Galaxy S24+

Tiene hasta 21 días desde la compra o financiación de algún teléfono o accesorio en optimum.com/mobile para iniciar una devolución por un reembolso.

Junto con el comprobante, los teléfonos y accesorios se deben devolver con el empaque original junto con todos los contenidos originales sin que estén dañados, en buenas condiciones de funcionamiento y sin alteración en el hardware o software del teléfono.

Si los artículos se devuelven después del período de devolución; tienen algún daño físico, tienen modificaciones o algún daño por líquido; o alguna pieza faltante, la devolución no se procesará y no recibirá el crédito del precio de compra. Si elige no procesar la devolución, será responsable del pago total del teléfono o accesorio, que incluye cualquier pago de cuotas (si lo financia a través de Optimum Mobile).

Si compró su teléfono en optimum.com/mobile, debe comunicarse con un experto de Optimum Mobile para coordinar la devolución. Si decide que no quiere su teléfono antes de la entrega, igualmente tendrá que comunicarse con un experto de Optimum Mobile, de lo contrario se seguirá facturando su cuenta. 

Tiene que devolver cualquier teléfono o accesorio mediante un servicio de entrega o correo que se pueda rastrear y esté asegurado. Las devoluciones deben tener el sello del correo con un máximo de 21 días desde la fecha de compra o financiación. Si recibimos alguna devolución con más de 10 días posteriores a la fecha del sello del correo, no procederemos a realizar el reembolso y usted será responsable del costo total del teléfono.

Los reembolsos serán menores a cualquier cargo de devolución, reposición y envío. Los cargos que usted deberá pagar:

+ Cargo por reposición (se cobra para todas las devoluciones de teléfonos, así sean productos abiertos o cerrados): $50 

+ Cargo por accesorios perdidos: $75

Los reembolsos pueden demorar hasta 30 días en procesarse.

Importante: cuando devuelve un teléfono activado, el servicio no se cancela automáticamente. Debe comunicarse con un experto de Optimum Mobile para cancelar el servicio.

Puede encontrar las instrucciones sobre como hacer una copia de seguridad y borrar su teléfono antes de devolverlo aquí.