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The Curtain Shop: crecimiento de nivel local a nacional

Al asociarse con Optimum, un negocio de barrio ahora presta servicios a nivel país a quienes buscan decoración para el hogar. El exrepositor y copropietario de Curtain Shop, Louis Vaccaro, depende de los servicios de Optimum Business para cumplir con miles de pedidos en línea, recibir críticas favorables en Facebook y más.

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Louis Vaccaro y su tienda, The Curtain Shop, comparten una historia de crecimiento mutuo. A partir de 1989, Vaccaro comenzó a trabajar como repositor hasta llegar a ser copropietario. Y a partir de su comienzo humilde en New Rochelle, Nueva York en 1976, la tienda también ha crecido en forma constante. En la actualidad, luego del lanzamiento de una tienda en línea en 2006, The Curtain Shop ofrece una selección inigualable de productos de decoración para el hogar a clientes de todo el país, con la ayuda de la confiabilidad y la conectividad incomparables de los servicios de Optimum Business.

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"Durante los últimos 40 años, hemos proporcionado cortinas decorativas y artículos para el hogar en el área cercana", comenta Vaccaro. "Y, gracias a nuestra tienda en línea, durante diez años también hemos estado ofreciendo esa selección al resto del mundo". He recalls getting Optimum Business services. "Ellos evaluaron nuestras necesidades y armaron un paquete que cumplía con nuestros requisitos específicos a un precio que no iba a cambiar. Nos inscribimos y ellos han cumplido su palabra". Según Vaccaro, un día determinado, él y su personal hablan con clientes de todo el país, responden emails, reciben pedidos electrónicos y envían productos a gran parte de América del Norte. "We need high-speed internet connections with no downtime,” says Vaccaro. “Our previous carrier wasn’t reliable.” When asked about his experience with Optimum Business and their 24/7/365 live technical support and their same day service guarantee, Vaccaro laughs. “I can’t tell you, because I haven’t had to call them. That’s my favorite kind of provider—the one you don’t see.”

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Tanto Optimum como The Curtain Shop comprenden la necesidad de flexibilidad de sus clientes. Optimum Business proves their commitment to their customers with no annual contract, early termination fees and a same day service guarantee. Y Vaccaro entiende que los colores y los diseños que pueden verse bien en la tienda o en el sitio web no siempre coinciden con las necesidades reales de los clientes. "Esperamos una cierta cantidad de devoluciones", comenta Vaccaro. "No tiene que ver con la calidad, es solo la naturaleza del negocio". Por eso, The Curtain Shop pide disculpas y los clientes lo agradecen, premiándolos con 4.7 de 5 estrellas en la concurrida página de Facebook de la tienda.

Impulsar el crecimiento a través del compromiso y la tecnología

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Administrar un negocio implica un serio compromiso. Growing that business from a local storefront to a national web-based presence requires going above and beyond-and having similar high standards for your suppliers and business internet providers. While The Curtain Shop's brick-and-mortar presence, in Vaccaro's words, "continues to move along," the biggest growth is online. "We love Optimum Business because their reliable connection processes orders fast and provides a consistently positive customer experience. Former providers' outages left us unable to process orders or connect with customers. But with Optimum Business, I have peace of mind that I am always able to serve my customers."