i do…i do…Bridal Studio: casado con la calidad y atención al cliente

Algunos matrimonios y algunos negocios están destinados a existir, siempre y cuando estén dispuestos a decir "acepto". O bien, en el caso de Patricia Lipper, "aceptaré". Según la copropietaria de i do…i do…Bridal Studio, en Morristown, Nueva Jersey, "hablar al respecto es lo que lo hizo realidad". Mencionó por primera vez su objetivo de abrir una tienda de vestidos de novia en un grupo de negocios de mujeres. A partir de allí las cosas comenzaron a acomodarse: un vecino le comentó que tenía un espacio ideal disponible para comercio, y otra tienda de vestidos de novia cerró, lo cual le dio acceso a Lipper a un inventario con descuento. Luego, Leia Marley, amiga y ex compañera de trabajo de Lipper, le ofreció ser su socia. Y, por supuesto, Lipper acudió a Optimum Business para su telefonía para negocios conectividad de teléfono e Internet.

El gran día es más fácil con el mejor proveedor de Internet para negocios

Las novias tienen mucho por hacer y nada de tiempo que perder. Es por eso que la mayoría llega a i do…i do…luego de haber visto los más de 700 vestidos de Lipper disponibles en la red, subidos por cortesía del servicio confiable de Internet de alta velocidad de Optimum Business. "Vienen con una idea clara de lo que les interesa", dice Lipper. "Así que conocemos sus gustos y márgenes de precios desde el comienzo". Esto hace que las citas transcurran con mayor fluidez y rapidez, lo cual es de gran ayuda para Lipper, cuyo mayor desafío es "no tener suficientes horas en el día ni suficientes probadores en la tienda".

Las clientas de la tienda de vestidos de novia también disfrutan de WiFi de cortesía en la tienda. Las novias con tiempo limitado pueden buscar más vestidos en sus dispositivos móviles durante momentos de espera, comprar por Internet otras necesidades para el gran día, subir fotos o mostrar por Facetime sus vestidos favoritos a amigos o familiares.

Internet de fibra para negocios a tiempo y en cualquier momento, porque el tiempo lo es todo

Lipper pide todos los vestidos de sus clientes en línea y debe consultar disponibilidad y fechas de envío en forma constante. "Estos son vestidos a medida", señala Lipper. "Son hechos a pedido y debemos asegurarnos de recibirlos a tiempo". Una conexión de Internet poco confiable se traduciría en novias estresadas y malos negocios. Elegir uno de los mejores proveedores de Internet de fibra para negocios garantiza que la tienda de vestidos de novia pueda brindar sus servicios de alta calidad.

"Yo estoy en línea todo el día", comenta Lipper, "o al teléfono. Las novias llaman y envían correos electrónicos para concertar citas; yo hablo con fabricantes. Si nuestro servicio de Internet o teléfono no funciona, perdemos solicitudes de citas y perdemos el rastro de los pedidos rápidamente".

No puede hacerlo solo, la atención al cliente 24/7 de Optimum Business está aquí para usted

Para Lipper es fundamental atender a las clientas con eficacia y alegría. Y Optimum Business comparte estos valores, como Lipper puede verificar. "Envían las personas más amables", comenta. "Cuando tuvimos que mover unos cables, fueron tan pacientes, tan amables y útiles, realmente increíble".

Su consejo para futuros propietarios de negocios es buscar y valorar los recursos por todas partes. Esto puede significar descubrir que un vecino tiene una propiedad ideal, que su mejor amiga también puede ser una excelente socia comercial, o que un prometedor proveedor de Internet para negocios pequeños está esperando una oportunidad para demostrar su capacidad. "No puedes hacerlo solo", señala Lipper. "Pero comienza a hablar al respecto, ese es el primer paso".