Internet asequible no termina con ACP
Si recibe un beneficio del Programa de conectividad asequible con otro proveedor, puede transferirlo fácilmente a Optimum y ahorrar en el servicio de Internet o móvil de Optimum.
El Congreso no ha aprobado financiamiento adicional para el ACP, por lo que el programa finalizará en abril de 2024. Como recordatorio, el Gobierno Federal dejó de aceptar nuevas solicitudes para el ACP en febrero.
Mientras que el resultado del ACP está más allá de nuestro control, Optimum se compromete completamente a brindarle opciones de Internet asequibles para mantenerlo conectado. Haga clic en el enlace a continuación para encontrar el plan adecuado para usted.
Si no recibe el beneficio del ACP, pero aún necesita un servicio móvil o de Internet asequible, es posible que Optimum pueda ayudarlo.
Optimum se dedica a mantener conectadas a las comunidades a las que servimos con servicios móviles y de Internet asequibles. Tenemos muchas opciones para satisfacer sus necesidades y presupuesto. Hable hoy con un representante al cliente o compre por Internet.
Pasos para transferir su beneficio del ACP
Para transferir su beneficio del ACP de otro proveedor a Optimum, siga los pasos a continuación:
Paso 1
Ubique su ID de la solicitud del Verificador nacional
¿No puede encontrar su ID? Visite getinternet.gov
Paso 2
¿Ya tiene su ID de la solicitud del Verificador nacional y es cliente de Optimum? Vaya al paso 3.
Paso 3
Asegúrese de que la persona que recibe el beneficio del ACP sea la misma que el propietario de la cuenta de Optimum. Una vez que se aprueba, verá su crédito dentro de las 2 facturas.
Preguntas frecuentes acerca del programa
Soy un cliente de Optimum que participa en ACP. ¿Qué pasa con mi factura?
El Congreso no ha aprobado fondos adicionales para la ACP, por lo que abril de 2024 será el último mes totalmente financiado. Después de abril, estará sujeto a las cotizaciones sin descuento y a los términos y condiciones generales de Optimum. A partir de su factura de mayo, se puede aplicar un crédito ACP parcial de hasta $14 (o hasta $35 para tierras tribales) a su cuenta y cualquier saldo restante se reflejará en su resumen de facturación. Después de esto, cualquier crédito ACP se eliminará de su cuenta.
Soy un cliente de Optimum que participa en ACP. ¿Cómo me pueden ayudar?
Nos comprometemos a brindarle opciones de paquetes asequibles para mantenerlo conectado. Si desea mantener su servicio de Internet actual, no es necesario realizar ninguna acción. Si desea conocer los paquetes de alternative, llame al 866.432.1184.
¿Qué es el Programa de Conectividad Asequible (ACP)?
Optimum se enorgullece de participar en el Programa de Conectividad Asequible del gobierno federal, un programa de $14 mil millones a más largo plazo que reemplazó al programa Emergency Broadband Benefit (EBB) de la FCC. Este programa ayuda a los clientes elegibles a pagar el servicio de Internet o móvil con un crédito de hasta $30 por mes (hasta $75 por mes para hogares en tierras tribales). Ayudará a garantizar que los hogares estadounidenses puedan pagar las conexiones que necesitan para el trabajo, la escuela, la atención médica y más.
Para obtener más información sobre el Programa de Conectividad Asequible, visite nuestra página de Preguntas frecuentes.
NOTA: el Gobierno Federal ya no acepta nuevas solicitudes e inscripciones para el Programa de Conectividad Asequible a partir del 8 de febrero de 2024. El congreso no aprobó fondos adicionales para mantener el ACP en funcionamiento. Como resultado, el ACP finalizará en abril de 2024. Si bien el gobierno federal ya no acepta nuevas inscripciones al ACP, puede transferir fácilmente un beneficio existente de otro proveedor a Optimum mientras el ACP tenga fondos.
Me gustaría transferir mi beneficio de conectividad asequible a Optimum. ¿Optimum ofrece planes que están completamente cubiertos por el Programa de Conectividad Asequible?
Sí, si se cambia a Optimum, 300 Mbps de Internet está totalmente cubierto por el crédito del Programa de Conectividad Asequible. Llame al 866.203.4983 o haga su compra por Internet para averiguar qué otros planes también pueden estar totalmente cubiertos por el crédito. Detalles.
Como recordatorio, este Programa del Gobierno Federal ayuda a los clientes nuevos y actuales de Optimum a pagar el servicio de Internet con un crédito de hasta $30 por mes (hasta $75 por mes para hogares en tierras tribales), que se puede aplicar a cualqueir plan de Internet ofrecido por Optimum.
Para obtener más información sobre el Programa de Conectividad Asequible, visite nuestra página de Preguntas frecuentes.
Soy cliente actual de Internet de Optimum. ¿Existen ofertas especiales para clientes elegibles de ACP?
Sí, todos los clientes de Optimum con servicio de Internet actual que estén inscritos en el ACP pueden llamarnos al 866.347.4216 y solicitar la "OFERTA GRATIS DE ACP". Esta oferta se puede aplicar a un servicio de Internet de Optimum existente en cualquier momento durante la duración del programa.
Si es cliente actual de Internet de Optimum, Optimum Online (300 Mbps) está completamente cubierto por el Programa de Conectividad Asequible. Detalles.
Como recordatorio, este Programa del Gobierno Federal ayuda a los clientes de Optimum a pagar el servicio de Internet o móvil con un crédito de hasta $30 por mes (hasta $75 por mes para hogares en tierras tribales). Este crédito del Programa de Conectividad Asequible se puede aplicar a cualquier plan de Internet ofrecido por Optimum.
Para obtener más información sobre el Programa de Conectividad Asequible, visite nuestra página de Preguntas frecuentes.
¿Cómo transfiero mi beneficio de conectividad asequible de otro proveedor de servicios a Optimum?
Si usted recibe un beneficio del Programa de Conectividad Asequible con otro proveedor de servicios, puede solicitarnos que transfiramos su beneficio a Optimum, lo que significa que perderá el beneficio con su proveedor actual una vez que se inscriba en Optimum. Un hogar puede recibir un solo crédito del Programa de Conectividad Asequible a la vez.
- Obtenga el servicio de Internet de Optimum Compre ahora o para el servicio Optimum Mobile Compre ahora. Si ya es cliente, vaya al Paso 2.
- Complete nuestra solicitud para transferir su beneficio del ACP a su cuenta Optimum. Cuando complete su solicitud de inscripción con nosotros, asegúrese de responder "Sí" cuando se le pregunte "¿Actualmente recibe un crédito del Programa de Conectividad Asequible de otro proveedor de servicios para esta dirección?"
Le informaremos el estado de su solicitud dentro de los 5 días hábiles. Si se aprueba, verá su crédito en las próximas dos facturas siempre que el ACP tenga fondos Tenga en cuenta que debido a la falta de fondos adicionales del Congreso, el último mes totalmente financiado para el beneficio del ACP es abril de 2024, y los clientes recibirán un beneficio parcial para su factura de mayo de 2024.
Para obtener más información sobre el Programa de Conectividad Asequible, visite nuestra página de Preguntas frecuentes.
Detalles
Programa de Conectividad Asequible: el Programa de Conectividad Asequible (ACP) del Gobierno Federal operado por la FCC reduce los cargos de Internet para los hogares de bajos ingresos que califican con un beneficio por hogar de hasta $30/mes o hasta $75/mes para residentes de tierras tribales. El ACP dejó de aceptar nuevas solicitudes a partir del 8 de febrero de 2024. Las instrucciones de ACP y los planes que pueden ser gratuitos con el beneficio se pueden encontrar en optimt.com/acp. Las cuentas comerciales y de Internet al por mayor no están incluidas. Se aplican términos, condiciones y restricciones. La declaración de Internet gratis se basa en los niveles de Internet de $30 o menos. El crédito se aplicará a cuentas de clientes activos y calificados hasta el vencimiento del ACP, momento en el cual los clientes serán responsables del pago completo de la factura mensual a nuestras tarifas vigentes en ese momento y estarán sujetos a los Términos y las condiciones generales de Optimum. Este beneficio se puede transferir a o desde otros proveedores participantes, pero no se puede transferir a otras personas u hogares. La falta de pago de la factura mensual podrá llevar a la suspensión y/o el descenso de categoría del servicio.
300 MBPS GRATIS C/ OFERTA ACP: oferta para clientes residenciales de Optimum que actualmente reciben el beneficio del ACP. Después de aplicar el beneficio ACP del cliente de $30/mes, Optimum acreditará el saldo de $10/mes restante y cualquier impuesto y cargo aplicable. La oferta no es transferible, no puede combinarse con otras ofertas, está limitada al nivel de servicio publicitado y no está disponible en todas las áreas. Se aplican otros términos, restricciones y condiciones. Se recomienda, pero no se exige, la inscripción con pago automático para recibir los beneficios de ACP o cualquier oferta de Internet de Optimum anunciada como gratuita después de aplicar el beneficio de ACP.
Si no se inscribió en el ACP con Optimum, se aplican los términos y las condiciones estándar de la oferta: oferta para clientes residenciales nuevos. El precio publicado refleja el descuento de $5 por inscribirse en pago automático y facturación electrónica; se deben mantener ambos servicios para conservar el descuento. El precio aumenta a $25/mes a partir del mes 13 y luego está sujeto a más cambios. Los clientes de Optimum por temporada anteriores o los clientes que anteriormente no tenían las cuentas al día no son elegibles para la promoción. Las cuentas con factura impaga después de la fecha de vencimiento no están al día. La oferta no es transferible, no puede combinarse con otras ofertas, está limitada al nivel de servicio publicitado y no está disponible en todas las áreas. Se aplican otros términos, restricciones y condiciones. Las suscripciones de Internet y el servicio móvil continúan y se renuevan automáticamente cada mes hasta que se cancelan. Cancele en cualquier momento al 877-694-9474. La cancelación tendrá efecto al finalizar el período de facturación en curso.
INTERNET DE FIBRA DE 300 MBPS: hasta 300 Mbps de descarga/hasta 300 Mbps de carga, no disponible en todas las áreas. Velocidad publicitada para conexión por cable. Las velocidades reales pueden variar y no están garantizadas, visite optimum.com/speedfactors para obtener más información.
EQUIPO DE INTERNET: para órdenes en línea, se pueden aplicar tarifas estándar para instalación profesional donde esté disponible la autoinstalación gratuita. 1 puerta de enlace gratis incluida. Límite de 1 por hogar. 1 extensor de WiFi gratis disponible si lo recomienda su técnico de Optimum. Se pueden necesitar extensores de WiFi para conectarse en forma inalámbrica en toda la residencia del Suscriptor. Se aplican requisitos mínimos del sistema y configuraciones de equipos.
CANCELACIÓN DE CONTRATO: debe proporcionar una copia de la factura del proveedor, con el mismo nombre y la misma dirección, donde figure el monto del cargo por terminación anticipada (CTA), y que usted era un cliente activo de ese proveedor al momento de la venta, sin saldo adeudado. La factura se puede enviar por correo electrónico a CompetitorProof@alticeusa.com. Una vez recibidos todos los documentos, obtendrá un crédito por el monto del CTA hasta un máximo de $100 dentro de las 6-8 semanas posteriores, siempre y cuando la cuenta se mantenga al día.
Garantía de devolución de dinero durante 60 días: la garantía de devolución de dinero durante 60 días es solo para el cargo mensual del servicio de Internet. Se debe contactar a Optimum durante los primeros 60 días de servicio para recibir un reembolso total.
REEMBOLSO DE INSTALACIÓN/ACTIVACIÓN DE 60 DÍAS: el cliente que no esté satisfecho y desconecte el servicio dentro de los primeros 60 días de la activación puede recibir un reembolso de hasta $100 por la tarifa de instalación de Internet y/o cargos de activación del servicio móvil de hasta $25 con la competencia. El cliente debe proporcionar la 1.° factura que refleje los cargos de instalación/activación del competidor dentro de los 60 días posteriores a la desconexión. Se notificará al cliente por correo electrónico sobre cómo enviar la nueva factura del proveedor para su reembolso. El cliente recibirá una Mastercard prepaga virtual en aprox. 2 semanas de validación. MASTERCARD PREPAGA: límite de 1 por cliente. La tarjeta virtual es emitida por Pathward®, N.A., miembro de FDIC, de conformidad con la licencia de Mastercard International Incorporated. Mastercard y el diseño de los círculos son marcas comerciales registradas de Mastercard International Incorporated. Sin acceso a efectivo ni pagos recurrentes. La tarjeta virtual se puede usar donde se acepten tarjetas de débito de Mastercard en línea, para pedidos por teléfono/correo o en tiendas que acepten billetera móvil. Tarjeta virtual válida hasta por 6 meses; los fondos no utilizados se perderán después de la fecha de validez. Aplican términos y condiciones.
Los precios, las ofertas y los términos están sujetos a cambios o interrupciones sin previo aviso. Todas las marcas comerciales y de servicio son propiedad de sus respectivos dueños. © 2024 CSC Holdings, LLC, una filial de Altice USA, Inc.