Mantenemos la seguridad
y asistencia para todos
Mantenemos la seguridad
y asistencia para todos
Mantenemos la seguridad
y asistencia para todos
La salud y seguridad de nuestros clientes y empleados es nuestra prioridad, y nuestros protocolos continúan excediendo las recomendaciones de los CDC.
Si bien la mayoría de nuestros empleados están vacunados, las mascarillas serán opcionales para los clientes y los empleados de las tiendas minoristas, independientemente del estado de vacunación. Recomendamos que los clientes y empleados no vacunados continúen usándolas en nuestras instalaciones.Como precaución adicional, desde el 1 de noviembre de 2021, exigimos que todo nuestro personal esté completamente vacunado o se someta a pruebas de COVID-19 dos veces por semana, con prueba de resultados negativos antes de trabajar en nuestras instalaciones o en contacto directo con los clientes.
Qué estamos haciendo:
- Distanciamiento social de 6 pies o más
- Recomendación del uso de mascarillas o tapabocas
- Más limpieza de áreas de mayor contacto
- Desifectante para manos en cada mostrador
Casi todo lo que puede hacer en una tienda, también puede hacerlo en línea.
La salud y seguridad de nuestros clientes y empleados es nuestra prioridad, y nuestros protocolos continúan excediendo las recomendaciones de los CDC.
Qué estamos haciendo:
- Uso de tapabocas y distanciamiento social en su hogar. Los empleados con esquema completo de vacunación pueden retirarse la mascarilla si el cliente lo permite, y si es posible mantener el distanciamiento social
- Distanciamiento social al interactuar con usted fuera de su hogar
- Desinfectar regularmente nuestros vehículos y equipos
- Lavarse o desinfectarse las manos antes y después de cada visita
- Educar a nuestros empleados sobre la higiene adecuada y el distanciamiento social
- Completar todo el trabajo posible fuera de la casa
Como precaución adicional, desde el 1 de noviembre de 2021, exigimos que todo nuestro personal esté completamente vacunado o se someta a pruebas de COVID-19 dos veces por semana, con prueba de resultados negativos antes de trabajar en nuestras instalaciones o en contacto directo con los clientes.
Cómo puede ayudar
- Reprogramar las citas de servicio si usted u otra persona en su hogar tiene síntomas similares al resfrío o la gripe
- Mantener una distancia social segura de 6 pies cuando un técnico visita su hogar
Para su conveniencia, tenemos soluciones digitales para ayudarle a manejar su cuenta y recibir asistencia al cliente desde su hogar.
Pague su factura:
Devoluciones de equipos
Ascensos de categoría de servicio:
Ayuda para WiFi y conectividad
Asistencia
Pague su factura:
- Internet: optimum.net/paybill
- Suscríbase a pago automático: optimum.net/autopay
- Centros de pago externos
- Por teléfono: 1.888.822.9474
Devoluciones de equipos
- Internet: optimum.net/returns
Ascensos de categoría de servicio:
- Internet: optimum.net/upgrades
Ayuda para WiFi y conectividad
- Internet: optimum.net/covid19
Asistencia
- Envíenos un mensaje: optimum.net/chat
- Aplicación Asistencia de Optimum: optimum.net/supportapp
Mantenemos los negocios
conectados
Continuamos apoyando a los negocios pequeños con soluciones de conectividad. Nuestras ofertas de productos y servicios brindan herramientas y servicios de seguridad de los cuales los negocios dependen para permanecer en contacto con los clientes y satisfacer las demandas que han enfrentado durante estos tiempos sin precedentes. Continuaremos ofreciendo nuestro apoyo mientras los negocios se adaptan a la nueva normalidad y reabren sus puertas en el área triestatal.
Sabemos lo importante que es mantener el control de las llamadas de su negocio. Nuestros servicios de voz ayudan a mantener a los clientes de negocios conectados con excelentes funciones como:
+ Correo de voz mejorado
+ Desvío de llamadas para clientes de Optimum Voice
+ Desvío de llamadas para clientes de servicios de voz comerciales alojados
+ Recepcionista virtual
+ Buscarme
+ Acceso a un solo número
+ Correo de voz mejorado
+ Desvío de llamadas para clientes de Optimum Voice
+ Desvío de llamadas para clientes de servicios de voz comerciales alojados
+ Recepcionista virtual
+ Buscarme
+ Acceso a un solo número
Nuestra red sigue cumpliendo un rol fundamental para mantener a nuestros clientes conectados. Sabemos que nuestros clientes necesitan más que velocidad para permanecer conectados, y por eso ofrecemos servicios mejorados. Con nuestros servicios de correo electrónico, los clientes pueden continuar operando sus negocios desde cualquier lugar. Además, obtiene acceso a más de 2 millones de Hotspots de Optimum y hotspots adicionales disponibles en todo el país a través de Cable WiFi.
Reconociendo que el aprendizaje remoto en cierto modo llegó para quedarse, Optimum se compromete a trabajar con los distritos escolares para brindar conectividad a los estudiantes que lo necesiten. Además de ofrecer a los hogares que calfiquen la oportunidad de comprar Altice Advantage, nos comprometemos a trabajar con las escuelas para ofrecer conectividad a los estudiantes en sus hogares.
Student WiFi de Altice ofrece a los estudiantes que tienen dispositivos otorgados por las escuelas la capacidad de usar la red de hotspots de Optimum para acceder a la red y los recursos de su escuela desde su casa si no tienen acceso a Internet.
Optimum Business también trabajará con las escuelas interesadas en adquirir conectividad de Internet fija en el hogar para estudiantes que lo necesiten. Si usted es un distrito escolar interesado en saber si este servicio es adecuado para usted, comuníquese con su representante de cuenta o, si no es cliente de Optimum Business School, visite https://www.optimum.com/business/remotelearning
Student WiFi de Altice ofrece a los estudiantes que tienen dispositivos otorgados por las escuelas la capacidad de usar la red de hotspots de Optimum para acceder a la red y los recursos de su escuela desde su casa si no tienen acceso a Internet.
Optimum Business también trabajará con las escuelas interesadas en adquirir conectividad de Internet fija en el hogar para estudiantes que lo necesiten. Si usted es un distrito escolar interesado en saber si este servicio es adecuado para usted, comuníquese con su representante de cuenta o, si no es cliente de Optimum Business School, visite https://www.optimum.com/business/remotelearning
Con un mayor volumen de llamadas y un tráfico digital elevado, es posible que deba agregar servicios telefónicos adicionales o aumentar su velocidad de Internet. Tenemos opciones, y estamos aquí para ayudar a garantizar que el servicio de nuestros clientes de negocios esté preparado para afrontar las mayores exigencias de su negocio. Para obtener más información, llámenos al 866.209.1099
Mejoramos sus
servicios
Con más personas en casa compartiendo Internet y televisión, es posible que sea necesario aumentar la velocidad y las opciones de entretenimiento. Nos hemos esforzado para ofrecer a los clientes una variedad de opciones para que sea fácil y seguro ascender de categoría y personalizar sus servicios en optimum.net/upgrades sin salir de su casa.
¿Tiene más usuarios en su red del hogar? Optimum ofrece velocidades de Internet de hasta 1 Gig, para que todos los clientes puedan tener la velocidad que necesitan y permanecer conectados sin interrupciones.
¿Busca más canales que lo mantengan entretenido? Optimum ofrece canales premium populares como HBO, Showtime, Starz y más. Además, los clientes de HBO® ahora pueden tener acceso a HBO Max™ sin costo adicional. Es una nueva experiencia de streaming que ofrece todo el contenido de HBO junto con la mayor colección de películas y programas como Friends, Big Bang Theory, Joker y más, y nuevos Max Originals. Para obtener más información haga clic aquí.
Directo del cine a su pantalla. Continuamos ofreciendo a nuestros clientes las películas y los éxitos cinematográficos más recientes para que los disfruten desde la comodidad de su hogar. Para ver las últimas películas disponibles, visite optimum.net/VOD
