Condiciones de uso del acceso de emergencia a Suddenlink WiFi
ESTOS TÉRMINOS CONTIENEN UN ACUERDO DE ARBITRAJE VINCULANTE QUE AFECTA SUS DERECHOS, INCLUIDA LA RENUNCIA A LAS ACCIONES LEGALES COLECTIVAS Y AL JUICIO CON JURADO. ESTE ACUERDO TAMBIÉN CONTIENE UNA CLÁUSULA QUE CONTEMPLA LA RENUNCIA AL DERECHO DE ARBITRAJE. LÉALO DETENIDAMENTE.
Altice USA, Inc. ("Altice") se complace en ofrecer el acceso de emergencia a Suddenlink WiFi de conformidad con estas Condiciones de Uso del Acceso de Emergencia a Suddenlink WiFi ("Condiciones"), las cuales incorporan e incluyen la Política de Uso Aceptable de Suddenlink, disponible en https://www.suddenlink.com/acceptable-use-policy, que puede ser modificada eventualmente.
Su uso de Suddenlink WiFi se interpreta como el reconocimiento de haber leído y aceptado estas Condiciones de Uso, que constituyen un documento legal.
Acceso de emergencia y uso de Suddenlink WiFi
Usted entiende que Suddenlink WiFi es una función del servicio de Internet de alta velocidad Suddenlink de Altice disponible para no suscriptores por períodos limitados de sesenta minutos durante un estado de emergencia declarado, y que usted tiene acceso temporal a Optimum WiFi durante dicha situación de emergencia. Tiene permitido usar Suddenlink WiFi únicamente con fines lícitos. Usted reconoce y acepta que será responsable de todas las actividades realizadas durante cualquier sesión de Suddenlink WiFi.
Recopilación y uso de información.
Para obtener acceso de emergencia a Suddenlink WiFi, debe aceptar estas Condiciones de Uso y es posible que deba proporcionar cierta información. Además, podemos recopilar cierta información como dirección MAC y tipo de dispositivo, a fin de brindarle servicios y mejorar su experiencia de servicio. Usted acepta que, además de usar su información para facilitar el acceso y uso temporal de Suddenlink WiFi, Altice puede utilizar su información para otros fines comerciales, que pueden incluir, entre otros, proteger la seguridad de usuarios y de Suddenlink WiFi, y detectar y prevenir el fraude.
Al usar Suddenlink WiFi, Altice también recopilará información sobre su acceso y uso del servicio. Altice puede usar esta información para fines comerciales, que incluyen, entre otros, mejorar el servicio de Suddenlink WiFi y evaluar la eficacia de Suddenlink WiFi. El acceso temporal a Suddenlink WiFi no lo convierte en suscriptor de Suddenlink y su uso de los servicios de Suddenlink WiFi se rige por estas Condiciones de Uso, y no por el Acuerdo entre Altice y sus suscriptores.
En ocasiones, Altice puede brindar acceso a su información a determinados terceros, incluidos sus agentes y proveedores de servicio para asistir en la prestación de servicios o para otros fines comerciales legítimos. Altice también puede proporcionar acceso a su información a sus afiliados. Asimismo, usted reconoce y acepta que Altice también puede divulgar su información si tiene la obligación de hacerlo por ley o si Altice considera de buena fe que dicha divulgación es razonablemente necesaria (a) para cumplir con la ley vigente, una citación u otro proceso legal; (b) para investigar violaciones de estas Condiciones de Uso, u otro contrato que Altice tenga con usted; (c) para responder reclamaciones de que su uso de Suddenlink WiFi viola los derechos de terceros; (d) para responder sus solicitudes de atención al cliente; y (e) para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal del público, de Altice, de sus agentes, de sus usuarios o de Suddenlink WiFi.
Rendimiento de Suddenlink WiFi
Para poder usar Suddenlink WiFi debe tener un dispositivo con capacidad para WiFi que (a) cumpla con las normas técnicas de EE. UU. y otras normas correspondientes; (b) sea compatible con Suddenlink WiFi; (c) ejecute páginas web en una aplicación de navegador HTML estándar; (d) ejecute el protocolo IP; y (e) esté configurado para obtener direcciones web automáticamente. El dispositivo WiFi debe encontrarse lo suficientemente cerca de un punto de acceso inalámbrico de Suddenlink WiFi para lograr la conectividad con la red Suddenlink WiFi. La cobertura, las ubicaciones y la calidad de Suddenlink WiFi pueden variar.
Usted acepta que Altice hará todo lo que esté a su alcance para ofrecer un servicio de Suddenlink WiFi útil y confiable, pero reconoce que Suddenlink WiFi utiliza un espectro radioeléctrico sin licencia. Por lo tanto, Suddenlink WiFi está sujeto a interferencias externas, influencias ambientales, y otros factores y variables más allá de nuestro control razonable. El rendimiento y la disponibilidad pueden variar o verse afectados, entre otros, por, (a) la velocidad y precisión de transmisión y descarga; (b) la congestión de la red; (c) el rendimiento, la configuración y la funcionalidad de sus dispositivos WiFi y tarjetas inalámbricas (lo que incluye, entre otros aspectos, la memoria, el almacenamiento y otras limitaciones); (d) las obstrucciones físicas y las distancias entre su dispositivo WiFi y la red Suddenlink WiFi; (e) la disponibilidad de energía eléctrica; (f) las fallas de colocación; (g) las limitaciones, las fallas, el mantenimiento o la reparación de transmisión y equipos; y (h) errores del usuario. Suddenlink WiFi también se puede ver interrumpido, rechazado, limitado o restringido por estos motivos. Nosotros no nos hacemos responsables de la pérdida o dirección errónea de datos y otros factores previsibles o imprevisibles. La velocidad de la red es un cálculo aproximado y no es indicativo de la velocidad a la que operará su dispositivo WiFi o Suddenlink WiFi. La velocidad real de la red y otros aspectos de rendimiento variarán.
A fin de mantener niveles de servicio aceptables para todos los usuarios de Suddenlink WiFi y mejorar este servicio, nos reservamos el derecho de controlar el uso de Suddenlink WiFi y realizar los ajustes necesarios al servicio para maximizar el beneficio y la satisfacción de todos los usuarios de Suddenlink WiFi. Además, el servicio Suddenlink WiFi puede usar procesos automatizados para monitorear y escanear comunicaciones a través de la red Optimum WiFi a fin de mantener y ofrecer servicios, mejorar su experiencia y garantizar la integridad de sus comunicaciones. Al usar el servicio Suddenlink WiFi, usted reconoce y autoriza el procesamiento automatizado de sus comunicaciones a través de la red Suddenlink WiFi por parte de Altice, lo cual incluye información como su dirección IP o MAC, solicitudes HTTP y otra información relacionada con este servicio.
Servicio sujeto a intercepción y uso no autorizado
Usted reconoce que las comunicaciones a través de la red Suddenlink WiFi pueden estar sujetas a la intercepción de terceros no autorizados. Si bien Altice hace un esfuerzo comercialmente razonable para brindar un servicio seguro y confiable, su uso de Suddenlink WiFi es TAL COMO ESTÁ y SEGÚN DISPONIBILIDAD y no podemos otorgar ninguna garantía general ni específica sobre la seguridad, la disponibilidad, el rendimiento u otro tipo de funcionalidad de Suddenlink WiFi. Usted es responsable de implementar su propias medidas de seguridad al usar Suddenlink WiFi. En caso de detectar un uso no autorizado de Suddenlink WiFi o cualquier otra violación de la seguridad, usted acepta informarnos de inmediato. Altice niega expresamente cualquier responsabilidad u obligación con respecto a su uso de Suddenlink WiFi y cualquier falta de seguridad que pueda resultar de su uso de Suddenlink WiFi. Usted acepta liberar a Altice de toda responsabilidad por la pérdida de archivos, datos u otra información mientras usa el Servicio, y del acceso o uso no autorizado por parte de un tercero de su información personal, financiera u otro tipo de información confidencial.
Usted comprende y acepta que el "sello" de Suddenlink WiFi que contiene nuestro logo puede aparecer eventualmente superpuesto en partes de páginas de sitios web que visite, que el sello solo tiene como fin identificar a Suddenlink WiFi como la fuente de su servicio de acceso a Internet inalámbrico y que esto no indica de ninguna manera la aprobación o responsabilidad de Altice sobre el contenido de dichos sitios web, que son responsabilidad exclusiva de los operadores y/o proveedores de contenido de los sitios web.
Asimismo, usted acepta que de ningún modo hará responsable a Altice del contenido de sitios web externos, o de la operación de sitios web externos, a los que se accede a través del servicio Suddenlink WiFi, o de la aparición de nuestro "sello" de Suddenlink WiFi sobre una parte de cualquier sitio web.
Limitación de garantías y de responsabilidad
Altice no garantiza que usted pueda hacer una llamada de emergencia (incluso al 911) mediante el servicio Suddenlink WiFi. Altice expresamente niega toda garantía incluyendo, entre otras, las garantías de comerciabilidad o idoneidad para un propósito en particular. Ni Altice, ni sus empresas matrices, filiales, subsidiarias, miembros, directores, directivos, empleados, agentes y proveedores operativos tienen obligación legal ni responsabilidad de ningún tipo ante un usuario por pérdidas o daños que pueda sufrir el usuario en caso de (i) cualquier falla o interrupción de Suddenlink WiFi; o (ii) cualquier causa relacionada con el acceso o uso por parte de un usuario, o su imposibilidad de acceso o uso, de Suddenlink WiFi, sin importar si las circunstancias que provocaron dicha causa hayan estado o no dentro del control de Altice o cualquier proveedor de software, servicios o asistencia. A menos que la ley vigente indique lo contrario, en ningún caso Altice, sus empresas matrices, socias, afiliadas, subsidiarias, miembros, directivos, empleados, agentes y proveedores operativos tendrán obligación legal ante cualquier usuario por ningún daño directo, especial, indirecto, resultante o accidental, u otro daño de cualquier tipo, incluso si Altice, sus afiliados u otra parte han sido notificados sobre la posibilidad de ello.
Indemnización
Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Altice, sus empresas matrices, filiales, subsidiarias, miembros, directores, directivos, empleados, agentes y proveedores operativos ante cualquier obligación legal, reclamación, daño y gastos, lo que incluye los honorarios de representación legal que surjan del uso de Suddenlink WiFi, o de su violación o presunta violación de estas Condiciones de Uso.
Arbitraje
Con excepción de los casos que se detallan en la cláusula "Reclamos excluidos", todas las controversias que surgieran entre usted y Altice, incluidos sus respectivas compañías matrices, subsidiarias, filiales, directores, directivos, empleados, agentes, antecesores y sucesores, serán resueltas por arbitraje obligatorio de manera individual, según lo estipulado en esta cláusula de arbitraje.
Resolver una disputa con Altice a través de un proceso de arbitraje significa que usted tendrá derecho a una audiencia imparcial ante un mediador neutral en lugar de un juez o un jurado. AL CELEBRAR EL PRESENTE CONTRATO, USTED Y ALTICE RENUNCIAN AL DERECHO DE UN JUICIO CON JURADO Y DE PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA O REPRESENTATIVA.
SI USTED ES UN SUSCRIPTOR EXISTENTE DURANTE AL MENOS 30 DÍAS ANTES DE LA FECHA DE ENTRADA EN VIGENCIA DEL PRESENTE ACUERDO Y CELEBRÓ ANTERIORMENTE UN ACUERDO DE ARBITRAJE CON ALTICE, LAS CONDICIONES DE ESTA CLÁUSULA DE ARBITRAJE YA SON APLICABLES EN SU CASO. SI SE CONVIRTIÓ EN SUSCRIPTOR DENTRO DE LOS 30 DÍAS POSTERIORES A LA FECHA DE ENTRADA EN VIGENCIA DE ESTE ACUERDO, Y NO DESEA ACEPTAR LAS REVISIONES A ESTA CLÁUSULA DE ARBITRAJE, DEBERÁ NOTIFICARLO A ALTICE POR ESCRITO EN UN PLAZO DE 30 DÍAS POSTERIORES A LA FECHA EN QUE RECIBIÓ LA NOTIFICACIÓN DE ESTA DISPOSICIÓN EVIÁNDONOS UN CORREO ELECTRÓNICO A CompetitorProof@alticeusa.com O POR CORREO A ALTICE RESEARCH & SUPPORT, 200 JERICHO QUADRANGLE, JERICHO, NY 11753 ATTN. ARBITRATION. LA NOTIFICACIÓN POR ESCRITO QUE ENVÍE A ALTICE DEBE INCLUIR SU NOMBRE, DIRECCIÓN Y NÚMERO DE CUENTA DE ALTICE, ASÍ COMO UNA DECLARACIÓN CLARA DE QUE NO DESEA RESOLVER CUALQUIER DISPUTA QUE SURGIERA CON ALTICE A TRAVÉS DE UN PROCEDIMIENTO DE ARBITRAJE. SU DECISIÓN DE RENUNCIAR A ESTA CLÁUSULA DE ARBITRAJE NO TENDRÁ CONSECUENCIAS ADVERSAS SOBRE SU RELACIÓN CON ALTICE O SOBRE LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS QUE RECIBE DE ALTICE. RENUNCIAR A ESTA CLÁUSULA DE ARBITRAJE NO TENDRÁ CONSECUENCIAS EN NINGÚN OTRO ACUERDO DE ARBITRAJE PASADO O FUTURO QUE PUEDA TENER CON ALTICE.
Dado que los servicios que recibe involucran actividades comerciales interestatales, la Ley Federal de Arbitraje ("FAA" en inglés), y no la ley estatal de arbitraje, regirá si la disputa es apta para arbitraje según la presente cláusula de arbitraje. Los estatutos del estado que conciernen al arbitraje no serán aplicables. Usted y Altice acuerdan que las leyes estatales y federal pertinentes se aplicarán y regirán, según corresponda, la naturaleza de todos los reclamos y acciones legales, recursos y demandas por daños que surgieran entre ambos.
El arbitraje será administrado por la Asociación Americana de Arbitraje ("AAA", en inglés), con domicilio en 1101 Laurel Oak Road, Suite 100, Voorhees, NJ 08043, según las reglas de arbitraje comercial y los procedimientos complementarios para disputas comerciales relacionadas con el cliente de la AAA, y las modificaciones de esta cláusula de arbitraje. Puede obtener una copia de las reglas de la AAA en www.adr.org o llamar al 1-800-778-7879. Si la AAA no pone en ejecución esta cláusula de arbitraje tal y como está redactada, no podrá actuar como la organización de arbitraje designada para resolver la disputa. En caso de que surgiera esta situación, o si por alguna razón la AAA no puede actuar como la organización de arbitraje, las partes acordarán buscar una organización sustituta o un árbitro independiente que pongan en ejecución esta cláusula de arbitraje en relación con la disputa. Si las partes no logran llegar a un acuerdo, podrán elevar conjuntamente una demanda ante un tribunal dentro de la jurisdicción correspondiente para convocar a una organización de arbitraje o un árbitro independiente que pondrá en ejecución la presente cláusula de arbitraje tal y como está redactada. Si existiera un conflicto entre esta cláusula de arbitraje y las reglas de la AAA, prevalecerá lo estipulado en la presente cláusula de arbitraje.
Un solo árbitro resolverá la disputa entre usted y Altice. La participación en un proceso de arbitraje puede resultar en una presentación de pruebas limitada. El árbitro respetará las declaraciones de privilegio reconocidas por ley y tomará las medidas razonables para proteger la información confidencial o propietaria, como, por ejemplo, la información personal del suscriptor.
Todos los asuntos deberán ser dirimidos por el árbitro, a excepción de los asuntos relacionados con la arbitrabilidad, la ejecutabilidad o el alcance de esta cláusula de arbitraje, o la interpretación de sus prohibiciones de acciones legales colectivas, representativas y por abogado particular, y las medidas cautelares no individualizadas quedarán a disposición de un tribunal competente. El árbitro estará limitado y vinculado por los términos de esta cláusula de arbitraje. Si bien el árbitro quedará obligado por las resoluciones en arbitrajes anteriores con el mismo cliente en la medida en que lo requiera la ley vigente, el árbitro no quedará obligado por las resoluciones en otros arbitrajes con clientes diferentes. El árbitro entregará su resolución por escrito pero no deberá proporcionar una declaración de los motivos que lo llevaron a alcanzar dicha resolución, a menos que lo solicite alguna de las partes. La resolución emitida por el árbitro podrá ser presentada para su ejecución ante cualquier tribunal que tenga competencia sobre las partes.
Salvo que las partes acuerden lo contrario, todas las audiencias de arbitraje se realizarán en un lugar que le resulte conveniente, dentro del área en la que recibe el Servicio. Si el monto en conflicto es menor a $50,000, Altice acepta que usted podrá optar que el arbitraje se realice únicamente sobre la base de los documentos enviados al árbitro, a través de una audiencia telefónica, o a través de una audiencia personal como lo establecen la reglas de la AAA.
Si el monto en conflicto supera los $75,000 o incluye cualquier tipo de medida cautelar, cualquiera de las partes podrá apelar dicha sentencia ante un panel constituido por tres árbitros y administrados por la AAA a través de una solicitud por escrito enviada en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de presentación de la sentencia de arbitraje por escrito. Es posible que se aplique una medida cautelar durante la apelación. Los tres árbitros que conformarán el panel de arbitraje se seleccionarán de conformidad con las reglas de la AAA. El panel de tres árbitros emitirá su decisión en un plazo de ciento veinte (120) días a partir de la fecha de la presentación de la solicitud de apelación de las partes. La decisión del panel de tres árbitros será definitiva y vinculante, sujeta a cualquier derecho de revisión judicial existente bajo la AAA.
Usted acepta que en caso de no notificar a Altice por escrito dentro de un (1) año a partir de la fecha en que ocurrieron los hechos que dieron origen al conflicto, renuncia, hasta el máximo grado permitido por la ley, a todos los derechos de iniciar una demanda, incluso una demanda de arbitraje o juicio, en cualquier foro, cuyo objeto sean dichos eventos, hechos o conflicto.
Altice pagará todos los cargos por presentación de arbitraje, cargos administrativos y honorarios de los árbitros por los arbitrajes que inicie. Si usted inicia un arbitraje, será responsable de pagar una parte de los cargos de arbitraje, según lo siguiente: si busca reparación judicial por un valor de hasta $1,000, su parte de pago será de un máximo de $25, y si inicia un arbitraje en busca de reparación judicial por un valor de entre $1,001 y $10,000, su parte de los cargos será de un máximo de $100. Si inicia un arbitraje para recibir una reparación judicial que supere los $10,000, los gastos de presentación de arbitraje, los gastos administrativos y los de honorarios de los árbitros serán distribuidos según las reglas de la AAA. Si usted no puede pagar su parte de estos cargos, puede solicitar una renuncia de los cargos de la AAA. Además, Altice considerará el reembolso de su parte de estos cargos si usted indica que no puede pagarlos y, si corresponde, pagará el monto total de los cargos una vez presentada su solicitud por escrito antes del inicio del arbitraje. Usted es responsable por todo costo y gasto adicional en el que incurra durante el arbitraje, incluidos, entre otros, los gastos y cargos de abogados o testigos expertos, a menos que el árbitro determine que la ley vigente exige que Altice pague dichos costos y gastos.
Si el árbitro concluye que su reclamación es infundada o ha sido iniciada con un propósito indebido (según las normas de las Reglas Federales de Procedimiento Civil 11(b)), las reglas de la AAA regirán la distribución de los cargos de arbitraje y usted acepta reembolsar a Altice montos que Altice haya pagado por usted. Además, en estos casos, el árbitro tendrá la misma autoridad que un tribunal para exigirle el pago de los gastos y los cargos de abogados de Altice. Si Altice es el demandante, el árbitro tendrá la misma autoridad para exigirle a Altice que pague sus gastos de abogado en caso de que el árbitro concluya que la reclamación de Altice es infundada o ha sido iniciada con un propósito indebido.
USTED ACEPTA SOMETER EL CONFLICTO A ARBITRAJE INDIVIDUAL; LAS DEMANDAS DE ARBITRAJE COLECTIVAS, REPRESENTATIVAS Y POR ABOGADO PARTICULAR NO ESTÁN PERMITIDAS. Altice y usted aceptan que ambas partes podrán presentar demandas a título personal y no como demandantes o miembros de una demanda colectiva en cualquier pretensión de demanda o acción colectiva o de representación. Esta cláusula de arbitraje no permite y prohíbe expresamente el arbitraje de acciones consolidadas, colectivas, o de representación. Además, si bien el árbitro podrá adjudicar cualquier medida cautelar que adjudicaría un tribunal de forma individualizada al demandante y esto no afectaría a otros titulares de cuenta de Altice, ni usted ni Altice pueden solicitar, y el árbitro no puede otorgar, una medida cautelar no individualizada que podría afectar a otros titulares de cuenta. Asimismo, el árbitro no puede consolidar o unir los reclamos de más de una persona a menos que todas las partes lo acuerden por escrito.
Si alguna de las prohibiciones en el párrafo anterior se considera sin fuerza ejecutoria en cuanto a una reclamación en particular, dicha reclamación (únicamente) deberá ser apartada del arbitraje y llevada ante un tribunal. En ese caso, o cualquier instancia en la que un conflicto entre usted y Altice deba dirimirse en un tribunal y no por arbitraje, ambos renuncian a su derecho de un juicio con jurado a través de la aceptación de este Acuerdo.
Si cualquier otra parte de esta cláusula de arbitraje es considerada sin fuerza ejecutoria, el resto de la cláusula de arbitraje permanecerá en plena vigencia y efecto. Los términos de la cláusula de arbitraje seguirán en vigencia luego de la terminación, modificación o vencimiento del presente Acuerdo.
A los fines de este Acuerdo, el término "Reclamos excluidos" comprenderá todos los reclamos de cualquiera de las partes relacionados con los derechos de propiedad intelectual de una de las partes o con el uso no autorizado, robo o piratería de los productos o servicios de Altice. Además, usted o Altice pueden presentar demandas en tribunales menores en su jurisdicción, si dicho tribunal tiene competencia sobre las partes y si la acción y la demanda cumplen con las prohibiciones de acciones colectivas y de representación, y de medida cautelar no individualizada mencionadas anteriormente. También puede presentar reclamaciones en agencias administrativas o ejecutivas a nivel local, estatal y federal.
Cambios a Suddenlink WiFi y estas Condiciones de Uso
Usted acepta que Altice puede modificar o cancelar Suddenlink WiFi o estas Condiciones de uso por cualquier motivo y sin previo aviso, sin ninguna obligación ante usted, cualquier usuario o terceros. Solicitamos que revise estas Condiciones de uso periódicamente para estar al tanto de cualquier modificación.
Vigente a partir del 25 de septiembre de 2022