Mantenemos la seguridad
y asistencia para todos
Mantenemos la seguridad
y asistencia para todos
Mantenemos la seguridad
y asistencia para todos
La salud y seguridad de nuestros clientes y empleados es nuestra prioridad, y nuestros protocolos continúan excediendo las recomendaciones de los CDC.
Si bien la mayoría de nuestros empleados están vacunados, las mascarillas serán opcionales para los clientes y los empleados de las tiendas minoristas, independientemente del estado de vacunación. Recomendamos que los clientes y empleados no vacunados continúen usándolas en nuestras instalaciones.Como precaución adicional, desde el 1 de noviembre de 2021, exigimos que todo nuestro personal esté completamente vacunado o se someta a pruebas de COVID-19 dos veces por semana, con prueba de resultados negativos antes de trabajar en nuestras instalaciones o en contacto directo con los clientes.
Qué estamos haciendo:
- Distanciamiento social de 6 pies o más
- Recomendación del uso de mascarillas o tapabocas
- Más limpieza de áreas de mayor contacto
- Desifectante para manos en cada mostrador
Casi todo lo que puede hacer en una tienda, también puede hacerlo en línea.
Qué estamos haciendo:
- Uso de tapabocas y distanciamiento social en su hogar. Los empleados con esquema completo de vacunación pueden retirarse la mascarilla si el cliente lo permite, y si es posible mantener el distanciamiento social
- Distanciamiento social al interactuar con usted fuera de su hogar
- Desinfectar regularmente nuestros vehículos y equipos
- Lavarse o desinfectarse las manos antes y después de cada visita
- Educar a nuestros empleados sobre la higiene adecuada y el distanciamiento social
- Completar todo el trabajo posible fuera de la casa
Como precaución adicional, desde el 1 de noviembre de 2021, exigimos que todo nuestro personal esté completamente vacunado o se someta a pruebas de COVID-19 dos veces por semana, con prueba de resultados negativos antes de trabajar en nuestras instalaciones o en contacto directo con los clientes.
Cómo puede ayudar
- Reprogramar las citas de servicio si usted u otra persona en su hogar tiene síntomas similares al resfrío o la gripe
- Mantener una distancia social segura de 6 pies cuando un técnico visita su hogar
Pague su factura:
- Internet: optimum.net/paybill
- Suscríbase a pago automático: optimum.net/autopay
- Centros de pago externos
- Por teléfono: 1.888.822.9474
Devoluciones de equipos
- Internet: optimum.net/returns
Ascensos de categoría de servicio:
- Internet: optimum.net/upgrades
Ayuda para WiFi y conectividad
- Internet: optimum.net/covid19
Asistencia
- Envíenos un mensaje: optimum.net/chat
- Aplicación Asistencia de Optimum: optimum.net/supportapp
Mantenemos los negocios
conectados
+ Correo de voz mejorado
+ Desvío de llamadas para clientes de Optimum Voice
+ Desvío de llamadas para clientes de servicios de voz comerciales alojados
+ Recepcionista virtual
+ Buscarme
+ Acceso a un solo número
Student WiFi de Altice ofrece a los estudiantes que tienen dispositivos otorgados por las escuelas la capacidad de usar la red de hotspots de Optimum para acceder a la red y los recursos de su escuela desde su casa si no tienen acceso a Internet.
Optimum Business también trabajará con las escuelas interesadas en adquirir conectividad de Internet fija en el hogar para estudiantes que lo necesiten. Si usted es un distrito escolar interesado en saber si este servicio es adecuado para usted, comuníquese con su representante de cuenta o, si no es cliente de Optimum Business School, visite https://www.optimum.com/business/remotelearning