The Curtain Shop: crecimiento de nivel local a nacional

Al asociarse con Optimum, un negocio de barrio ahora presta servicios a nivel país a quienes buscan decoración para el hogar. El exrepositor y copropietario de Curtain Shop, Louis Vaccaro, depende de los servicios de Optimum Business para cumplir con miles de pedidos en línea, recibir críticas favorables en Facebook y más.

Louis Vaccaro y su tienda, The Curtain Shop, comparten una historia de crecimiento mutuo. A partir de 1989, Vaccaro comenzó a trabajar como repositor hasta llegar a ser copropietario. Y a partir de su comienzo humilde en New Rochelle, Nueva York en 1976, la tienda también ha crecido en forma constante. En la actualidad, luego del lanzamiento de una tienda en línea en 2006, The Curtain Shop ofrece una selección inigualable de productos de decoración para el hogar a clientes de todo el país, con la ayuda de la confiabilidad y la conectividad incomparables de los servicios de Optimum Business.

Optimum...El mejor proveedor de Internet para negocios. El que uno no encuentra

"Durante los últimos 40 años, hemos proporcionado cortinas decorativas y artículos para el hogar en el área cercana", comenta Vaccaro. "Y, gracias a nuestra tienda en línea, durante diez años también hemos estado ofreciendo esa selección al resto del mundo". Él recuerda cuando contrató los servicios de Optimum Business. "Ellos evaluaron nuestras necesidades y armaron un paquete que cumplía con nuestros requisitos específicos a un precio que no iba a cambiar. Nos inscribimos y ellos han cumplido su palabra". Según Vaccaro, un día determinado, él y su personal hablan con clientes de todo el país, responden emails, reciben pedidos electrónicos y envían productos a gran parte de América del Norte. "Necesitamos conexiones de Internet de alta velocidad sin período de inactividad", dice Vaccaro. "Nuestro proveedor anterior no era confiable" Cuando le preguntamos por su experiencia con Optimum Business y su asistencia técnica en vivo 24/7/365 y la garantía de servicio el mismo día, Vaccaro se rió. "No puedo decirles, porque no los he llamado. Es mi tipo de proveedor favorito —el tipo que uno no encuentra".

El proveedor de Internet para negocios conoce las necesidades del cliente

Tanto Optimum como The Curtain Shop comprenden la necesidad de flexibilidad de sus clientes. Optimum Business hace honor a su compromiso con sus clientes sin contrato anual, cargos por terminación anticipada y con garantía de servicio el mismo día. Y Vaccaro entiende que los colores y los diseños que pueden verse bien en la tienda o en el sitio web no siempre coinciden con las necesidades reales de los clientes. "Esperamos una cierta cantidad de devoluciones", comenta Vaccaro. "No tiene que ver con la calidad, es solo la naturaleza del negocio". Por eso, The Curtain Shop pide disculpas y los clientes lo agradecen, premiándolos con 4.7 de 5 estrellas en la concurrida página de Facebook de la tienda.

Impulsar el crecimiento a través del compromiso y la tecnología

Administrar un negocio implica un serio compromiso. Generar el crecimiento de ese negocio desde un nivel local hasta una presencia en Internet requiere ir más allá, y tener los mismos altos estándares para sus proveedores y  proveedores de Internet para negocios. Mientras la presencia en la tienda tradicional de The Curtain Shop, según Vaccaro, "sigue avanzando", el mayor crecimiento se da en la tienda línea". "Nos encanta Optimum Business porque su conexión confiable procesa los pedidos rápidamente y brinda una experiencia de cliente positiva y constante. Las interrupciones de los anteriores proveedores nos impidieron procesar pedidos o conectarnos con los clientes. Pero con Optimum Business, tengo la tranquilidad de que siempre puedo atender a mis clientes".