Centro de asistencia para accesibilidad
Queremos que cada cliente aproveche al máximo su servicio, por eso Optimum Mobile se compromete a que nuestros servicios y productos sean accesibles. Como parte de nuestro compromiso con la accesibilidad, nuestros sitios web son monitoreados en forma periódica y probados con lectores de pantalla.
Estas son algunas funciones adicionales que pueden ayudar a la accesibilidad:
- Si tiene un iPhone, la herramienta VoiceOver de Apple ofrece descripciones auditivas de lo que sucede en su teléfono. Obtenga más información de Apple sobre VoiceOver y otras funciones de accesibilidad en su iPhone.
- Si tiene un teléfono Android, puede activar Google TalkBack para poder usar su dispositivo sin mirar la pantalla. Asegúrese de tener la última versión de Android Accessibility Suite.
- Todos los teléfonos Optimum Mobile son compatibles con audífonos (HAC).
Si desea más asistencia, puede contactarnos para charlar con un experto de Optimum Mobile o llamarnos entre las 7 a. m. y las 11 p. m. EST.
Compatibilidad con audífonos (HAC)
La Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) ha adoptado los requisitos de compatibilidad con audífonos (HAC) para los teléfonos móviles digitales. Las reglas, entre otras cosas, exige el cumplimiento de las normas de compatibilidad con audífonos establecidas por el Instituto Nacional Estadounidense de Estándares (ANSI, por sus siglas en inglés). A continuación se enumeran los teléfonos móviles ofrecidos por Optimum que han sido certificados como compatibles con audífonos según las normas ANSI. Cada uno de estos teléfonos cumple con los requisitos establecidos en la norma ANSI de 2011 ANSI (C63.19-2011) o en la norma ANSI de 2019 (ANSI C63.19-2019).
La norma ANSI de 2011 clasifica los teléfonos móviles según su capacidad para reducir las interferencias con los audífonos que funcionan en modo acústico, en una escala de M1 a M4, siendo M4 la mejor clasificación. Los teléfonos también son clasificados de T1 a T4 por su capacidad de funcionar con audífonos que tienen un sistema de bobina telefónica (un alambre firmemente enroscado que convierte el sonido en señales electromagnéticas) y funciona en el modo de acople inductivo. La FCC considera que los teléfonos móviles son compatibles con audífonos si tienen una clasificación de al menos M3 para el acople acústico y de al menos T3 para el acople inductivo.
La norma ANSI de 2019, que se aplica a todos los teléfonos móviles certificados a partir del 5 de diciembre de 2023, no utiliza el sistema de clasificación M y T. En su lugar, los teléfonos móviles se certifican simplemente como compatibles con audífonos. Por lo tanto, los dispositivos que se enumeran a continuación y que están certificados según la norma ANSI de 2019 no incluyen una clasificación M o T.
Para cada uno de los dispositivos que se enumeran a continuación, se indica la norma ANSI según la cual se ha certificado el dispositivo, junto con la clasificación, si corresponde.
2025-2026
| Fabricante original del equipo (OEM) | Modelo | ID FCC | Clasificación HAC |
|---|---|---|---|
| Apple | iPhone 17e | BCG-E9145A | Norma ANSI de 2019 Ganancia conversacional con audífonos: 16 dB Ganancia conversacional sin audífonos: 22 dB |
| iPhone 17 | BCG-E8947A | Norma ANSI de 2019 Ganancia conversacional con audífonos: 12 dB Ganancia conversacional sin audífonos: 17 dB |
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| iPhone Air | BCG-E8948A | Norma ANSI de 2019 Ganancia conversacional con audífonos: 15 dB Ganancia conversacional sin audífonos: 18 dB |
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| iPhone 17 Pro | BCG-E8949A | Norma ANSI de 2019 Ganancia conversacional con audífonos: 14 dB Ganancia conversacional sin audífonos: 17 dB |
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| iPhone 17 Pro Max | BCG-E8950A | Norma ANSI de 2019 Ganancia conversacional con audífonos: 14 dB Ganancia conversacional sin audífonos: 17 dB |
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| iPhone 16e | BCG-E8725A | Norma ANSI de 2019 Ganancia conversacional con audífonos: 13 dB Ganancia conversacional sin audífonos: 19 dB |
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| Samsung | Galaxy S26 | A3LSMS942U | Norma ANSI de 2019 Ganancia conversacional con audífonos: 15 dB Ganancia conversacional sin audífonos: 19 dB |
| Galaxy S26+ | A3LSMS947U | Norma ANSI de 2019 Ganancia conversacional con audífonos: 16 dB Ganancia conversacional sin audífonos: 19 dB |
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| Galaxy S26 Ultra | A3LSMS948U | Norma ANSI de 2019 Ganancia conversacional con audífonos: 17 dB Ganancia conversacional sin audífonos: 18 dB |
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| Samsung Galaxy A17 5G | A3LSMA176U | Norma ANSI de 2019 Ganancia conversacional con audífonos: 13 dB Ganancia conversacional sin audífonos: 14 dB |
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| Samsung Galaxy S25 FE | A3LSMS731U | Norma ANSI de 2019 Ganancia conversacional con audífonos: 13 dB Ganancia conversacional sin audífonos: 15 dB |
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| Samsung Galaxy S25 Edge | A3LSMS937U | Norma ANSI de 2019 Ganancia conversacional con audífonos: 16 dB Ganancia conversacional sin audífonos: 19 dB |
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| Samsung Galaxy A26 5G | A3LSMA266U | Norma ANSI de 2019 Ganancia conversacional con audífonos: 12 dB Ganancia conversacional sin audífonos: 15 dB |
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| Samsung Galaxy S25 | A3LSMS931U | Norma ANSI de 2019 Ganancia conversacional con audífonos: 11 dB Ganancia conversacional sin audífonos: 14 dB |
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| Samsung Galaxy S25+ | A3LSMS936U | Norma ANSI de 2019 Ganancia conversacional con audífonos: 12 dB Ganancia conversacional sin audífonos: 14 dB |
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| Samsung Galaxy S25 Ultra | A3LSMS938U | Norma ANSI de 2019 Ganancia conversacional con audífonos: 13 dB Ganancia conversacional sin audífonos: 16 dB |
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| Samsung Galaxy A16 5G | A3LSMA166U | Norma ANSI de 2019 Ganancia conversacional con audífonos: 12 dB Ganancia conversacional sin audífonos: 16 dB |
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| Moto | moto g - 2026 | IHDT56AT9 | Norma ANSI de 2019 Ganancia conversacional con audífonos: 15.7 dB Ganancia conversacional sin audífonos: 20.6 dB |
| moto g stylus - 2025 | IHDT56AT8 | Norma ANSI de 2019 Ganancia conversacional con audífonos: 18 dB Ganancia conversacional sin audífonos: 22.3 dB |
|
| motorola razr - 2025 | IHDT56AR7 | Norma ANSI de 2019 Ganancia conversacional con audífonos: 8.9 dB Ganancia conversacional sin audífonos: 14.3 dB |
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| moto g - 2025 | IHDT56AT9 | Norma ANSI de 2019 Ganancia conversacional con audífonos: 17.4 dB Ganancia conversacional sin audífonos: 21.8 dB |
2024 y anterior
| Fabricante original del equipo (OEM) | Modelo | ID FCC | Clasificación HAC |
|---|---|---|---|
| Apple | iPhone 16 | BCG-E8688A | Norma ANSI de 2019 Ganancia conversacional con audífonos: 13 dB Ganancia conversacional sin audífonos: 19 dB |
| iPhone 16 Plus | BCG-E8692A | Norma ANSI de 2019 Ganancia conversacional con audífonos: 13 dB Ganancia conversacional sin audífonos: 18 dB |
|
| iPhone 16 Pro | BCG-E8666A | Norma ANSI de 2019 Ganancia conversacional con audífonos: 16 dB Ganancia conversacional sin audífonos: 19 dB |
|
| iPhone 16 Pro Max | BCG-E8684A | Norma ANSI de 2019 Ganancia conversacional con audífonos: 16 dB Ganancia conversacional sin audífonos: 18 dB |
|
| iPhone 15 | BCG-E8427A | Norma ANSI de 2011 Clasificación: M3, T4 |
|
| iPhone 15 Plus | BCG-E8439A | Norma ANSI de 2011 Clasificación: M3, T4 |
|
| iPhone 15 Pro | BCG-E8431A | Norma ANSI de 2011 Clasificación: M3, T4 |
|
| iPhone 15 Pro Max | BCG-E8435A | Norma ANSI de 2011 Clasificación: M3, T4 |
|
| iPhone 14 | BCG-E8138A | Norma ANSI de 2011 Clasificación: M3, T4 |
|
| iPhone 14 Plus | BCG-E3994A | Norma ANSI de 2011 Clasificación: M3, T4 |
|
| iPhone 14 Pro | BCG-E8140A | Norma ANSI de 2011 Clasificación: M3, T4 |
|
| iPhone 14 Pro Max | BCG-E8141A | Norma ANSI de 2011 Clasificación: M3, T4 |
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| iPhone 13 | BCG-E3997A | Norma ANSI de 2011 Clasificación: M3, T4 |
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| iPhone 13 mini | BCG-E3994A | Norma ANSI de 2011 Clasificación: M3, T4 |
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| iPhone 13 Pro | BCG-E4000A | Norma ANSI de 2011 Clasificación: M3, T4 |
|
| iPhone 13 Pro Max | BCG-E4003A | Norma ANSI de 2011 Clasificación: M3, T4 |
|
| iPhone SE (3rd Gen) | BCG-E4082A | Norma ANSI de 2011 Clasificación: M3, T4 |
|
| iPhone 12 | BCG-E3542A | Norma ANSI de 2011 Clasificación: M3, T4 |
|
| iPhone 12 mini | BCG-E3539A | Norma ANSI de 2011 Clasificación: M3, T4 |
|
| iPhone 12 Pro | BCG-E3545A | Norma ANSI de 2011 Clasificación: M3, T4 |
|
| iPhone 12 Pro Max | BCG-E3548A | Norma ANSI de 2011 Clasificación: M3, T4 |
|
| iPhone 11 | BCG-E3309A | Norma ANSI de 2011 Clasificación: M3, T4 |
|
| iPhone 11 Pro | BCG-E3305A | Norma ANSI de 2011 Clasificación: M3, T4 |
|
| iPhone 11 Pro Max | BCG-E3306A | Norma ANSI de 2011 Clasificación: M3, T4 |
|
| iPhone SE | BCG-E2956A BCG-E3042A |
Norma ANSI de 2011 Clasificación: M3, T4 |
|
| iPhone SE (2.ª gen.) | BCG-E3500A | Norma ANSI de 2011 Clasificación: M3, T4 |
|
| iPhone X | BCG-E3161A A1901 |
Norma ANSI de 2011 Clasificación: M3, T4 |
|
| iPhone XS | BCG-E3218A | Norma ANSI de 2011 Clasificación: M3, T4 |
|
| iPhone XS Max | BCG-E3219A | Norma ANSI de 2011 Clasificación: M3, T4 |
|
| Samsung | Samsung Galaxy S24 FE | A3LSMS721U | Norma ANSI de 2019 Ganancia conversacional con audífonos: 18 dB Ganancia conversacional sin audífonos: 20 dB |
| Samsung Galaxy S24 | A3LSMS921U | Norma ANSI de 2019 Ganancia conversacional con audífonos: 15 dB Ganancia conversacional sin audífonos: 19 dB |
|
| Samsung Galaxy S24+ | A3LSMS926U | Norma ANSI de 2019 Ganancia conversacional con audífonos: 9 dB Ganancia conversacional sin audífonos: 11 dB |
|
| Samsung Galaxy S24 Ultra | A3LSMS928U | Norma ANSI de 2019 Ganancia conversacional con audífonos: 14 dB Ganancia conversacional sin audífonos: 17 dB |
|
| Samsung Galaxy A15 5G | A3LSMA156U | Norma ANSI de 2019 Ganancia conversacional con audífonos: 18 dB Ganancia conversacional sin audífonos: 21 dB |
|
| Samsung Galaxy A25 5G | A3LSMA256U | Norma ANSI de 2011 Clasificación: M3, T3 |
|
| Samsung Galaxy S23 FE | A3LSMS711U | Norma ANSI de 2011 Clasificación: M3, T3 |
|
| Samsung Galaxy Z Flip5 5G | A3LSMF731U | Norma ANSI de 2011 Clasificación: M3, T3 |
|
| Samsung Galaxy Z Fold5 5G | A3LSMF946U | Norma ANSI de 2011 Clasificación: M3, T3 |
|
| Samsung Galaxy A54 5G | A3LSMA546U | Norma ANSI de 2011 Clasificación: M3, T3 |
|
| Samsung Galaxy A14 5G | ZCASMA146U | Norma ANSI de 2011 Clasificación: M3, T3 |
|
| Samsung Galaxy S23 5G | A3LSMS911U | Norma ANSI de 2011 Clasificación: M3, T3 |
|
| Samsung Galaxy S23+ 5G | A3LSMS916U | Norma ANSI de 2011 Clasificación: M3, T3 |
|
| Samsung Galaxy S23 Ultra 5G | A3LSMS918U | Norma ANSI de 2011 Clasificación: M3, T3 |
|
| Samsung Galaxy Z Flip4 5G | A3LSMF721U | Norma ANSI de 2011 Clasificación: M3, T3 |
|
| Samsung Galaxy S22 5G | A3LSMS901U | Norma ANSI de 2011 Clasificación: M3, T3 |
|
| Samsung Galaxy S22+ 5G | A3LSMS906U | Norma ANSI de 2011 Clasificación: M3, T3 |
|
| Samsung Galaxy S22 Ultra 5G | A3LSMS908U | Norma ANSI de 2011 Clasificación: M3, T3 |
|
| Samsung Galaxy S21 | A3LSMG991U | Norma ANSI de 2011 Clasificación: M3, T3 |
|
| Samsung Galaxy S21+ | A3LSMG996U | Norma ANSI de 2011 Clasificación: M3, T3 |
|
| Samsung Galaxy S21 Ultra 5G | A3LSMG998U | Norma ANSI de 2011 Clasificación: M3, T3 |
|
| Samsung Galaxy S21 FE 5G | A3LSMG990U | Norma ANSI de 2011 Clasificación: M3, T3 |
|
| Samsung Galaxy Z Flip3 5G | A3LSMF711U | Norma ANSI de 2011 Clasificación: M3, T3 |
|
| Samsung Galaxy A53 5G | A3LSMA536U | Norma ANSI de 2011 Clasificación: M3, T3 |
|
| Samsung Galaxy A51 5G | A3LSMA515U | Norma ANSI de 2011 Clasificación: M3, T3 |
|
| Samsung Galaxy A32 5G | A3LSMA326U | Norma ANSI de 2011 Clasificación: M3, T3 |
|
| Samsung Galaxy A13 5G | A3LSMA136U | Norma ANSI de 2011 Clasificación: M3, T3 |
|
| Samsung Galaxy A03s | ZCASMA037U | Norma ANSI de 2011 Clasificación: M3, T3 |
|
| Samsung Galaxy S20 | A3LSMG981U | Norma ANSI de 2011 Clasificación: M3, T3 |
|
| Samsung Galaxy S20+ | A3LSMG986U | Norma ANSI de 2011 Clasificación: M4, T3 |
|
| Samsung Galaxy S20 Ultra | A3LSMG988U | Norma ANSI de 2011 Clasificación: M4, T3 |
|
| Samsung Galaxy S20 FE | A3LSMG781U | Norma ANSI de 2011 Clasificación: M4, T3 |
|
| Samsung Galaxy Note20 | A3LSMN981U | Norma ANSI de 2011 Clasificación: M3, T3 |
|
| Samsung Galaxy Note20 Ultra 5G | A3LSMN986U | Norma ANSI de 2011 Clasificación: M3, T3 |
|
| Samsung Note 10 | A3LSMN970U | Norma ANSI de 2011 Clasificación: M4, T3 |
|
| Samsung Note 10+ | A3LSMN975U | Norma ANSI de 2011 Clasificación: M4, T3 |
|
| Samsung Galaxy S10 | A3LSMG973U | Norma ANSI de 2011 Clasificación: M4, T3 |
|
| Samsung Galaxy S10+ | A3LSMG975U | Norma ANSI de 2011 Clasificación: M4, T3 |
|
| Samsung Galaxy S10e | A3LSMG970U | Norma ANSI de 2011 Clasificación: M4, T3 |
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| Moto | Motorola moto g 5G | IHDT56AQ3 | Norma ANSI de 2011 Clasificación: M3, T3 |
| motorola razr+ | IHDT56AJ3 | Norma ANSI de 2011 Clasificación: M3, T3 |
|
| moto g stylus 5G (2023) | IHDT56AL2 | Norma ANSI de 2011 Clasificación: M3, T3 |
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| moto g play (2023) | IHDT56ZP5 | Norma ANSI de 2011 Clasificación: M3, T3 |
|
| moto g stylus 5G (2022) | IHDT56AA4 | Norma ANSI de 2011 Clasificación: M3, T3 |
|
| moto g pure | IHDT56ZX2 | Norma ANSI de 2011 Clasificación: M3, T3 |
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| Motorola One 5G Ace | IHDT56ZF2 | Norma ANSI de 2011 Clasificación: M3, T3 |
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| TCL | TCL 20 Ax 5G | 2ACCJH137 | Norma ANSI de 2011 Clasificación: M3, T3 |
Texto en tiempo real (RTT)
Si tiene una discapacidad auditiva o del habla y quiere una alternativa para TTY para comunicarse con dispositivos móviles, puede usar RTT. Esta función usa una combinación de texto y voz para comunicarse. A medida que escribe mensajes en su dispositivo, aparecerá un texto en el dispositivo receptor. Esto es excelente para la comunicación diaria y es compatible con llamadas de emergencia de la misma forma que TTY lo es en la actualidad.
Para activar RTT, visite la sección Accesibilidad en las configuraciones de su teléfono.
En áreas donde los mensajes de texto al 911 están disponibles, los clientes pueden enviar el mensaje de texto al 911 directamente desde su dispositivo móvil o llamar al 911 utilizando texto en tiempo real (RTT) en teléfonos con capacidad para RTT. Para obtener más información sobre RTT, visite https://www.fcc.gov/real-time-text.
Teléfono de texto (TTY)
Dado que Optimum Mobile ofrece Voz por LTE y llamadas WiFi, las llamadas desde un TTY no funcionarán. En lugar de TTY, Optimum Mobile recomienda que use un servicio de transmisión de telefonía (TRS) basado en Internet como el servicio de transmisión por video (VRS), el servicio de transmisión con protocolo de Internet, o el servicio de teléfono con subtítulos IPque permite que las personas con discapacidades auditivas o del habla hagan y reciban llamadas telefónicas.
Tienda y centros sin cita previa
Estamos comprometidos con la inclusión en nuestras tiendas, desde la accesibilidad física hasta el respeto a los animales de servicio. Nuestro personal puede ofrecerle más ayuda si la necesita. Busque una tienda cercana.
Si tiene preguntas sobre nuestras funciones de accesibilidad, envíenos un mensaje a Optimum.com/mobile.
Fecha de entrada en vigencia: 11 de marzo de 2026