Estamos preparados para
las condiciones climáticas extremas

 

Nuestra prioridad es restablecer su servicio rápidamente.


Permanecer conectado durante la temporada de tormentas es fundamental. Es por eso que monitoreamos el pronóstico en forma constante para estar lo más preparados posible, con personal listo para asistir a nuestros clientes. Durante una tormenta, nuestro centro de operaciones regionales monitorea la red para detectar cortes rápidamente y dirigir a nuestros equipos para comenzar los diagnósticos y resolver posibles problemas.


Es temporada de
tomentas, ¿cómo puede preparase?

Las condiciones climáticas extremas están en camino, ¿cuál es la mejor manera de mantenerse informado? Suscríbase a los mensajes de texto para recibir la información más reciente directamente en su teléfono.

¿De qué otra manera
puedo estar preparado?

  1. 1. Asegúrese de que sus dispositivos estén cargados y tenga a mano su ID de Optimum, para iniciar sesión en su cuenta rápidamente y ver información actualizada y solicitar asistencia en línea.

    ¿No tiene una ID de Optimum? Crear una.

    ¿Olvidó su identificación de Optimum?
    No hay problema,  obtener un recordatorio.

  2. 2. Verifique la configuración en canales de comunicación importantes. Entonces, si se inscribió para recibir alertas, asegúrese de que su información de contacto en su perfil esté correcta.

  3. 3. Configure cuentas de correo electrónico en sus dispositivos móviles con estas instrucciones simples. Apple o Samsung dispositivos

¿Qué pasa si pierde el servicio?

Nuestro objetivo es mantener su servicio en funcionamiento, pero algunas cosas escapan a nuestro control. De todos modos, tenemos un plan de restablecimiento claro si su servicio sufre una interrupción.

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Preguntas frecuentes sobre restablecimiento de servicio

  • ¿Dónde puedo obtener noticias e información importante?
  • ¿Dónde puedo obtener más información para asegurarme de estar preparado para una tormenta o corte de servicio?
  • ¿Qué debo hacer si mi servicio de Optimum no funciona?
  • ¿Perderé mi servicio de Optimum si se corta la electricidad?
  • Si tengo electricidad, ¿no debería funcionar mi servicio de Optimum?
  • Una vez que se restablezca la electricidad en mi hogar o negocio, ¿qué debo hacer para que mis servicios vuelvan a funcionar?
  • ¿Puedo instalar una batería de reserva para mi módem o puerta de enlace de Optimum?
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