Telefonía para negocios

Búsqueda rotativa
La búsqueda rotativa es una función controlada por el administrador de cuenta o el administrador de telefonía. Permite que las llamadas entrantes a su línea de teléfono principal pasen a la siguiente línea disponible y, si todas las líneas están ocupadas o si nadie responde las llamadas, esta función envía dichas llamadas al correo de voz. Busca entre todas las líneas del grupo una vez para encontrar una línea desocupada. Puede configurar múltiples grupos de búsqueda y la cantidad de veces que desea que suene el teléfono antes de pasar a la siguiente línea. Cada grupo de búsqueda debe tener un mínimo de dos líneas y un único número principal. Existen tres secuencias de búsqueda posibles:

• Búsqueda lineal: desvía las llamadas hacia la primera línea desocupada en orden secuencial, empezando por la primera línea del grupo y pasando por las demás hasta llegar a la última. Usted especifica el orden (la secuencia) de las líneas dentro del grupo.

• Búsqueda circular: varía el punto de partida del grupo de búsqueda y permite una distribución de llamadas uniforme dentro del grupo. Las llamadas son desviadas a la primera línea desocupada, empezando por la línea inmediatamente posterior a aquella en la que se completó la última llamada. Luego, la búsqueda sigue el orden (la secuencia) de las líneas que integran el grupo.

• Distribución uniforme: desvía las llamadas a la primera línea del grupo que más tiempo lleva libre.

Lista de llamadas con música en espera 
Los clientes que adquieren la función de recepcionista virtual pueden mejorar su grupo de búsqueda rotativa. Usted puede elegir la música que prefiera entre 12 melodías, especificar el tiempo máximo que desea tener en cola a la persona que llama y la cantidad de llamadas que pueden ponerse en cola.

Nota: las líneas reservadas para una alarma, tarjetas de crédito, cajeros automáticos o máquinas de fax no deberían incluirse en un grupo de búsqueda rotativa.

Para obtener más información sobre la lista de llamadas con música en espera o la función búsqueda rotativa, inicie sesión en el centro de cuentas de Optimum Business ingresando a optimum.net/business y haga clic en el enlace "Explore Optimum" para ver el tutorial.

Correo de voz mejorado
El correo de voz mejorado le permite escuchar mensajes, grabar saludos personales o corporativos y acceder al buzón de su correo de voz desde cualquier lugar donde haya un teléfono o acceso a Internet. Desde el centro de cuentas de Optimum Business, usted puede administrar muchas funciones avanzadas del correo de voz, entre ellas, escuchar mensajes en línea, configurar alertas del correo de voz y enviar sus mensajes a su cuenta de correo electrónico. Para activar el buzón de su correo de voz, simplemente debe marcar *86 desde su línea de Optimum Voice y siga las indicaciones de voz o inicie sesión en el centro de cuentas de Optimum Business, haga clic en la pestaña "Teléfono" y seleccione "Correo de voz" en el menú desplegable. Aquí encontrará la guía instructiva completa para activar y administrar su correo de voz en línea o por teléfono.

Momento de envío de llamada
Ofrece la posibilidad de programar el desvío de llamadas a otro número, al correo de voz o a un mensaje de "no molestar" durante intervalos de tiempo específicos. Se pueden configurar múltiples programas según las necesidades de su negocio.

Desvío de llamadas
Esta función redirige automáticamente sus llamadas entrantes a otro número, al correo de voz o a un anuncio de "no molestar".

El desvío de llamadas solo está disponible para números de teléfono dentro del territorio continental de Estados Unidos.

Desvío de llamadas en Ocupado o Sin respuesta
Cuando la línea de teléfono está ocupada o nadie responde la llamada, dicha llamada se reenvía al número especificado por usted, al correo de voz o a un anuncio de "no molestar".

Desvío de llamadas selectivo
Con esta función puede crear una lista de hasta 32 números de teléfono y hacer que las llamadas provenientes de esos números se desvíen a otro número de teléfono, al correo de voz o a un anuncio de "no molestar".

Buscarme
Las llamadas a su línea telefónica pueden sonar simultáneamente hasta en tres números de teléfono adicionales. La llamada entrante se conectará al teléfono que responda primero.

Llamada 10
Muestra el nombre y número de teléfono de la persona que realiza la llamada entrante, siempre y cuando dicha persona no haya bloqueado esa información.

Esta función requiere de un teléfono o dispositivo de visualización compatible con el identificador de llamadas.

Llamadas en espera
Esta función le avisa con un tono especial que otra persona lo está llamando cuando usted está hablando por teléfono.

Identificador de llamadas con llamada en espera
Muestra el nombre y número de teléfono de la persona cuya llamada entrante está en espera, siempre y cuando dicha persona no haya bloqueado esa información. Esta función requiere de un teléfono o dispositivo de visualización compatible con el identificador de llamadas.

Identificador de llamadas salientes
Le permite especificar el nombre que aparecerá asociado a su número cuando usted haga una llamada saliente. La persona a la que usted llame deberá tener un teléfono o dispositivo de visualización compatible con el identificador de llamadas.

Timbre VIP
Con esta función, usted puede seleccionar hasta 32 números telefónicos para que suenen con un segundo timbre diferente.

Desvío de llamadas para continuidad de negocios
Con esta función, usted puede desviar las llamadas a un número predeterminado durante un corte de energía o cuando se pierde la conexión con el cable módem para evitar perder sus llamadas.

Llamadas entre tres
Esta función le permite agregar a un tercero en su conversación.

Bloqueo de llamadas no deseadas
Esta función le permite bloquear llamadas entrantes de hasta 32 números de teléfono específicos, como así también a todas las personas que llaman pero han bloqueado su información del identificador de llamadas. Esas personas pueden marcar *82 para desbloquear la información del identificador de llamadas cuando llaman a su número y esta función está activa.

Llamadas salientes privadas
Active esta función a través del centro de cuentas para ocultar su nombre y número de teléfono en todas las llamadas que haga. También tiene la posibilidad de ocultar su número de teléfono en llamadas específicas marcando *6 7 antes de hacer cada llamada.

Listado del directorio y asistencia telefónica
Tu servicio de telefonía incluye el servicio de directorio 411 y un directorio de páginas blancas (un listado diagramado en forma sencilla) para nuevos números telefónicos. El servicio de directorio 411 con directorio de páginas blancas para sus números gratuitos es opcional y se ofrece por un cargo adicional.

Registro de detalle de llamadas
Los registros de detalles de llamadas se proporcionan en el centro de cuentas de Optimum Business para todas las llamadas entrantes y salientes, que se hacen a y desde su línea de teléfono. Usted puede ver y descargar los registros de detalles de llamadas correspondientes al período de facturación actual y a un máximo de tres períodos anteriores.

911 mejorado
Permite a los operadores de emergencia saber el número de teléfono y la dirección de la persona que llama.

Remarcado automático (*66)
Cuando obtenga una señal de ocupado, marque *66 para utilizar el remarcado automático y recibirá la devolución de su llamada cuando la línea a la que desea llamar se desocupe. El remarcado automático solo está disponible para números de teléfono dentro del territorio continental de Estados Unidos.

Devolución de llamada (*69)
Le permite identificar y marcar el número de la última persona que llamó a su línea.

Llamadas HD
Optimum es el primer proveedor de servicio de teléfono fijo en EE.UU. en lanzar llamadas en alta definición. Las llamadas HD son la próxima generación de tecnología de voz que ofrece menos ruido de fondo, calidad de sonido más definida y mejor claridad en sus conversaciones telefónicas. Para experimentar las llamadas HD, tanto los clientes como los destinatarios de las llamadas deben estar suscritos a Optimum Voice y usar un auricular con capacidad para HD.