde $14/mes por línea en una red nacional.

Mantenemos los negocios
conectados

Continuamos apoyando a los negocios pequeños con soluciones de conectividad. Nuestras ofertas de productos y servicios brindan herramientas y servicios de seguridad de los cuales los negocios dependen para permanecer en contacto con los clientes y satisfacer las demandas que han enfrentado durante estos tiempos sin precedentes. Continuaremos ofreciendo nuestro apoyo mientras los negocios se adaptan a la nueva normalidad y reabren sus puertas en el área triestatal.
Sabemos lo importante que es mantener el control de las llamadas de su negocio. Nuestros servicios de voz ayudan a mantener a los clientes de negocios conectados con excelentes funciones como:

+ Correo de voz mejorado
+ Desvío de llamadas para clientes de Optimum Voice
+ Desvío de llamadas para clientes de servicios de voz comerciales alojados
+ Recepcionista virtual
+ Buscarme
+ Acceso a un solo número
Nuestra red sigue cumpliendo un rol fundamental para mantener a nuestros clientes conectados. Sabemos que nuestros clientes necesitan más que velocidad para permanecer conectados, y por eso ofrecemos servicios mejorados. Con nuestros servicios de correo electrónico, los clientes pueden continuar operando sus negocios desde cualquier lugar. Además, obtiene acceso a más de 2 millones de Hotspots de Optimum y hotspots adicionales disponibles en todo el país a través de Cable WiFi.
Reconociendo que el aprendizaje remoto en cierto modo llegó para quedarse, Optimum se compromete a trabajar con los distritos escolares para brindar conectividad a los estudiantes que lo necesiten. Además de ofrecer a los hogares que calfiquen la oportunidad de comprar Altice Advantage, nos comprometemos a trabajar con las escuelas para ofrecer conectividad a los estudiantes en sus hogares.

Student WiFi de Altice ofrece a los estudiantes que tienen dispositivos otorgados por las escuelas la capacidad de usar la red de hotspots de Optimum para acceder a la red y los recursos de su escuela desde su casa si no tienen acceso a Internet.

Optimum Business también trabajará con las escuelas interesadas en adquirir conectividad de Internet fija en el hogar para estudiantes que lo necesiten. Si usted es un distrito escolar interesado en saber si este servicio es adecuado para usted, comuníquese con su representante de cuenta o, si no es cliente de Optimum Business School, visite https://www.optimum.com/business/remotelearning
Con un mayor volumen de llamadas y un tráfico digital elevado, es posible que deba agregar servicios telefónicos adicionales o aumentar su velocidad de Internet. Tenemos opciones, y estamos aquí para ayudar a garantizar que el servicio de nuestros clientes de negocios esté preparado para afrontar las mayores exigencias de su negocio. Para obtener más información, llámenos al 866.209.1099

Mejoramos sus
servicios

Con más personas en casa compartiendo Internet y televisión, es posible que sea necesario aumentar la velocidad y las opciones de entretenimiento. Nos hemos esforzado para ofrecer a los clientes una variedad de opciones para que sea fácil y seguro ascender de categoría y personalizar sus servicios en  optimum.net/upgrades sin salir de su casa.
¿Tiene más usuarios en su red del hogar? Optimum ofrece velocidades de Internet de hasta 1 Gig, para que todos los clientes puedan tener la velocidad que necesitan y  permanecer conectados sin interrupciones.
¿Busca más canales que lo mantengan entretenido? Optimum ofrece canales premium populares como HBO, Showtime, Starz y más. Además, los clientes de HBO® ahora pueden tener acceso a HBO Max™ sin costo adicional. Es una nueva experiencia de streaming que ofrece todo el contenido de HBO junto con la mayor colección de películas y programas como Friends, Big Bang Theory, Joker y más, y nuevos Max Originals. Para obtener más información haga clic aquí.
Directo del cine a su pantalla. Continuamos ofreciendo a nuestros clientes las películas y los éxitos cinematográficos más recientes para que los disfruten desde la comodidad de su hogar. Para ver las últimas películas disponibles, visite optimum.net/VOD
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