Condiciones de servicio de Altice Amplify
La compra, el alquiler o el uso por su parte ("Usted" o "Cliente") del altavoz inteligente de Altice Amplify (el "Dispositivo") de CSC Holdings, LLC, sus filiales o subsidiarias (en conjunto, "Nosotros" o "Altice") constituye Su aceptación para cumplir con las Condiciones de Servicio y la Política de Privacidad a continuación (en conjunto, "Condiciones"), y toda condición y aviso de privacidad adicionales incorporados al presente por referencia, con respecto al uso del Dispositivo y la aplicación de configuración del Dispositivo (la "Aplicación de configuración").
El Dispositivo se puede comprar (un “Dispositivo comprado”) o, si es suscriptor de Optimum o cliente de Suddenlink, alquilar a Altice (un “Dispositivo alquilado”). Los Dispositivos alquilados son equipos de Altice, según lo definido en los Términos y condiciones generales de servicio (residencial), a los Términos y condiciones generales de servicio (comercial) (para suscriptores residenciales y comerciales de Optimum, respectivamente) (las "Condiciones de Optimum") y el Acuerdo de Servicio Residencial y Acuerdo de servicio comercial (para clientes residenciales y de negocios de Suddenlink, respectivamente) (las “Condiciones de Suddenlink”), que se incorporan al presente por referencia. Además de los cargos por retraso descritos en las Condiciones de Optimum y las Condiciones de Suddenlink, la falta de pago de la factura por los servicios de Optimum o Suddenlink hasta la fecha de vencimiento puede ocasionar la interrupción de la funcionalidad del Dispositivo alquilado hasta que se cancele el saldo.
El Dispositivo tiene capacidad para Amazon Alexa. Su uso de la funcionalidad de Alexa a través del Dispositivo está sujeto a las condiciones de uso externas correspondientes. El uso de Altice One Skill a través del Dispositivo está sujeto a las Condiciones de Uso de Altice One Skill (para clientes de Optimum), las Condiciones de Uso de Altice One Skill (para suscriptores de Suddenlink), el Aviso de Privacidad de Optimum App (para suscriptores de Optimum) y el Aviso de Privacidad de Suddenlink App (para clientes de Suddenlink), los cuales se incorporan al presente por referencia.
Licencia limitada
Sujeto a los términos y condiciones de las presentes Condiciones, Altice le otorga a Usted una licencia personal, global, no exclusiva, no transferible (sin derecho a otorgar sublicencia) para usar la Aplicación de configuración y el software incorporado en el Dispositivo con el fin exclusivo de operar el Dispositivo. Toda actualización de software proporcionada por Altice estará sujeta a estas Condiciones.
Cumplimientos de leyes de derechos de autor
Usted acepta cumplir con las leyes de derechos de autor de EE. UU. e internacionales en relación con Su uso del Dispositivo. Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Altice y sus licenciantes de toda reclamación, juicios, pérdidas, daños, obligaciones, investigaciones, costos y gastos que sufran Altice o sus licenciantes a causa de o en relación con Su incumplimiento de las leyes de derechos de autor o propiedad intelectual aplicables.
Software de terceros
El cliente reconoce que el uso del Dispositivo y la Aplicación de configuración puede requerir de software con licencia, vendido o proporcionado al Cliente por terceros e incluido en el Dispositivo del Cliente ("Software de terceros"). Sin perjuicio de cualquier otra disposición de lo contrario en estas Condiciones, estas no se aplicarán a cualquier Software de terceros y dicho Software de terceros está sujeto a los términos y las condiciones del contrato de licencia entre el Cliente y el concedente de licencia del Software de terceros.
Limitaciones de uso
El Cliente no puede descompilar, realizar ingeniería inversa, desensamblar, modificar, transportar, copiar, reproducir, duplicar, distribuir, crear trabajos derivados del Dispositivo y la Aplicación de configuración ni crear un derivado, reconstruir, identificar o descubrir de ningún modo ningún código fuente, ideas subyacentes o algoritmos del Dispositivo y la Aplicación de configuración. Excepto en el caso de un Dispositivo comprado, el Cliente acepta no vender, alquilar, otorgar licencia o sublicencia, distribuir, asignar, transferir o conceder de otro modo derechos al Dispositivo y la Aplicación de configuración. El Cliente acepta no eliminar, alterar u ocultar ninguna identificación de producto, de propiedad, de derechos de autor u otro aviso de propiedad intelectual, etiquetas o marcas incluidas o incorporadas al Dispositivo y la Aplicación de configuración. Además, el Cliente no puede, en forma directa o indirecta, incorporar el Dispositivo y la Aplicación de configuración a los productos o el software del Cliente. El Cliente no puede usar el Dispositivo y la Aplicación de configuración para intentar eludir las medidas tecnológicas implementadas para controlar los derechos y el acceso y uso de cualquier contenido, archivos u otro material disponible a través del Dispositivo y la Aplicación de configuración.
Restricciones de exportación
El Cliente acepta que no puede usar ni exportar el Dispositivo y la Aplicación de configuración (i) salvo en casos considerados en estas Condiciones y según las leyes aplicables de Estados Unidos (ii) a ningún país bajo embargo de Estados Unidos. El Cliente expresa y garantiza que no se encuentra en un país sujeto a un embargo del gobierno de Estados Unidos, o que haya sido designado por el gobierno de Estados Unidos como un país que apoya al "terrorismo", y que no forma parte de ninguna lista del gobierno de Estados Unidos de partes restringidas o prohibidas.
Uso de WiFi
El uso del Dispositivo y la Aplicación de configuración requiere una red inalámbrica doméstica segura. Le recomendamos que proteja su enrutador con contraseña para mejorar la seguridad de su red inalámbrica. El uso de este Dispositivo y Aplicación de configuración puede implicar el uso de un servicio de datos inalámbricos. El Cliente comprende y acepta que Altice no es responsable de ningún cargo por acceso a datos que pueda ser impuesto por su proveedor de servicio de datos inalámbricos al usar el servicio de datos.
Política de privacidad y prácticas de información
RECOPILACIÓN: Recopilamos dos tipos de información relacionada con Usted a partir de su compra, alquiler y uso de nuestro Dispositivo: información personal e información específica del Dispositivo (en conjunto, "Información").
"Información personal" significa información que asociamos directamente con una persona o entidad específica, por ejemplo, nombre, direcciones de correo, número de teléfono, dirección de correo electrónico e información de pago. La información personal no incluye información "anónima" o "agregada" que no esté o no se pueda relacionar con una persona específica. Cuando alquile o compre un Dispositivo, utilizaremos su información personal para procesar la transacción. Una vez enviado su Dispositivo, asociaremos su Dispositivo con un identificador único, el cual se utiliza posteriormente para identificar su Dispositivo y se asocia de allí en adelante con la información específica del Dispositivo que recopilamos automáticamente, como se describe en mayor detalle a continuación.
"Información específica del Dispositivo" significa, como se detalla a continuación, los datos del Dispositivo, datos de rendimiento, datos de actividad y datos de audio relacionados con un Dispositivo, los cuales recopilamos automáticamente a fin de proporcionar la funcionalidad solicitada y cumplir con el acuerdo que tenemos con Usted. "Datos del Dispositivo" significa información relacionada con el tipo de dispositivo, identificadores del dispositivo, sistema operativo, versión de software, origen de contenido (entrada de audio), información sobre antenas WiFi, configuraciones de audio (tales como ecualización o par estéreo), los nombres que le dio a su Dispositivo en distintas habitaciones e información de error. "Datos de rendimiento" significa e incluye la información relacionada con la temperatura de su dispositivo, información sobre WiFi como potencia de la señal, información sobre la frecuencia con la que usa la Aplicación de configuración en lugar de otros mecanismos de control, el flujo de interacciones dentro del Dispositivo y la Aplicación de configuración, y la duración del uso del Dispositivo. "Datos de actividad" significa e incluye la duración del uso del servicio de música, información de aplicación o agrupación de habitaciones, información de comandos (tales como reproducir, pausa, cambiar volumen o saltear pistas), e información sobre pistas; todo en correlación con el Dispositivo individual. "Datos de audio" significa e inlcuye sonidos, ruidos, voces u otro audio en cada frecuencia. Los detalles sobre la recopilación, el uso y la divulgación de datos de audio se proporcionan a continuación.
USO: Podemos utilizar su información para: 1) cumplir con nuestro Acuerdo con Usted; 2) proteger y mejorar el Dispositivo y la Aplicación de configuración; 3) brindar atención al cliente y asistencia técnica; 4) evitar fraudes y garantizar el uso ininterrumpido del Dispositivo y la Aplicación de configuración; 5) facturar y cobrar los cargos correspondientes; 6) brindarle comunicaciones relacionadas con el servicio sobre el Dispositivo y la Aplicación de configuración; 7) informarle sobre cambios a su Dispositivo, la Aplicación de configuración, esta Política de privacidad y otras condiciones que se aplican a nuestros servicios; 8) garantizar el cumplimiento de las leyes aplicables y los términos, condiciones, avisos y políticas que rigen el uso de su Dispositivo; y 9) actualizar programas u otras herramientas que ofrecemos en forma conjunta con su Dispositivo.
DIVULGACIÓN: Altice no venderá, concederá licencia ni alquilará su Información personal recopilada a partir de Su compra, alquiler o uso del Dispositivo sin Su consentimiento. Solamente divulgamos Información personal según lo descrito en estas Condiciones.
Podemos comparitr su Información específica del Dispositivo con los siguientes tipos de partes: 1) proveedores de aplicaciones de terceros que Usted autoriza específicamente o que son necesarios para proveer la funcionalidad solicitada; 2) nuestros empleados, agentes y filiales dentro de nuestra familia de empresas afiliadas, aunque procuramos limitar el acceso a personas según sea estrictamente necesario; y 3) una compañía sucesora en relación con la fusión, adquisición o venta de todos, o componentes de, nuestros negocios.
También podemos divulgar Su información según lo exija la ley o para proteger a Altice y otras personas. Estas divulgaciones pueden realizarse con o sin Su consentimiento, y con o sin previo aviso, de conformidad con las condiciones de procesos legales válidos tales como citaciones, órdenes judiciales u órdenes de registro. En caso de que Altice se vea obligado a divulgar información que lo identifique a Usted a una tercera parte privada en respuesta a una orden judicial civil, le enviaremos una notificación antes de divulgar su información, a menos que dicha notificación se prohíba por ley.
También podemos divulgar información cuando creemos de buena fe que la divulgación de dicha información es necesaria para que se cumplan nuestros derechos conforme a nuestras condiciones de servicio y políticas, abordar presuntas actividades ilegales, proteger nuestros servicios o red, proteger nuestros derechos o propiedad, o en situaciones de emergencia para evitar daños físicos inminentes.
Recopilación, uso y divulgación de datos de audio: Su Dispositivo no captura sonido en forma continua en su hogar. Su Dispositivo solo capta sonido y otras grabaciones de audio cuando Usted habilita la tecnología de control de voz en su Dispositivo. Con el funcionamiento del control de voz, su Dispositivo "escucha" una palabra clave. Esto siginifica que su Dispositivo guarda y regraba localmente, sin transmitir ni almacenar información, hasta que detecta la palabra o frase (como "Alexa") que le indica al Dispositivo que comience a grabar en forma activa. Si su Dispositivo no detecta la palabra clave, continúa regrabando en un círculo infinito durante algunos segundos. Todo esto se realiza a nivel local en su Dispositivo y no se envía a Altice o a terceros. Si se detecta una palabra clave, su Dispositivo comienza a grabar. No graba ni retiene datos de audio, ni comienza a transmitir datos hasta que detecta la plabra clave. Utiliza un elemento visual, como una luz en el Dispositivo, y un sonido específico para indicar que inició la grabación. El Dispositivo grabará hasta que finalice el comando de voz. La grabación real de su comando de voz se envía al socio de voz que Usted autorizó para recibir dicha grabación (por ejemplo, Amazon). Altice no retiene una copia de su grabación de voz.
SEGURIDAD: Empleamos medidas preventivas físicas, electrónicas y de procedimiento para proteger la información. Pese a estas medidas, no garantizamos la seguridad de la información almacenada en nuestras bases de datos ni que terceros no autorizados no intercepten la información que usted envía o recibe por Internet. Como recurso compartido, Internet somete nuestros servicios y a usted al riesgo de acceso no autorizado a archivos y datos, incluso cuando se implementan medidas de seguridad.
Retendremos información mientras su cuenta permanezca activa o mientras sea necesario para cumplir con nuestro acuerdo con usted, ayudarnos a mejorar nuestros productos y servicios, cumplir con nuestras obligaciones legales o resolver disputas.
Política de devolución para Dispositivos comprados
Su Dispositivo podrá ser devuelto en el plazo de catorce (14) días después de la compra o, para clientes que recibieron el Dispositivo por envío, catorce (14) días desde la fecha de entrega. Si se compró en una tienda, podrá devolver el Dispositivo a la tienda donde lo compró. De lo contrario, debe solicitar un número RMA a través del portal en línea My Orders Self-Service, o llamar a atención al cliente al 1-800-244-2328 (para suscriptores de Optimum) y al 1-888-822-5151 (para suscriptores de Suddenlink). A fin de que se procese la devolución, el Dispositivo debe devolverse con todo el embalaje y los periféricos (cables y materiales impresos) originales. Se cobrará un cargo por reposición equivalente al 10% del precio de compra para Dispositivos que no se devuelvan con el embalaje y todos los periféricos originales.
Usted comprende y acepta que todo dispositivo de reemplazo no incluirá los contenidos almacenados previamente en el Dispositivo. Usted acepta realizar una copia de seguridad de todos los contenidos del Dispositivo antes de solicitar un dispositivo de reemplazo.
Garantía para Dispositivos comprados.
Su Dispositivo está sujeto a una garantía limitada del fabricante de doce (12) meses desde la fecha de compra, la cual garantiza que su Dispositivo no tenga defectos en materiales y mano de obra. ALTICE NO GARANTIZA QUE EL DISPOSITIVO O LA APLICACIÓN DE CONFIGURACIÓN OPERARÁN SIN INTERRUPCIONES O ESTARÁN LIBRES DE ERROR, O QUE TODOS LOS ERRORES SERÁN CORREGIDOS. SI USTED ES UN CONSUMIDOR, ESTA GARANTÍA ES ADICIONAL Y NO AFECTA SUS DERECHOS ESTABLECIDOS POR LEY. A EXCEPCIÓN DE LO ESTIPULADO EN ESTAS CONDICIONES, Y SUJETO A CUALQUIER LEY DE PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR QUE ESTABLEZCA LO CONTRARIO, LA ÚNICA RESPONSABILIDAD DE ALTICE, Y SU ÚNICO RECURSO, POR INCUMPLIMIENTO DE LA GARANTÍA ANTES MENCIONADA CONSISTIRÁ EN LA REPARACIÓN O EL REEMPLAZO DEL DISPOSITIVO, O, EN CASO DE QUE NINGUNA DE ESTAS OPCIONES ESTÉ RAZONABLEMENTE DISPONIBLE, UN REEMBOLSO DEL MONTO PAGADO, TODO SUJETO AL CRITERIO EXCLUSIVO DE ALTICE.
La garantía antes mencionada no se extiende a problemas en el Dispositivo resultantes de: (i) la falta de implementación de actualizaciones de dispositivos o aplicaciones de terceros; (ii) cualquier uso del Dispositivo para el cual no haya sido diseñado, o no autorizado por estas Condiciones; o (iii) cualquier uso del Dispositivo con otros productos, hardware no proporcionado por Altice.
A EXCEPCIÓN DE LO ESTABLECIDO EXPRESAMENTE MÁS ARRIBA, ALTICE NO EMITE GARANTÍA ALGUNA, YA SEA IMPLÍCITA O EXPLÍCITA, REGLAMENTARIA O DE OTRA ÍNDOLE, CON RESPECTO AL DISPOSITIVO O LA APLICACIÓN DE CONFIGURACIÓN. POR EL PRESENTE, ALTICE Y SUS PROVEEDORES NIEGAN ESPECÍFICAMENTE OTRAS GARANTÍAS Y CONDICIONES EXPLÍCITAS, REGLAMENTARIAS E IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR, NO VIOLACIÓN Y LA CONDICIÓN IMPLÍCITA DE CALIDAD SATISFACTORIA.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Sin limitar el descargo de responsabilidad anterior y cualquier condición de limitación de responsabilidad en las Condiciones de Optimum o las Condiciones de Suddenlink, y HASTA EL GRADO MÁXIMO PERMITIDO POR LEY, EN NINGÚN CASO ALTICE, SUS LICENCIANTES O PROVEEDORES DE SERVICIOS DE TERCEROS SERÁN RESPONSABLES ANTE CUALQUIER DAÑO, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, GASTOS DE COBERTURA, PÉRDIDA DE DATOS, PÉRDIDA DE GANANCIAS, INTERRUPCIÓN DE ACTIVIDAD, PÉRDIDA DE INFORMACIÓN COMERCIAL, U OTRA PÉRDIDA PECUNIARIA QUE SURJA DEL USO (O IMPOSIBILIDAD DE USAR) DEL DISPOSITIVO, SIN IMPORTAR LA CAUSA Y CONFORME A CUALQUIER TEORÍA DE RESPONSABILIDAD.
A menos que Altice indique lo contrario, o que las leyes aplicables exijan lo contrario, en ningún caso la responsabilidad de Altice o de nuestros licenciantes o proveedores de servicios de terceros en total por cualquier reclamación que surja de o se relacione con estas Condiciones de uso del Dispositivo o la Aplicación de configuración excederá los CINCO MIL DÓLARES ($5,000.00).
Las limitaciones establecidas en el presente se aplicarán incluso si Altice ha sido informado de la posibilidad de dichos daños. Estas limitaciones se aplicarán no obstante la ausencia de propósito fundamental de cualquier recurso limitado. Usted reconoce y acepta que estas limitaciones reflejan una asignación de riesgos razonable.
Esta limitación no se aplicará a daños resultantes de mala conducta intencional o negligencia grave por parte de Altice, o a daños resultantes de la muerte o lesiones personales causadas por la mala conducta intencional o negligencia grave por parte de Altice. Con respecto a la responsabilidad por productos, las limitaciones establecidas en el presente solo se aplicarán hasta el alcance permitido por las normas sobre responsabilidad por productos. Estas limitaciones no afectarán sus derechos establecidos por ley como consumidor.
Asistencia.
Toda pregunta o comentario sobre Altice One Skill debe dirigirse a: 1-800-244-2328 (para suscriptores de Optimum) y 1-888-822-5151 (para suscriptores de Suddenlink).
Ley aplicable.
Estas Condiciones y cualquier acción que se tome para garantizar su cumplimiento estarán regidos exclusivamente por las leyes del Estado de Nueva York y se interpretarán según lo estipulado por dichas leyes. Estas condiciones no limitarán ningún derecho de protección al consumidor que pueda tener conforme a las leyes de su estado de residencia.
Cambios a estas Condiciones del Dispositivo y la Aplicación de configuración
El cliente acepta que Altice podrá, por cualquier motivo y sin previo aviso al Cliente, modificar la Aplicación de configuración y cualquier software precargado en el Dispositivo, sin responsabilidad alguna ante los usuarios o cualquier tercero. Altice puede, según su exclusivo criterio, cambiar, modificar, agregar o eliminar porciones de estas Condiciones en cualquier momento. Altice podrá notificar al Cliente sobre cualquier cambio a estas Condiciones mediante la publicación de dicho cambio en Optimum.net/terms, y Suddenlink.net/terms, respectivamente, por correspondencia escrita o electrónica, o a través de una actualización (solicitada o de otra índole) al Dispositivo y la Aplicación de configuración. El uso continuo del Dispositivo y la Aplicación de configuración por parte del Cliente después de dicha notificación del cambio, modificación o enmienda se considerará como la aceptación por parte del Cliente de dicha modificación. Si el Cliente no acepta alguna modificación de estas Condiciones, el Cliente debe suspender en forma inmediata el uso del Dispositivo y la Aplicación de configuración.
El Cliente comprende y acepta que Altice se reserva el derecho a modificar el Dispositivo y la Aplicación de configuración, y las funciones y funcionalidad de estos, en cualquier momento sin previo aviso al Cliente.
Terminación.
Sus derechos conforme a estas Condiciones se terminarán en forma automática y sin previo aviso si no cumple con alguna de estas condiciones. En caso de que Altice no insista o no exija el cumplimiento de estas Condiciones, esto no constituirá una renuncia a ninguno de sus derechos.
En vigencia desde el 20 de agosto de 2019