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Preguntas frecuentes
Un plan Optimum Mobile Unlimited le ofrece llamadas, mensajes de texto y datos ilimitados en la red 5G más grande del país. Optimum Mobile ofrece dos niveles de planes Unlimited: el plan Unlimited incluye 20 GB de datos premium, 5 GB para hotspot móvil y streaming de video en calidad SD, mientras que Unlimited Max incluye 50 GB de datos premium, 15 GB para hotspot móvil y streaming en HD.
Unlimited Max es el plan premium de Optimum Mobile; ofrece más datos de alta velocidad y una mejor experiencia de streaming que el plan Unlimited estándar. Unlimited incluye 20 GB de datos premium, 5 GB para hotspot móvil y video en calidad SD; Unlimited Max incluye 50 GB de datos premium, 15 GB para hotspot móvil y video en calidad HD, además de llamadas internacionales y roaming en México, Canadá y la República Dominicana.
Sí, Optimum Mobile le permite combinar líneas Unlimited y Unlimited Max en la misma cuenta. Los clientes nuevos y actuales pueden agregar hasta un total de 10 líneas por cuenta, en cualquier combinación de los dos planes.
Sí, puede traer su propio dispositivo a Optimum Mobile si es compatible con la red de Optimum Mobile y ha sido desbloqueado por su proveedor anterior. Consulte su teléfono en la página Traiga su propio dispositivo antes de cambiarse.
Sí, puede conservar su número de teléfono actual al cambiarse a Optimum Mobile. Algunas ofertas promocionales requieren que transfiera un número existente, así que consulte las ofertas vigentes al realizar la activación.
Los datos móviles son la conexión a Internet que su proveedor proporciona a través de redes celulares como 4G LTE y 5G. Lo necesita para navegar, hacer streaming y usar aplicaciones cuando no tiene acceso a Wi-Fi; lo mantiene conectado en cualquier lugar donde haya cobertura celular.
Las llamadas Wi-Fi le permiten realizar y recibir llamadas y mensajes de texto a través de una red Wi-Fi en lugar de la red celular. Resulta útil donde la cobertura celular es débil, como en el interior de edificios grandes, ya que la conexión Wi-Fi transmite la llamada o el mensaje de texto en su lugar.
RCS (servicios de comunicación enriquecida) es una mejora de los mensajes de texto estándar que agrega confirmaciones de lectura, indicadores de escritura, reacciones y fotos más nítidas en la app Mensajes de su teléfono. Optimum Mobile implementará el RCS en teléfonos Android por etapas a partir del 9 de noviembre de 2026, y más adelante estará disponible para iPhone. Descubra cómo funciona el RCS en Optimum Mobile.
Existen términos.
*Descuento Optimum Complete: crédito de $20 por mes en el servicio de Internet para velocidades de 300 M o más, con la suscripción requerida al servicio móvil que debe completarse dentro de los 30 días posteriores a la contratación de Internet. De lo contrario, el servicio de Internet se facturará a la tarifa promocional vigente (sujeta a cambios en cualquier momento). Oferta para clientes residenciales actuales. Los clientes de Optimum por temporada anteriores o los clientes que anteriormente no tenían las cuentas al día no son elegibles para la promoción. Las cuentas con factura impaga después de la fecha de vencimiento no están al día. La oferta no es transferible, no se puede combinar con otras ofertas, está limitada al nivel de servicio publicitado y no está disponible en todas las áreas. Requiere un plan móvil Unlimited o Unlimited Max para calificar. Se aplican otros términos, restricciones y condiciones.