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Información sobre usted y sus visitas a este sitio Web 

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Contenidos y creación de enlaces

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Marcas registradas

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Para solicitar productos y servicios

A través de este sitio Web, puede pedir ciertos productos y servicios de Suddenlink. Todos los pedidos que realice a través de este sitio Web están sujetos a disponibilidad, términos y otras condiciones que aplican a cada producto o servicio en el momento en que hace su pedido. Todos los productos y servicios, su contenido, disponibilidad y precios están sujetos a cambios en cualquier momento con o sin previo aviso. Lea atentamente los términos y exenciones que acompañan los productos y servicios que pide a través de este sitio Web.
 

Opiniones, envíos y publicaciones; divulgación

Suddenlink agradece su opinión sobre este sitio Web y nuestros productos y servicios, así como sus observaciones sobre algún material que considere impreciso. Puede enviar sus opiniones en general utilizando el formulario de Opinión que se encuentra en el sitio Web. Si prefiere comunicarse directamente con nosotros, puede hacerlo por medio de los métodos descritos en la página Contáctenos del sitio Web, y cuando sea adecuado le responderemos.

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Indemnización

Usted está de acuerdo en defender, indemnizar y amparar a Suddenlink (incluyendo la casa matriz, filiales y afiliados y todos sus respectivos funcionarios, directores, empleados, agentes, personal autorizado, distribuidores y proveedores terceros de información) contra todos los reclamos, pérdidas, gastos, daños y costos (incluyendo las comisiones razonables de abogados), que surjan de su incumplimiento de estos Términos para el uso del sitio Web o cualquier otro uso no autorizado del sitio Web. A costa nuestra y según nuestro criterio, nos reservamos el derecho de asumir la defensa y control exclusivos de cualquier asunto que esté sujeto a indemnización por usted y acepta cooperar con Suddenlink en relación con nuestra defensa.
 

Exclusión de garantías y responsabilidad

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Finalización

Nos reservamos el derecho de retirar o modificar este sitio Web así como el servicio o material que ofrecemos, de acuerdo con nuestro exclusivo criterio y sin aviso. No nos hacemos responsables si por alguna razón todo el sitio Web o una parte del mismo no están disponibles en algún momento durante cierto periodo. Suddenlink se reserva el derecho de finalizar su uso del sitio Web en cualquier momento, si usted no cumple totalmente con los Términos para el uso de este sitio, o con otros términos, acuerdos o políticas que aplican a este sitio Web y el uso del mismo.
 

Diversos

Para obtener acceso a algunos servicios del sitio Web, se requiere que se registre. Como parte del proceso de registro, elegirá un nombre de usuario y una contraseña. Usted reconoce que la información que dará durante ese proceso de registro será precisa y completa, y que no se registrará con el nombre de otra persona ni tratará de entrar al servicio con el nombre de otra persona. Suddenlink se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier nombre de usuario o contraseña por alguna razón o sin ninguna.

Todos los asuntos relacionados con el sitio Web y los Términos para el uso, y cualquier conflicto o reclamo que surja de ello o relacionado con ello (incluyendo en cada caso las disputas o reclamos no contractuales) se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes internas del estado de Nueva York, sin que se haga efectiva la posibilidad de aplicación de derecho o reglas sobre conflictos de leyes (ya sea en el estado de Nueva York o cualquier otra jurisdicción). Al utilizar este sitio Web, da su consentimiento a la jurisdicción exclusiva de los tribunales federales y estatales del Condado de Nueva York, Nueva York, con respecto a cualquier litigio que surja o esté relacionado con estos Términos para el uso del sitio Web o los sitios Web de Suddenlink. En caso de que alguna cláusula de estos Términos para el uso del sitio Web se considere inaplicable, la cláusula inaplicable se interpretará de acuerdo con la ley vigente tanto como sea posible, para reflejar la intención original de las partes, y el resto de las disposiciones seguirán plenamente en vigencia.

Esperamos que disfrute el uso del sitio Web de Suddenlink.

 

DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD DEL USUARIO DEL SITIO WEB

Introducción

Esta Declaración de privacidad del usuario del sitio Web se aplica al uso que usted haga del sitio Web o sitios Web pertenecientes y operados por Suddenlink donde los mismos se hayan publicado ("Sitio(s) Web") y que se enlaza a los Términos para el uso del sitio Web. Los términos en mayúsculas que no estén definidos en esta Declaración de privacidad del usuario del sitio Web se definen en los Términos para el uso del sitio Web, en párrafos anteriores.

Esta declaración describe los tipos de información que podemos recopilar de usted o que usted ofrezca cuando visite el sitio Web, y nuestras prácticas para recopilar, utilizar, mantener, proteger y divulgar dicha información. Lo invitamos a que lea esta Declaración de privacidad del usuario del sitio Web y nos llame si tiene preguntas. Al utilizar el sitio Web, acepta esta Declaración de privacidad del usuario del sitio Web y los Términos para el uso del sitio Web.

Esta Declaración de privacidad del usuario del sitio Web no rige el tratamiento de la información que Suddenlink recopila, utiliza o divulga que no sea a través de este sitio Web. Por ejemplo, esta Declaración de privacidad del usuario del sitio Web no cubre información sobre usted que Suddenlink recopila en relación con nuestros servicios de televisión por cable, Internet de alta velocidad, y los servicios de seguridad para el teléfono o el hogar. Si usted es cliente de Suddenlink, consulte la Política de privacidad sobre comunicaciones de Suddenlink en https://www.suddenlink.com/terms-policy/privacy-policy.
 

La información que recopilamos sobre usted y cómo lo hacemos

Recopilamos varias clases de información de los usuarios de nuestro sitio Web, la que incluye:

• Información que permite identificarlo, como su nombre, su dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono ("información personal").
• Información que no lo identifica personalmente, como datos sobre su conexión a Internet, el equipo que utiliza para entrar a nuestro sitio Web y ciertos detalles del uso ("información de identificación que no es personal"). Esta información se puede compilar y analizar en forma individual y agregada.

Información que podemos recopilar:

• Directamente de usted cuando nos la brinda, como cuando llena un formulario en nuestro sitio Web, nos envía un correo electrónico, responde en una encuesta o adquiere productos o servicios.
• Automáticamente, cuando está navegando por el sitio.
• Información proveniente de terceros.

La información que recopilamos a través de la tecnología para recopilación automática de datos y seguimiento

Mientras usted navega e interactúa en nuestro sitio Web, podemos usar cookies, flash cookies, balizas Web u otras tecnologías automatizadas para recopilar ciertos datos sobre su equipo, acciones de navegación y patrones, que incluyen detalles de sus visitas a nuestro sitio Web, datos del tráfico, datos generales de ubicación, bitácoras y otros datos de comunicación y los recursos a los que tiene acceso y utiliza en el sitio Web, o bien la información sobre su computadora y conexión de Internet, que incluye su dirección de IP, sistema operativo y tipo de navegador.

Una cookie es un archivo pequeño que se pone en el disco duro de su computadora. Puede negarse a aceptar las cookies del navegador si activa la configuración apropiada del navegador. Sin embargo, si elige esta configuración, no podrá tener acceso o utilizar ciertas partes de nuestro sitio Web. A menos que haya ajustado la configuración de su navegador para que rechace las cookies, nuestro sistema emitirá cookies cuando visite nuestro sitio Web.

También podemos usar las cookies para recopilar información sobre sus actividades en línea con el tiempo, y en sitios Web de terceros u otros servicios en línea (seguimiento de las actividades). Debido a que no se ha establecido un protocolo universal para "no dar seguimiento", la recopilación de información y las prácticas de divulgación de este sitio Web, además de las opciones que ofrece a los consumidores, seguirán funcionando como se describe en la Declaración de privacidad del usuario del sitio Web.

Una parte de la información que recopilamos automáticamente puede incluir datos personales. Esto nos ayuda a mejorar el sitio y a ofrecer un mejor servicio más personalizado. Nos permite:

• Calcular las dimensiones de nuestra audiencia y sus patrones de uso.
• Almacenar información sobre sus preferencias, y así nos permite personalizar el sitio de acuerdo con sus intereses individuales.
• Reconocerlo cuando regresa a nuestro sitio Web.

Uso de las cookies por parte de terceros.

Algunos contenidos o aplicaciones, así como varios anuncios en el sitio Web, son presentados por terceros, tales como anunciantes, anuncios de redes y servidores, proveedores de contenido y de aplicaciones. Estos terceros pueden usar cookies solas o junto con balizas Web u otras tecnologías de seguimiento para recopilar información sobre usted cuando usa nuestro sitio Web. La información que reúnen se puede asociar con sus datos personales, o pueden recopilar información, incluyendo datos personales, sobre sus actividades en línea con el tiempo y en diferentes sitios Web, además de otros servicios en línea. Pueden usar esta información para anunciarle contenidos en base a sus intereses (su comportamiento o actividades) específicamente dirigido.

No tenemos control sobre las tecnologías de seguimiento de estos terceros ni de la forma en que las usen. Si tiene preguntas sobre un anuncio o algún contenido dirigido, debe ponerse en contacto directamente con el proveedor responsable.
 

Cómo usamos su información

La información que recopilamos sobre usted o la que nos ofrece, incluyendo datos personales, la utilizamos para lo siguiente:

• Presentarle nuestro sitio Web y su contenido.
• Ofrecerle información, productos o servicios que nos solicite.
• Participar en sorteos o concursos que patrocinamos nosotros o nuestros socios.
• Registrarse para recibir ofertas especiales, nuestras o de terceros.
• Enviar correspondencia.
• Enviar su información de pago cuando pide y adquiere productos y servicios en nuestro sitio Web.
• Diagnosticar problemas con nuestros servicios o software.
• Administrar nuestro sitio Web.
• Reunir información demográfica.
• Mantener el sitio y hacer mejoras o actualizaciones cuando sea necesario.
• Ofrecerle soporte técnico y para el mantenimiento del sistema.
• Ofrecerle información sobre productos o servicios nuevos que le puedan interesar.
• Responder a sus preguntas o enviar avisos administrativos.
• Prevenir el fraude, incluyendo el uso no autorizado de este sitio o sus servicios, o infracciones de las políticas vigentes y términos de servicio.
• Asegurar nuestro cumplimiento de las leyes.
• Resolver disputas y cumplir nuestros acuerdos con usted.
• Cumplir cualquier otro propósito por el cual usted dio su información.
• De cualquier otra forma que describamos cuando usted dé la información.
• Para cualquier otro propósito, con su consentimiento.

Divulgación de su información

Podemos divulgar información anónima o agregada sobre nuestros usuarios sin restricciones.

Podemos divulgar información personal que recopilamos sobre usted o la que nos ofrece de acuerdo con lo descrito en esta política de privacidad:

• A nuestras filiales y afiliados, a contratistas, proveedores de servicios y otros terceros cuyo servicio utilizamos para apoyar nuestro negocio.
• A un comprador u otro sucesor en caso de una fusión, venta de activos, restructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia total o parcial de nuestros activos.
• Según lo requerido por procesos judiciales o por ley.
• Para cumplir el propósito por el cual usted dio su información.
• Para hacer cumplir o aplicar nuestros términos de uso y otros acuerdos, incluyendo por fines de facturación y recopilación.
• Si creemos que es necesaria o apropiada la divulgación, para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Suddenlink, nuestros clientes u otros.

No compartiremos su información de identificación personal con terceros no afiliados o que no sean agentes nuestros para fines de promoción.
 

Seguridad de los datos

Protegemos de la pérdida, el mal uso y la alteración de la información personal que recopilamos a través del uso de las salvaguardias administrativas, técnicas y físicas más adecuadas. Nuestros servidores están protegidos con medidas razonables de seguridad físicas y electrónicas, y utilizamos la encriptación siempre que sea necesario o si sentimos que está justificado.

Desafortunadamente, la transmisión de información a través del Internet no es completamente segura. A pesar de que hacemos nuestro mejor esfuerzo por proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad de su información personal enviada a nuestro sitio Web. La transmisión de información personal es bajo su propio riesgo. No somos responsables de la elusión de las configuraciones o de las medidas de seguridad contenidas en el sitio Web.
 

Alternativas sobre cómo usamos y divulgamos su información

Nos esforzamos por ofrecerle alternativas en relación con la información personal que nos facilita. Hemos creado mecanismos para ofrecerle el siguiente control sobre su información:

• Ofertas promocionales. Si no desea que Suddenlink utilice su dirección de correo electrónico u otra información de contacto para promover nuestros productos o servicios o los de terceros, puede excluirse si se pone en contacto con nosotros en línea en la dirección de correo CompetitorProof@alticeusa.com o en la dirección postal localizada en su estado de cuenta.

Menores de 13 años

Nuestro sitio Web no está dirigido hacia los menores de 13 años, ni pretendemos que lo usen. Los menores siempre deben obtener permiso de sus padres o tutor antes de enviar información personal a través del Internet. Si cree que su hijo nos ha dado información personal, puede ponerse en contacto con nosotros para pedirnos que eliminemos dicha información. Puede hallar más información sobre la protección de la privacidad infantil si se pone en contacto con el FTC o visitando su sitio Web en www.ftc.gov o también en nuestro sitio Web, http://www.suddenlink.com/netsafety.
 

Sus derechos de privacidad de California

El Código civil de California, en su sección 1798.83, permite que nuestros clientes californianos soliciten cierta información en relación con la divulgación de información para identificación personal a terceros con fines de mercadotecnia directa. Para hacer dicha solicitud, póngase en contacto con nosotros en Suddenlink Communications, 911 Wabash Avenue, Eureka, California, 95501, atención: Derechos a la privacidad, o bien envíe una solicitud por escrito a CompetitorProof@alticeusa.com e incluya su nombre y la dirección donde quiera que le respondamos. Trataremos de brindarle la información solicitada en un plazo de treinta días después de recibida la solicitud.
 

Actualizaciones de esta Declaración de privacidad del usuario del sitio Web

Podemos modificar esta Declaración de privacidad del usuario del sitio Web en cualquier momento. Los cambios, modificaciones, añadidos o eliminaciones tendrán vigencia inmediata luego de su publicación. Usted reconoce y acepta que es su responsabilidad revisar este sitio y la Declaración de privacidad del usuario del sitio Web con cierta regularidad, y estar al tanto de las modificaciones. Si los cambios le parecen inaceptables, no debe usar este sitio Web. Todo uso que haga usted del Sitio Web después de tales modificaciones implicará su consentimiento y aceptación de los cambios realizados. Si tiene alguna duda o pregunta sobre esta política, puede hablar con nosotros en el teléfono 888-822-5151.