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Cliente de Optimum sentado en un sofá usando Optimum Internet y el servicio móvil
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Preguntas frecuentes sobre los servicios de Optimum

Optimum ofrece una variedad de planes de Internet para satisfacer diferentes necesidades, que incluyen opciones de alta velocidad para hogares con varios dispositivos y un uso intenso de Internet. Los planes y las velocidades de Internet varían según la ubicación.

Puede consultar la disponibilidad de Optimum Internet en su área visitando el sitio web de Optimum e ingresando su dirección o comunicándose con Atención al cliente de Optimum.

Optimum ofrece una variedad de velocidades de Internet desde 300 Mbps hasta 8 Gbps*. Los planes de Optimum Internet ofrecen velocidades adecuadas para un nivel normal de navegación y streaming hasta opciones ultrarrápidas de gigabit para un uso intenso de actividades en línea y hogares inteligentes. Consulte qué velocidades de Internet están disponibles en su área.

Para ascender de categoría su plan de Optimum Internet actual, puede iniciar sesión en su cuenta en línea de Optimum, visitar una Optimum Store, o Contacte a Atención al cliente para recibir ayuda.

Sí, Optimum ofrece paquetes que combinan servicio de Internet con servicios de televisión, móvil y teléfono fijo, lo que le permite ahorrar dinero mientras disfruta de una conectividad completa en su hogar.

Para Optimum Internet, Optimum le proporcionará un enrutador Gateway compatible gratis y un extensor de WiFi gratis, si lo necesita. También puede usar sus propios dispositivos aprobados; sin embargo, Optimum no puede garantizar la confiabilidad del dispositivo.

Configurar su servicio de Optimum Internet es fácil. Una vez que reciba su equipo, siga la guía de autoinstalación proporcionada por Optimum o programe una instalación profesional.

Optimum ofrece Atención al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana, por teléfono, el chat en línea o las redes sociales. Optimum también ofrece un amplio centro de ayuda en línea con artículos y guías para solucionar problemas.

Los planes de Optimum Internet vienen con datos ilimitados, así que puede navegar, hacer streaming y descargar sin preocuparse por los límites de datos o los cargos por uso excesivo.

Sí, Optimum Internet es perfecto para jugar y hacer streaming. Con nuestros planes de Internet de alta velocidad y baja latencia, puede disfrutar de juegos en línea sin interrupciones y de hacer streaming en alta definición.

Los clientes nuevos pueden combinar Internet y servicios móviles con Optimum Complete y ahorrar. Simplificamos la suscripción: solo elija uno de los planes que figuran en la parte superior de esta página para comenzar. Elija la velocidad de Internet que más le convenga, luego agregue su plan Mobile.

Optimum Complete ofrece precios especiales con descuento cuando combina los servicios disponibles en su área. Mire arriba los detalles de los precios más actualizados al combinar Internet y móvil. Su Optimum Complete incluye un Optimum Gateway gratis.

Siempre que su teléfono sea compatible con Optimum Mobile y desbloqueado, puede traerlo a su nuevo plan Mobile. Para confirmar que su dispositivo es elegible, visite nuestra página Traiga su propio teléfono e ingrese su IMEI según las instrucciones.

Optimum TV ofrece paquetes que comienzan con más de 220 canales de televisión, que incluyen noticias, paquetes de programas deportivos, entretenimiento con canales premium y más.

Optimum TV tiene aplicaciones como Max, Disney+ y varias otras según sus paquetes de Optimum TV, lo que brinda una experiencia de entretenimiento integral.

El control remoto activado por voz con Google Assistant​​​​​​​ le permite buscar, controlar y navegar por el contenido de su televisor sin esfuerzo mediante comandos de voz.

El proceso de configuración de Optimum TV es rápido y sencillo, lo que garantiza que pueda comenzar a disfrutar de su experiencia de Optimum TV sin ningún problema.

Optimum Stream es un servicio incluido de forma gratuita con cualquier paquete de Optimum TV. Ofrece de forma integrada televisión en vivo y todas las aplicaciones para hacer streaming que le gustan. Optimum Stream mejorará su experiencia televisiva general.

Optimum ofrece canales premium como Paramount+ con SHOWTIME, STARZ®, Max (con HBO) y mucho más.

Por supuesto. Optimum ofrece paquetes de programas deportivos que incluyen NFL RedZone, MLB Network, NBA League Pass y mucho más, para que tenga una experiencia de programación deportiva completa.

Por supuesto. Optimum ofrece canales internacionales en varios idiomas, incluidos en español, ruso, chino y más.

El servicio Cloud DVR de Optimum le permite grabar hasta 15 programas simultáneamente y está incluido sin cargo adicional con los paquetes de Internet de 1 Gig + Televisión de Optimum.**

El servicio Cloud DVR de Optimum le permite ver sus programas grabados en cualquier habitación de la casa.

El servicio Cloud DVR de Optimum ofrece opciones de almacenamiento flexibles de hasta 150 horas.

Video On Demand (VOD) le permite ver películas, programas de televisión y otros contenidos en el momento que desee, sin tener que seguir un horario fijo.

Simplemente vaya hasta la sección Video On Demand en su menú de Optimum TV, seleccione el contenido que desea ver y comience a hacer streaming al instante.

Pay-Per-View (PPV) le permite comprar acceso a eventos exclusivos en vivo, como encuentros deportivos, conciertos y transmisiones especiales, para verlos desde casa.

Puede solicitar eventos de Pay-Per-View directamente a través de su servicio Optimum TV al ingresar a la sección PPV, seleccionar el evento que desea y seguir las instrucciones en pantalla.

Optimum TV brinda acceso a noticias locales con News 12 y noticias internacionales con i24NEWS. Están disponibles sin costo adicional con su suscripción a Optimum TV.

Sí, los suscriptores de Optimum TV pueden acceder a News 12 y a i24NEWS en línea a través de la aplicación y el sitio web de Optimum TV.

Ofrecemos una amplia variedad de teléfonos inteligentes de marcas reconocidas, como Apple, Samsung y Motorola. Nuestro inventario incluye tanto estrenos como opciones económicas. Consulte nuestros últimos dispositivos y ofertas aquí.

Ofrecemos una variedad de planes de teléfono para satisfacer sus necesidades, incluidos planes individuales, planes familiares y planes solo de datos. Ofrecemos planes de datos ilimitados desde solo $15 por mes.

Sí. Verifique la compatibilidad de su dispositivo con nuestro servicio. Luego, active su teléfono con eSIM (si es compatible) o reciba una tarjeta SIM por correo. Con Optimum, es fácil conservar su teléfono y su número cuando se cambia.

Puede ahorrar hasta un 50% en su factura de servicio móvil en comparación con Verizon y AT&T. Use la calculadora de ahorros de Optimum para ver los ahorros de añadir varias líneas a su cuenta móvil.

INCENTIVO DE LA TARJETA AMAZE: los regalos disponibles están sujetos a cambios. Para recibir el incentivo, debe mantener el paquete elegido (con Internet 1 Gig y superior) y estar al día sin pagos atrasados ni rechazados durante los primeros 90 días tras la activación de la cuenta. Una vez elegible, el incentivo debe ser reclamado dentro de los 90 días a través del enlace de regalo. Los clientes disponen entonces de 90 días para activar la tarjeta reclamada y de 6 meses para utilizarla antes de que venza. Límite de 1 regalo por cliente. No es retornable, reembolsable ni canjeable por efectivo. Aplican términos y condiciones. La tarjeta de Amaze Entertainment es emitida por Sutton Bank, miembro de FDIC, con licencia de Visa U.S.A. Inc., y puede utilizarse donde se acepten tarjetas de débito Visa. Se aplican términos y condiciones, consulte https://cardholder.virtualrewardcenter.com/terms/us. Todas las marcas comerciales y de servicio son propiedad de sus respectivos dueños.

La declaración de confiabilidad del 99.9% excluye las interrupciones causadas por eventos externos y el mantenimiento programado.

*El servicio de Internet de fibra de 8 Gig actualmente está disponible en partes de NY, NJ y CT. Internet de fibra no está disponible en todas las áreas. En algunas áreas, Internet se ofrece a través de la red de cable con diferentes velocidades. Introduzca su dirección para ver la disponibilidad en su zona.

Declaración de WiFi inteligente 6 en base a la comparación de las velocidades máximas teóricas para las puertas de enlace de WiFi inteligente 6 (802.11ax) y WiFi inteligente 5 (802.11ac) de Optimum.