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i do…i do…Bridal Studio: casado con la calidad y atención al cliente

Algunos matrimonios y algunos negocios están destinados a existir, siempre y cuando estén dispuestos a decir "acepto". O bien, en el caso de Patricia Lipper, "aceptaré". Según la copropietaria de i do…i do…Bridal Studio, en Morristown, Nueva Jersey, "hablar al respecto es lo que lo hizo realidad". Mencionó por primera vez su objetivo de abrir una tienda de vestidos de novia en un grupo de negocios de mujeres. A partir de allí las cosas comenzaron a acomodarse: un vecino le comentó que tenía un espacio ideal disponible para comercio, y otra tienda de vestidos de novia cerró, lo cual le dio acceso a Lipper a un inventario con descuento. Luego, Leia Marley, amiga y ex compañera de trabajo de Lipper, le ofreció ser su socia. And, of course, Lipper reached out to Optimum Business for her telefonía para negocios and internet connectivity.

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Las novias tienen mucho por hacer y nada de tiempo que perder. That's why most of them show up to i do…i do… having already perused Lipper's stock of 700+ dresses on the Web, uploaded courtesy of Optimum Business's reliable, Internet de alta velocidad. "They come in with a clear vision of what they're interested in," says Lipper. "Así que conocemos sus gustos y márgenes de precios desde el comienzo". Esto hace que las citas transcurran con mayor fluidez y rapidez, lo cual es de gran ayuda para Lipper, cuyo mayor desafío es "no tener suficientes horas en el día ni suficientes probadores en la tienda".

The bridal studio's customers also enjoy complimentary WiFi while in-store. Las novias con tiempo limitado pueden buscar más vestidos en sus dispositivos móviles durante momentos de espera, comprar por Internet otras necesidades para el gran día, subir fotos o mostrar por Facetime sus vestidos favoritos a amigos o familiares.

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Lipper pide todos los vestidos de sus clientes en línea y debe consultar disponibilidad y fechas de envío en forma constante. "Estos son vestidos a medida", señala Lipper. "Son hechos a pedido y debemos asegurarnos de recibirlos a tiempo". Una conexión de Internet poco confiable se traduciría en novias estresadas y malos negocios. Choosing one of the best business fiber internet providers makes sure the bridal studio can provide their high-quality services.

"Yo estoy en línea todo el día", comenta Lipper, "o al teléfono. Las novias llaman y envían correos electrónicos para concertar citas; yo hablo con fabricantes. Si nuestro servicio de Internet o teléfono no funciona, perdemos solicitudes de citas y perdemos el rastro de los pedidos rápidamente".

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Para Lipper es fundamental atender a las clientas con eficacia y alegría. And Optimum Business shares these values, as Lipper can attest. "Envían las personas más amables", comenta. "Cuando tuvimos que mover unos cables, fueron tan pacientes, tan amables y útiles, realmente increíble".

Su consejo para futuros propietarios de negocios es buscar y valorar los recursos por todas partes. This might mean discovering that a neighbor has a perfect piece of real estate, that your best friend also makes an amazing business partner, or that an up-and-coming best small business internet provider is just waiting for a chance to prove themselves. "No puedes hacerlo solo", señala Lipper. "But start talking about it—that's the first step."