Centro de asistencia para accesibilidad

Queremos que cada cliente aproveche al máximo su servicio, por eso Optimum Mobile se compromete a que nuestros servicios y productos sean accesibles. Como parte de nuestro compromiso con la accesibilidad, nuestros sitios web son monitoreados en forma periódica y probados con lectores de pantalla.

Estas son algunas funciones adicionales que pueden ayudar a la accesibilidad:

• Si tiene un iPhone, la herramienta VoiceOver de Apple ofrece descripciones auditivas de lo que sucede en su teléfono. Obtenga más información de Apple sobre VoiceOver y otras funciones de accesibilidad en su iPhone.
• Si tiene un teléfono Android, puede activar Google TalkBack para poder usar su dispositivo sin mirar la pantalla. Asegúrese de tener la última versión de Android Accessibility Suite.
• Todos los teléfonos Optimum Mobile son compatibles con audífonos (HAC).

Si desea más asistencia, puede contactarnos para charlar con un experto de Optimum Mobile o llamarnos entre las 7 a. m. y las 11 p. m. EST.

Compatibilidad con audífonos (HAC)

La Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) ha adoptado los requisitos de compatibilidad con audífonos (HAC) para los teléfonos móviles digitales. A continuación, le mostramos las clasificaciones HAC para los teléfonos que son compatibles con audífonos de acuerdo con las normas de la FCC.

Se utilizan dos mediciones. Primero, todos los teléfonos digitales tienen una clasificación por su capacidad de reducir la interferencia con los audífonos que funcionan en el modo acústico, de M1 a M4, y M4 es la mejor opción. Los teléfonos también son clasificados de T1 a T4 por su capacidad de funcionar con audífonos que tienen un sistema de bobina telefónica (un alambre firmemente enroscado que convierte el sonido en señales electromagnéticas) y funciona en el modo de acople inductivo. La FCC considera que los teléfonos móviles son compatibles con audífonos si tienen una clasificación de al menos M3 para el acople acústico y de al menos T3 para el acople inductivo.

Texto en tiempo real (RTT)

Si tiene una discapacidad auditiva o del habla y quiere una alternativa para TTY para comunicarse con dispositivos móviles, puede usar RTT. Esta función usa una combinación de texto y voz para comunicarse. A medida que escribe mensajes en su dispositivo, aparecerá un texto en el dispositivo receptor. Esto es excelente para la comunicación diaria y es compatible con llamadas de emergencia de la misma forma que TTY lo es en la actualidad.

Para activar RTT, visite la sección Accesibilidad en las configuraciones de su teléfono.

En áreas donde los mensajes de texto al 911 están disponibles, los clientes pueden enviar el mensaje de texto al 911 directamente desde su dispositivo móvil o llamar al 911 utilizando texto en tiempo real (RTT) en teléfonos con capacidad para RTT. Para obtener más información sobre RTT, visite https://www.fcc.gov/real-time-text.

Teléfono de texto (TTY)

Dado que Optimum Mobile ofrece Voz por LTE y llamadas WiFi, las llamadas desde un TTY no funcionarán. En lugar de TTY, Optimum Mobile recomienda que use un servicio de transmisión de telefonía (TRS) basado en Internet como el servicio de transmisión por video (VRS), el servicio de transmisión con protocolo de Internet, o el servicio de teléfono con subtítulos IPque permite que las personas con discapacidades auditivas o del habla hagan y reciban llamadas telefónicas.

Tienda y centros sin cita previa

Estamos comprometidos con la inclusión en nuestras tiendas, desde la accesibilidad física hasta el respeto a los animales de servicio. Nuestro personal puede ofrecerle más ayuda si la necesita. Busque una tienda cercana.

Obtenga más información sobre las normas de compatibilidad con audífonos inalámbricos y las obligaciones de los proveedores de servicios según la FCC.

Para obtener más información sobre los dispositivos compatibles y no compatibles con audífonos, visite Gari.info.

Si tiene preguntas sobre nuestras funciones de accesibilidad, envíenos un mensaje a Optimum.com/mobile.

Fecha de vigencia: 23 de junio de 2024